Untitled
Untitled
Disusun Oleh:
ROSALINA
1112093000008
JAKARTA
2017 M / 1438 H
SKRIPSI
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Sistem Informasi
Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
Oleh:
ROSALINA
1112093000008
JAKARTA
2017 M / 1438 H
i
i
ii
iii
PERNYATAAN
ROSALINA
1112093000008
iv
ABSTRAK
Rosalina – 1112093000008, Pengujian Kepuasan Sistem Informasi Menggunakan
End-User Computing Satisfaction Studi Kasus : Sistem Informasi Akademik UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta di bawah bimbingan Dr. Syopiansyah Jaya Putra,
M.Sis dan A’ang Subiyakto, S.Kom, M.Kom.
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan segala rahmat
dan hidayah-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Shalawat dan salam tidak lupa dicurahkan kepada junjungan dan suri tauladan
kita, Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan tuntunan dan petunjuk
kepada umat manusia menuju kehidupan dan peradaban, serta para keluarga dan
Peneliti sangat menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna. Namun
memperoleh gelar sarjana (S-1) dalam bidang Sistem Informasi dari Fakultas
yang diharapkan. Selama penyusunan skripsi ini tentunya ada banyak kesulitan
dan hambatan yang dihadapi, baik dalam pengumpulan bahan dan lain
sebagainya. Namun berkat kesungguhan hati dan bantuan dari berbagai pihak,
sehingga segala kesulitan tersebut dapat diatasi. Kebahagiaan yang tak ternilai
secara pribadi dapat dipersembahkan kepada kedua orang tua, seluruh keluarga,
vi
Sebagai bentuk penghargaan yang tak terlukiskan, izinkan peneliti
1. Bapak Dr. Agus Salim, M.Si selaku Dekan Fakultas Sains dan Teknologi
Informasi Fakultas Sains dan Teknologi dan Ibu Meinarini Catur Utami,
Teknologi.
II yang tidak pernah lelah dan bosan untuk membimbing, memotivasi, dan
saran, kritik yang membangun agar skripsi ini dapat diselesaikan dengan
baik.
6. Bapak Nasrul Hakiem, Phd selaku kepala Pustipanda UIN Jakarta yang
vii
yang telah memberikan masukan dan saran kepada peneliti selama proses
8. Kedua orang tua peneliti, Hj. Rosnelly dan H. Maidir Harun yang selalu
dan doa yang tiada henti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini,
9. Keluarga Besar Sistem Informasi 2012 khususnya untuk Ega, Irma, Ica,
Anita, Dinnan, Tasya, Yuni, Windy, serta teman laki-laki lainnya yang
perkuliahan.
dan lain-lain yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Terima kasih atas
selama ini.
viii
12. Teman-teman yang telah membantu menyebar dan mengisi kuesioner
13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu namun tidak
Akhirnya atas segala bantuan dari semua pihak, peneliti berterima kasih
dan berdoa kepada Allah SWT semoga apa yang telah diberikan dijadikan sebagai
akhirat kelak. Dan mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Akhir kata peneliti menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna, maka
dari itu peneliti mengharapkan kritik dan saran yang bisa disampaikan melalui
email ke nana.rosalina12@mhs.uinjkt.ac.id.
Rosalina
1112093000008
ix
DAFTAR ISI
ABSTRAK.......................................................................................................... v
BAB I : PENDAHULUAN
x
1.11 Ringkasan ........................................................................................... 15
xi
2.6.2 Pengembangan Hipotesis Penelitian ......................................... 49
xii
4.3.3 Interpretasi dan Diskusi Hasil Analisis Struktur Model ............ 97
BAB V : KESIMPULAN
xiii
DAFTAR GAMBAR
xiv
DAFTAR TABEL
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 3 Data Mahasiswa Aktif UIN Syarif Hidayatullah Jakarta ................ xxx
Lampiran 4 Data Karyawan Administrasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta ..... xxxi
xvi
xvii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Pendahuluan
sub-sub bab tersebut akan dipaparkan secara berurutan dan bab ini akan diakhiri
Teknologi Informasi (TI) semakin berkembang pesat pada zaman sekarang, ini
pusat informasi dan sarana komunikasi (Sutanto et al., 2014). Tidak hanya sebuah
mendukung setiap kegiatan mahasiswa, dosen, dan karyawan lainnya (Suzanto &
Sidharta, 2015).
1
Setelah menerapkan sebuah sistem informasi, menjadi hal yang penting
informasi tersebut. Salah satu faktor penting yang dapat menentukan keberhasilan
penelitian terkait kepuasan pengguna yaitu seperti yang dilakukan oleh Rasman
diri menjadi universitas kelas dunia (world-class university) juga turut serta dalam
Bagian ini merupakan salah satu unit pelayanan terpadu yang memiliki
2
Jakarta menjadi world-class university. Salah satu sistem yang saat ini menjadi
dikembangkan oleh UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang dalam hal ini
seperti pengisian Kartu Rencana Studi (KRS), pengambilan Kartu Hasil Studi
pendaftaran wisuda.
sampai saat ini AIS belum pernah dievaluasi faktor kepuasan berdasarkan persepsi
sampai saat ini belum ada laporan yang dapat menggambarkan seberapa besar
pada AIS seperti kesalahan nilai yang di-input, beberapa fungsi yang belum
yang terkadang down sehingga sistem tidak bisa diakses, dan lain-lain. Masalah-
masalah yang terjadi bisa saja akibat dari AIS yang belum pernah dievaluasi
3
sistem belum memenuhi kebutuhan dan harapan si pengguna akhir sehingga
merupakan salah satu tujuan yang ingin dicapai oleh PUSTIPANDA yang
informasi tersebut.
