MARKETING

Dosen Pengampu :
Dr. Hj. Moch jasin

Disusun Oleh :
Dyah Nurul Lail (11220810000018)
Seprizal (11220810000021)
Anggy Sthela Oktaviany (11220810000024)
Yusuf Bachtiar (11220810000074)

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah ini tepat pada waktunya. Adapun tujuan
dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi tugas bapak Dr. Hj. Moch Jasin pada
mata kuliah Pengantar Bisnis. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah
wawasan.
Kami mengucapkan terima kasih kepada bapak Dr.Hj. Moch jasin, selaku dosen pada
mata kuliah Pengantar bisnis yang telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah
pengetahuan dan wawasan sesuai dengan bidang studi yang kami tekuni. Kami juga
mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membagi sebagian
pengetahuannya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini.
Kami menyadari, makalah yang kami tulis ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
karena itu, kritik dan saran yang membangun akan kami nantikan demi kesempurnaan
makalah ini.

Ciputat, 24 September 2022

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................................i
DAFTAR ISI..............................................................................................................................ii
BAB I........................................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.............................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................................................1
1.3 Tujuan Penelitian.........................................................................................................1
BAB II........................................................................................................................................2
2.1 Pemasaran, persaingan, dan pelanggan.......................................................................2
2.2 Riset pasar...................................................................................................................5
2.3 Bauran pemasaran.......................................................................................................8
2.4 Bauran pemasaran: harga..........................................................................................11
2.5 Bauran pemasaran: promosi dan teknologi dalam pemasaran..................................13
2.6 Bauran pemasaran: tempat........................................................................................17
2.7 Strategi Pemasaran....................................................................................................20
BAB III.....................................................................................................................................23
3.1 Kesimpulan................................................................................................................23
3.2 Daftar Pustaka...........................................................................................................25

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran atau marketing mempunyai peranan yang sangat penting bagi semua
usaha. Karena pemasaran atau marketing mempunyai kedudukan sebagai penghubung antara
perusahaan pembuat produk / penyedia jasa dengan masyarakat sebagai pemakai produk /
jasa. Maka dari itu, Perusahaan selalu memberikan perhatian yang maksimal terhadap hal ini
agar tujuan dan cita-cita perusahaan bisa tercapai dengan optimal. Pada dasarnya, pemasaran
(marketing) merupakan istilah dalam dunia bisnis. Menurut Kotler (2003: 5), Pemasaran
dipandang sebagai serangkaian usaha untuk menciptakan, mempromosikan dan
menyampaikam barang atau jasa kepada konsumen dan bisnis. Pemasaran dapat juga
diartikan secara ilmu sosial sebagai suatu proses masyarakat dimana setiap individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan,
penawaran, dan pertukaran bebas atas produk dan nilai jasa dengan pihak lain.
Definisi pemasaran atau marketing adalah suatu proses kegiatan menyeluruh dan
terpadu serta terencana, Yang dilakukan oleh institusi/organisasi/perusahaan untuk
menjalankan usaha guna memenuhi kebutuhan pasar dengan cara membuat produk,
menetapakan harga, mengkomunikasikan, dan mendistribusikan melalui kegiatan pertukaran
untuk memuaskan konsumen dan perusahaan. Pemasaran atau marketing memang
mempunyai peranan yang sangat penting dalam kegiatan usaha. Karena merupakan proses
kegiatan atau usaha yang menghubungkan antara perusahaa atau produsen dengan konsumen
sebagai pemakai produk. Dengan memberikan perhatian maksimal terhadap marketing atau
pemasaran, Kepuasan perusahaan dan konsumen akan bisa tercapai dengan optimal.

1.2 Rumusan Masalah

Penulis sudah menentukan sebagain permasalahan yang akan dibahas dalam makalah ini.
Adapun sebagian permasalahan yang akan dibahas dalam makalah ini adalah :
1. Apa yang dimaksud dengan pemasaran ?
2. Mengapa pemasaran memiliki dampak yang sangat penting bagi para pengusaha ?
3. Apakah konsumen mempunyai peran penting dalam pemasaran ?

1.3 Tujuan Penelitian

Bersumber kepada rumusan masalah yang telah disusun di atas, hingga tujuan penulisan
makalah ini adalah sebagai berikut :
1. Memberikan manfaat dan wawasan kepada para pengusaha tentang bagaimana cara
meningkatkan pemasarannya.
2. Memberikan bahan pembelajaran kepada para start-up agar lebih siap untuk merintis
usaha yang akan dikembangkannya.
3. Sebagai pelengkap dari para peneliti sebelumnya dan menjadi sumber bagi para
peneliti selanjutnya untuk memperbaiki kekurangan yang terdapat di dalam makalah
ini.

1
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Pemasaran, persaingan, dan pelanggan

Departemen pemasaran
Dalam perusahaan terbatas publik yang besar, Direktur Pemasaran akan memiliki orang-
orang yang bertanggung jawab untuk riset pasar produk baru, promosi (termasuk promosi
dan periklanan), distribusi, penetapan harga, dan penjualan.

Semakin besar perusahaan, semakin banyak orang yang akan dipekerjakan di Departemen
Pemasaran dan semakin banyak bagian yang mungkin ada.
 Bagian Penjualan bertanggung jawab atas penjualan produk. Biasanya akan memiliki
bagian terpisah untuk setiap wilayah tempat produk didistribusikan. Jika produk
diekspor, mungkin juga ada departemen Ekspor.
 Departemen Riset Pasar bertanggung jawab untuk mencari tahu kebutuhan pelanggan,
perubahan pasar dan dampak tindakan pesaing.
 Departemen Promosi berurusan dengan pengorganisasian iklan untuk produk. Ini
mengatur untuk iklan yang akan diproduksi. Misalnya, iklan difilmkan jika akan
ditayangkan di televisi, atau dirancang jika akan ditampilkan di surat kabar.
 Departemen Distribusi mengangkut produk ke pasar.

Peran pemasaran
Pemasaran bukan hanya tentang mengiklankan dan menjual barang atau jasa, seperti yang
dapat dilihat oleh berbagai aktivitas pemasaran yang ditemukan di departemen
Pemasaran. Peran sentral pemasaran adalah untuk:
 Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan mencari tahu jenis produk atau
layanan apa yang diinginkan pelanggan
 Memuaskan kebutuhan pelanggan untuk mencapai penjualan barang atau jasa mereka.
Pelanggan menginginkan produk yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan harga
yang tepat.
 Menjaga hubungan dekat dengan pelanggan dan mencari tahu apakah produk atau
layanan terus memenuhi kebutuhan mereka akan membantu memastikan keberhasilan
bisnis

2
Jika departemen Pemasaran berhasil mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan
memprediksi kebutuhan pelanggan di masa depan, itu harus memungkinkan bisnis untuk
memenuhi satu atau lebih dari tujuan berikut :
 Meningkatkan kesadaran pelanggan tentang produk atau layanan bisnis
 Meningkatkan pendapatan penjualan dan profitabilitas
 Mengembangkan produk baru atau meningkatkan produk yang sudah ada.

Memahami perubahan pasar

Penjualan barang dan jasa dari bisnis tertentu tidak tetap sama dari tahun ke tahun atau
bahkan bulan demi bulan.
Mengapa pola pengeluaran pelanggan/konsumen berubah
 Selera konsumen dan mode berubah - mode dapat berubah untuk pakaian sehingga
konsumen mungkin menginginkan gaya pakaian yang berbeda dengan yang mereka
kenakan tahun lalu.
 Perubahan teknologi - dengan produk baru yang sedang dikembangkan, seperti iPad
dan notebook, penjualan komputer mandiri telah turun di banyak negara. Produk baru
berarti versi/alternatif lama tidak lagi memiliki penjualan yang tinggi.
 Perubahan pendapatan- jika suatu perekonomian memiliki pengangguran yang tinggi
maka banyak konsumen akan membeli produk yang lebih murah. Jika ekonomi
kemudian tumbuh dan pengangguran turun, penjualan produk yang lebih mahal akan
meningkat.
Bagaimana bisnis dapat menanggapi perubahan pola pengeluaran dan persaingan
yang meningkat?
Sebuah bisnis harus mengambil tindakan untuk mempertahankan pangsa pasarnya setiap
kali ada pertumbuhan di antara para pesaingnya. Meningkatkan atau mempertahankan
citra merupakan faktor penting dalam meningkatkan atau mempertahankan pangsa pasar.
Agar tetap sukses, bisnis mungkin perlu:
 Menjaga hubungan pelanggan yang baik - ini memiliki peran kunci dalam terus
memenuhi kebutuhan pelanggan dan juga menyediakan informasi riset pasar tentang
pelanggan.
 Terus meningkatkan produk yang sudah ada - ini terutama benar jika pesaingnya
meningkatkan produk mereka. Dengan membuat barang yang dijualnya sangat
berbeda dari yang dihasilkan oleh pesaing, bisnis akan menjadi terkenal karena
produk yang berbeda. .
 Menjaga biaya tetap rendah untuk mempertahankan daya saing - karena ini akan
membantu menjaga harga tetap rendah.

