FENOMENA MENANGANI KEJADIAN TAK TERDUGA

DALAM MELAKUKAN PRESENTASI PUBLIC SPEAKING

Di Susun Oleh:
Meisyarah Khalisa 2021091001
Muhammad Fathurrahman 2021091010
Zara Nabila Ratu 2021091029
Joses Aristo Kristofer 2021091033

Dosen Pengampu:
Dr. Geofakta Razali, S.I.Kom., M.I.Kom.

PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN DESAIN
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
2023
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat-
Nya untuk menyusun paper tentang Fenomena Menangani Kejadian Tak Terduga Dalam
Melakukan Presentasi Public Speaking, yang saya harap dapat memberikan informasi baru
kepada pembaca. Untuk itulah makalah ini kami susun sebaik mungkin dan kami selesaikan
sebagaimana mestinya.

Penulisan paper ini bertujuan untuk melengkapi dan menyelesaikan tugas mata kuliah
Public Speaking semester 4 mata kuliah KOTA program studi Ilmu Komunikasi Fakultas
Humaniora dan Ekonomi Universitas Pembangunan Jaya. Sebelumnya, kami ingin
mengucapkan terima kasih atas bimbingan yang diberikan oleh Dr. Geofakta Razali, Dosen
Pidato, S.I.Com., M.I.Com. diberikan tanpa mengurangi rasa hormat kami. Tak lupa kami juga
mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan yang telah membantu pembuatan paper
ini. Kami menyadari dan mengakui apabila proses pembuatan makalah ini masih banyak
kekurangan, baik dalam penyusunan maupun penyampaian tutur bahasa dalam tulisan. Oleh
karena itu, kritik dan saran sangat terbuka bagi kami supaya segala kekurangan dalam makalah
ini dapat diperbaiki.

Tangerang Selatan, 21 Februari 2023

Tim Penyusun
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................................... 2

DEFINISI DAN KONSEP ......................................................................................................... 4

KASUS NYATA KEJADIAN TIDAK TERDUGA ............. 5Error! Bookmark not defined.

5.1 PERMASALAHAN ........................................................................................................

KASUS KECEMASAN DI INDONESIA............................... Error! Bookmark not defined.

PENYELESAIAN.................................................................... Error! Bookmark not defined.

HUBUNGANNYA DENGAN KOMUNIKASI ..................... Error! Bookmark not defined.

HAL-HAL BARU TENTANG KAJIAN TERSEBUT ........... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA .............................................................. Error! Bookmark not defined.

 DEFINISI DAN KONSEP

Public Speaking ini pada dasarnya di definisikan sebagai sebuah kemampuan yang
dimiliki oleh seseorang untuk menyampaikan atau mempresentasikan secara lisan suatu
masalah atau topik di depan audiens. Dalam melakukan public speaking, atau berbicara di
depan publik seringkali kita mendapatkan hal-hal yang tidak terduga. Hal ini tentu menjadi
suatu masalah yang normal di hadapi oleh setiap orang, namun tidak semua orang dapat
menanganinya. Di paper ini akan membahas situasi dalam kehidupan nyata yang telah terjadi
untuk banyak pembicara dan memberikan solusi untuk mencegah, atau setidaknya
meminimalisir permasalahan ini.

Pembicara publik pemula berharap bahwa presentasi mereka harus sempurna atau,
keyakinan ini tidak bisa disalahkan. Karena audiens, pada dasarnya ingin anda sukses dan
bersedia membantu mewujudkannya. Mari kita lihat beberapa masalah yang dialami oleh
banyak pembicara (termasuk saya), seperti masalah dengan mikrofon, proyektor overhead,
proyektor slide, atau mimbar itu sendiri. Selain itu, di sini akan membahas situasi kehidupan
nyata yang terjadi pada banyak pembicara profesional dan memberikan solusi untuk mencegah,
atau setidaknya meminimalisir masalah ini.

