Nama : Putri Dzuriyatul Alwiyah

Nim : 200910202080
Kelas : Bisnis Internasional C5
Kelompok : 9 (Sembilan)
Dosen Pengampu : Dra. Dwi Windradini B.P., M.Si.

Resume Buku Hal 429-434

MEMBAWA DUNIA KE FOKUS
Ford membidik tinggi
Selama resesi global Ford berhasil bertahan sendiri. Salah satu keberhasilan Ford adalah
karena di bawah kepemimpinan Alan Mulally, firma tersebut sudah berada di jalur yang tepat
untuk mendapatkan Kembali profitabilitasnya. Namu nada satu hal yang tertinggal dari Ford
yaitu penjualan internasionalnya. Pada tahun 2016 Ford memperoleh 50 persen pendapatannya
dari Amerika Utara tetapi hanya 6 persen dari China, yang saat ini menjadi pasar mobil terbesar
di dunia. Namun demikian Ford secara khusus mengumumkan tujuan perusahaan baru yaitu
untuk meningkatkan penjualan Global Ford sebesar 50 Persen pada akhir tahun 2015. Ford
mengharapkan wilayah Asia-Pasifik, india , dan Afrika menjadi penyebab Sebagian besar
pertumbuhan pendapatan. Sebagian besar pertumbuhan diharapkan berasal dari penjualan mobil
kecil. Misalnya, salah satu mobil paling laris di India adalah subkompak Ford Figo, yang baru ini
dinobatkan sebagai India Car of the year 2011.
Untuk memastikan perusahaan tetap pada jalurnya, Mulally juga menerapkan serangkaian
sasaran pertumbuhan tahuanan untuk setiap wilayah. Sasaran tahunan inilah yang pada
gilirannya akan memainkan fungsi control utama. Setiap tahun manajer area Sebagian besar akan
dinilai berdasarkan kontribusi mereka terhadap Sasaran pertumbuhan 50 persen secara
keseluruhan. Sejauh ini Mulually telah melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam membangun
Kembali merek ford yang ikonik sehingga hanya sedikit orang yang mau bertaruh melawannya.
2. Mengukur Kinerja Sebenarnya
Langkah kedua dalam menciptakan sistem kontrol internasional adalah
mengembangkan ukuran yang valid dari komponen kinerja yang dikendalikan. Beberapa
elemen kinerja relatif mudah dan langsung diukur, contohnya adalah output aktual,
produktivitas pekerja, kualitas produk, penjualan unit, pemborosan material, biaya
perjalanan, praktik perekrutan, dan perputaran karyawan. Lebih sulit lagi adalah
mengukur keefektifan kampanye periklanan untuk meningkatkan citra publik perusahaan,
mengukur perilaku manajerial yang etis, dan mengukur sikap dan motivasi karyawan.
Untuk perusahaan yang memperkenalkan produk baru di pasar luar negeri, kinerja
mungkin didasarkan pada jumlah aktual unit yang terjual. Sepeti contoh pabrik baru di
Thailand kinerja akan dinilai dari segi penjualan, produktivitas dan kualitas.
 3. Bandingkan Kinerja Terhadap Standar
Langkah ketiga dalam membangun sistem kontrol internasional adalah
membandingkan kinerja terukur dengan standar kontrol asli. Ketika standar kontrol
bersifat langsung dan obyektif dan kinerja relative mudah dinilai, maka perbandingan ini
akan menjadi mudah. Namun, Ketika standar kontrol dan ukuran kinerja kurang konkret,
membandingkan satu dengan yang lain akan jauh lebih rumit. Manajer disarankan untuk
menggunakan standar dan ukuran kinerja yang spesifik dan objektif jika memungkinkan.