Apa yang dimaksud dengan pasar?

Pasar untuk barang atau jasa tertentu terdiri dari jumlah total pelanggan dan calon
pelanggan serta penjual untuk barang atau jasa tertentu. Hal ini dapat diukur dengan
jumlah total penjualan atau dengan nilai penjualan barang atau jasa tersebut oleh semua
pemasok untuk barang atau jasa tersebut. Pasar ini dapat berupa pasar massal atau pasar
khusus.
Pemasaran secara massal
Jika suatu produk memiliki jumlah penjualan yang sangat besar maka dapat dikatakan
dijual ke pasar massal (banyak orang dalam populasi akan membeli produk ini, misalnya

3
aspirin, bedak cuci atau sabun). Produk dirancang untuk menarik seluruh pasar dan oleh
karena itu iklan dan promosi dimaksudkan untuk menarik sebagian besar pelanggan.
Keuntungan menjual ke pasar massal adalah:
 penjualan ke pasar ini sangat besar
 perusahaan dapat memperoleh keuntungan dari skala ekonomi risiko dapat tersebar,
karena seringkali bisnis akan menjual beberapa variasi yang berbeda dari yang
lainnya
Namun, ada kekurangannya:
 tingkat persaingan yang tinggi antar perusahaan
 biaya iklan yang tinggi
Pemasaran khusus/ceruk pasar
Namun, beberapa produk, seringkali produk khusus, hanya dijual kepada sejumlah kecil
pelanggan yang membentuk segmen yang sangat kecil dari pasar yang jauh lebih besar.
Ini disebut sebagai ceruk pasar. Mampu mengidentifikasi dan memasok ceruk pasar
memiliki keuntungan :
 Perusahaan kecil dapat menjual ke ceruk pasar karena perusahaan besar mungkin
tidak mengidentifikasi mereka tetapi berkonsentrasi pada pasar massal. Hal ini dapat
menghindari persaingan dari bisnis yang lebih besar.
 Kebutuhan konsumen dapat difokuskan dan oleh karena itu ditargetkan oleh
perusahaan di ceruk pasar. Ini akan memberi mereka keuntungan atas perusahaan
besar yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pasar massal daripada kebutuhan
pelanggan tertentu.
Namun, ada kelemahan memasok ke ceruk pasar,
 Pasar ceruk kecil dan karena itu memiliki jumlah penjualan yang terbatas, yang
berarti hanya usaha kecil yang dapat beroperasi di pasar ini
 Seringkali bisnis di ceruk pasar akan mengkhususkan diri hanya pada satu produk. Ini
berarti bahwa jika produk tidak lagi diminati bisnis akan gagal seperti yang dimiliki
bisnis tidak menyebarkan risikonya.

Segmen pasar
Segmentasi pasar adalah ketika pasar dipecah menjadi sub-kelompok yang memiliki
karakteristik serupa. Misalnya, cokelat dimakan oleh anak kecil, remaja, dan orang
dewasa dari kedua jenis kelamin. Departemen Pemasaran akan membagi seluruh pasar ke
dalam kelompok dan kategori yang berbeda; ini disebut segmen pasar.
Segmentasi pasar dapat membantu bisnis untuk:
 membuat biaya pengeluaran pemasaran menjadi efektif dengan memproduksi produk
yang erat
 memenuhi kebutuhan pelanggan ini dan hanya menargetkan upaya pemasarannya
pada ini
segmen menikmati penjualan dan laba yang lebih tinggi untuk bisnis, karena
pemasaran yang hemat biaya
Beberapa cara paling umum tentang bagaimana sebuah pasar dapat disegmentasi
ditunjukkan pada tabel di bawah ini.
Cara mensegmentasi pasar
 Menurut kelompok sosial-ekonomi

4
 Misalnya, manajer biasanya dibayar lebih dari staf kantor. Staf kantor biasanya
dibayar lebih dari pekerja produksi.
 Berdasarkan usia
Produk yang dibeli oleh orang-orang dalam kelompok usia yang berbeda tidak akan
sama. Orang muda membeli pakaian yang berbeda dengan orang tua
 Menurut wilayah/lokasi
Misalnya, jika ada bagian negara yang kering dan basah, maka alat tahan air akan
dijual di bagian negara yang hujan, tetapi tidak di bagian yang kering.
 Menurut jenis kelamin
Misalnya, pisau cukur biasanya dibeli oleh pria, sedangkan parfum biasanya dibeli
oleh wanita.
 Dengan menggunakan produk
Mobil untuk keperluan bisnis dapat diiklankan dengan mengirimkan brosur ke bisnis,
sedangkan mobil untuk keperluan rumah tangga dapat diiklankan di televisi.
 Dengan gaya hidup
Misalnya, satu orang yang mendapatkan penghasilan yang sama dengan orang yang
sudah menikah dengan tiga anak akan membelanjakan penghasilan itu secara berbeda,
membeli produk yang berbeda.

2.2 Riset pasar

Mengapa riset pasar diperlukan?
Sebuah bisnis perlu mencari tahu berapa banyak orang yang ingin membeli produk yang
rencananya akan ditawarkan untuk dijual. Jika tidak ada pasar yang sangat besar untuk
produk tersebut, banyak uang yang terbuang sia-sia untuk menghasilkan sesuatu yang
tidak akan dibeli oleh banyak orang.. Riset pasar digunakan untuk mencoba menemukan
jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut.
 Fitur apa dari produk saya yang disukai atau tidak disukai orang?
 Apakah mereka bersedia membeli produk saya? Berapa harga yang bersedia mereka
bayar?
 Di mana kemungkinan besar mereka akan membeli produk saya?
Riset pasar dapat menemukan:
 Informasikan kuantitatif, yang menjawab pertanyaan tentang kuantitas sesuatu,
misalnya, 'Berapa banyak sepatu olahraga yang terjual di bulan Desember’
 Informasi kualitatif, yang menjawab pertanyaan di mana pendapat atau penilaian
diperlukan, misalnya, 'Apa yang disukai pelanggan tentang produk tertentu?'
Kedua jenis informasi tersebut dapat dikumpulkan sebagai hasil dari
 Penelitian primer, atau penelitian lapangan
 Penelitian sekunder, atau penelitian meja.
Penelitian Primer
Penelitian primer, atau penelitian lapangan, adalah pengumpulan dan penyusunan data
asli. Ini melibatkan kontak langsung dengan pelanggan potensial atau yang sudah ada.
Ada berbagai jenis metode penelitian primer:
 wawancara
 kuesioner
 observasi

5
  kelompok fokus.
Proses penelitian primer
Untuk melakukan penelitian utama, sebuah bisnis biasanya akan melalui beberapa tahap,
seperti yang dirangkum dalam diagram di bawah ini.
1 Apa tujuan dari riset pasar?
2 Tentukan metode penelitian yang paling cocok Akankah lebih dari satu metode
diperlukan?
4 Lakukan riset Informasi
5 Susun data dan analisis hasilnya informasi yang perlu disatukan dan data dianalisis.
6 Menghasilkan laporan temuan Sebuah laporan perlu dibuat untuk menunjukkan temuan-
temuan tersebut.
Metode penelitian utama
 Kuesioner
Kuesioner membentuk dasar dari sebagian besar penelitian utama. Kuesioner dapat
dilakukan dengan tatap muka, misalnya di jalan, melalui telepon, melalui pos atau di
Internet.
Keuntungan dari kuesioner
 Informasi kualitatif terperinci dapat dikumpulkan tentang produk atau layanan.
Pendapat pelanggan tentang produk atau layanan dapat diperoleh.
Kekurangan kuesioner
 Jika pertanyaan tidak dipikirkan dengan baik, jawabannya tidak akan terlalu
banyak tepat.
 Wawancara
Ketika wawancara digunakan, pewawancara (orang yang mengajukan pertanyaan)
akan memiliki pertanyaan siap untuk diwawancarai (orang yang menjawab
pertanyaan).
Keuntungan dari wawancara
 Pewawancara dapat menjelaskan pertanyaan apa pun yang tidak dimiliki oleh
orang yang diwawancarai memahami.
Kekurangan wawancara
 Sadar atau tidak sadar, pewawancara dapat memimpin orang yang diwawancarai
 Kelompok fokus
Di sinilah kelompok orang (kelompok fokus) setuju untuk memberikan informasi
tentang suatu produk tertentu atau pola pengeluaran umum selama periode waktu
tertentu. Ini membantu pengembangan dan penjualan. Keuntungan dari kelompok
fokus
 Mereka dapat memberikan informasi rinci tentang pendapat konsumen.
Kerugian dari kelompok fokus
 Mereka bisa memakan waktu, mahal dan mengubah informasi jika beberapa orang
di panel dipengaruhi oleh pendapat orang lain.
 Pengamatan
Ini bisa berbentuk
 perekaman - misalnya, meter dapat dipasang untuk memantau saluran televisi
mana yang sedang ditonton
 menonton - termasuk kegiatan seperti menghitung berapa banyak jenis kendaraan
yang berbeda