Permasalahn pertama, yaitu kendala mikrofon. Para pembicara jaman sekarang biasanya
menggunakan beberapa jenis mikrofon yang berbeda beda, dan masing-masing membutuhkan
latihan untuk mempelajari cara menggunakannya dengan benar. Misalnya bagaimana cara
memegang mikrofon ditangan anda pada saat berbicara, berbeda dari berbicara dengan
mikrofon yang sudah terpasang di mimbar. Mikrofon mati ditengah presentasi, jika mikrofon
anda mati di tengah-tengah presentasi, dan anda tidak memiliki cadangan,saran solusi yang
kami berikan berupa matikan mikrofon anda. Selanjutnya meminta maaf kepada audience.
Kemudian berjalan ke arah tempat penonton berada, duduk ditempat yang strategis sehingga
mereka dapat mendengar anda dan memastikan anda memproyeksikan suaramu ke belakang
ruangan. Ketika anda mencapai titik puncak dalam pidato anda, berhentilah sejenak dan lihat
apakah anda bisa mencari mikrofon lain atau tidak. Permasalahan kedua, masalah distorsi. Ini
termasuk masalah seperti letupan suara yang disebabkan oleh mulut anda ketika mengatakan
kata-kata yang dimulai dengan huruf p. Solusinya yaitu, gerakkan mulut anda lebih jauh dari
mikrofon dan putar kepala anda sedikit. Jika anda menggunakan mikrofon nirkabel, sesuaikan
dengan memindahkannya ke lokasi lain di dekat anda.
 Masalah selanjutnya adalah media visual semakin banyak peralatan audiovisual yang
anda gunakan dalam presentasi anda, semakin besar pula kemungkinan terjadi kesalahan.
Masalah nomor 1, anda tidak sengaja menjatuhkan kartu catatan anda dan mereka menjadi tak
beraturan. solusi. Pastikan kartu catatan anda diberi nomor. Jika anda jatuh, anda dapat
menyusun kembali dengan cepat dalam urutan yang benar. Coba lakukan ini tanpa mengangkat
catatan- catatan. Tidak banyak juga catatan sehingga anda, tidak memiliki terlalu banyak kartu
untuk dicampur. Masalah nomor 2, peralatan anda berhenti bekerja sama sekali. Solusi, jika
anda tidak dapat dengan cepat menentukan dan memperbaiki masalah. Maka, lanjutkan
presentasi anda tanpa bantuan visual. Jangan membuat audiens anda menunggu sementara anda
memperbaiki masalah. Jika anda benar-benar membutuhkan alat bantu visual, istirahat sejenak
untuk memperbaiki malfungsi.

KASUS NYATA KEJADIAN TAK TERDUGA LINGKUP

INTERNASIONAL

Kasus nyata yang bisa kita jadikan contoh ialah kasus pembawa acara Steve Harvey
pada tahun 2015 dalam acara Miss Universe 2015. Pada sebuah acara yang di selengarakan di
Planet Hollywood Resort and Casino di Las Vegas, Amerika Serikat tersebut, Harvey awalnya
mengatakan bahwa Miss Colombia Adriana Gutierrezz adalah pemenang kontes Miss Universe
2015. Sayangnya, beberapa saat kemudian, ketika Gutierrezz sudah mengenakan selendang
dan mahkota Miss Universe, bahkan ia sudah menitikkan air mata bahagianya, tiba-tiba Harvey
kembali naik ke atas panggung dan mengumumkan bahwa terjadi kesalahan penyebutan nama
pemenang. Harvey menunjukkan kartu berisi nama pemenang yang bertuliskan bahwa
seharusnya pemenang Miss Universe 2015 adalah Miss Philippine, Pia Alonzo Wurtzbach.
Sontak seluruh penonton di buat terkejut oleh kesalahan tersebut.

Belakangan ini terungkap bahwa kesalahan penyebutan nama pemenang Miss

Universe 2015 bukan hanya semata-mata karena kesalahan pembawa acara, Steve Harvey,
akan tetapi karena desain kartu yang membingungkan. Nah, entah memang bertujuan untuk
mencegah kesalahan yang sama atau hanya sekadar bercanda, sesaat sebelum Harvey
mengumumkan nama pemenang Miss Universe 2016, Miss Universe 2015 Pia Alonzo
Wurtzbach menghampirinya. Dia memberikan kacamata kepada Harvey. Tak heran, hal
tersebut memicu tawa penonton yang hadir dalam acara tersebut. Syukurlah, kali ini Harvey
tidak lagi melakukan kesalahan saat mengumumkan bahwa Miss Prancis Iris Mittenaere berhak
menyandang gelar sebagai Miss Universe 2016, mengalahkan Runner-up Raquel Pélissier dari
Haiti.