4. Tanggapan Terhadap Penyimpangan

Langkah keempat dan terakhir dalam membangun sistem kontrol internasional
adalah menanggapi penyimpangan yang diamati pada Langkah 3. Salah satu dari tiga
hasil yang berbeda dapat dihasilkan saat membandingkan standar kontrol dan kinerja
aktual yaitu standar kontrol telah terpenuhi, belum terpenuhi atau telah terlampaui.
Bergantung pada keadaan, manajer memiliki banyak tanggapan alternatif terhadap
hasil ini. Jika suatu standar belum terpenuhi dan manajer percaya bahwa hal tersebut
disebabkan oleh kekurangan kinerja oleh karyawan yang bertanggung jawab atas kinerja
tersebut, manajer dapat mengamanatkan kinerja yang lebih tinggi, meningkatkan insentif
untuk bekerja pada tingkat yang lebih tinggi, mendisiplinkan atau memberhentikan
karyawan tersebut.
kursus aktual yang diambil bergantung pada sifat standar versus ekspektasi
kinerja, konteks di mana kegagalan terjadi, dan banyak sekali faktor lainnya. Terkadang
standar tidak terpenuhi karena alasan yang tidak terduga, seperti persaingan yang tidak
terduga, pemogokan buruh yang tidak terduga, kekurangan bahan mentah yang tidak
dapat diprediksi, atau pergolakan politik lokal. Di sisi lain, standar kontrol awal mungkin
telah ditetapkan terlalu tinggi, dalam hal ini dimungkinkan untuk menyesuaikan standar
ke bawah atau membuat kelonggaran tambahan.
kinerja aktual terkadang melebihi standar kontrol. ada banyak penjelasan Ketika
kinerja melebihi standar kontrol seperti misalnya Manajer dan karyawan mungkin telah
mengeluarkan upaya ekstra, standar awal mungkin terlalu rendah, atau pesaing mungkin
telah menyia-nyiakan peluang mereka sendiri. Dalam hal ini manajer mungkin perlu
memberikan imbalan atau bonus tambahan, menyesuaikan standar kontrol mereka ke
atas, atau secara agresif merebut peluang baru.
TEKNIK KONTROL ESENSIAL
Dikarenakan kompleks lingkungan internasional dan perusahaan internasional itu sendiri,
perusahaan-perusahaan bergantung pada berbagai Teknik kontrol yang berbeda. Berikut beberapa
Teknik kontrol yang paling penting.
 Sistem Akuntansi
Akuntansi adalah sistem komprehensif untuk mengumpulkan, menganalisis, dan
mengkomunikasikan data tentang sumber daya keuangan perusahaan. Prosedur akuntansi
sangat diatur dan harus mengikuti metode yang ditentukan ditentukan oleh pemerintah
 nasional. Karena peraturan ini, investor, lembaga pemerintah, dan pemangku kepentingan
organisasi lainnya di suatu negara dapat membandingkan kinerja keuangan berbagai
organisasi dengan lebih baik, memiliki pemahaman yang sama tentang apa arti berbagai
jenis informasi, dan menempatkan kepercayaan yang masuk akal pada keakuratan dan
makna informasi. informasi itu. Perusahaan internasional menghadapi lebih banyak
kesulitan dalam menetapkan prosedur akuntansi mereka daripada perusahaan domestik
murni. Bisnis internasional harus mengembangkan sistem akuntansi untuk
mengendalikan dan memantau kinerja perusahaan secara keseluruhan dari setiap divisi,
unit operasi, atau anak perusahaan. Sistem ini memungkinkan manajer untuk mengikuti
perkembangan kinerja keuangan setiap bagian perusahaan.
Masalah dapat muncul ketika standar atau prosedur akuntansi negara tempat
perusahaan beroperasi tidak sesuai satu sama lain, seperti yang sering terjadi. Setiap anak
perusahaan harus memelihara catatan akuntansinya sesuai dengan prosedur lokal dan
mendenominasikan akunnya dalam mata uang lokal untuk memenuhi peraturan
pemerintah setempat dan memenuhi kebutuhan manajer lokal. Namun untuk memenuhi
kebutuhan investor, regulator, dan pemungut pajak di negara asal induk, induk
memerlukan catatan akuntansi lokal dari setiap anak perusahaan yang diterjemahkan ke
dalam mata uang induk menggunakan prosedur akuntansi yang ditentukan oleh negara
asal induk. Induk lebih lanjut harus memutuskan apakah akan mengevaluasi kinerja anak
perusahaan dan manajer anak perusahaan menggunakan mata uang lokal, mata uang
negara asal induk.

