MANAJEMEN PEMASARAN

Dosen Pengampu : Hery Maulana Arif, SE., M.SM

Oleh :

NURFAIDZA

NIM : 220903501176

Kelas : Manajemen H

Manajemen Pemasaran (Bab 1/Pertemuan ke-1)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR

2023
 DAFTAR ISI

BAB 1..................................................................................................................................1
PENDAHULUAN..................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang..........................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah....................................................................................................1
BAB 2..................................................................................................................................2
PEMBAHASAN....................................................................................................................2
2.1 DEFINISI PEMASARAN, PASAR DAN PEMASAR.........................................................2
2.2 Fungsi Pemasaran....................................................................................................3
2.3 Tujuan Pemasaran...................................................................................................3
2.4 Peran Pemasaran.....................................................................................................3
BAB 3..................................................................................................................................4
STRATEGI DALAM PEMASARAN.........................................................................................4
3.1 STRATEGI PEMASARAN............................................................................................4
3.2 BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX )...............................................................4
BAB 4..................................................................................................................................6
SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN.....................................................................6
4.1 SISTEM INFORMASI PEMASARAN.............................................................................6
4.2 RISET PEMASARAN...................................................................................................6
4.3 RANGKUMAN...........................................................................................................7
4.4 LATIHAN DAN EVALUASI...........................................................................................8
DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................9
GLOSARIUM PUSTAKA......................................................................................................10

i
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran merupakan kegiatan usaha yang dilakukan individu atau kelompok, yang
Didalamnya terdapat ilmu yang mempelajari bagaimana pemenuhan kebutuhan
masayarakat atau konsumen. pengetahuan tentang dunia pemasaran begitu penting bagi
suatu usaha yang dihadapkan pada suatu permasalahan, terlebih Perkembangan yang
begitu cepat dengan tingkat persaingan yang semakin berat.

Di Era Globalisasi saat ini, Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang sangat
penting dalam dunia usaha. Kegiatan usaha yang dijalani suatu perusahaan , tentu memiliki
suatu tujuan yang ingin dicapai. Dalam peningkatan penjualan produk atau jasa agar
optimal, suatu usaha perlu mengetahui lebih pemasaran. Suatu usaha harus menentukan
stategi pemasaran dalam berbagai konsep pemasaran guna meningkatkan penjualan sesuai
dengan kebutuhan masyarakat.

Keuntungan yang diperoleh dalam suatu usaha merupakan pencapaian strategi yang
telah ditentukan sebelumya. Namun, hal itu harus diikuti dengan adanya riset pemasaran.
Dalam dunia usaha, riset dilakukan guna mengetahui hal apa saja yang diperlukan Oleh
Pasar atau Konsumen. Selain itu terdapat system informasi pemasaran, Yaitu data yang
didapatkan dari hasil evaluasi.

Umumnya, suatu usaha menginginkan permintaan yang besar dari konsumen dan
tidak hanya untuk satu periode saja namun beberapa tahun ke depan. Dari itu perusahaan
harus menerapkan Marketing Mix/Bauran pemasaran. Pada bauran pemasaran terdiri dari
empat kelompok variable yang disebut 7P yaitu : Produk (Product), Harga (Price), Tempat
(Place), dan Promosi (Promotion),Orang (People), Proses (Process), dan Lingkungan fisik
(Physical evidence).

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka permasalahan yang ada dapat dirumuskan
sebagai berikut :

1. Bagimana fungsi, tujuan dan peran pemasaran dalam dunia usaha?

2. Bagaimana strategi pemasaran dengan menggunakan Bauran pemasaran7P?
3. Bagimanakah pengaruh riset dan informasi pemasaran dalam dunia usaha?

1
 BAB 2

PEMBAHASAN

2.1 DEFINISI PEMASARAN, PASAR DAN PEMASAR

 Terdapat beberapa definisi pemasaran menurut para ahli, yaitu :
PhilipKotler
“pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan
dan keinginan melalui proses pertukaran.”

Philip Kotler dan Amstrong

“pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan manajerial yang membuat
individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat
penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.”

W Stanton
“pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang
dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.”

American Marketing Association (AMA)

“pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingan.”

Berdasarkan definisi di atas dapat saya simpulkan, Pemasaran adalah Kegiatan

usaha yang di lakukan Individu atau kelompok, yang Didalamnya terdapat ilmu yang
mempelajari Bagaimana Pemenuhan Kebutuhan Masyarakat atau konsumen.

