ORGANIZATIONAL

DEVELOPMENT

DESAIN INTERVENSI
Session 11 – Intervensi Teknostruktural
Dosen: Bobby Yocbahawie, SE, MM.
HP: 0814 100 10 10 6
@bobby_yocbahawie @bobby.yocbahawie
Pada pertemuan lalu kita telah belajar tentang Intervensi Proses Manusia, nah
kali ini kita akan belajar tentang Intervensi Teknostruktural

1. Restrukturisasi
Intervensi
Proses Intervensi Terdiri dari organisasi
Manusia Teknostruktural 2. Keterlibatan
Karyawan
Intervensi 3. Rancangan
Intervensi Perubahan
MSDM Pekerjaan.
Strategis
 Intervensi Teknostruktural berakar pada disiplin ilmu teknik,
sosiologi, psikologi dan berada dalam bidang terapan
sistem sosioteknik & desain organisasi.

Intervensi ini berfokus pada produktivitas dan pemenuhan

manusia serta mengharapkan bahwa efektivitas organisasi
akan dihasilkan dari kerja yang sesuai desain dan struktur
organisasi.
JADI TUGAS KALIAN ADALAH

• Membuat struktur
organisasi yang bagus,
• Membuat desain
pekerjaan yang bagus dan
• Memastikan orang yang
tepat untuk pekerjaan yang
tepat
Intervensi Teknostruktural Desain
Struktural

Restrukturisasi
Perampingan
organisasi

Reengineering

Struktur Paralel

Intervensi
Teknostruktural Keterlibatan Total Quality
Karyawan Management

Organisasi
Keterlibatan
Tinggi

Job Enrichment
Rancangan
Pekerjaan Pengelolaan
Tim Kerja
Sendiri
Intervensi Teknostruktural
Berikut adalah tiga intervensi teknostruktural yang berkaitan
dengan restrukturisasi organisasi :

1. Desain 2. 3.
Struktural Perampingan Reengineering
Intervensi Teknostruktural
1. Desain Struktural
Desain structural Struktur organisasi menggambarkan bagaimana keseluruhan
pekerjaan organisasi dibagi menjadi sub unit dan bagaimana sub unit ini
dikoordinasikan untuk penyelesaian tugas
Desain struktur dipengaruhi 4 hal berikut:
Intervensi Teknostruktural
1. Desain Struktural, Lanjutan
Secara tradisional organisasi-organisasi sebenarnya telah menyusun diri
mereka sendiri menjadi satu dari tiga bentuk berikut:
No Bentuk Penjelasan
A Struktur Fungsional Berorientasi tugas
B Struktur Unit Divisi Mandiri Berorientasi ke produk, pelanggan, atau wilayah tertentu;
C Struktur Matriks Penggabungan keduanya

Masing-masing bentuk di atas

dihadapkan dengan percepatan
perubahan dalam persaingan, lingkungan
dan teknologi.
Intervensi Teknostruktural
1. Desain Struktural, Lanjutan
A. Struktur Fungsional
Merupakan struktur organisasi yang paling banyak digunakan di dunia saat ini.
Intervensi Teknostruktural
1. Desain Struktural, Lanjutan A. Struktur Fungsional
Keuntungan
Meningkatkan dan mengembangkan spesialisasi teknis
Mendukung fleksibilitas penyebaran dan mengurangi duplikasi sumber daya yang langka
Meningkatkan pengembangan karir untuk spesialis dalam departemen besar
Memfasilitasi komunikasi dan kinerja karena atasan berbagi keahlian dengan bawahan mereka
Mendukung pengembangan proses secara umum
Kerugian
Hanya menekankan tugas-tugas rutin dan fokus jangka pendek
Perspektif yang sempit oleh manajer, bukan metrik bisnis dan kriteria yang lebih luas untuk pengambilan
keputusan
Proses memotong seluruh fungsi-fungsi di organisasi, yang dapat membuat koordinasi dan penjadwalan sulit.
Mengabaikan akuntabilitas untuk hasil keseluruhan; manajer dan karyawan mungkin tidak memiliki batasan untuk
melihat ke bisnis
Kesulitan mengembangkan kemampuan manajemen umum