 Prosedur
Kebijakan, prosedur operasi standar, aturan, dan peraturan semua membantu
manajer melaksanakan fungsi kontrol. Misalnya, sebuah perusahaan dapat menetapkan
kebijakan bahwa setidaknya 75 persen bahan baku yang dibelinya harus diperoleh dari
pemasok lokal. Kebijakan ini memandu manajer pabrik dalam membuat keputusan
pembelian dan alokasi. Namun terkadang perusahaan juga sering mengubah prosedur
mereka Ketika menghadapi kesulitan.

 Rasio Kinerja
Perusahaan internasional juga menggunakan berbagai rasio kinerja untuk
mempertahankan kendali. Rasio kinerja adalah indeks kinerja numerik yang ingin
dipertahankan perusahaan. Rasio kinerja umum yang digunakan oleh banyak perusahaan
adalah perputaran persediaan. Memegang persediaan yang berlebihan tidak berfungsi
karena persediaan mengikat sumber daya yang dapat digunakan untuk tujuan yang
berbeda dan karena semakin lama bahan disimpan dalam persediaan, semakin rentan
terhadap kerusakan dan kerugian.
British Airways juga menggunakan rasio kinerja untuk mempertahankan kendali
atas operasi maskapai penerbangannya. Salah satu rasio kunci untuk sebuah maskapai
penerbangan adalah persentase kursi yang terisi pada penerbangannya. Jika rasio ini turun
di bawah nilai minimum yang ditetapkan, perusahaan mencari cara alternatif untuk
menghasilkan permintaan penumpang, seperti diskon atau kegiatan promosi tambahan.
 Rasio lain yang menarik bagi British Airways adalah persentase penerbangannya yang
tiba dan berangkat tepat waktu. Jika rasio ini meleset terlalu banyak, manajer mencoba
mengidentifikasi dan menghilangkan alasan penundaan.
ASPEK PERILAKU INTERNASIONAL
Manajer harus memahami bahwa perilaku manusia memainkan peran mendasar dalam
seberapa baik pengendalian bekerja. Hal ini penting untuk disadari bahwasannya beberapa orang
menolak kontrol. Namun juga penting disadari bahwasannya resistensi dapat diminimalkan.
Resistensi terhadap kontrol besarnya bervariasi antar budaya.
 Resistensi Terhadap Pengendalian
Orang-orang di perusahaan internasional mungkin menolak kontrol karena
berbagai alasan. Salah satu alasan potensial adalah overcontrol, dimana perusahaan
mencoba untuk menggunakan lebih banyak kontrol atas individu daripada yang mereka
anggap tepat. Menurut definisi kontrol mengatur dan membatasi perilaku; kebanyakan
orang menerima ini dalam apa yang mereka anggap sebagai batas yang masuk akal
(dengan batas yang sebagian ditentukan oleh konteks budaya). Namun, jika upaya untuk
mengontrol perilaku mulai melampaui batas yang dirasakan, orang mungkin menolak dan
mulai melawan
Orang juga mungkin menolak kontrol karena mungkin fokusnya tidak tepat; yaitu,
perusahaan mungkin secara tidak sengaja mencoba mengendalikan hal-hal yang salah.
Akhirnya, orang mungkin menolak kontrol karena kontrol meningkatkan akuntabilitas
mereka. Dengan tidak adanya sistem kontrol yang efektif, karyawan mungkin dapat
bertahan dengan kinerja di bawah standar karena manajer tidak memahami apa yang
dilakukan karyawan dibandingkan dengan apa yang seharusnya mereka lakukan. Oleh
karena itu, penting untuk mencapai keseimbangan antara tingkat akuntabilitas yang