Penerapan TI di perguruan tinggi merupakan suatu hal yang tidak bisa dipungkiri
lagi keadaannya, salah satu contohnya adalah peranan sistem informasi akademik
dengan Sistem Informasi Akademik yang ada di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta,
sistem ini juga memiliki peranan penting dalam bidang administrasi dan akademik
4
bagi mahasiswa, dosen, dan karyawan lainnya. Penerapan teknologi ini juga
sejalan dengan upaya untuk mendukung visi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
beberapa masalah pada AIS. Ini bisa terjadi akibat dari sistem yang belum pernah
tersebut menjadi menarik untuk diteliti. Harapannya, temuan dari penelitian ini
1.4.1 Tujuan
Hidayatullah Jakarta.
5
1.4.2 Sasaran
Mengacu pada tujuan penelitian di atas, maka sasaran pelaksanaan penelitian ini
adalah untuk :
karyawan.
Penelitian ini menggunakan model yang diadopsi dan dimodifikasi dari model
yang dikembangkan oleh Doll dan Torkzadeh (1988). Model ini digunakan untuk
mengukur kepuasan pengguna akhir sistem. Model ini terdiri dari 6 variabel yaitu
variabel Content (CON), Accuracy (ACC), Format (FOR), Ease of Use (EOU),
menurut Davis (1998) dan Kellogg (2004), dan kerangka kerja pengklasifikasian
6
penelitian ini, seperti yang dilakukan oleh peneliti sebelumnya (Subiyakto dan
keamanan seperti yang dijelaskan Sathye (1999) dan Susanto et al. (2013) bahwa
keamanan merupakan suatu isu yang penting bagi kepuasan nasabah dalam
layanan internet banking, dan juga menganggap keamanan dan privasi sebagai
(2008) juga menjelaskan bahwa keamanan sebuah informasi merupakan suatu hal
yang harus diperhatikan. Hal tersebut menjadi penting karena jika sebuah
yang harus dijalankan dalam sebuah sistem yang ditujukan agar sistem tersebut
terhindar dari segala ancaman yang membahayakan keamanan data informasi dan
salah satu variabel dalam model ini. Gambar 1.1 memperlihatkan model EUCS
yang dikembangkan.
sistem EUCS (Doll dan Torkzadeh, 1988), teori pemrosesan informasi (Davis,
7
1998 dan Kellogg 2004), teori security (Sathye, 1999), dan kerangka kerja
Konsep/teori Referensi
8
1.6 Pertanyaan Penelitian
Mengacu pada tujuan dan sasaran penelitian, maka dua pertanyaan utama dalam
akhir AIS?
9
1.7 Ruang Lingkup dan Batasan
Ruang lingkup dan batasan pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
Syarif Hidayatullah.
10
1.8 Metodologi Penelitian
Pada penelitian ini akan dikembangkan model penelitian sebagai sumber rumusan
sejumlah hipotesis. Hipotesis ini kemudian diuji menggunakan data yang telah
mahasiswa aktif strata satu dilibatkan dalam pengujian awal ini (Subiyakto et al.,
2017). Responden pada penelitian ini adalah pengguna AIS yang berstatus
populasinya mencapai 24.366 orang. Hal ini sukar untuk dijangkau sehingga
teknik pengambilan sampel akan diterapkan untuk mendapatkan sampel yang bisa
bagian dari populasi, dimana kriteria yang dipilih adalah yang memiliki
11
anggota sampelnya dilakukan terhadap responden yang kebetulan dijumpai/ada
responden yang tepat melalui tatap muka. Sedangkan, penyebaran secara tidak
langsung dilakukan oleh peneliti dengan menyebarkan link melalui media sosial
dengan bantuan fitur google forms untuk pengisiannya. Setelah itu, semua
tersebut diperoleh sebanyak 230 data yang valid untuk digunakan. Proses analisis
versi 3.0 (Yamin & Kurniawan, 2011; Hair et al., 2012; Afthanorhan, 2013;
penelitian.
12
dikembangkan menggunakan teori sebelumnya. Dan penelitian ini
sistem berikutnya.
Laporan penelitian ini terbagi dalam lima bab yang meliputi pendahuluan, kajian
Bab I Pendahuluan
13
Bab II Kajian Pustaka
data.
Bab ini memaparkan analisis data dan hasilnya, interpretasi, dan diskusi
14
Bab V Penutup
Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan dan saran atas hasil pelaksanaan
kajian selanjutnya.