6
  melewati papan reklame atau poster tertentu, menghitung berapa banyak tipe
orang yang berbeda masuk ke toko tertentu dan juga keluar setelah membeli
sesuatu
Penelitian sekunder
Penelitian sekunder, atau penelitian meja, adalah penggunaan informasi yang telah
dikumpulkan dan tersedia untuk digunakan oleh orang lain. Informasi tersebut dapat
berasal dari sumber internal atau sumber eksternal.
Sumber informasi internal
Contoh sumber informasi internal meliputi:
 Catatan penjualan departemen penjualan, data harga, catatan pelanggan, laporan
penjualan
 pendapat personel distribusi dan hubungan masyarakat
 Departemen Keuangan Departemen Layanan Pelanggan.
Sumber informasi eksternal
 Statistik pemerintah
 Surat kabar
 informasi seringkali juga dapat dengan mudah dan cepat diakses melalui internet.

Siapa yang melakukan riset pasar?

Bisnis dapat melakukan penelitian mereka sendiri ke dalam berbagai aspek pasar untuk
produk mereka yang sudah ada atau pasar yang mungkin untuk produk baru. Penelitian
sekunder seringkali lebih mudah dan lebih murah untuk dilakukan, karena penelitian
utama mungkin terlalu mahal untuk dilakukan oleh bisnis itu sendiri.

Akurasi data riset pasar

Keandalan atau keakuratan data yang telah dikumpulkan sangat tergantung pada:
 seberapa hati-hati sampel itu dibuat
 cara pertanyaan dalam kuesioner diungkapkan untuk memastikan kejujuran
 tanggapan sampel yang dipilih - tidak mungkin benar-benar mewakili total populasi,
tetapi harus sedekat mungkin.
Penyajian data dari riset pasar
Bentuk presentasi yang akan digunakan. Informasi dapat ditampilkan dalam bentuk: tabel
atau tabel penghitungan – biasanya digunakan untuk merekam data dalam bentuk aslinya,
namun seringkali lebih baik untuk mengubah data menjadi bagan atau grafik
Contoh tabel penghitungan

7
 Bagan – menunjukkan angka total untuk setiap bagian data atau proporsi setiap bagian
data dalam hal jumlah total. Misalnya, jika sebuah perusahaan menjual produknya di
beberapa negara, grafik dapat menunjukkan secara sekilas negara mana yang memiliki
persentase penjualan terbesar dan mana yang memiliki persentase penjualan terendah.

Grafik – digunakan untuk menunjukkan hubungan dua set data. Misalnya

bagaimana total biaya berubah selama beberapa tahun. Kedua variable tersebut adalah
biaya total dan waktu

2.3 Bauran pemasaran

Bauran pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan semua aktivitas
yang memasarkan suatu produk (ingat bahwa ini termasuk barang dan jasa). Dalam
bauran pemasaran dikenal dengan istilah Empat P
Empat P dari bauran pemasaran
• Product
ini berlaku untuk dirinya sendiri- desain dan kualitasnya. Bagaimana produk
dibandingkan dengan produk pesaingnya? Seperti apa kemasannya?
• Price.
adalah harga di mana produk tersebut dijual. Sebuah perbandingan harus dibuat
Dengan harga produk pesaing. Harga harus, dalam jangka panjang, menutupi biaya
• Place.
Ini mengacu pada saluran distribusi yang dipilih. Artinya, metode apa untuk membawa
produk ke pasar yang akan digunakan? Akankah pabrikan Menjual produknya ke toko-
toko yang menjual ke masyarakat, atau ke grosir, atau langsung kePelanggan?
• Promottion.
adalah bagaimana produk diiklankan dan dipromosikan. Apa jenis media periklanan yang
akan digunakan? Ini termasuk diskon yang mungkin ditawarkan atau jenis promosi
penjualan lainnya, seperti voucher potongan harga atau hadiah gratis

8
Beberapa orang juga berbicara tentang kemasan sebagai P kelima, tetapi dapat
dimasukkan sebagai Bagian dari produk dan promosi.

Peran keputusan produk dalam bauran pemasaran

Produk itu sendiri mungkin merupakan elemen terpenting dalam bauran pemasaran –
tanpa produk, bauran pemasaran lainnya tidak ada gunanya. Beberapa bisnis berorientasi
pada produk, yaitu, mereka akan mengembangkan produk dan kemudian mencoba
memutuskan siapa yang mungkin membelinya.
Jenis produk
 Barang konsumsi
Ini adalah barang-barang yang dikonsumsi oleh orang-orang. Mereka bisa menjadi
Barang yang tidak tahan lama, seperti makanan dan bahan pembersih. Beberapa
barang bertahan Waktu yang relatif lama dan memberikan kenikmatan dalam waktu
yang lama, seperti furniture dan komputer.
 Layanan konsumen.
Ini adalah layanan yang diproduksi untuk orang-orang. Contohnya termasuk
memperbaiki mobil, tata rambut dan pendidikan.
 Barang produsen.Ini adalah barang yang diproduksi untuk digunakan bisnis
lain.Mereka dibeli untuk membantu proses produksi. Contohnya termasuk truk,mesin
dan komponen.
 Layanan produsen.
Ini adalah layanan yang diproduksi untuk membantu bisnis lain. Contohnya termasuk
truk, mesin, dan komponen
Memproduksi produk yang tepat dengan harga yang tepat merupakan bagian penting dari
bauran pemasaran.
 Kebutuhan produk untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen. Jika tidak
maka akan terjadi Tidak dijual.
 Produk juga harus memiliki kualitas yang tepat sehingga harganya sesuai dengan
keinginan konsumen untuk membayar.
 Biaya produksi harus memungkinkan penetapan harga yang akan menghasilkan
keuntungan yang wajar.
 Desain produk jelas sangat penting. Kualitas tidak hanya harus sesuai dengan citra
merek (yaitu, harga tinggi untuk kualitas tinggi, harga lebih murah untuk kualitas
lebih rendah) tetapi juga harus bertahan dalam jangka waktu yang wajar.
Apa yang dapat membuat produk sukses?
1. Desain-kinerja, keandalan, kualitas semuanya harus konsisten dengan penyihir merek
produk
2. memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yang ada
3. tidak terlalu mahal untuk diproduksi (relatif terhadap harga yang dapat dikenakan)
4. bisnis pertama yang menghasilkan produk baru atau memperkenalkan perubahan baru
pada produk asli sebelum para pesaingnya
5. memiliki sesuatu yang sangat khas yang membuatnya tampak berbeda
6. mampu merangsang keinginan baru dari konsumen

Pengembangan produk

9
Saat mengembangkan produk baru, sebagian besar bisnis melalui proses yang diuraikan
di halaman berikut.
1. Hasilkan ide : -saran pelanggan, kariawan, produk pesaing,
2. Pilih ide terbaik untuk penelitian lebih lanjut
3. Putuskan apakah perusahaan akan dapat menjual cukup produk untuk menjadi sukses:
4 Mengembangkan prototipe
5 peluncuran produk adalah salah satu bagian dari negara untuk menguji pasar
6 Pergi ke peluncuran penuh produk ke seluruh

Biaya dan manfaat pengembangan produk baru

Ada berbagai manfaat bagi bisnis ketika mengembangkan produk baru. Ini adalah sebagai
berikut:
 USP (Unique Selling Point) berarti bisnis akan menjadi yang pertama memasuki pasar
dengan produk baru
 diversifikasi untuk bisnis, oleh karena itu memberikan lebih banyak produk untuk
dijual
 memungkinkan bisnis untuk memperluas ke pasar baru
Namun, ada juga biaya untuk bisnis saat mengembangkan produk baru. Ini adalah sebagai
berikut:
 biaya pelaksanaan riset pasar dan analisis temuan
 biaya produksi produk percobaan termasuk biaya bahan yang terbuang

Pentingnya citra merek

Citra merek itu penting. Merek lebih dari sekedar jaminan kualitas yang terjamin, ia akan
memiliki citra utuh yang mengelilinginya dan akan diperkuat oleh iklan. Coca-Cola,
misalnya, dijual ke seluruh dunia dan memiliki citra sebagai minuman cola kualitas
unggul yang rasanya lebih enak dari minuman pesaingnya. Iklan menunjukkan orang-
orang bersenang-senang ketika mereka meminumnya dan menekankan bahwa itu adalah
minuman yang modis untuk anak muda.

