TAJUK :

ASAS KOMUNIKASI

NAMA : MOHD AKMAL HAKIM BIN KAMARUDIN

KAD PENGENALAN : 030530-10-1229
PENSYARAH :

1
ISI KANDUNGAN

BIL ISI KANDUNGAN MUKA SURAT

1 PENGENALAN ASAS KOMUNIKASI 3

2 DEFINISI KOMUNIKASI 4

3 JENIS- JENIS KOMUNIKASI 5

4 CIRI-CIRI KOMUNIKASI BERKESAN 7

5 PROSES KOMUNIKASI 8

6 LANGKAH-LANGKAH MENINGKATKAN KEBERKESANAN 10

KOMUNIKASI

7 HALANGAN DALAM KOMUNIKASI 11

8 KESAN KOMUNIKASI 12

9 KESIMPULAN 13

2
PENGENALAN ASAS KOMUNIKASI

Komunikasi bermaksud proses menyampaikan maklumat melalui pertukaran

pemikiran, mesej atau data

Pertukaran maklumat ini berlaku di antara dua orang atau lebih dan dapat
dilakukan melalui ucapan, dengan menggunakan visual atau isyarat, secara
bertulis atau tingkah laku. Ia adalah pertukaran persefahaman bersama dan
ia memainkan peranan penting dalam berkongsi maklumat di kalangan
semua.

The American Management Association juga mendefinisikan komunikasi

adalah apa-apa tingkah laku yang menyebabkan pertukaran makna. Ia adalah
satu proses yang mana maklumat diluluskan antara individu atau organisasi
melalui simbol yang telah dipersetujui sebelumnya. Oleh itu komunikasi mesti
melibatkan kedua dua aspek iaitu penukaran dan pemahaman maksud.

3
DEFINISI KOMUNIKASI

Komunikasi merupakan aktiviti keperluan bagi setiap individu, kerana ia

berlaku setiap hari.Komunikasi adalah proses berterusan yang melibatkan
pemindahan maklumat daripada sumber kepada penerima dan ada maklum
balas di antara kedua-duanya (Abram, 1986 ). Selain itu komunikasi juga
merupakan sesuatu mesej daripada penyampai kemudian dipindahkan
menerusi alat atau saluran khas kepada penerima yang kemudiannya
memberi maklum balas terhadap mesej tersebut yang mengembalikan
isyaratedalam bentuk yang sama ada mesej tersebut difahami atau tidak
difahami (Sulaiman Md Yasin, 2002).

4
JENIS JENIS KOMUNIKASI

Komunikasi lisan : Yang dimaksudkan dengan komunikasi lisan adalah

komunikasi yang teriadi secara Tangsung dan tidak
dibatasi oleh jarak, yang artinya komunikasi bentuk ini
dilakukan antara kedua belah pihak secara bertatap muka.

Komunikasi tertulis : Komunikasi tertulis adalah salah satubentuk komunikasi

yang berupa tulisan, komunikasi ini biasanya berupa
dibuat dalam bentuk surat dan dipergunakan untuk
menyampaikan suatu berita yang singkat, jelas, dan
dipandang perlu untuk ditulis dengan maksud tertentu.

Komunikasi verbal : Merupakan komunikasi yang digunakan dengan

menggunakan simbol-simbol verbal seta menggunakan
kata dari satu maupun lebih bahasa. Komunikasi verbal
tidak hanya berupa lisan saja, namun meliputi pula
komunikasi lisan serta komunikasi tertulis.

Komunikasi non verbal : Adalah komunikasi yang dilakukan dengan cara

menggunakan pesan non verbal untuk
menyampaikan suatu informasi. Cara melakukan
komunikasi non verbal ini adalah tapa menggunakan
kata atau mengeluarkan kalimat dari mulut. Tetapi,
dengan cara melakukan suatu tindakan untuk
menyampaikan suaaatu informasi.

5
Komunikasi formal : Merupakan komunikasi yang terjadi di antara organisasi
maupun perusahaan dengan tata cara yang telah diatur
sebelumnya sesuai dengan struktur organisasi. Dalam k
komunikasi formal, maka seseorang umumnya
menggunakan tempt, tata bahasa yang terlihat lebih baku
dan formal dibandingkan ketika melakukan komunikasi
non formal. Contohnya adalah ketika seminar, pembicara
umumnya akan menggunakan bahasa baku yang mudah
dimengerti serta berada dalam rang lingkup atau tata
letak yang formal pula. Seperti penataan tempat duduk,
penataan pembicara dan lainnya.