1.11 Ringkasan
informasi, di sisi lain masih ditemukan beberapa masalah dalam sistem. Ini
menjadi fakta menarik dalam melakukan penelitian ini untuk mengetahui status
15
16
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
2.1 Pendahuluan
penelitian, dan teori-teori lain yang terkait. Selanjutnya, teori-teori tersebut akan
dijelaskan dalam bab ini secara berurutan dan diakhiri dengan ringkasan.
bersifat manajerial, dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan
Pengenalan Sistem Informasi oleh Kadir (2014), sistem informasi adalah sebuah
16
sistem buatan manusia yang berisi himpunan terintegrasi dari komponen-
yang dapat mengolah data menggunakan berbagai sumber daya menjadi informasi
Akademis secara bahasa berasal dari kata akademi yang berarti lembaga
adalah kata sifat yang menunjukkan sesuatu yang bersifat ilmiah dan berhubungan
dengan ilmu pengetahuan. Sesuatu yang berdasarkan teori-teori yang telah diuji
kumpulan dari sub-sub sistem yang saling berhubungan satu sama lain dan
bekerja sama secara harmonis untuk mencapai tujuan yaitu mengolah data
kegiatan akademik.
Pusat Teknologi Informasi dan Pangkalan Data atau lebih dikenal dengan istilah
PUSTIPANDA UIN Syarif Hidayatullah Jakarta adalah salah satu unit pelayanan
17
terpadu yang memiliki visi “UIN Syarif Hidayatullah Jakarta menjadi Universitas
Keindonesiaan”.
tersebut dibentuk bagian baru di bawah Biro Perencanaan dan Keuangan yaitu
bagian Sistem Informasi dengan satu sub bagian Sistem Informasi. Pada masa ini
fokus kerja dari bagian Sistem Informasi adalah pada layanan data akademik,
yaitu memproses data nilai yang tadinya manual dengan media kertas ke dalam
RI nomor 31 pada tahun 2002) maka terjadi perubahan pula pada struktur
pemanfaatan sistem dan teknologi informasi yang lebih baik dalam menghadapi
persaingan global, pada tahun 2003 di bagian Sistem Informasi dibentuk sub-sub
dan Pengolahan Data. Pada sub bagian Pengembangan Sistem inilah yang
18
sehingga sejak tahun 2010 SIMPERTI digantikan dengan Academic Information
yang dikembangkan oleh UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, dalam hal ini
sebagai alat validasi untuk hasil cetak yang dilakukan oleh semua stakeholder
19
2.3 Pengujian Kepuasan Sistem Informasi
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, pengujian secara umum adalah suatu
hasil dengan harapannya. Kepuasan dapat dilihat dari kesesuaian harapan dengan
apa yang didapat dari suatu pelayanan. Kata kepuasan atau satisfaction berasal
dari bahasa latin “satis” (artinya cukup baik, memadai) dan “facio” (artinya
suatu proses yang dilakukan untuk mengetahui keberhasilan sesuatu hal melalui
Pengujian kepuasan sistem informasi adalah suatu proses yang dilakukan untuk
20
2.3.3 End-User Computing Satisfaction (EUCS)
sistem informasi tersebut diukur untuk mengetahui apakah sistem informasi yang
digunakan efektif dan sesuai dengan yang diinginkan (Chin & Lee, 2000).
Model evaluasi EUCS ini dikembangkan oleh Doll & Torkzadeh pada
21
Berikut adalah penjelasan dari tiap dimensi ukuran dengan metode EUCS
dari sistem biasanya berupa fungsi dan modul yang digunakan oleh
pengguna, selain itu dapat dilihat pula dari seberapa sering terjadi
2016).
22
apakah antarmuka dari sistem menarik dan apakah tampilan dari
dijalankan dalam sebuah sistem yang ditujukan agar sistem tersebut terhindar dari
pelaku sistem (ISO, 2008 dalam penelitian Siagian, 2017). Ancaman terhadap
keamanan sistem informasi dapat berupa kelalaian pengguna (user), virus, hacker,
23
serangan spyware, ancaman air, angin dan ancaman lain seperti kebakaran, petir,
suatu hal yang harus diperhatikan. Masalah tersebut penting karena jika sebuah
informasi dapat diakses oleh orang yang tidak berhak atau tidak bertanggung
jawab, maka keakuratan informasi tersebut akan diragukan, bahkan akan menjadi
isu yang penting bagi kepuasan nasabah dalam layanan internet banking serta
Keamanan komputer atau dalam Bahasa Inggris computer security atau dikenal
dalam kehidupan sehari-hari berguna sebagai penjaga sumber daya sistem agar
24
tidak digunakan, modifikasi, interupsi, dan diganggu oleh orang yang tidak
komputer antara lain adalah dengan membatasi akses fisik terhadap komputer,
menerapkan mekanisme pada perangkat keras dan sistem operasi untuk keamanan
1) Privacy/confidentiality
2) Integrity
25
masalah yang harus dihadapi. Sebuah email dapat saja “ditangkap”
3) Authentication
2014).
4) Availability
5) Nonrepudiation
26
6) Access control
Menurut Siregar (2013) secara garis besar pengelompokkan data dibagi ke dalam
dilakukan.
27
b. Data Cross Section, adalah data yang dikumpulkan di satu
menggambarkan keadaan.
dalil dari teori yang sudah ada. Penelitian ini bukanlah untuk
28
b. Penelitian Terapan. Tindak lanjut dari penelitian dasar. Inilah
29
c. Penelitian Verifikasi. Penelitian yang dilakukan untuk menguji
Skala Likert adalah salah satu skala pengukuran sikap yang digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tertentu
terhadap suatu gejala atau fenomena pendidikan (Djaali, 2008). Nama skala ini
diambil dari nama Rensis Likert, pendidik dan ahli psikolog Amerika Serikat.