 Pasar adalah outlet bagi arus perusahaan atau produk industri. Pasar terdiri dari
orang atau organisasi yang memiliki kebutuhan dan keinginan akan barang
tertentu. Seseorang atau sekelompok orang memiliki kemauan dan kemampuan
untuk bertukar atau membeli untuk memenuhi kebutuhannya.
 Pemasar adalah orang yang mencari perhatian, pembelian, dukungan, dan
sumbangan dari orang lain.

2
2.2 Fungsi Pemasaran

Pemasaran merupakan faktor utama perkembangan suatu usaha. Dimana

pemasaran harus dilakukan dengan baik dan semenarik mungkin. Dalam kegiatan
pemasaran suatu usaha bukan sekedar menjual barang atau produk yang di produksi namun
suatu aktivitas pemasaran dimana produk yang dihasilkan dapat memberi kepuasan kepada
konsumen.

2.3 Tujuan Pemasaran

Tujuan pemasaran adalah untuk menarik pelanggan baru dengan cara menciptakan
produk yang sesuai dengan keinginan konsumen, menjanjikan nilai yang unggul,
menetapkan harga yang menarik, mendistribusikan produk dengan mudah,
mempromosikan secara efektif dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan
tetap memegang prinsip kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan diharapkan secara
berulang. Dengan begitu laba dapat diperoleh dengan pembelian yang berulang.

Tujuan pemasaran juga sangat penting dalam dunia usaha, dimana dengan pemasaran
daya guna suatu produk atau barang dapat meningkat pada suatu daerah. Dimana yang
awalnya produk tersebut kurang diminati atau dikenali dapat memiliki nilai tinggi pada suatu
daerah tersebut.

2.4 Peran Pemasaran

Peran pemasaran saat ini tidak hanya sekedar menyampaikan produk atau jasa kepada
konsumen, tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut dapat memberikan kepuasan
kepada pelanggan.

Peranan pemasaran umumnya, bagaimana menarik pelanggan baru dengan nilai yang
menjanjikan. Dalam arti bagaimana perusahaan mentapkan harga suatu barang dengan
harga yang mudah dijangkau konsumen dengan mempertimbangkan keuntungan
perusahaan. Bagaimana memasarkan atau menyebarkan suatu produk secara efektif, dan
meningkatkan produk secara terus menerus sehingga dapat mempertahankan pelanggan.

3
 BAB 3

STRATEGI DALAM PEMASARAN

3.1 STRATEGI PEMASARAN

1. Sistem komunikasi pemasaran
Komunikasi pemasaran adalah pertukaran informasi dua arah antara pihak-
pihak dan lembaga yang terlibat dalam pemasaran. Komunikasi pemasaran dapat
didefinisikan sebagai kegiatan komunikasi antara pembeli dan penjual, yang
membantu pengambilan keputusan di bidang pemasaran dengan membujuk dan
bernegosiasi sampai terjalin hubungan pertukaran yang memuaskan.
2. Promosi
promosi dianggap sebagai aliran informasi untuk mengarahkan individu
atau kelompok dalam mengambil tindakan, sehingga menciptakan komunikasi
dalam pemasaran. Promosi dapat bekerja dengan cara menciptakan kesadaran akan
suatu barang atau ide di kalangan konsumen hingga akhirnya kedua belah pihak
(penjual dan pembeli) mau melakukan pertukaran. Promosi tidak hanya dilakukan
oleh penjual tetapi juga oleh pembeli misalnya pembeli mencari barang di sosmed
atau juga melalui iklan. Proses ini dapat dilakukan melalui perantara komunikasi
seperti biro iklan, sehingga pembeli, penjual dan perantara semuanya dapat
berpartisipasi dalam kegiatan promosi.

3.2 BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX )

Bauran pemasaran adalah kampanye pemasaran terpadu. Artinya, kegiatan ini
dilakukan secara serentak di antara unsur-unsur bauran pemasaran itu sendiri. Setiap
elemen tidak dapat berfungsi secara mandiri tanpa dukungan elemen lainnya.

Dalam hal tersebut, perusahaan harus benar mengembangkan bauran strategi

pemasaran multi-aspek dan menggunakan teknik pemasaran yang sejalan dengan perilaku
konsumen. Oleh karena itu, perumusan strategi bauran pemasaran sangat bergantung pada
karakteristik segmen pasar, yaitu perilaku konsumen dan proses pembelian.