Komunikasi Non Formal : Komunikasi non formal adalah ketika komunikasi

teriadi di antara komunikasi yang memiliki sifat formal
serta informal. Yaitu ketika komunikasi tersebut
berhubungan dengan pelaksanaan suatu tugas maupun
pekerjaan dari organisasi serta perusahaan dengan
kegiatan yang sifatnya adalah pribadi dari anggota dari
organisasi atau perusahaan tersebut. Contohnya adalah
ulang tahun perusahaan, ulang tahun organisasi dan lain
sebaginya.

6
CIRI-CIRI KOMUNIKASI BERKESAN

Menggunakan Bahasa Secara Positive

 Sekiranya ibubapa selalu memuii anaknya contohnya, « Wahi Kamu

sangat rajin. Anak-anak akan lebih bersemangat dalam membuat keria
rumah kerana mereka berasa termotivasi.

Bersifat Empati

 Sebelum memberikan nasihat kepada mangsa banjir, kita haruslah faham

terlebih dahulu emosi mereka dan cuba untuk memikirkan sendiri lika
berada di posisi mereka.

Menjadi Pendengar Yang Baik

 Semasa kawan sedan meluahkan perasaan mereka, tidak kira perkara

sedih atau gembira sebagai seorang pendengar, kita haruslah elakkan
daripada menumpulan perhatian pada benda lain dan sentiasa
mendengar secara altif.

Menjadi Pendengar Yang Baik

 Semasa kawan sedan meluahkan perasaan mereka, tidak kira perkara

sedih atau gembira sebagai seorang pendengar, kita haruslah elakkan
daripada menumpulan perhatian pada benda lain dan sentiasa
mendengar secara altif.

7
PROSES KOMUNIKASI
Tahap Komunikasi
Tahap 1 : Pengirim
Tahap 2 : Pengekodan Idea
Tahap 3 : Saluran / Medium
Digunakan
Tahap 4 : Mesej Diterima
Tahap 5 : Penyahkodan Mesej
Tahap 6: Tindak Balas / Maklum
Balas
Tahap 7 : Bunyi Bising
Deskripsi
Pengirim mempunyai idea atau maklumat
untuk dikongsi. idea atau maklumat
adalah asas mesej
Pengirim menerjemahkan idea atau
maklumat ke dalam bentuk mesej. Pada
peringkat ini, penghantar memutuskan
dalam kata-kata yang hendak digunakan,
ayat yang mahu ditulis di dalam memo,
atau ekspresi yang mahu untuk
dinyatakan ketika menyampaikan mesej
Dalam erti kata lain mesej, memo, dan
ekspresi muka adalah hasil daripada
proses pengekodan penghantar
Pengirim memilih saluran atau medium
untuk digunakan untuk menyampaikan
mesej. Pilihan untuk saluran atau
medium termasuk komunikasi telefon, e-
mel, memo dan bersemuka. Pilihan
saluran atau medium, sebaliknya,
bergantung pada kecepatan mesej,
secara peribadi dari pengirim.
Penerima menerima mesej tersebut
Penerima kemudian cuba untuk
memahami mesej dengan membaca atau
mendengar dan penyahkodan makna
daripadanya
Selepas memahami atau menyahkod
mesej, penerima memberi maklum balas
mengenai mesej yang diperolehi. Ia
boleh menjadi senyuman, mengangguk
kepala, membalas melalui e-mel,
respons melalui sms, atau tindakan lain
yang menunjukkan tindak balas kepada
mesej
Dalam proses komunikasi, ada
cenderung menjadi bunyi yang akan
mengganggu penerima daripada
memahami mesej. Kebisingan boleh
8
disebabkan oleh kemahiran komunikasi
yang lemah dari kedua-dua pihak.

Kadang-kadang, bunyi bising adalah

disebabkan oleh kekurangan kemahiran
menulis yang boleh membawa kepada
mesej yang difahami, ekspresi muka
yang lemah yang digunakan semasa
komunikasi, beban maklumat yang
dihasilkan oleh terlalu banyak mesej
masuk, perbezaan budaya antara
pengirim dan penerima, dan perselisihan
persepsi yang muncul semasa proses
komunikasi

9
LANGKAH-LANGKAH MENINGKATKAN KEBERKESANAN KOMUNIKASI

1) Mengawal perilaku dan menunjukkan kesopanan seta kehalusan budi

pekerti ketika berkomunikasi. Seseorang fasilitator atau orang yang
bercakap di khalayak ramai haruslah mempunyai personaliti dir yang baik
dan kemas ketika menyampaikan suatu ceramah atau maklumat kepada
pendengar atau audien.