Skala likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam
kuesioner dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset
beberapa survei. Skala ini mempunyai empat atau lebih butir pertanyaan yang
sifat individu, seperti pengetahuan, sikap, dan perilaku (Syofian et al., 2015).
Skala likert merupakan skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat,
(Sugiyono, 2013).
pernyataan dengan memilih salah satu dari pilian yang tersedia. Biasanya
30
disediakan lima pilihan skala dengan format seperti : [1] sangat setuju, [2] setuju,
[3] netral, [4] tidak setuju, dan [5] sangat tidak setuju (Syofian et al., 2015).
Selain pilihan dengan lima skala seperti contoh diatas, kadang digunakan
juga skala dengan tujuh atau sembilan tingkat. Suatu studi empiris menemukan
pilihan tersebut sangat mirip (Dawes, 2008). Skala Likert merupakan metode
skala bipolar yang mengukur baik tanggapan positif ataupun negatif terhadap
suatu pernyataan. Empat skala pilihan juga kadang digunakan untuk kuesioner
skala likert yang memaksa orang memilih salah satu kutub karena pilihan "netral"
tak tersedia.
Metode atau teknik pengumpulan data adalah cara yang dilakukan oleh peneliti
merupakan langkah yang paling utama dalam penelitian, karena tujuan utama dari
tepat akan memungkinkan peneliti untuk memperoleh data yang valid sehingga
berbagai metode :
1) Wawancara
31
berkomunikasi langsung (seperti tanya jawab) antara pewawancara
dan responden.
2) Kuesioner
3) Observasi
secara keseluruhan.
4) Studi Pustaka
Studi pustaka adalah teknik survei terhadap data yang telah ada
32
2.5.5 Populasi dan Teknik Sampling
Populasi adalah seluruh data yang menjadi perhatian peneliti dalam suatu ruang
lingkup dan waktu yang ditentukan. Pengertian lain menyebutkan bahwa populasi
adalah keseluruhan objek penelitian yang terdiri dari manusia, benda, hewan,
tumbuhan, gejala, nilai tes atau peristiwa sebagai sumber data yang memiliki
2006).
sifat berikut :
secara kuantitatif.
yaitu :
33
a. Unit analisis
d. Keterbatasan penelitian
yang mutlak, artinya tidak ada suatu ketentuan berapa persen suatu sampel harus
diambil. Satu hal yang perlu diperhatikan adalah keadaan homogenitas populasi.
Jika keadaan populasi homogen, jumlah sampel hampir tidak menjadi persoalan.
sampel yang akan digunakan dalam penelitian, terdapat berbagai teknik sampling
1) Probability Sampling
34
a. Simple Random Sampling
d. Cluster Sampling
bila obyek yang akan diteliti atau sumber data sangat luas.
sampling juga.
35
2) Nonprobability Sampling
a. Convenience Sampling
b. Quota Sampling
distribusi populasi.
c. Purposive Sampling
36
yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-sifat populasi yang sudah
2. Tentukan kriteria-kriteria.
teliti.
37
Syarat digunakannya teknik ini, antara lain:
tujuan penelitian.
dilaksanakan.
d. Snowball Sampling
38
e. Insidental Sampling
2013).
f. Sampling Jenuh
orang.
Partial Least Square (PLS) pertama kali dikembangkan oleh Herman Wold
(1975). Dalam Yamin dan Kurniawan (2011) disebutkan bahwa PLS juga dapat
konfirmasi, PLS juga dapat menduga apakah terdapat atau tidak terdapat
hubungan tersebut. Dalam hal ini, hal penting yang harus diperhatikan adalah
39
adanya teori yang memberikan asumsi untuk menggambarkan model, pemilihan
adalah karena empat alasan. Pertama, algoritma PLS tidak terbatas hanya untuk
hubungan antara indikator dengan konstrak latennya yang bersifat reflektif saja
tetapi algoritma PLS juga dipakai untuk hubungan yang bersifat formatif. Kedua,
PLS dapat digunakan untuk menaksir model path dengan sample size yang kecil.
Ketiga, PLS-SEM dapat digunakan untuk model yang sangat kompleks (terdiri
atas banyak variabel laten dan manifes) tanpa mengalami masalah dalam estimasi
data. Keempat, PLS dapat digunakan ketika distribusi data sangat miring (skew)
Evaluasi model dalam PLS meliputi dua tahap yaitu evalusi outer model
atau pengukuran model dan evaluasi terhadap inner model atau struktural model
(Yamin & Kurniawan, 2011; Hair et al., 2012; Afthanorhan, 2013; Wong, 2013;
Ringle, 2015) :
40
Dalam evaluasi convergent validity dari pemeriksaan
dapat diterima dan diatas 0,8 dan 0,9 berarti sangat memuaskan.
indikatornya.
41
Discriminant validity dievaluasi melalui cross loading,
bahwa nilai akar AVE harus lebih tinggi daripada korelasi antara
konstrak dengan konstrak lainnya atau nilai AVE lebih tinggi dari
yang lemah.