Peran kemasan
Mendapatkan kemasan yang benar sama pentingnya dengan mendapatkan bagian lain dari
Bauran pemasaran yang tepat. Kemasan memiliki dua fungsi untuk dilakukan. Itu harus
cocok untuk produk yang akan dimasukkan. Kemasan harus memberikan perlindungan
pada produk dan tidak membiarkannya rusak. Itu juga harus memungkinkan produk untuk
digunakan dengan mudah.

Siklus hidup produk

Produk tidak bertahan selamanya. Siklus khas untuk suatu produk adalah sebagai
berikut.
1 Pertama sebuah produk akan dikembangkan.
2 Kemudian diperkenalkan atau diluncurkan ke pasar.
3 Penjualan mulai berkembang pesat. Iklan diubah menjadi iklan persuasif untuk
mendorong loyalitas merek.

10
 4 Kematangan. Penjualan sekarang hanya meningkat perlahan. Persaingan menjadi ketat
dan strategi penetapan harga sekarang menjadi penetapan harga yang kompetitif atau
promosi
5 Penjualan telah mencapai titik jenuh dan stabil pada titik tertingginya. Persaingan tinggi
tetapi tidak ada pesaing baru. Harga yang kompetitif digunakan.
6 Penjualan produk akan menurun seiring dengan datangnya produk baru atau karena
produk tersebut telah kehilangan daya tariknya. Produk biasanya akan ditarik dari pasar
ketika penjualan menjadi sangat rendah dan harga telah diturunkan sedemikian rupa
sehingga menjadi tidak menguntungkan untuk memproduksi produk tersebut.

Bagaimana tahapan siklus hidup produk memengaruhi keputusan pemasaran

Mengetahui tahap siklus hidup suatu produk dapat membantu bisnis dengan keputusan
penetapan harga dan promosi. Harga cenderung lebih tinggi pada tahap pertumbuhan
daripada tahap kejenuhan atau penurunan, ketika bisnis ingin mencoba menghentikan
penurunan penjualan.
Strategi perpanjangan siklus hidup produk
Ketika suatu produk mencapai tahap kedewasaan atau kejenuhan dari siklus hidup
produknya, bisnis dapat menghentikan penjualan yang mulai turun dengan mengadopsi
strategi ekstensi. Ini adalah cara agar penjualan dapat ditingkatkan. Beberapa
kemungkinan cara bisnis dapat memperanjang siklus hidup produk mereka ditunjukkan
pada beberapa cara ini :
 Memperkenalkan variasi baru dari produk asli, missal versi anak-anak
 Menjual ke pasar baru, missal mengekspor produk ke negara lain
 Buat perubahan kecil pada desain, warna, atau kemasan produk
Jika strategi ekstensi efektif, fase kedewasaan dari siklus hidup produk akan diperpanjang

Efek dari strategi ekstensi

Bisnis biasanya tidak hanya memproduksi satu produk. Mereka akan memiliki berbagai
produk pada berbagai tahap siklus hidup produk. Misalnya, bisnis perlu memiliki produk
yang masuk ke fase pertumbuhan untuk melawan produk yang sedang menurun.

2.4 Bauran pemasaran: harga

11
Peran keputusan penetapan harga dalam Bauran pemasaran
Ketika memutuskan harga untuk produk yang sudah ada atau produk baru, bisnis harus
Berhati-hatilah dalam memilih harga yang sesuai dengan bauran pemasaran lainnya untuk
produk tersebut. Misalnya, jika suatu produk baru berkualitas tinggi, ditujukan untuk
konsumen yang memiliki banyak uang, dibungkus dengan kemasan yang mewah, tetapi
memiliki harga yang murah, konsumen tidak akan menganggapnya sebagai produk yang
berkualitas baik dan tidak akan membelinya.
Jika produk yang diproduksi dapat dengan mudah dibedakan dari produk lain yang ada di
pasaran maka kemungkinan besar produk tersebut adalah produk bermerek. Jika produk
tersebut bermerek, maka akan memiliki nama dan kemasan yang khas, dan ditujukan pada
bagian pasar tertentu. Penting untuk memilih harga yang sesuai untuk melengkapi citra
merek; merek nilai-untuk-uang harus memiliki harga rendah. Saat ini banyak produk yang
memiliki citra merek. Harga tidak akan hanya ditentukan oleh permintaan dan penawaran
di pasar. Produsen akan memiliki banyak pengaruh terhadap harga produk.

Strategi harga
Jika suatu produk memiliki banyak pesaing di pasarnya, harga yang dikenakannya akan
menjadi sangat penting. Bisnis harus terus memantau apa yang dikenakan pesaingnya
untuk produk mereka untuk memastikan harganya tetap kompetitif. Sebuah bisnis dapat
mengadopsi strategi penetapan harga baru karena beberapa alasan:
 untuk mencoba masuk ke pasar baru untuk mencoba meningkatkan pangsa pasarnya
 untuk mencoba meningkatkan keuntungannya
 untuk memastikan semua biayanya tercakup dan keuntungan tertentu diperoleh.
Tujuan bisnis yang dicari akan mempengaruhi strategi penetapan harga mana yang
diputuskan untuk digunakan oleh bisnis. Harga yang dipilih bisnis untuk dibebankan
mungkin tidak terkait dengan biaya pembuatan produk. Kadang-kadang mereka mungkin
membebankan apa yang mereka pikir akan dibayar oleh konsumen dan ini mungkin jauh
di atas biaya yang mereka keluarkan untuk memproduksi produk.
Metode utama penetapan harga
 Biaya Ditambah Harga
Penetapan harga biaya-plus melibatkan memperkirakan berapa banyak produk yang
akan diproduksi, kemudian menghitung total biaya untuk memproduksi output ini dan
akhirnya menambahkan persentase mark-up untuk keuntungan.
Metodenya mudah diterapkan. Anda bisa kehilangan penjualan jika harga jual jauh
lebih tinggi dari harga pesaing Anda.
 Harga yang kompetitif
Penetapan harga kompetitif melibatkan menempatkan harga sesuai dengan harga
pesaing Anda atau tepat di bawah harga mereka. Penjualan cenderung tinggi karena
harga Anda berada pada tingkat yang realistis dan produk tidak Di bawah atau di atas
harga.
Untuk memutuskan berapa harga yang seharusnya, Anda harus meneliti berapa harga
yang dikenakan pesaing Anda, dan ini menghabiskan waktu dan uang.
 Harga psikologis
Penetapan harga psikologis adalah suatu pendekatan ketika perhatian khusus
diberikan pada efek harga suatu produk terhadap persepsi konsumen terhadap produk
tersebut.