PERMASALAHAN

Perkenalan melibatkan semua orang untuk ikut dalam partisipasi sesuatu. Melatih untuk
saling mengenal dan membantu menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman untuk tamu.
Sebagai narasumber kita tidak memiliki kesempatan untuk melakukan kuesioner audiens
sebelumnya. Jika audiens tidak nyaman maka akan memungkinkan peserta untuk merasa bosan
dan mungkin akan meninggalkan tempat, jika mereka menyadari bahwa mereka berada di
ruangan yang salah.

Setelah sesi dimulai, peserta mungkin menemukan bahwa sesi tersebut tidak seperti yang
mereka pikirkan sebelumnya, tetapi enggan untuk pergi. Pemecah es ini menangani situasi itu.
Di awal sesi, uraikan deskripsi sesi di buku program, sertakan tujuan, dan tunjukkan secara
singkat apa yang dicakup oleh sesi tersebut. Katakan kepada peserta Anda, “Mungkin ada
beberapa orang di ruangan yang sekarang menyadari bahwa sesi ini mungkin tidak membahas
apa yang mereka pikirkan. Karena mungkin canggung atau tidak nyaman untuk bangun dan
pergi, mari kita semua berdiri sekarang, temui beberapa orang baru, dan kalian yang ingin
permisi dapat melakukannya dengan mudah.” Tips dari Para Ahli: Cara Mengenali dan
Memanfaatkan Momen Spontan Spontanitas sangat penting bagi keberhasilan presentasi Anda
dan memainkan peran penting dalam kredibilitas Anda. Anda kehilangan kesempatan untuk
terhubung dengan audiens Anda dengan tidak mengambil kesempatan spontan- tage. Tony
Jeary, penulis In- spire Any Audience, mengatakan lelucon oleh anggota audiens, sepotong
berita tepat waktu, bahkan kesalahan yang Anda buat, adalah semua momen spontan yang
dapat Anda gunakan untuk memenangkan rasa hormat dari audiens Anda dan memperkuat
kredibilitas anda.

Ironisnya spontanitas adalah untuk menjadi spontan, Anda harus siap. Mark Twain
pernah berkata, "Dibutuhkan sekitar enam minggu untuk menyiapkan komentar ad-lib yang
bagus." Yang benar adalah Anda dapat merencanakan spontanitas. Sisakan ruang untuk
menanggapi hal-hal tak terduga dalam presentasi Anda. Misalnya, jangan takut untuk memutar
dari presentasi Anda untuk pergi dalam arahan yang menjanjikan yang dibuka oleh pertanyaan
dari audiens.
 Salah satu contoh di mana kelompok kamu memanfaatkan spontan Momen adalah
pertunangan berbicara di Poughkeepsie, New York, dekat bandara. Saya berbicara tentang
suara-suara eksternal dan bagaimana mereka bisa mengganggu. Tepat ketika saya sedang
mendiskusikan berbagai jenis gangguan, sebuah jet jumbo terbang di atas hotel, membuat suara
kerasnya yang biasa. Itu menjadi sangat keras, pada kenyataannya, sehingga saya harus
berhenti berbicara. Setelah jet lewat, saya menoleh ke penonton dan berkata, “Tahukah Anda
berapa banyak saya membayar pilot itu untuk melakukan itu? Saya suka ketika orang mengikuti
isyarat mereka tepat waktu.” Audience histeris, dan momen itu benar-benar mendorong poin
saya pulang.

Pembicara Menutupi Diri Mereka Sendiri Dalam bab-bab sebelumnya saya membahas
berbagai metode yang dapat Anda gunakan saat menyampaikan pidato dan pentingnya
mempersiapkan dengan benar. Meskipun menyelesaikan kedua tujuan ini, suatu hari Anda
mungkin menemukan bahwa pikiran Anda kosong, Anda lupa membawa alat peraga, atau
Anda menghadapi masalah lain selama presentasi Anda. Berikut adalah contoh dan cerita
tentang peristiwa nyata yang diperoleh dari keanggotaan saya dalam Asosiasi Pembicara
Nasional dan bagaimana para profesional ini menangani situasi tersebut.

Anda teralihkan di tengah pembicaraan ada tiga alasan utama Anda mungkin teralihkan:
• Anda tidak memiliki tujuan yang jelas.