42
Ketiga, melihat nilai t-test dengan metode bootstrapping
f2 =
q2 =
43
2.6 Pengembangan Model dan Hipotesis Penelitian
Belout dan Gauvreau (2004) menyatakan bahwa sebagian besar model penelitian
komputer (menurut Davis, 1998 dan Kellogg, 2004) dan kerangka kerja
sebelumnya (Subiyakto dan Ahlan, 2014; Subiyakto et al., 2015; dan Subiyakto et
al., 2016) saat melakukan pengembangan model keberhasilan SI. Selain itu,
peneliti juga mengadopsi dan menggunakan teori model evaluasi sistem EUCS
(Doll dan Torkzadeh, 1988) dan teori/konsep security (Sathye, 1999; Susanto,
yang meliputi Content (CON), Accuracy (ACC), Format (FOR), Ease of use
(Gambar 2.3). Variabel CON berperan sebagai variabel pada dimensi input
menurut model logika Davis (1998) dan kerangka kerja McLeod dan MacDonell
(2011). Sedangkan, variabel ACC, FOR, EOU, TIM, SEC berperan sebagai
variabel pada dimensi proses dan variabel EUS berperan sebagai variabel dimensi
output menurut model logika Davis (1998). Berikut adalah definisi dari setiap
44
1) Content (CON)
2) Accuracy (ACC)
pengguna, selain itu dapat dilihat pula dari seberapa sering terjadi
2016).
45
3) Format (FOR)
dan estetika dari desain antarmuka sistem, format dari laporan atau
kepuasan pengguna.
46
5) Timeliness (TIM)
6) Security (SEC)
47
kepuasan pengguna adalah penilaian tentang seberapa jauh
informasi.
48
2.6.2 Pengembangan Hipotesis Penelitian
Kellogg, 2004) dan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Subiyakto &
Ahlan (2014) menjelaskan bahwa variabel content pada model penelitian ini
berada dalam dimensi input dan variabel ini dimungkinkan untuk mempengaruhi
variabel lainnya dalam dimensi proses dan output. Hal ini sejalan dengan
bahwa untuk kepentingan pengukuran jasa, content adalah salah satu faktor yang
sistem informasi dengan output yang dihasilkan adalah suatu yang penting,
49
H8: CON berpengaruh secara signifikan terhadap TIM;
(2012); Marlindawati (2014); dan Setiawan (2016) yaitu akurasi (ACC1), reliabel
(ACC2), keselerasan input dan output sistem (ACC3), dan standardisasi (ACC4)
50
Selanjutnya, mengingat pentingnya variabel format seperti yang dijelaskan
Tan dalam Rasman (2012) yang menyebutkan bahwa format (tampilan) dari suatu
sistem memiliki peranan yang penting karena berkaitan dengan apa yang
Menurut Karsh dan Holden (dalam Rasman, 2012) salah satu faktor yang
penggunaan sistem itu sendiri karena melalui kemudahan tersebut setiap pengguna
EOU memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna. Oleh karena itu, peneliti
51
Supriatna (2012); Lestari et al. (2013); Marlindawati (2014); dan Setiawan (2016)
berarti variabel TIM secara tidak langsung juga bisa mempengaruhi kepuasan
(2016) yaitu up to date (TIM1), ketersediaan informasi (TIM2 & TIM3), dan
52
Tabel 2.5 Indikator Variabel Timeliness
suatu hal yang harus diperhatikan. Masalah tersebut penting karena jika sebuah
informasi dapat diakses oleh orang yang tidak berhak (Siagian, 2017) maka
keakuratan dari informasi itu akan diragukan atau bahkan akan menjadi informasi
yang menyesatkan. Di lain hal, Sathye (1999) dalam Pambudi (2014) dan Susanto
(2013) juga menganggap keamanan dan privasi sebagai penghalang utama dalam
et al. (2013); Lestari et al. (2013); dan Saputri (2015) yaitu keamanan akses
53
Gambar 2.4 Model Penelitian dan Indikatornya
Subiyakto dan Ahlan (2014) serta Subiyakto et al. (2016) yaitu kecukupan
(EUS4).
54
2.7 Penelitian Sebelumnya
55
Tabel 2.8 Perbandingan Penelitian Terdahulu (lanjutan)
Peneliti Rasman, Indra Yoel Pratama, Jefri Gumilar Marlindawati, dkk Setiawan, Arya Bayu Caesarwanty, Anizah Nur
(2012) dkk (2012) (2014) (2016) (2016)
Hasil Penelitian ini Dapat disimpulkan Berdasarkan analisis Berdasarkan hasil Dapat disimpulkan variabel
penelitian menyimpulkan kelima bahwa tanggapan dan pengujian evaluasi data yang yang berpengaruh secara
variabel dalam mahasiswa terhadap hipotesis, dapat dilakukan pada signifikan adalah variabel
penelitian ini memiliki sistem informasi entri disimpulkan terdapat penelitian ini dapat kemampuan untuk
pengaruh terhadap KRS online adalah pengaruh ease of use diamati bahwa hanya mendemonstrasikan sistem
kepuasan pengguna. baik. Ini berarti juga dan timeliness terhadap hubungan antara variabel (RD) dan variabel kualitas
Selain itu juga bahwa sistem informasi implementasi kemudahan keluaran sistem (OQ). Selain itu
menyimpulkan bahwa tersebut sudah SIMPEG, sedangkan menggunakan sistem juga diketahui bahwa tidak ada
dari kelima variabel memberikan kepuasan content, accuracy, (ease of use) dan pengaruh signifikan antara
yang ada, variabel kepada pengguna. format, tidak memiliki kepuasan pengguna variabel independen pengaruh
format memiliki nilai Adapun faktor yang pengaruh. dapat dikatakan orang lain dalam memakai
kepuasan yag cukup mempengaruhi signifikan. sistem (SN) dan kesan dalam
tinggi dan variabel kepuasan pengguna memakai sistem (IMG) terhadap
content memiliki nilai adalah content, ease of variabel independen kemauan
kepuasan yang paling use, dan timeliness. dalam memakai sistem (ITU),
rendah dibanding kegunaan yang dirasakan dari
dengan yang lainnya. sistem (PU) dan kemudahan
dalam memakai sistem (PEOU).