12
  Ini mungkin melibatkan penetapan harga yang sangat tinggi untuk produk
berkualitas tinggi sehingga pelanggan berpenghasilan tinggi ingin membelinya
sebagai simbol status.
 Bisa juga melibatkan penetapan harga untuk produk yang sedikit di bawah harga
keseluruhan Nomor, misalnya, 99c hanya di bawah $1 dan menciptakan kesan
sebagai lebih murah.
 Supermarket mungkin mengenakan harga rendah untuk produk yang dibeli secara
teratur dan ini akan memberi kesan pelanggan diberi nilai terbaik untuk uang.
 Harga penetrasi
Penetapan harga penetrasi mungkin akan digunakan ketika mencoba memasuki pasar
baru. Harga akan ditetapkan lebih rendah dari harga pesaing.
 Ini memastikan bahwa penjualan dibuat dan produk baru memasuki pasar.
 Produk dijual dengan harga rendah dan oleh karena itu keuntungan per unit yang
terjual mungkin rendah.
Misalnya, sebuah perusahaan meluncurkan cokelat batangan baru dengan harga
beberapa sen di bawah harga cokelat batangan serupa yang sudah ada di pasaran. Jika
ini berhasil,
Konsumen akan mencoba bar baru dan akan menjadi pelanggan tetap.
 Skimming harga
Dengan skimming harga, produk biasanya merupakan penemuan baru, atau
pengembangan baru dari produk lama, dan oleh karena itu dapat dijual di pasar
dengan harga tinggi dan orang akan membayar harga tinggi ini karena faktor
kebaruan. Produk akan sering menghabiskan banyak biaya dalam penelitian dan
pengembangan, dan biaya ini perlu ditutup kembali. Terkadang harga tinggi bisa
disebabkan oleh kualitas produk yang tinggi.
 Harga promosi
Penetapan harga promosi akan digunakan bila Anda ingin menetapkan harga produk
dengan harga rendah untuk jangka waktu tertentu.
Berguna untuk menyingkirkan stok yang tidak diinginkan yang tidak akan laku.
Ini dapat membantu untuk memperbarui minat dalam bisnis jika penjualan turun.
Pendapatan penjualan akan lebih rendah karena harga setiap item akan rendah.
 Harga dinamis
Penetapan harga dinamis terjadi ketika pelanggan dibagi menjadi dua atau lebih
kelompok dan mereka dikenakan harga yang berbeda untuk produk atau layanan yang
pada dasarnya sama karena mereka memiliki tingkat permintaan yang berbeda.
Beberapa efek penetapan harga dinamis adalah:
 Peningkatan pendapatan penjualan
 Peningkatan keuntungan
 Memastikan semua kursi terisi mis. Di maskapai penerbangan, pertandingan sepak
bola berbiaya tinggi dengan harga yang terus berubah untuk bisnis
 Biaya tinggi bagi pelanggan dalam hal waktu yang dihabiskan untuk mencari
harga terbaik.
Ada masalah etika dengan beberapa contoh penetapan harga dinamis karena berkat
teknologi baru, perusahaan dapat melacak riwayat pembelian pelanggan dan
kemudian membebankan harga yang lebih tinggi untuk produk saat mereka
membelinya (produk ini) secara online. Ini dibandingkan dengan pelanggan lain yang

13
 tampaknya memiliki pendapatan lebih rendah dari riwayat pembelian mereka
sebelumnya; pelanggan ini dikenakan harga yang lebih rendah untuk produk yang
sama.

Elastisitas harga permintaan

Seberapa responsif permintaan suatu produk terhadap perubahan harga dipengaruhi oleh
berapa banyak pengganti dekat yang ada. Jika ada banyak produk pengganti yang mirip,
maka, meskipun harganya hanya naik dalam persentase kecil, konsumen akan merespons
dengan membeli produk pengganti dan dengan demikian permintaan akan produk asli
akan turun dengan persentase yang lebih besar. Misalnya, jika harga sebatang cokelat
naik sebesar 5 persen, beberapa pelanggan akan membeli cokelat batangan alternatif dan
penjualan mungkin turun sebesar 15 persen. Produk ini akan dikatakan memiliki
permintaan elastis terhadap harga – persentase perubahan jumlah yang diminta lebih
besar daripada persentase perubahan harga.

2.5 Bauran pemasaran: promosi dan teknologi dalam pemasaran

Peran keputusan promosi dalam bauran pemasaran
Promosi memberikan informasi kepada konsumen tentang bauran pemasaran lainnya --
tanpa itu, konsumen tidak akan tahu tentang produk, harga yang dijualnya atau tempat di
mana produk tersebut dijual. Promosi sebagai bagian dari bauran pemasaran meliputi:
 Iklan - ini melibatkan promosi "di atas garis". Ini bisa berbeda bentuk, seperti iklan di
televisi, melalui internet, di surat kabar dan majalah dan bentuk lain dari promosi
penjualan
 media periklanan-ini melibatkan promosi 'di bawah garis'. Ini sering digunakan untuk
waktu yang singkat untuk memperkuat promosi di atas garis. Contohnya termasuk
memberikan kupon potongan harga, hadiah gratis, atau penempatan produk di
program televisi atau film yang baru dirilis.
Tujuan dari promosi
Tujuannya antara lain :
 untuk menginformasikan orang tentang isu-isu tertentu, oben digunakan oleh
pemerintah
 untuk memperkenalkan produk baru ke pasar
 untuk bersaing dengan produk pesaing

Periklanan
Berbagai jenis iklan
Periklanan dapat bersifat informatif atau persuasif atau memiliki unsur keduanya
Proses periklanan
Saat merencanakan kampanye iklan, bisnis harus melalui langkah-langkah yang
ditunjukkan pada diagram di bawah ini.
1 Tetapkan tujuan
Bisnis harus memutuskan tujuan periklanan apakah untuk menangkap pasar baru? apakah
untuk meningkatkan pangsa pasar adalah untuk meningkatkan citra perusahaan apakah
untuk menciptakan atau meningkatkan citra merek?
2 Tentukan anggaran iklan

14
Bisnis perlu memutuskan berapa banyak yang akan dibelanjakan untuk iklan. Ini adalah
tugas yang sulit, terlalu banyak dan uang yang terbuang, terlalu sedikit dan iklan tidak
akan efektif.
3 Buat kampanye iklan
Bisnis perlu memutuskan jenis kampanye iklan apa yang akan dijalankan. Target audiens
orang-orang yang menurut pengiklan mungkin membeli produk) dan tujuan iklan harus
diingat saat membuat kampanye.
4 Pilih media
Untuk Bisnis perlu memutuskan seberapa sering iklan akan muncul untuk memastikan
audiens target melihatnya dan terdorong untuk membeli produk. Jenis media yang dipilih
harus hemat biaya.
5 Evaluasi keefektifan dari kampanye
Bisnis perlu melihat apakah penjualan telah meningkat sebagai akibat dari kampanye
iklan atau melihat apakah citra merek produk telah meningkat
berikut menunjukkan jenis media periklanan yang dapat digunakan oleh bisnis, beserta
kelebihan dan kekurangannya masing-masing :
Televisi
Keuntungan :
 Iklan tersebut akan ditayangkan kepada jutaan orang
 Produk dapat ditampilkan dengan cara yang sangat menguntungkan
Kelemahan :
 bentuk iklan yang sangat mahal
Radio :
Keuntungan :
 Lebih murah dari televisi
 Biasanya menjangkau audiens yang lebih besar
Kelemahan :
 Tidak dapat menyampaikan pesan visual
 Pemirsanya tidak seluas televisi
Koran
Keuntungan :
 Banyak informasi dimasukkan ke dalam iklan
 Iklan bersifat permanen dan dapat dipotong kemudia disimpan
Kekurangan :
 Iklan surat kabar seringkali terlihat hitam putih dan kurang menarik untuk dilihat

Promosi penjualan
Berbagai jenis promosi penjualan
Promosi digunakan untuk mendukung iklan dan mendorong konsumen baru atau yang
sudah ada untuk membeli produk. Ini kadang-kadang dikenal sebagai 'iklan di bawah
garis. Promosi penjualan digunakan dalam jangka pendek untuk meningkatkan penjualan,
tetapi tidak digunakan dalam jangka waktu yang lama. Ada beberapa jenis promosi
penjualan yang dapat digunakan oleh bisnis.
 Pengurangan harga