• Anda tidak siap dengan baik.

• Anda mendapatkan pertanyaan yang tidak relevan. Untuk Mencegahnya Terjadi

Tujuan Anda sangat jelas jika Anda

• Tetapkan misi Anda dengan kuat.

• Kembangkan tema untuk mendukung misi Anda.

• sederhanakan presentasi Anda menjadi tiga atau empat poin utama untuk mendukung
misi.

• Buat "trek" mudah diikuti, untuk membantu audiens Anda mengikuti pesan Anda.

• Berlatih, berlatih, berlatih.

 PENYELESAIAN MASALAH

1. Menjawab pertanyaan secara singkat tanpa rasa hormat dan kasih sayang untuk
audiens Anda. Ingat, audiens Anda adalah pelanggan Anda. Perlakukan peserta dengan hati-
hati.

2. Balik topik Anda. Ketika Anda menemukan diri Anda teralihkan, periksa berapa
banyak waktu yang tersisa dalam presentasi Anda. Jika ada istirahat terjadwal, gunakan waktu
untuk membahas presentasi dan putuskan apa yang harus dipotong atau lewati istirahat atau
buat istirahat yang sangat singkat untuk menenangkan diri sendiri dan pada akhirnya
menghemat waktu.

Anda Menyadari Pembicara Sebelum Anda Menceritakan Kisah Anda Sebagai contoh,
saya memiliki kesempatan untuk menghadiri presentasi yang diberikan Jeff Dewar kepada
Lockheed Corporation di kantor pusatnya di Los Angeles ketika dia mempresentasikan pidato
statistiknya yang terkenal,

"Apa Arti Kualitas 99,9% bagi Anda?" Dia memperkenalkan beberapa skenario
bertema—seberapa sering kita minum air yang terkontaminasi, seberapa efisien jantung normal
beroperasi, dan seterusnya—kemudian melanjutkan dengan mengatakan bahwa jika salah satu
dari skenario tersebut berfungsi pada tingkat kualitas 99,9%, itu berarti, misalnya, "Anda akan
minum air yang tidak aman selama satu jam setiap bulan," "jantung Anda akan gagal berdetak
tiga puluh dua ribu kali setahun," "sekitar dua puluh dua ribu cek akan dipotong dari rekening
bank yang salah setiap hari," dan seterusnya. Biasanya bagian pembicaraannya ini menjadi hit
besar, tetapi di Lockheed hari itu gagal. Salah satu peserta mengatakan kepada Jeff sesudahnya,
"Tentu sepertinya semua orang mengutip dari statistik 99,9% itu.

" Membengkak dengan bangga, Jeff berkata, “Benarkah? Dan di mana kamu
mendengar mereka sebelumnya?"pembicara pagi ini. Dia bilang dia datang dengan mereka.

” Tidak menyenangkan.

YANG HARUS DILAKUKAN

• Tonton dan rasakan penonton. Jika Anda melihat orang-orang saling memandang licik,
kemungkinan ada sesuatu yang salah.

• Berhenti dengan santai, pertahankan suasana hati yang Anda coba ciptakan dengan nada suara
dan tingkah laku Anda, dan tanyakan, "Pernahkah Anda mendengar ini sebelumnya?"

• Biarkan penonton memberi tahu Anda. Ubah itu menjadi momen berbagi grup. Dorong
audiens anda untuk memberi tahu anda apa itu pembicara sebelumnya berkata, lalu minta
mereka menceritakan apa yang mereka pelajari.

• Jangan mengatakan apa-apa tentang presenter lain menggunakan materi Anda, kecuali Anda
menyampaikannya sebagai pujian! Anda Bepergian dalam Perjalanan ke Podium Meskipun
Anda berpikir Anda berjalan dengan hati-hati, pikiran Anda mungkin tertuju pada presentasi
Anda, dan Anda tersandung. Untuk Mencegahnya Terjadi Sebelum Anda berdiri untuk berjalan
ke podium:

• Ambil napas dalam-dalam.

• Berdiri dan berjalan.

• Pergi perlahan. Adrenalin memompa melalui sistem Anda. Meskipun Anda merasa seolah-
olah merangkak ke podium, audiens Anda melihat Anda bergegas mengikuti klip yang bagus.
Apa yang harus dilakukan Pertama-tama, ketahuilah bahwa penonton tidak peduli bahwa Anda
tersandung. Namun, mereka peduli jika Anda terluka, dan mereka peduli jika Anda membuat
keributan tentang hal itu.