56
2.8 Ringkasan
atau ekspetasinya. Dalam hal ini sistem yang dibahas adalah sistem informasi
alat bantu angket/kuesioner dengan gabungan dua teknik sampling yaitu purposive
(AIS). Hal ini dapat dilihat dari model penelitian yang diajukan mengandung
variabel dari berbagai sisi yang dapat mempengaruhi end-user satisfaction. Model
penelitian ini terdiri dari tujuh variabel dan 11 jalur hubungan yang kemudian
57
Tabel 2.9 Daftar Hipotesis Penelitian
Hipotesis
No.
CON berpengaruh secara signifikan terhadap ACC
H1
ACC berpengaruh secara signifikan terhadap EUS
H2
CON berpengaruh secara signifikan terhadap FOR
H3
FOR berpengaruh secara signifikan terhadap EUS
H4
CON berpengaruh secara signifikan terhadap EUS
H5
CON berpengaruh secara signifikan terhadap EOU
H6
EOU berpengaruh secara signifikan terhadap EUS
H7
CON berpengaruh secara signifikan terhadap TIM
H8
TIM berpengaruh secara signifikan terhadap EUS
H9
CON berpengaruh secara signifikan terhadap SEC
H10
SEC berpengaruh secara signifikan terhadap EUS
H11
58
Tabel 2.10 Referensi Indikator
Indikator
Kode Variabel Definisi Pernyataan Referensi
Kode Nama Indikator
CON Content (isi) CON1 Relevansi Adanya kesesuaian antara konten Konten sistem sesuai dengan kebutuhan
dari sistem dengan kebutuhan saya.
pengguna.
Doll and Torkzadeh (1988)
CON2 Keragamanan Bentuk penyajian dari konten Konten sistem disajikan secara beragam.
Rasman (2012)
Penyajian sistem.
Handayani (2014)
CON3 Manfaat Adanya manfaat yang diberikan Konten sistem bermanfaat bagi urusan
Marlindawati (2014)
oleh konten yang disajikan sistem akademik saya.
Setiawan (2016)
AIS kepada pengguna.
CON4 Kualitas Tingkat baik/buruknya konten Konten sistem sudah kualitas baik.
sistem.
CON5 Transparansi Tingkat kejelasan penyajian Konten sistem disajikan secara jelas.
konten sistem.
ACC Accuracy ACC1 Akurasi Tingkat ketepatan informasi yang Sistem menghasilkan informasi yang
(keakuratan) dihasilkan sistem. akurat.
Doll and Torkzadeh (1988)
ACC2 Reliabel Keandalan informasi yang Sistem menghasilkan informasi yang Hadi (2012)
dihasilkan sistem. terpercaya. Rasman (2012)
ACC3 Keselarasan input Tingkat kesesuaian antara input Sistem menampilkan output pada layar Marlindawati (2014)
dan output sistem dan output sistem. sesuai dengan apa yang diperintahkan. Setiawan (2016)
ACC4 Standardisasi Penyesuaian sistem terhadap Sistem bekerja sesuai dengan standar yang
pedoman yang sudah ditentukan. ditentukan.
59
Tabel 2.10 Referensi Indikator (lanjutan)
Indikator
Kode Variabel Definisi Pernyataan Referensi
Kode Nama Indikator
FOR Format (bentuk) FOR1 Menarik Tingkat senang/tidaknya Format sistem menarik bagi saya.
pengguna terhadap format sistem. Doll and Torkzadeh (1988)
FOR2 Jelas Tingkat kejelasan format sistem Format sistem sudah jelas. Hadi (2012)
bagi pengguna. Rasman (2012)
FOR3 Kemudahan dalam Tingkat mudah/tidaknya format Format sistem mudah digunakan. Marlindawati (2014)
penggunaan sistem saat digunakan oleh Setiawan (2016)
pengguna.
FOR4 Kualitas informasi Tingkat baik/buruknya informasi Sistem menampilkan infromasi dengan
yang ditampilkan oleh sistem. baik.
EOU Ease of use EOU1 Kemudahan dalam Tingkat mudah/tidaknya sistem Sistem sudah user-friendly.