Dalam bauran pemasaran awalnya terdapat empat elemen atau 4P yaitu : Produk
(Product), Harga (Price), Tempat (Place), dan orang (People). Namun, Booms & Bitner
(1988) menambahkan tiga elemen baru, sehingga dikenal dengan istilah 7P, penambahan-
Nya yaitu : Proses (Process), Promosi (Promotion) dan Lingkungan fisik (Physical evidence).

4
 Elemen Penjelasan

Produk Produk adalah segala sesuatu yang memuaskan dan

memuaskan konsumen, baik individu maupun organisasi.
Sedangkan menurut Kotler, “produk adalah segala sesuatu
yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian,
permintaan, penggunaan, atau konsumsi yang dapat
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.”
Harga Harga adalah sejumlah uang yang digunakan sebagai alat
tukar untuk memperoleh suatu produk atau jasa. Harga
adalah jumlah yang dibebankan untuk suatu produk atau
layanan atau jumlah dan nilai yang ditukarkan pelanggan
untuk manfaat dan kepemilikan atau penggunaan produk
atau layanan.
Tempat Tempat adalah kombinasi keputusan lokasi dan saluran
distribusi (terkait dengan lokasi strategis dan bagaimana
pelanggan dilayani).
Promosi Promosi merupakan bagian dari bauran pemasaran dan
memegang peranan penting. Promosi secara luas dipahami
sebagai “kegiatan yang dilakukan secara aktif oleh badan
usaha untuk mendorong konsumen agar tertarik dengan
produk yang ditawarkannya”.
Orang Orang yang bertindak sebagai penyedia jasa sangat
mempengaruhi kualitas jasa yang diberikan. Keputusan
yang diambil orang untuk mencapai kualitas terkait dengan
seleksi, pelatihan, motivasi, dan pengelolaan sumber daya
manusia.
Proses Proses merupakan hal yang sangat penting dalam organisasi
jasa, terutama dalam bauran pemasaran jasa, karena
banyak pelanggan sering mendasarkan keputusan
pemilihannya pada kemudahan proses selama, akan,
sementara atau setelah menggunakan suatu jasa.
Lingkungan Lingkungan fisik (bukti fisik) adalah keadaan atau
fisik kondisi,dimana hal ini juga termasuk suasana.

5
 BAB 4

SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN

4.1 SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Dalam dunia usaha, pengelolaan system informasi pemasaran begitu penting dalam
rangka menunjang keberhasilan strategi pemasaran. Setiap perusahaan dituntut agar dapat
mengelola aliran informasi.

Sistem informasi pemasaran, MIS (Marketing Information System), terdiri dari

orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu, dan akurat
untuk pemasaran.

4.2 RISET PEMASARAN

Riset pemasaran (Marketing Research) adalah sebagai Penyusunan, pengumpulan
dan pelaporan data dan temuan yang terstruktur dan berkaitan dengan situasi pemasaran
tertentu yang dihadapi oleh perusahaan. Ruang lingkupnya terdiri dari pengembangan
produk, pengenalan pasar dan menemukan desain yang cocok untuk area fasilitas
penjualan, distribusi, promosi dan jasa .

Riset pemasaran merupakan hal yang sangat penting dalam bisnis, sebab dengan
riset pemasaran dapat diketahui hal apa saja yang diperlukan pasar atau masyarakat dan
sekaligus dapat diketahui para pesaing bisnis kita. Dengan diketahuinya hal-hal tersebut dan
juga pesaing yang ada, perusahaan dapat membuat produk ataupun jasa yang sesuai
dengan pasar dan yang dapat bersaing di pasaran.

Perusahaan riset pemasaran dibagi menjadi tiga kategori, yaitu: 1. Perusahaan riset
terindikasi layanan, perusahaan ini mengumpulkan informasi konsumen dan perdagangan,
yang mereka jual dengan mendapatkan bayaran. 2. Perusahaan riset pemasaran khusus,
perusahaan ini disewa untuk melaksanakan proyek khusus dengan merancang studi dan
melaporkan temuan. 3. Perusahaan riset pemasaran spesialis lini, perusahaan ini
menyediakan riset khusus.