15
 Contohnya termasuk penurunan harga di toko-toko pada waktu tertentu dalam setahun
dan kupon potongan harga yang akan digunakan ketika suatu produk dibeli
berikutnya.
 Hadiah
Ini sering digunakan dengan produk seperti sereal sarapan dan hadiah biasanya
ditujukan untuk anak-anak. Terkadang kupon diletakkan di belakang paket dan harus
dipotong dan dikumpulkan.
 BOGOF
Buy one and get one free
BELI SATU GRATIS SATU
 Kompetisi
Kemasan suatu produk dapat mencakup formulir entri yang memungkinkan
pelanggan untuk mengikuti kompetisi. Hadiahnya sering berupa barang mahal, seperti
mobil. Ini sekali lagi jelas mendorong konsumen untuk membeli produk.
 Tampilan dan demonstrasi point-of-sale
Point of sale adalah tempat dimana produk tersebut dijual biasanya berupa toko. Di
toko, mungkin ada tampilan khusus produk. Dengan beberapa produk dapat menjadi
keuntungan untuk menunjukkan bagaimana mereka harus digunakan dan oleh karena
itu demonstrasi di toko dapat menjadi cara yang baik untuk mendorong pelanggan
untuk membeli.
 Layanan purna jual
Dengan produk mahal, seperti mobil atau komputer, menyediakan layanan purna jual
dapat menjadi cara untuk mendorong pelanggan untuk membeli. Mereka dapat
diyakinkan. bahwa, jika produk rusak dalam beberapa minggu atau bulan pertama
setelah mereka membelinya, mereka akan dapat mengambilnya kembali dan
memperbaikinya tanpa biaya tambahan untuk diri mereka sendiri.
 Sampel gratis
Ini paling sering digunakan dengan produk seperti makanan, sampo, dan produk
pembersih. Sampel gratis dapat dibagikan di toko untuk mendorong pelanggan
mencoba produk dan mudah-mudahan membelinya.
Keuntungan dari promosi penjualan
 Ini mendorong pelanggan baru untuk mencoba produk yang sudah ada.
 Ini mendorong konsumen untuk mencoba produk baru.
 Ini mendorong pelanggan untuk membeli produk Anda daripada merek pesaing.
Pentingnya anggaran pemasaran
Ketika memutuskan jenis promosi (periklanan dan metode promosi penjualan) mana yang
paling cocok digunakan untuk produk tertentu, maka anggaran pemasaran mungkin
merupakan faktor terpenting dalam membuat keputusan promosi.
Jenis promosi apa yang harus digunakan? Poin-poin berikut juga perlu
dipertimbangkan ketika memutuskan jenis promosi untuk menggunakan:
 Tahap siklus hidup produk yang telah dicapai.
 Sifat produk itu sendiri. Jika produknya adalah barang produsen, jenis promosi yang
akan digunakan saat mempromosikan produk ke produsen lain akan sangat berbeda
dengan metode yang digunakan dengan barang konsumsi.
 Isu-isu budaya yang terlibat dalam pemasaran internasional. Jika produk akan dijual
luar negeri maka berbagai jenis promosi mungkin sesuai.

16
  Sifat konsumen itu sendiri Sifat pasar sasaran-apakah itu lokal, nasional atau
internasional dan ukurannya pasar lokal akan memerlukan media yang berbeda
dengan media nasional atau internasional.
Hubungan masyarakat/sponsor
Hal ini berkaitan dengan mempromosikan citra yang baik bagi perusahaan dan/atau
produknya. Hubungan masyarakat dapat mengambil banyak bentuk, dari mensponsori
acara seperti: pertandingan sepak bola, hingga aksi publisitas di mana karyawan, atau
pemilik perusahaan, mengambil bagian dalam kegiatan yang disponsori untuk tujuan
yang baik, atau untuk meningkatkan kesadaran.

Bagaimana teknologi mempengaruhi bauran pemasaran

Teknologi baru menjadi terintegrasi ke dalam keputusan pemasaran. Ini menyajikan
peluang bagi bisnis untuk memasarkan produk dan layanan mereka dan itu berarti sering
terjadi perubahan pada keempat elemen bauran pemasaran. Bagian produk dari bauran
pemasaran dapat diubah untuk merespons produk baru misalnya facebook : Ada sejumlah
manfaat untuk bisnis beriklan di situs jejaring sosial:
seperti Facebook:
 menargetkan kelompok demografis tertentu
 menjamin pelanggan target melihat iklan ketika mereka membuka Facebook dengan
kecepatan dalam menanggapi perubahan pasar - informasi dapat diperbarui secara
berkala
Namun, ada juga kekurangannya:
 dapat mengasingkan pelanggan jika mereka merasa iklannya mengganggu
 harus membayar untuk iklan jika menggunakan pop-up
Jika sebuah bisnis beriklan di situs webnya sendiri, ia akan menikmati manfaat berikut:
 tanpa biaya tambahan jika situs web sendiri sudah disiapkan kontrol iklan seperti di
situs Anda sendiri
 dapat mengubah iklan dengan cepat dan memperbarui gambar/harga, dll.
Namun, ada juga kekurangannya:
 halaman saat menggunakan mesin pencari seperti Google bergantung pada pelanggan
yang menemukan situs web
 biaya desain situs web mungkin tinggi.

2.6 Bauran pemasaran: tempat

Peran keputusan tempat dalam bauran pemasaran
Setelah menentukan produk dan harga yang tepat, bisnis harus mengantarkan produk ke
konsumen. Produk atau jasa harus tersedia di mana dan kapan pelanggan ingin membeli.
Dimana konsumen dapat membeli produk akan mempengaruhi seberapa baik produk
tersebut akan terjual. Pikirkan toko lokal tempat Anda membeli makanan
Saluran distribusi

17
 Saluran distribusi 1
Keuntungan
 Saluran distribusi ini sangat sederhana. Ini melibatkan produsen yang menjual
 Ada harga yang lebih rendah jika dijual langsung ke grosir / pengecer tanpa
pelanggan.
 Produk dapat dijual melalui katalog mail order atau melalui internet.
Kekurangan
 Ini biasanya tidak praktis untuk sebagian besar produk karena konsumen mungkin
melakukannya tidak tinggal di dekat pabrik dan tidak bisa pergi ke sana untuk
membeli produk.
 Metode ini mungkin tidak cocok untuk produk yang tidak mudah dikirim melalui
pos.
 Mungkin sangat mahal untuk mengirim produk melalui pos dan karena itu tidak
akan hemat biaya.
 Saluran distribusi 2
Saluran distribusi kedua adalah tempat produsen menjual langsung ke gerai ritel dan
kemudian mereka menjual produk ke konsumen. Ini paling umum di mana pengecer
besar, seperti supermarket besar, atau ketika produknya mahal, seperti sebagai
furniture atau perhiasan.
Keuntungan
 Produsen menjual dalam jumlah besar ke pengecer.
 Mengurangi biaya distribusi dibandingkan dengan saluran distribusi 1.
Kerugian
 Tidak ada kontak langsung dengan pelanggan.
 Saluran distribusi 3
Saluran distribusi ini melibatkan penggunaan grosir, yang melakukan fungsi
pemecahan massal. Breaking bulk adalah di mana pedagang grosir membeli produk
dari produsen dalam jumlah besar dan kemudian membagi stok menjadi jumlah yang
jauh lebih kecil untuk dibeli pengecer.
Keuntungan
 Pedagang grosir menghemat ruang penyimpanan untuk pengecer kecil dan
mengurangi biaya penyimpanan.
 Pengecer kecil dapat membeli produk dalam jumlah kecil dari grosir karena
mereka memiliki 'umur simpan' yang relatif pendek sebelum rusak. Dapat
memberikan kredit kepada pelanggan sehingga mereka dapat mengambil barang
langsung dan membayar di tanggal kemudian.
Kekurangan
 Pedagang grosir mungkin tidak memiliki produk lengkap untuk dijual.
Membutuhkan waktu lebih lama untuk produk segar mencapai toko sehingga
kualitasnya mungkin tidak sebaik itu.
 Pedagang grosir mungkin jauh dari toko-toko kecil juga memberi tahu produsen
apa yang laris manis.
 Saluran distribusi 4
Ketika produk diekspor, pabrikan terkadang menggunakan agen di negara lain. Agen
menjual produk atas nama produsen. Ini dapat memungkinkan produsen untuk

18
 memiliki kendali atas cara produk dijual kepada konsumen. Agen akan menambahkan
jumlah tambahan pada harga untuk menutupi pengeluaran mereka atau akan
menerima komisi penjualan.
Keuntungan
 Produsen mungkin tidak mengetahui cara terbaik untuk menjual produk di pasar
lain.
 Agen akan mengetahui kondisi lokal dan akan berada dalam posisi terbaik untuk
memilih tempat yang paling efektif untuk menjual.
Kekurangan
 Kurangnya kontrol atas cara produk dijual kepada pelanggan.