2) Akal, pancaindera dan sistem biologikal manusia dibentuk untuk

mempersiapkan mereka bagi membolehkan mereka menjadi komunikator
di dalam satu dunia yang sungguh kompleks iaitu " dunia komunikasi"
Sebagai seorang komunikator, manusia perlu menggunakan untuk
mengetahui dan mengenali apa sahaja yang wujud sebagai realiti.

3) Mengelakkan diri daripada menggunakan perkataan-perkataan yang

boleh menyinggung perasaan orang ramai seperti bertanya hal peribadi,
masalah kewangan dan sebagainya.

4) Menggunakan perkataan yang tepat dan ringkas serta tekanan suara

yang lembut tetapi jelas.

10
HALANGAN DALAM KOMUNIKASI

PERBEZAAN BAHASA

 Satu perkataan boleh ditafsirkan untuk memberikan makna yang berbeza.

Dengan tenaga kerja yang pelbagai yang terdiri daripada kumpulan umur,
budaya dan latar belakang yang berbeza, ungkapan mudah ao wajah boleh
ditafsirkan secara berbeza oleh orang yang berlainan dan ini akan mewujudkan
reaksi dan pemahaman atau kesimpulan yang berlainan. Apa-apa halangan
bahasa akan melambatkan komunikasi dan membawa kepada salah faham dan
konflik.

PENAPISAN MAKLUMAT

 Menyaring maklumat yang terjadi ketika pengirim akan menyaring informasi

tertentu sebelum dikirim ke penerima. ini dilakukan dengan tujuan untuk
membuat mesej menarik dan menguntungkan kepada penerima. Ini juga berlaku
semasa proses komunikasi sebagai maklumat mengalir dari satu tahap ke tahap
yang lain dan dari satu orang ke yang lain. setiap penerima yang akan menerima
pengirim seterusnya akan mentafsir dan memperbaiki maklumat berdasarkan
pemahaman mereka sendiri sebelum menghantarnya.

KEMAHIRAN MENDENGAR YANG LEMAH

 Penerima tidak memberikan perhatian yang cukup terhadap mesej yang dihantar
dan menyebabkan gangguan komunikasi yang kemudiannya membawa kepada
produktiviti yang tidak berkesan.

GANGGUAN

 Gangguan seperti bunyi bising, ayat yang terlalu pendek, tulisan tangan yang
buruk atau gangguan oleh pihak ketiga menyumbang kepada mesej yang tidak
difahami.

11
KESAN KOMUNIKASI

KESAN DARI PROSES KOMUNIKASI

 Kesan dari pengirim, misalnya mesej yang akan disampaikan belum jelas
bagi dirinya atau pengirim, hal ini dipengaruhi ole perasaan atau situasi
emosi.
 Kesan dalam simbol, Hal ini dapat terjadi kerana bahasa yang digunakan
tidak jelas sehingga mempunyai makna lebih dari satu, simbol yang
digunakan antara si pengirim dan penerima tidak sama atau bahasa yang
digunakan terlalu sulit.

KESAN FIZIKAL

 Kesan fizikal dapat mengganggu komunikasi yang efektif, keadaan

gangguan alat komunikasi, dan lain-lain, misalnya: gangguan kesihatan,
gangguan alat komunikasi dan sebagainya.

KESAN SEMANTIK

 Kata-kata yang digunakan dalam komunikasi kadang-kadang mempunyal

mana yang berbeza, tidak jelas atau berbelit-belit antara pemberi
pesanan dan penerima.

KESAN PSIKOLOGI

 Kesan psikologi dan sosial kadang-kadang mengganggu komunikasi,

misalnya; perbezaan nilai-nilai seta harapan yang berbeza antara
pengirim dan penerima.

KESIMPULAN

12
 Keseluruhannya dapat disimpulkan bahawa komunikasi
berperanan menjalinkan hubungan. Meskipun pertalian darah adalah
ikatan biologikal, namun komunikasi mampu menjalinkan dan
mendefinisikan bentuk hubungan antara dua orang manusia. Oleh itu,
manusia yang tidak berkomunikasi tidak ada hubungan dengan sesiapa
dan apa cara sekalipun.

Dengan adanya komunikasi yang berkesan di kalangan

komunikator, maka sesuatu maklumat dapat disampaikan dengan jelas
dan mudah difahami oleh pendengar. Daripada kenyataan yang
diutarakan juga dapatlah kita simpulkan bahawa komunikasi yang
efektif dan efisien amatlah penting bagi melahirkan individu atau
masyarakat yang berilmu , berketrampilan dan berkeyakinan.

13