sesuai dan dapat diterima tanpa beralih ke kontrol yang berlebihan.
 Mengatasi Resisten Terhadap Pengendalian
Ada beberapa metode yang tepat namun kemungkinan keefektifannya akan
bervariasi menurut budaya. Dalam banyak budaya misalnya ada satu cara efektif untuk
mengatasi resistensi terhadap kontrol yaitu dengan mempromosikan partisipasi,
melibatkan karyawan yang akan diberi pengendalian dalam perencanaan dan
pelaksanaannya akan memungkinkan mereka lebih memahami tujuan dari sistem
pengendalian, bagaimana dan mengapa sistem itu bekerja dan bagaimana pekerjaan
mereka sesuai dengan sistem tersebut, hal tersebut akan membuat karyawan rentan untuk
menolak pengendalian.
Metode lain untuk mengurangi resistensi yang bekerja dengan baik disebagian
budaya adalah dengan menciptakan sistem kontrol yang memiliki fokus yang jelas dan
tepat sehingga dapat menciptakan akuntabilitas yang masuk akal tanpa pengendalian
yang berlebihan.
Resistensi terhadap pengendalian juga dapat diatasi dengan meyediakan
mekanisme diagnostik untuk mengatasi penyimpangan yang tidak dapat diterima.
Misalkan seorang manajer pabrik melaporkan tingkat produktivitas jauh di bawah yang
diharapkan oleh kantor pusat. Manajer puncak harus menghindari melompat ke
kesimpulan yang berpotensi salah, seperti menganggap manajer telah melakukan
pekerjaan yang buruk dan menegur manajer, atau lebih buruk. Sebaliknya mereka
pertama-tama harus belajar mengapa kinerja yang buruk terjadi. Misalnya, hal itu
mungkin diakibatkan oleh manajer pembelian korporat yang membeli bahan berkualitas
rendah untuk pabrik.
Sekali lagi, penting untuk mempertimbangkan faktor budaya saat merencanakan
bagaimana menghadapi resistensi terhadap kontrol. Orang-orang dari budaya hirarkis,
misalnya, mungkin enggan untuk berpartisipasi aktif dalam perencanaan dan pelaksanaan
pengendalian karena mereka memandang aktivitas seperti itu sebagai domain
manajemen. Akhirnya, aspek kontrol perilaku dapat didekati dan dikelola dari perspektif
budaya. Sebuah perusahaan mungkin berusaha untuk mengganti perilaku yang dihasilkan
dari budaya nasional dengan yang lebih konsisten dengan budaya perusahaan perusahaan.
Berhati-hati untuk mempekerjakan orang dengan nilai, pengalaman, kebiasaan kerja, dan
tujuan yang konsisten dengan perusahaan dapat sangat membantu mencapai tujuan ini.
 DAFTAR PUSTAKA

Griffin, R, W., Pustay, M, W. Bisnis Internasional : Sebuah Perspektif Manajerial.

Pearson, Global Edition. (E-book)
Rahmat, Andy. Jasmadeti dan Heti Herawati. (2019). PENGARUH SISTEM
PENGENDALIAN MANAJEMEN TERHADAP PENINGKATAN PERFORMA
PROSES KERJA DAN PIUTANG USAHA PADA PERUSAHAAN PT. ASTRA
INTERNATIONAL,TBK-TSO (Studi kasus pada PT Astra international TBK-
TSOAUTO2000 CAB.BOGOR). Jurnal Ilmiah Akuntansi. 7(01). 179-187.
Ramadhan, A. Jesica Mega Lue dan Shalvy Gui. (2019). Strategi Internasional, Desain
dan Pengendalian Organisasi. (Universitas Putera Batam, 2019). Diakses dari
fixx2.pdf pada tanggal 08 Maret 2023.

Link Short Video Bisnis Internasional: https://youtube.com/shorts/jBTBAqLwP4c?

feature=share