• Buat komentar ringan tentang tersandung Anda, dan kemungkinan besar itu akan mengatur
panggung untuk presentasi yang hebat. Audiens lebih menyukai Anda ketika Anda
menunjukkan bahwa Anda memiliki kesalahan—terutama jika Anda dapat menertawakan
kekurangan atau flub-up Anda sendiri.

Kalimat yang dapat membantu Anda mengabaikan momen yang memalukan.

1. Saya juga melakukan trik sulap.

2. Butuh bertahun-tahun menyelesaikan sekolah untuk belajar melakukan itu
3. Saya satu-satunya pembicara yang bisa jatuh satu set langkah.
4. Apakah ada dokter di rumah?
5. Semua uang yang saya habiskan di Arthur Murray's itu sia-sia.
6. Dulu saya terlalu rendah hati untuk tersandung.
• Beri aku satu inci dan aku akan jatuh. (Dari One-Liners for Disasters, oleh Tom Antion,
Anchor Pub- lishing, 1993.) Contoh Pidato: Upacara Pidato seremonial, juga disebut "pidato
kesaksian," diberikan untuk menghormati seseorang atau organisasi atas sesuatu yang telah dia
capai. Sebagai contoh, saya memberikan pidato berikut, "Saying Good-Bye," selama badai
salju empat tahun lalu. Saya menghormati sesama kolega yang pensiun. Hadirin sekalian, kami
di sini hari ini untuk menghormati rekan kami yang terhormat selama bertahun-tahun
pelayanannya yang berdedikasi kepada perusahaan ini. Tom tidak hanya menjadi rekan saya,
tetapi juga seorang teman. Tom dan aku kembali. Bahkan, kami pergi sejauh ini, mereka harus
menggunakan teknik kencan kuno untuk memverifikasi usia Tom.Tom telah bersama kami
selama lebih dari dua puluh tahun dan akhirnya memutuskan untuk pensiun. Kami akan sangat
merindukannya. Tom hanya pensiun dari pekerjaan, bukan dari kehidupan. Tom baru saja
memulai fase kehidupan yang baru. Saya sangat senang melihat Anda semua yang melewati
badai musim dingin di luar sana hanya untuk berhubungan dengan Tom sebelum dia beralih ke
hal-hal yang lebih baik, lebih besar, dan lebih menarik. Pidato ini efektif karena saya
menambahkan humor dan menyentuh pencapaian Tom dan apa artinya bagi perusahaan.

HAL-HAL HARUS DIKETAHUI

Tips Hari Ini Salah satu aturan terpenting yang harus diikuti pada hari pidato Anda
adalah tidak mengubah jadwal normal Anda secara radikal. Istirahatlah malam sebelumnya.
Ketika Anda bangun keesokan harinya, nikmati sarapan yang bergizi dan seimbang. Sarapan
yang sehat memberi Anda energi fisik dan mental yang Anda butuhkan untuk keterlibatan
berbicara. Kemungkinan besar Anda nervous, dan kegugupan membutuhkan energi. Tubuh
Anda membutuhkan makanan untuk memberi Anda energi. Makanan terbaik untuk dimakan
adalah sereal gandum utuh, buah, roti panggang, dan bagel dengan segelas jus. Jangan makan
makanan berat seperti telur dan bacon.

HUBUNGANNHYA DENGAN KOMUNIKASI

Kita harus menyadari bahwa komunikasi adalah hal yang kerap kita lakukan dalam
kehidupan sehari-hari. Baik dalam berkomunikasi dengan orang lain, menyampaikan pendapat
dan dalam bekerja pun sangat dibutuhkannya komunikasi. Harus kita sepakati bahwa memiliki
kemampuan berbicara di depan banyak orang merupakan suatu kebutuhan yang dapat
memberikan banyak manfaat untuk kita di zaman ini. Namun siapa sangka dengan keahlian
public speaking dapat merubah persepsi seseorang terhadap kita. Memiliki public speaking
yang baik dapat menunjukan kualitas kita dan memudahkan kita untuk dapat memberikan ide
serta bertukar pikiran dengan orang lain.

