Komunikasi adalah berasal dari kata communication atau kata lain yang sama, proses

komunikasi akan dikatakan berhasil apabila pesan dapat disampaikan dengan baik.
- Jika ada 2 orang yang terlibat dalam komunikasi misalnya dalam bentuk percakapan,
maka komunikasi akan terjadi atau berlangsung selama ada kesamaan makna.
Kesamaan bahasa yang digunakan dalam percakapajn belum tentu menimbulkan
makna yang sama
- Dalam konteks tertentu, komunikasi tidak hanya sampai pada informatif akan tetapi juga
persuasif yaitu orang lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan, melakukan
suatu perbuatan atau kegiatan (Onong, 2001).
Terdapat 2 mazhab dalam komunikasi yaitu
1. Semiotik, dimana komunikasi adalah pertukaran pesan
2. Proses, komunikasi adalah sebuah transmisi pesan
Komunikasi (Mulyana, 2005)
1. Tindakan yang satu arah, melihat bagaimana proses komunikasi menyampaikan pesan
dari individu ke individu yang lain atau one-way communication
2. Interaksi, komunikasi melihat proses interaksi selama 2 way communication
3. Transaksi, proses personal karena makna atau pemahaman kita yang sifatnya pribadi
Unsur komunikasi
1. Sender
2. Encoding, pemberian makna terhadap pesan kepada penerima yang dilakukan oleh
pengirim, misalnya memberikan kode tertentu dalam berkomunikasi misalnya “eh panas”
itu disebut dengan encoding. Pemberian encoding dilalui dengan
3. Saluran,
4. Receiver
5. Decoding, proses memaknai sebuah pesan
6. Feedback, respon umpan balik kepada invidu lain
Bentuk komunikasi
1. Verbal, apa yang dikatakan bisa berupa transmisi atau labelling
2. Non-Verbal, simbol atau mimik ekspresi
Penentu keberhasilan
1. Kesesuaian pesan yang disampaikan sehingga minim terjadinya distorsi makna, yaitu
pengalihan kesalahpahaman makna pesan.
2. Adanya feedback langsung. Hal ini akan dapat mempermudah proses komunikasi yang
berlangsung karena mendapatkan respon yang cepat sehingga terjadi dialog yang
matang. Media sekarang mudah sekali menimbulkan kesalahpahaman
3. Evaluasi pesan, hasil evaluasi ini digunakan untuk persamaan pemandangan seperti
adanya klarifikasi terhadap pesan
4. Media pengantar, dengan media komunikasi akan efektif apabila ada media penghantar
seperti surat kabar, telepon, televisi, dan lain lain. Ada kalanya menggunakan media
lebih efektif daripada berbicara secara langsung.
Hambatan Komunikasi
1. Sosiologis, hambatan yang dapat mempengaruhi iklim sosial.
2. Psikologis, bagaimana yang kaitannya dengan psikologis
 - Bsinis berasal dari business yaitu busy ( sibuk), sibuk mengerjakan aktivitas dan
pekerjaan yang mendatangkan keuntungan atau suatu organisasi yang menjual barang
atau jasa kepada konsumen

Komunikasi dan bisnis sama sama proses sosial. Saling terintegrasi dan tidak dipisahkan
Binis, komunikasi dan bisnis menimbulkan reaksi tertentu dan mempunyai hambatan-hambatan
yang spesifik.
Bisnis adalah bagaimana itu adalah organisasi dalam karir kita dalam mencari keuntungan,

a. Dalam komunikasi yang diproduksi adalah informasi, sedangkan dalam bisnis, yag
diproduksi adalah barang dan jasa.
b. Bisnis dan komunikasi menyampaikan produk kepada pihak lain. Dalam komunikasi
pihak lain bisa disebut communicatior, audience, destination, dst. Sementara dalam
kegiatan bisnis pihak lain sering disebut konsumen, client, buyer, dan yang lainnya.
Ruang lingkup
1. Internal, ruang ingkupnya berada dalam organisasi atau perusahaan atau biasa disebut
lingkup komunikasi bisnis internal.
2. Eksternal, bagaimana kemudian kaitannya komunikasi bisnis tersebut kepada pihak luar
perusahaan.