Metode distribusi
Metode distribusi yang digunakan dapat mencakup hal-hal berikut:
Metode distribusi Deskripsi
 Toko serba ada
Toko besar, biasanya di pusat kota atau kota besar, yang menjual berbagai macam
produk dari berbagai pemasok.
 Toko cabang
Dua atau lebih toko yang memiliki nama dan karakteristik yang sama.
 Toko diskon
Toko eceran yang menawarkan berbagai macam produk, banyak produk bermerek,
dengan harga diskon. Seringkali rentang produk memiliki jenis produk yang serupa,
mis. barang listrik.
 Superstore
Toko luar kota baru yang sangat besar yang menjual berbagai macam produk

Perdagangan elektronik/e-commerce
Kapan terakhir kali Anda membeli produk melalui komputer atau ponsel yang terhubung
ke internet? Beberapa orang akan menjawab 'Saya tidak pernah' untuk pertanyaan ini
tetapi yang lain akan mengatakan 'lima menit yang lalu! Pertumbuhan penjualan internet
luar biasa dalam beberapa tahun terakhir.
Peluang e-commerce untuk bisnis
 Website dapat digunakan untuk mempromosikan perusahaan
 Pesanan dapat diambil melalui komputer dan dikirim langsung ke gudang perusahaan
untuk pengiriman.
Peluang e-commerce bagi konsumen
 Tidak perlu keluar rumah untuk 'berbelanja' produknya ke seluruh dunia jauh lebih
murah daripada dan kenyamanan ini merupakan faktor utama bentuk pemasaran
lainnya, misalnya. mendirikan toko dalam menjelaskan pertumbuhan e-commerce.
 Pembayaran dengan kartu kredit atau debit sangat mudah.
Ancaman e-commerce terhadap bisnis
 Desain website harus sangat jelas, menarik dan mudah dioperasikan. Desain situs web
bisa mahal-koneksi dapat mengakibatkan konsumen frustrasi dan sering kali perlu
diperbarui dan ini akan menyebabkan biaya lebih lanjut.
 Biaya transportasi per produk yang dijual cenderung lebih tinggi daripada penjualan
melalui toko tradisional. Setiap item harus dikemas dan dikirim secara terpisah.

19
 Haruskah konsumen diminta untuk membayar biaya ini? Atau apakah ini akan
membuat bisnis tidak kompetitif?
Ancaman e-commerce bagi konsumen
 Konsumen membutuhkan akses ke internet! Masih terjadi di banyak negara internet
sangat miskin.
 Kegagalan sistem komputer atau internet lemah yang tidak dapat mengakses situs web
dan melakukan pembelian.
 Produk tidak dapat dilihat, disentuh, atau dicoba (pakaian, misalnya) dan
mengirimkan produk kembali karena tidak sesuai ('pengembalian") seringkali
merepotkan.

Memilih saluran distribusi yang akan digunakan

Saat memutuskan saluran distribusi mana yang akan digunakan, produsen harus
mengajukan beberapa pertanyaan kepada diri mereka sendiri. Ini akan membantu mereka
memutuskan saluran mana yang paling sukses untuk produk mereka. Ini adalah jenis
pertanyaan yang perlu dijawab.
 Apa jenis produknya? Apakah dijual ke produsen lain atau ke pelanggan biasa?
Apakah produknya sangat teknis? Jika ya, itu harus dijual kepada pelanggan oleh
seseorang dengan pengetahuan teknis yang dapat menjelaskan cara kerjanya dan apa
yang akan dilakukannya.
 Seberapa mahal produknya? Apakah itu memiliki citra mahal? Jika produk dipasarkan
sebagai mahal dan berkualitas tinggi, mungkin akan dijual hanya melalui sejumlah
outlet terbatas.
 Seberapa mudah rusak produk tersebut? Jika produk cepat busuk, seperti buah atau
roti, maka perlu tersedia secara luas di banyak toko agar cepat terjual.
 Di mana lokasi pelanggan? Jika sebagian besar pelanggan berada di kota, tidak baik
menjual produk hanya di daerah pedesaan. Jika pelanggan berada di negara lain, maka
rute ritel yang berbeda mungkin sesuai. Internet mungkin digunakan untuk
perdagangan online.
 Di mana pesaing menjual produk mereka? Gerai ritel yang digunakan pesaing perlu
dipertimbangkan. Setiap produsen mungkin akan menjual produknya di outlet yang
sama dengan pesaingnya sehingga dapat bersaing secara langsung untuk mendapatkan
pelanggan

2.7 Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran
Strategi pemasaran adalah rencana untuk menggabungkan kombinasi yang tepat dari
empat elemen bauran pemasaran untuk suatu produk atau layanan untuk mencapai tujuan
pemasaran tertentu.
Tujuan pemasaran dapat mencakup:
 meningkatkan penjualan produk/j byasa yang ada dengan menjual ke pasar baru atau
menjual lebih banyak ke pasar yang sudah ada
 mempertahankan pangsa pasar jika persaingan meningkat
 meningkatkan penjualan di ceruk pasar.

20
Elemen-elemen yang berbeda dari bauran pemasaran penting dalam mempengaruhi
konsumen keputusan ketika mengembangkan strategi pemasaran yang ditujukan untuk
target pasar tertentu.
Sasaran Pasar
 Produk
Apakah produk baru dan inovatif atau produk yang sudah ada Apa jenis produk yang
disukai pasar sasaran? Apakah produk perlu diubah untuk memenuhi selera
konsumen?
 Harga
Berapa harga yang akan menjadi target pelanggan?
bersedia membayar Berapa harga yang dikenakan pesaing?
 Tempat
Di mana pasar terbesar membeli produk mereka? Di mana produk harus dijual?
Saluran distribusi apa yang harus digunakan? Saluran distribusi apa yang digunakan
pesaing?
 Promosi
Metode promosi apa yang harus digunakan untuk menarik pasar sasaran? Metode apa
yang digunakan pesaing? Berapa anggaran yang tersedia untuk promosi?
Strategi Pemasaran
Jika strategi pemasaran tidak menggabungkan keempat elemen bauran pemasaran dengan
benar maka tujuan pemasaran tidak akan tercapai. Misalnya:
 produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan dihargai dengan harga yang sesuai
yang pasar sasaran siap untuk membayar tetapi tidak akan benar-benar membeli
produk jika mereka melakukannya tidak tahu tentang itu - yaitu, jika metode
promosinya tidak sesuai
 Produk yang tidak memenuhi kebutuhan pasar sasaran tidak akan dijual dengan harga
berapa pun.

Merekomendasikan dan membenarkan strategi pemasaran dalam keadaan tertentu

Seiring berjalannya waktu, bauran pemasaran perlu diubah. Ini mungkin karena ada
pesaing baru, produk mencapai tahap yang berbeda dari siklus hidup produknya, selera
konsumen berubah atau bisnis ingin memasuki pasar yang berbeda.

Kontrol hukum pada pemasaran

Konsumen mudah tertipu. Sangat mudah untuk menjual kepada banyak konsumen
barang-barang yang tidak sesuai untuk tujuan yang dimaksudkan atau yang gagal
berfungsi seperti yang diklaim pabrikan.
Di Inggris, undang-undang tentang perlindungan konsumen adalah tipikal dari undang-
undang yang ada di sebagian besar negara dan mencakup beberapa bentuk perlindungan
konsumen berikut ini.
 Berat dan ukuran. Pengecer dan produsen melakukan pelanggaran jika mereka
menjual barang dengan berat badan rendah atau jika alat penimbangan yang mereka
gunakan tidak akurat.
 Deskripsi Perdagangan. Adalah ilegal untuk memberikan kesan yang menyesatkan
kepada konsumen tentang suatu produk. Misalnya, adalah ilegal untuk menyatakan

21
 bahwa celana panjang terbuat dari wol, ketika terbuat dari kapas. Oleh karena itu,
iklan harus jujur.
 Penjualan Barang. Adalah ilegal untuk menjual produk yang memiliki cacat atau
masalah serius, yang apakah kualitasnya tidak memuaskan; produk yang tidak sesuai
dengan tujuan
dimaksudkan oleh konsumen, misalnya konsumen meminta bor untuk melubangi
dinding dan dijual bor yang hanya cocok untuk kayu; produk yang tidak berfungsi
seperti yang dijelaskan pada label atau oleh pengecer, misalnya, jika label
menyatakan "Sepatu ini benar-benar tahan air dan bocor” saat pertama kali
digunakan!
 Undang-Undang Pasokan Barang dan Jasa. Undang-undang ini melakukan hal yang
sama untuk layanan seperti yang dilakukan
 Undang-Undang Penjualan Barang untuk produk. Layanan harus diberikan dengan
keterampilan dan perhatian yang wajar.
 Adalah ilegal untuk klaim harga yang menyesatkan seperti 'diskon £40 untuk minggu
ini saja", ketika produk tersebut juga dijual dengan harga yang sama pada minggu
sebelumnya.
 Peraturan Penjualan Jarak Jauh memberikan waktu istirahat selama tujuh hari kerja
kepada pelanggan - ini berarti mereka dapat berubah pikiran tentang membeli barang
atau layanan. Untuk barang, ini dimulai dari hari setelah barang dikirim dan untuk
layanan, itu tujuh hari kerja dari kontrak yang disepakati. Peraturan ini berlaku untuk
semua transaksi yang dilakukan secara jarak jauh maupun transaksi online.