Mungkin beberapa dari kita pernah menjumpai seorang teman atau bahkan diri kita
sendiri yang memiliki pengalaman yang tidak terduga Ketika sedang melakukan presentasi di
depan banyak orang. Hal tidak terduga tersebut dapat terjadi seperti mikrofon yang tiba-tiba
mati atau Powerpoint yang tiba-tiba tidak dapat digunakan. Tentu kita akan merasakan hal yang
sama Ketika hal tersebut terjadi kepada kita, yaitu panik dan cemas apabila hal yang ingin kita
presentasikan tidak dapat tersampaikan dengan baik dan tidak sesuai yang kita rencanakan
sebelumnya. Namun sebagai seorang yang baru saja belajar mengenai public speaking tentu
akan merasa panik dan cemas karena melakukan presentasi memanglah sulit.

Namun, untuk bisa percaya diri dan dapat menangani masalah-masalah yang tidak
terduga pada saat presentasi dapat ditangani dengan kebiasaan jam terbang. Hal ini bukan
berarti tidak dapat dilatih, terdapat beberapa metode sederhana. Cara termudah yang dapat
dilakukan untuk memiliki kepercayaan diri adalah menghafal semua materi yang akan
disampaikan Ketika public speaking. Berikut adalah beberapa metode untuk dapat menghafal
dengan mudah :

1. Menuliskan Materi dalam bentuk poin-poin

2. Menuliskan materi dengan kata-kata yang biasa kita gunakan.

3. Lakukan persiapan yang matang dengan mengingat dan membaca berulang kali
materi yang akan dibawakan

Tak hanya menghafal, kita juga harus melakukan pelatihan untuk dapat menyampaikan
materi yang akan kita presentasikan dengan jelas. Sering kali seorang public speaker akan
merasakan gugup dan panik yang menyebabkan pengucapan mereka menjadi terbata-bata dan
tidak dapat menyampaikan materi dengan baik. Hal ini kerap membuat para public speaker
tidak percaya diri dan takut, namun terdapat beberapa metode untuk mengatasi rasa gugup dan
kepanikan tersebut. Salah satunya yaitu dengan melakukan Latihan di depan cermin dan teman-
teman terdekat. Metode ini dinilai mampu meningkatkan kepercayaan diri dalam kemampuan
public speaking kita. Apabila masih belum percaya diri untuk berbicara dengan teman-teman
terdekat, bisa dilakukan dengan cara berbicara di depan cermin dengan anggapan terdapat
banyak audience yang sedang mendengarkan materi kita. Hal Ini juga bisa meningkatkan rasa
kepercayaan diri kita. Tak hanya itu, biasakan Ketika kita sedang melakukan public speaking
harus selalu berpikiran positif. Sebelum memulai public speaking, kita harus menghilangkan
ketakutan dan pikiran negatif yang berlalu Lalang dalam otak kita. Mulailah bangun pemikiran-
pemikiran positif dengan berpikir bahwa kita bisa dan mampu untuk melakukannya.
Menghilangkan rasa gugup dan panik dapat dihilangkan dengan mudah oleh mindset kita
sendiri yang beranggapan bahwa kita bisa dan mampu untuk melakukan hal tersebut.
 DAFTAR PUSTAKA
EXPECT THE UNEXPECTED - NOTEBOOK JOURNAL TO WRITE IN -
MOTIVATIONAL QUOTES COVER - DIARY TO WRITE IN: JOURNAL WITH 120
PAGES OF GRAPH PAPER: MINE, THE FUTURE IS: 9781657142725: Amazon.com:
Books. (2023). Retrieved March 1, 2023, from Amazon.com website:
https://www.amazon.com/EXPECT-UNEXPECTED-NOTEBOOK-JOURNAL-
MOTIVATIONAL/dp/1657142728

Bolzan, N., & Gale, F. (2011, April). Expect the Unexpected. Retrieved March 1,
2023, from ResearchGate website:
https://www.researchgate.net/publication/226242497_Expect_the_Unexpected

Rifda Arum. (2022, January 11). 10 Tips Supaya Lebih Lancar dalam Public
Speaking - Best Seller Gramedia. Retrieved March 1, 2023, from Best Seller Gramedia
website: https://www.gramedia.com/best-seller/tips-supaya-lebih-lancar-dalam-public-
speaking/