(kemudahan penggunaan digunakan oleh pengguna.
penggunaan)
EOU2 Mudah dipahami Tingkat mudah/tidaknya sistem Sistem mudah dipahami.
dimengerti benar oleh pengguna. Doll and Torkzadeh (1988)
Hadi (2012)
EOU3 Mudah dioperasikan Tingkat mudah/tidaknya Sistem mudah dioperasikan.
Rasman (2012)
pengguna melakukan tindakan
Supriatna (2012)
terhadap sistem.
Lestari et al. (2013)
EOU4 Interaksi sistem Tingkat kemudahan pengguna Sistem mempermudah interaksi dengan
Marlindawati (2014)
dalam melakukan hubungan/aksi pengguna.
Setiawan (2016)
dengan sistem.
EOU5 Sistem service Kemampuan sistem dalam Sistem menyediakan menu bantuan dalam
memberikan layanan bantuan penggunaannya.
kepada pengguna.
60
Tabel 2.10 Referensi Indikator (lanjutan)
Indikator
Kode Variabel Definisi Pernyataan Referensi
Kode Nama Indikator
TIM Timeliness TIM1 Up-to-date Terkini atau tidaknya informasi Sistem memberikan data yang up-to-date.
(ketepatwaktuan) yang disajikan sistem.
TIM2 Ketersediaan Tingkat kesiapan informasi yang Sistem menyajikan informasi secara tepat
Doll and Torkzadeh (1988)
informasi ada di sistem untuk dapat waktu. Hadi (2012)
digunakan oleh pengguna dalam Rasman (2012)
waktu tertentu. Lestari et al. (2013)
TIM3 Ketersediaan Tingkat kesiapan informasi untuk Sistem mampu menyajikan informasi Marlindawati (2014)
informasi dapat digunakan oleh pengguna ketika dibutuhkan. Setiawan (2016)
dalam waktu tertentu.
TIM4 Sistem service Kemampuan sistem dalam Sistem didukung tim layanan sistem yang
memberikan layanan kepada tepat waktu.
pengguna.
SEC Security SEC1 Keamanan akses Keamanan sistem saat pengguna Sistem dapat diakses secara aman.
masuk.
SEC2 Kerahasiaan data Kemampuan sistem dalam Sistem dapat menjaga kerahasiaan data
menjaga data pengguna agar sukar pengguna.
diketahui dan dipahami orang Arasu dan Viswanathan (2011)
lain. Darmawan et al. (2013)
SEC3 Jaminan keamanan Kemampuan sistem dalam Sistem dapat menjamin keamanan Devy et al. (2013)
menjamin keamanan atas informasi pribadi pengguna. Saputri (2015)
informasi pribadi penggunanya.
SEC4 Preventif Kemampuan sistem dalam Sistem menyediakan fasilitas pengaturan
mencegah munculnya masalah keamanan bagi pengguna.
keamanan.
61
Tabel 2.10 Referensi Indikator (lanjutan)
Indikator
Kode Variabel Definisi Pernyataan Referensi
Kode Nama Indikator
EUS Kepuasan EUS1 Kecukupan Kemampuan sistem dalam Sistem memenuhi kebutuhan
Pengguna memenuhi kebutuhan atau tugas/pekerjaan saya.
memuaskan keinginan
penggunanya.
EUS2 Efektivitas Sistem yang dapat membawa Sistem efektif dalam penggunaannya. Doll and Torkzadeh (1988)
hasil; berhasil guna. Subiyakto & Ahlan (2014)
EUS3 Efisiensi Sistem yang mampu menjalankan Sistem efisien dalam penggunaannya. Subiyakto et al. (2016)
tugas dengan tepat dan cermat.
EUS4 Kepuasan secara Tingkat kesenangan pengguna Secara keseluruhan, saya puas dengan
menyeluruh secara keseluruhan terhadap kinerja sistem.
sistem.
62
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Pendahuluan
Bab ini memaparkan proses pelaksanaan penelitian secara metodis yang meliputi
serta analisis data dan interpretasi hasilnya. Tujuannya, secara tidak langsung
memberikan gambaran tentang ruang lingkup dan batasan penelitian kepada para
kuantitatif (Creswell, 2013) dan strategi penelitian yang berurutan sesuai dengan
tujuannya yaitu mengetahui status kepuasan pengguna akhir AIS dan menguji
sejumlah hipotesis terkait hubungan antara kepuasan pengguna akhir sistem dan
tahapan penelitian juga menerapkan metode, teknik, dan alat secara kuantitatif
seperti yang ditunjukkan oleh prosedur penelitian pada sub bagian berikutnya.
63
statistik dengan perangkat lunak komputer yang terkait, dan seterusnya. Secara
detail, terkait prosedur, teknik dan alat penelitin dijelaskan dalam sub-bab
berikutnya.
sebelumnya, penelitian ini juga dilakukan dalam delapan tahap yang secara
prosedural dan berurutan seperti diperlihatkan pada gambar 3.1 yang meliputi :
(seperti yang dilakukan oleh Subiyakto et al., 2015). Penelitian ini dilakukan
selama kurun waktu sebelas bulan mulai bulan Oktober 2016 sampai dengan
bulan Agustus 2017, urutan waktu pelaksaannya dapat dilihat pada Tabel 3.1.