Berikut adalah beberapa contoh undang-undang perlindungan konsumen dari Pakistan

dan Afrika Selatan. Di bawah Undang-Undang Perlindungan Konsumen 2005, dewan
dibentuk di berbagai wilayah di Pakistan, misalnya Dewan Perlindungan Konsumen
Punjab (PCPC). Jika konsumen tidak puas dengan produk atau layanan yang telah mereka
beli dan bisnis belum menangani keluhan dengan cara yang memuaskan, maka konsumen
dapat mengajukan keluhan kepada dewan.

Memasuki pasar baru di luar negeri Peluang

Saat ini sejumlah besar bisnis memproduksi dan menjual di berbagai negara. Mengapa
ada kecenderungan menuju lebih banyak globalisasi bisnis?
 Potensi pertumbuhan pasar baru di negara lain. Negara-negara di berbagai belahan
dunia sekarang sedang berkembang dan melihat penduduknya menikmati pendapatan
yang meningkat.
 Hal ini memberikan peluang untuk memasuki pasar baru di luar negeri.
 Pasar dalam negeri mungkin jenuh dan pasar baru ini memberi peluang
Namun ada masalah saat memasuki pasar baru di luar negeri.
 Kurangnya pengetahuan-bisnis mungkin tidak menyadari pesaing atau kebiasaan
konsumen di pasar-pasar tersebut. Misalnya di mana kebanyakan orang berbelanja?
 Perbedaan budaya-agama atau budaya dapat berarti bahwa beberapa produk tidak
akan dijual di pasar lain. Misalnya, produk alkohol tidak akan dijual di banyak negara
Timur Tengah.

22
  Perubahan nilai tukar (lihat Bab 28)-jika nilai tukar tidak terlalu stabil maka
perubahan nilai tukar dapat berarti harga barang impor berubah dan produk dapat
menjadi terlalu mahal untuk dijual di pasar baru.
Metode untuk mengatasi masalah memasuki pasar baru luar negeri
 Usaha patungan (lihat Bab 4) - misalnya McDonald's, memiliki usaha patungan 50-50
dengan dua rantai restoran India, restoran Hardcastle dan restoran Connaught Plaza.
 Lisensi- ini adalah tempat bisnis memberikan izin untuk perusahaan lain di pasar baru
yang dimasuki untuk memproduksi produk bermerek atau 'dipatenkan' di bawah
lisensi.
 Waralaba internasional- ini berarti waralaba asing digunakan untuk beroperasi
waralaba bisnis di luar negeri. Misalnya Dunkin' Donuts yang berbasis di AS
waralaba makanan panggang dan kopi menjual waralaba di Uni Emirat Arab, yang
mengoperasikan semua outlet.
 Melokalkan merek yang sudah ada - ada ungkapan 'berpikir global-bertindak lokal'
yang digunakan oleh beberapa bisnis global.

BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Pasar untuk barang atau jasa tertentu terdiri dari jumlah total pelanggan dan calon
pelanggan serta penjual untuk barang atau jasa tertentu. Hal ini dapat diukur dengan
jumlah total penjualan atau dengan nilai penjualan barang atau jasa tersebut oleh semua
pemasok untuk barang atau jasa tersebut. Pasar ini dapat berupa pasar massal atau pasar
khusus.
Pemasaran secara massal
Jika suatu produk memiliki jumlah penjualan yang sangat besar maka dapat dikatakan
dijual ke pasar massal (banyak orang dalam populasi akan membeli produk ini, misalnya
aspirin, bedak cuci atau sabun). Produk dirancang untuk menarik seluruh pasar dan oleh
karena itu iklan dan promosi dimaksudkan untuk menarik sebagian besar pelanggan.
Keuntungan menjual ke pasar massal adalah:
 penjualan ke pasar ini sangat besar

23
 perusahaan dapat memperoleh keuntungan dari skala ekonomi risiko dapat tersebar,
karena seringkali bisnis akan menjual beberapa variasi yang berbeda dari yang
lainnya
Namun, ada kekurangannya:
 tingkat persaingan yang tinggi antar perusahaan
 biaya iklan yang tinggi
Pemasaran khusus/ceruk pasar
Namun, beberapa produk, seringkali produk khusus, hanya dijual kepada sejumlah kecil
pelanggan yang membentuk segmen yang sangat kecil dari pasar yang jauh lebih besar.
Ini disebut sebagai ceruk pasar. Mampu mengidentifikasi dan memasok ceruk pasar
memiliki keuntungan :
 Perusahaan kecil dapat menjual ke ceruk pasar karena perusahaan besar mungkin
tidak mengidentifikasi mereka tetapi berkonsentrasi pada pasar massal. Hal ini dapat
menghindari persaingan dari bisnis yang lebih besar.
Namun, ada kelemahan memasok ke ceruk pasar,
 Pasar ceruk kecil dan karena itu memiliki jumlah penjualan yang terbatas, yang
berarti hanya usaha kecil yang dapat beroperasi di pasar ini
 Seringkali bisnis di ceruk pasar akan mengkhususkan diri hanya pada satu produk. Ini
berarti bahwa jika produk tidak lagi diminati bisnis akan gagal seperti yang dimiliki
bisnis tidak menyebarkan risikonya.
Siklus hidup produk
Produk tidak bertahan selamanya. Siklus khas untuk suatu produk adalah sebagai berikut.
1 Pertama sebuah produk akan dikembangkan.
2 Kemudian diperkenalkan atau diluncurkan ke pasar.
3 Penjualan mulai berkembang pesat. Iklan diubah menjadi iklan persuasif untuk
mendorong loyalitas merek.
4 Kematangan. Penjualan sekarang hanya meningkat perlahan. Persaingan menjadi ketat
dan strategi penetapan harga sekarang menjadi penetapan harga yang kompetitif atau
promosi
5 Penjualan telah mencapai titik jenuh dan stabil pada titik tertingginya. Persaingan tinggi
tetapi tidak ada pesaing baru. Harga yang kompetitif digunakan.
6 Penjualan produk akan menurun seiring dengan datangnya produk baru atau karena
produk tersebut telah kehilangan daya tariknya. Produk biasanya akan ditarik dari pasar
ketika penjualan menjadi sangat rendah dan harga telah diturunkan sedemikian rupa
sehingga menjadi tidak menguntungkan untuk memproduksi produk tersebut.
Metode penelitian utama
 Kuesioner
Kuesioner membentuk dasar dari sebagian besar penelitian utama. Kuesioner dapat
dilakukan dengan tatap muka, misalnya di jalan, melalui telepon, melalui pos atau di
Internet.
Keuntungan dari kuesioner
 Informasi kualitatif terperinci dapat dikumpulkan tentang produk atau layanan.
Pendapat pelanggan tentang produk atau layanan dapat diperoleh.
Kekurangan kuesioner
 Jika pertanyaan tidak dipikirkan dengan baik, jawabannya tidak akan terlalu
banyak tepat.

24
 Wawancara
Ketika wawancara digunakan, pewawancara (orang yang mengajukan pertanyaan)
akan memiliki pertanyaan siap untuk diwawancarai (orang yang menjawab
pertanyaan).
Keuntungan dari wawancara
 Pewawancara dapat menjelaskan pertanyaan apa pun yang tidak dimiliki oleh
orang yang diwawancarai memahami.
Kekurangan wawancara
 Sadar atau tidak sadar, pewawancara dapat memimpin orang yang diwawancarai
 Kelompok fokus
Di sinilah kelompok orang (kelompok fokus) setuju untuk memberikan informasi
tentang suatu produk tertentu atau pola pengeluaran umum selama periode waktu
tertentu. Ini membantu pengembangan dan penjualan. Keuntungan dari kelompok
fokus
 Mereka dapat memberikan informasi rinci tentang pendapat konsumen.
Kerugian dari kelompok fokus
 Mereka bisa memakan waktu, mahal dan mengubah informasi jika beberapa orang
di panel dipengaruhi oleh pendapat orang lain.

3.2 Daftar Pustaka

Cambridge IGCSE Buisness Studies Fourth Edition – Karen Borrington and Peter
Stimpson

25