Cocok Untuk
Lingkungan yang stabil
Organisasi kecil hingga menengah
Teknologi yang bersifat rutin, interdependensi dalam fungsi
Organisasi dengan goal: efisiensi dan kualitas teknis
Intervensi Teknostruktural
1. Desain Struktural, Lanjutan
B. Struktur Unit Divisi Mandiri
Organisasi harus relative besar untuk mendukung duplikasi sumber daya yang ditugaskan
ke unit. Karena setiap unit dirancang untuk menyesuaikan ceruk tertentu, strukturnya
beradaptasi dengan baik untuk kondisi yang tidak pasti. Cocok untuk organisasi dengan goal:
Promosi produk, Spesialisasi pelayanan, dan Innovasi
 Intervensi Teknostruktural
1. Desain Struktural B. Struktur Unit Divisi Mandiri
Keuntungan
Mengenali sumber ketergantungan antar departemen, mengurangi kerumitan
Memupuk orientasi terhadap hasil dan klien divisional
Memungkinkan diversifikasi dan perluasan keterampilan dan pelatihan
Memastikan akuntabilitas oleh manajer departemen dan mempromosikan pendelegasian wewenang dan
tanggung jawab
Meningkatkan hubunaan antar departemen dan keterlibatan dalam pekerjaan

Kerugian
Dapat menggunakan keterampilan dan sumber daya secara tidak efisien: koordinasi, berbagi, dan belajar lintas
divisi sulit dilakukan
Membatasi peningkatan karier oleh spesialis untuk gerakan keluar dari departemen mereka
Menghilangkan paparan spesialis kepada orang lain dalam spesialisasi yang sama; sulit untuk membuat proses
umum
Menempatkan berbagai tuntutan peran pada orang dan menciptakan stres
Garis pandang adalah untuk bisnis dan dapat mempromosikan tujuan divisi atas tujuan organisasi
Cocok Untuk
Lingkungan tidak stabil dan tidak pasti
Organisasi dengan ukuran besar
Interdependensi teknologi lintas fungsi
Tujuan spesialisasi dan inovasi produk
Intervensi Teknostruktural
1. Desain Struktural, Lanjutan
C. Struktur Matrix
Struktur ini berfokus pada:
• Memaksimalkan kekuatan dan meminimalkan kelemahan baik struktur fungsional maupun
divisional
• Produk atau koordinasi proyek pada struktur fungsional vertikal
Intervensi Teknostruktural B. Struktur Matrix
1. Desain Struktural, Lanjutan
Keuntungan
Menekankan produk atau fokus program lintas fungsional dan integrasi keunggulan fungsional
Menggunakan orang secara fleksibel, karena departemen memelihara reservoir spesialis
Memungkinkan pembelajaran fungsional dilakukan di antara proyek atau program
Mengakui dan menyediakan mekanisme untuk menangani sumber daya yang sah dan beragam di dalam
organisasi
Dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan dengan menggeser penekanan antara aspek proyek dan
aspek fungsional
Kerugian
Bisa sangat sulit untuk diperkenalkan tanpa iklim manajemen pendukung yang sudah ada sebelumnya
Konflik antara bisnis dan fungsi atas metode, sumber daya, prioritas selalu hadir
Meningkatkan ambiguitas peran, stres, dan kecemasan dengan menugaskan orang ke lebih dari satu
departemen
Tanpa keseimbangan daya antara produk dan bentuk fungsional, menurunkan kinerja keseluruhan
Membuat tuntutan yang tidak konsisten, yang dapat mengakibatkan konflik yang tidak produktif dan krisis
jangka pendek pengelolaan
Dapat memberi imbalan keterampilan politik yang bertentangan dengan keterampilan teknis
Cocok Untuk
Fokus ganda pada permintaan produk yang unik dan spesialisasi teknis
Tekanan untuk kapasitas pemrosesan informasi yang tinggi
Tekanan untuk sumber daya bersama
Intervensi Teknostruktural
2. Perampingan
Intervensi ini mengurangi biaya dan birokrasi dengan mengurangi
ukuran organisasi melalui PHK personil, desain ulang organisasi, dan
outsourcing.

