DOKUMEN INTEGRASI SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN K3

PT HALEYORA
POWERINDO
Jl. PHH. Mustofa 45 Bandung 40124
Tlp : (022) 7278420
Fax : (022) 7279468
Nomor : HPI.P.MAN.DRV.01.00
Revisi : 02
Edisi : 01
MANUAL PELAYANAN KENDARAAN Tanggal Terbit : 02-03-2014
Tanggal Revisi : 01-02-2015
Halaman : 1 dari 3

1. PERAN & TANGGUNG JAWAB DRIVER

1.1. Peran Driver
Jabatan ini merupakan jabatan fungsional untuk melakukan pelayanan pada pengguna
jasa yang terkait dengan penggunaan mobil dan atau driver.

1.2. Tanggung Jawab Driver

1.2.1. Driver wajib menjalankan tugas yang diberikan oleh atasan sesuai SOP.
1.2.2. Merawat kendaraan secara berkala.
1.2.3. Mengimlementasikan K3 dalam berkendaraan.
1.2.4. Selalu siap menjalankan tugas setiap saat.
1.2.5. Melaksanakan tugas lain dari atasan.
1.2.6. Melaporkan kondisi kendaraan

1.3. Kompetensi Driver

1.3.1. Memiliki kemampuan defensive driving, yaitu mengemudi dengan cara aman,
dengan banyak mengalah, selain cara mengemudi ini akan aman bagi dirinya juga
aman bagi pengguna jalan lainnya, dengan motonya 'utamakan keselamatan".
Defensive driving adalah "untuk menyelamatkan nyawa, waktu dan uang, tanpa
memperdulikan kondisi dan tindakan orang lain", atau dengan kata lain meskipun
kondisi jelek, cuaca tidak mendukung, tindakan orang lain sangat membahayakan,
tetapi kita mengemudi harus tetap tenang dan menghindarkan diri dari
kemungkinan terjadi kecelakaan.
Beberapa saran dalam melaksanakan Defensive Driving adalah:
Tahap persiapan:
- Kondisi Kendaraan, misalnya sebelum melakukan perjalanan, cek dan test
setiap peralatan yang ada di mobil anda, misalnya: Kondisi rem, tanda lampu
"sign", lampu mobil, klakson, kondisi ban termasuk bunganya (biasanya masih
diatas 1 mm tebal bunganya), oli mesin, oli rem, air pendingin, kondisi wiper,
dan lain sebagainya terakhir kap mesin harus sudah rapat.
- Kondisi Peralatan, apakah spare part (minyak rem, ban cadangan, air accu, dll
tersedia), alat P3K, Sabuk Pengaman, tools, segitiga pengaman, dan lain
sebagainya.
- Taat pada peraturan lalulintas, mengerti akan arti dari marka jalan, perhatikan
kondisi jalan, tahu dengan pasti tujuan Anda mau kemana.
- Saat mengemudi hindari pengemudi lain yang aggressive ("ugal-ugalan"),

Reliable Energy Provider

Efficient Quality
 DOKUMEN INTEGRASI SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN K3
PT HALEYORA
POWERINDO
Jl. PHH. Mustofa 45 Bandung 40124
Tlp : (022) 7278420
Fax : (022) 7279468
Nomor : HPI.P.MAN.DRV.01.00
Revisi : 02
Edisi : 01
MANUAL PELAYANAN KENDARAAN Tanggal Terbit : 02-03-2014
Tanggal Revisi : 01-02-2015
Halaman : 2 dari 3

sebagai contoh dibelakang Anda ada kendaraan yang terlalu mepet,

sebaiknya Anda menghindar dan mempersilahkan pengemudi itu menyusulnya
(menyalip), karena bila sesuatu terjadi misalnya saat adanya pengereman
mendadak, maka sudah pasti mobil yang dibelakang Anda tersebut akan
menabrak kendaraan Anda.
- Turuti aturan lalulintas yang berlaku saat itu, misal berusaha turunkan
kecepatan selalu dibawah kecepatan maksimum yang diperbolehkan, dlsb
- Hindari pandangan yang terhalang, misalnya Anda sedang mengemudi
dibelakang container, sehingga pandangan sangat tertutup oleh bak konteiner
("seperti menghadap tembok") maka Anda harus berusaha menghindarinya
dengan pindah jalur
- Turuti "aturan 2 (dua) detik" (two-second rule) yaitu aturan menjaga jarak di
jalan arteri atau jalan biasa, dimana mobil Anda dengan mobil di depan anda
harus berjarak selama 2 (dua) detik, mengukurnya misal ada kendaraan
didepan Anda melewati suatu tiang maka saat kendaraan Anda sampai di
tiang tersebut harus dicapai dalam dua detik, tetapi jarak ini harus bertambah
menjadi lebih lama (3, 4, 5 detik) bila kecepatan menjadi lebih kencang
misalnya saat mengemudi di jalan tol.
1.3.2. Memiliki pengetahuan tentang mesin kendaraan bermotor sehingga dapat
memperbaiki kendaraan apabila terjadi kerusakan.
1.3.3. Memiliki pengetahuan mengenai Pelayanan Prima agar dapat melayani pengguna
jasa secara professional.

1.4. Standar Layanan Driver

1.4.1. Standar Fisik Mobil
1.4.1.1. Kebersihan Area Mobil
- Selalu memeriksa kebersihan kendaraan, bagian luar dan dalam, sebelum dan
sesudah mengantarkan penumpang.
- Wangi interior harus terjaga, tidak ada sampah, tidak berdebu dan selalu
mengkilap.
- Periksa kendaraan pagi dan sore.
1.4.1.2. Kenyamanan dan Keamanan
- Udara sejuk dan bersih (AC berfungsi dengan baik )
- Bahan bakar selalu cukup.
- Ban, rem & kondisi mobil dalam keadaan baik

Reliable Energy Provider

Efficient Quality
 DOKUMEN INTEGRASI SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN K3
PT HALEYORA
POWERINDO
Jl. PHH. Mustofa 45 Bandung 40124
Tlp : (022) 7278420
Fax : (022) 7279468
Nomor : HPI.P.MAN.DRV.01.00
Revisi : 02
Edisi : 01
MANUAL PELAYANAN KENDARAAN Tanggal Terbit : 02-03-2014
Tanggal Revisi : 01-02-2015
Halaman : 3 dari 3

1.4.2. Standar Penampilan Driver

1.4.2.1. Rambut
- Tatanan rambut pendek dan rapi.
- Rambut tidak menyentuh kerah baju dan tidak menutupi telinga.
- Panjang jambang tidak melewati batas 1/2 telinga.
1.4.2.2. Wajah
- Rajin membersihkan wajah agar selalu tampak bersih, segar, dan tidak
mengkilat.
- Mencukur kumis dengan rapi tidak menutupi bibir.
- Mencukur jenggot pendek dan rapi
1.4.2.3. Seragam
- Memakai seragam pada saat bertugas.
- Memakai seragam sesuai jadwal yang ditentukan oleh perusahaan.
- Memakai ID Card dan kelengkapan yang lain yang diberikan perusahaan.
1.4.2.4. Sepatu
- Warna hitam bahan kulit
- Model tertutup kaos kaki hitam atau disesuaikan dengan warna celana
- Sepatu selalu dipakai selama menggunakan ser

Reliable Energy Provider

Efficient Quality