6
4.3 RANGKUMAN
 Pemasaran adalah Kegiatan usaha yang di lakukan Individu atau kelompok, yang
Didalamnya terdapat ilmu yang mempelajari Bagaimana Pemenuhan Kebutuhan
Masyarakat atau konsumen.
 Pasar adalah outlet bagi arus perusahaan atau produk industri. Pasar terdiri dari
orang atau organisasi yang memiliki kebutuhan dan keinginan akan barang tertentu.
Seseorang atau sekelompok orang memiliki kemauan dan kemampuan untuk
bertukar atau membeli untuk memenuhi kebutuhannya.
 Pemasar adalah orang yang mencari perhatian, pembelian, dukungan, dan
sumbangan dari orang lain.
 Strategi dalam pemasaran terdiri dari :
1. Sistem komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah pertukaran
informasi dua arah antara pihak-pihak dan lembaga yang terlibat dalam
pemasaran.
2. Promosi. promosi dianggap sebagai aliran informasi untuk mengarahkan
individu atau kelompok dalam mengambil tindakan, sehingga menciptakan
komunikasi dalam pemasaran.
 Bauran pemasaran (Marketing Mix) terdiri atas 7 Elemen atau 7P yaitu :
1. Produk (Product)
2. Harga (Price)
3. Tempat (Place)
4. Promosi (Promotion)
5. Orang (People)
6. Proses (Process)
7. Lingkungan fisik (Physical evidence).
 Sistem informasi pemasaran, MIS (Marketing Information System), terdiri dari
orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu, dan
akurat untuk pemasaran.
 Riset pemasaran (Marketing Research) adalah sebagai Penyusunan, pengumpulan
dan pelaporan data dan temuan yang terstruktur dan berkaitan dengan situasi
pemasaran tertentu yang dihadapi oleh perusahaan. Ruang lingkupnya terdiri dari
pengembangan produk, pengenalan pasar dan menemukan desain yang cocok
untuk area fasilitas penjualan, distribusi, promosi dan jasa .

7
4.4 LATIHAN DAN EVALUASI
1. Dampak apa yang mungkin dapat terjadi jika suatu usaha tidak melakukan dan
menetapkan strategi pemasaran?
2. Hal apa saja yang dapat dipertimbangkan agar strategi place dalam bauran
pemasaran bisa berjalan dengan efektif bagi suatu perusahaan?
3. Jika suatu perusahaan melakukan riset secara online, apakah hal tersebut terbilang
efektif?

8
 DAFTAR PUSTAKA

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran.

Panjaitan, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik,

1-122.

Swastha, B., & Handoko, T. H. (2002). Manajemen pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan
Kedelapan. Jakarta: Penerbit Liberty.

TAU, A. H. (2002). Manajemen pemasaran.

Winarto, H. (2011). Strategi pemasaran. Jurnal Ekonomika Universitas

Wijayakusuma Purwokerto, 14(3), 23137.

9
 GLOSARIUM PUSTAKA

Analisis : Penyelidikan untuk mengetahui kebenaran.

Barang : Semua alat pemenuhan kebutuhan manusia yang berbentuk materi atau
berwujud benda.

Efektif : Mengerjakan sesuatu untuk mencapai tujuan dengan suatu tindakan.

Globalisasi : Terbentuknya sistem organisasi dan komunikasi antarmasyarakat di

seluruh dunia untuk mengikuti sist.

Harga :Nilai suatu barang/jasa yang dinyatakan dengan satuan uang.

Jasa : Semua alat pemenuhan kebutuhan manusia yang tidak berwujud atau
tidak berbentuk

Kebutuhan : Keinginan manusia terhadap barang dan jasa yang dapat memberikan
kepuasan jasmani dan rohani dengan.

Keinginan : Harapan akan sesuatu.

Konsumen : Orang atau pihak yang menggunakan/ memanfaatkan atau mengurangi

guna/manfaat suatu barang atau jasa.

Pasar : Tempat berinteraksi antara permintaan dan penawaran untuk

memperjualbelikan barang dan jasa, meskip.

Perusahaan : Bagian teknis dari suatu kesatuan organisasi modal dan tenaga kerja yang
bertujuan untuk menghasilk.

Product : sesuatu yang dapat di pasarkan

Price : alat ukur untuk menilai suatu barang

Process : Serangkaian tindakan untuk mencapai sesuatu.

People : orang yang memproduksi maupun menggunakan sebuah produk.

10