Masing-masing metode perampingan ini harus direncanakan dengan

pemahaman strategi organisasi yang jelas.
Intervensi Teknostruktural
3. Reengineering
Intervensi ini secara radikal mendesain ulang proses kerja inti
organisasi untuk menciptakan hubungan yang lebih erat dan koordinasi
di antara tugas-tugas yang berbeda. Alur kerja ini merupakan hasil
integrasi dalam kinerja tugas yang lebih cepat dan lebih responsif.
Reengineering sering dicapai dengan teknologi informasi baru yang
memungkinkan karyawan mengontrol dan mengoordinasikan proses
kerja dengan lebih efektif.
Reengineering sering gagal jika itu mengabaikan prinsip-prinsip dasar
dan proses OD.
Intervensi Teknostruktural

Berkaitan dengan metode untuk melibatkan karyawan dalam

pengambilan keputusan.
Umumnya berusaha untuk mentransfer pengetahuan, kekuatan,
informasi, dan penghargaan ke bawah di dalam organisasi. Terdiri
dari tiga intervensi berikut:

1. Struktur 2. Total 3. Organisasi

Paralel Quality Keterlibatan
Management Tinggi
Intervensi Teknostruktural
1. Struktur Paralel
Intervensi ini melibatkan anggota organisasi dalam penyelesaian masalah rumit, yang
tidak jelas penyelesaiannya.

Struktur paralel, seperti manajemen serikat koperasi proyek dan lingkaran kualitas,
beroperasi bersama dengan formal organisasi dan memberikan anggota dengan
pengaturan alternatif untuk diatasi masalah dan mengusulkan solusi.
Intervensi Teknostruktural
2. Total Quality Management
Intervensi ini melibatkan anggota organisasi untuk meningkatkan
kualitas secara terus menerus, sebagai bagian dari operasi kerja normal.
Termasuk pelatihan eksternal dalam pengetahuan dan keterampilan
total quality management dan penerapan keahlian konstan untuk
meningkatkan kualitas di tempat kerja.
Intervensi Teknostruktural
3. Organisasi Keterlibatan Tinggi
Intervensi komprehensif ini merancang hampir semua fitur dari
organisasi untuk mempromosikan tingkat keterlibatan karyawan yang
tinggi.
Perubahan struktur, desain kerja, informasi dan sistem kontrol, dan
manusia sumber daya secara bersama-sama mendukung keterlibatan
anggota dalam pengambilan keputusan yang relevan di seluruh
perusahaan.
Intervensi Teknostruktural
Membahas pekerjaan perancangan untuk pekerjaan individu dan kelompok
interaktif.
Program perubahan ini melibatkan teknik, motivasi, dan sistem sosioteknik
pendekatan untuk desain kerja.
Terdiri dari

1. Job 2. Pengelolaan
Enrichment Tim Kerja
Sendiri
Intervensi Teknostruktural
1. Job Enrichment
Cara membuat pekerjaan lebih memuaskan meningkatkan
variasi keterampilan, identitas tugas, signifikansi tugas,
otonomi, dan umpan balik dari pekerjaan itu sendiri.
Intervensi Teknostruktural
2. Pengelolaan Tim Kerja Sendiri
Desain intervensi ini bekerja untuk tim yang tampil dalam pengerjaan
tugas yang sangat terkait yang membutuhkan pengambilan keputusan
secara real-time. Tim kerja swakelola biasanya bertanggung jawab atas
produk atau layanan lengkap dan anggotanya mampu membuat
keputusan dan mengendalikan perilaku tugasnya sendiri tanpa banyak
kontrol eksternal.