No. Tahapan Okt Nov Des Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agus
1 Kajian Pustaka
2 Pengembangan
Model
3 Perancangan
Penelitian
4 Pembuatan
Instrumen
5 Pengumpulan
Data
6 Analisis Data
7 Interpretasi
8 Pembuatan
Laporan
64
Gambar 3.1 Prosedur Penelitian (Diadopsi dari Subiyakto et al., 2015)
dalam mendapatkan data, peneliti melibatkan mahasiswa aktif strata satu dan
penelitian. Hal ini juga disebabkan karena dari semua stakeholder AIS, yang
65
cenderung mudah dijangkau dengan pendekatan yang lebih mudah adalah
Perencanaan, jumlah mahasiswa aktif strata satu UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
per 5 Juni 2017 adalah sebesar 23.838 orang. Selanjutnya, berdasarkan laporan
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta per 5 Juni 2017 adalah sebesar 528 orang. Jadi
total populasi dalam penelitian ini adalah 24.366 orang. Peneliti melakukan
yang dilakukan untuk memilih bagian dari populasi, dimana kriteria yang
disyaratkan adalah yang memiliki pengalaman dalam menggunakan AIS. Hal ini
Kriteria yang dimaksud dalam sampling ini juga diperkuat dengan pertanyaan
pada kuesioner (di bagian profil responden) yang menyatakan berapa lama
(Hadi, 2016).
waktu dan biaya, sejumlah 230 orang pengguna sistem menjadi sampel dalam
penelitian ini. Menurut studi terdahulu yang dilakukan oleh Guritno et al. (2011)
66
dan Wong (2013), sampel yang diperlukan dalam SEM (Structural Equation
Model) berkisar antara 100 sampai 200 sampel, sehingga dapat dikatakan 230
orang sampel sudah cukup mewakili populasi yang ada. Ditambah, Hair et al.
(2013) dalam buku Analisis Multivariat Terapan dengan Program SPSS, AMOS,
analisis SEM-PLS (yang dikenal dengan 10 time rules of thumb) yang secara
praktis berarti adalah 10 kali dari jumlah maksimum anak panah (jalur) yang
mengenai variabel laten dalam model SEM-PLS, sehingga dapat dikatakan 230
orang pengguna sistem ini sudah menjadi sampel yang cukup pada penelitian kali
ini.
Instrumen penelitian ini adalah sebuah kuesioner (Sugiyono, 2013) yang terdiri
dari dua bagian. Bagian pertama merupakan lembaran surat pengantar dari peneliti
penelitian ini terdiri dari enam pertanyaan tentang profil responden, dua
Secara khusus, peneliti menggunakan lima poin skala likert seperti yang
dijelaskan oleh Syofian et al., 2015. Skala likert merupakan skala yang digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
67
(lima) alternatif jawaban, yaitu dari “sangat tidak setuju” (1) sampai “sangat
setuju” (5).
antara lain Doll and Torkzadeh (1988), Rasman (2012), Pratama (2012), Cussoy
et al. (2013), Marlindawati (2014), dan Setiawan (2016). Tabel 3.2 menunjukan
Pengujian ini dilakukan kepada empat karyawan dan 26 mahasiswa aktif strata
discriminant validity (Yamin & Kurniawan, 2011; Hair et al., 2012; Afthanorhan,
penghapusan delapan indikator yaitu ACC5, FOR3, FOR4, FOR5, EOU4, EOU7,
TIM4, dan SEC5 karena belum memenuhi syarat yang telah ditentukan. Lampiran
dua menjelaskan tentang hasil pengujian awal yang sudah dilakukan peneliti.
68
Tabel 3.2 Indikator dan Butir Pertanyaan Pengujian
69
Tabel 3.2 Indikator dan Butir Pertanyaan Pengujian (lanjutan)
kuesioner secara langsung dan tidak langsung kepada responden. Seperti yang
dijelaskan Subiyakto et al. (2016), teknik gabungan ini dipilih sehubungan dengan
kedalaman dan luasnya informasi, tingkat respon dari responden dan kualitas data,
media sosial dengan bantuan fitur google forms untuk pengisiannya. Penyebaran
kuesioner ini dilakukan dalam kurun waktu kurang lebih satu bulan (21 Maret
kuesioner kepada calon responden, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Hasilnya diperoleh sebanyak 230 data yang terkumpul. Selanjutnya pada saat
perangkat lunak pengolah angka Ms. Excel 2007 (Subiyakto dan Sukmana, 2014)
dan diperolah hasil bahwa seluruh data kuesioner yang terkumpul valid untuk
70
digunakan. 116 data kuesioner diantaranya berasal dari penyebaran langsung dan
114 berasal dari penyebaran tidak langsung (melalui link google form). Selain itu,
Ms. Excel 2007 juga digunakan untuk menghasilkan file .CSV sebagai file
Mengacu pada proses analisis data seperti yang dilakukan oleh Subiyakto dan
Sukmana (2014), tahap ini dibagi menjadi dua tahap utama yaitu analisis
data demografis dengan menggunakan perangkat lunak pengolah angka Ms. Excel
Kurniawan, 2011; Hair et al., 2012; Afthanorhan, 2013; Wong, 2013; Ringle,
dengan dua tahap, yaitu analisis measurement model dan structural model.
71
dilakukan untuk menguji path ceofficient (β), coefficient of determination ( ), t-
test melalui method bootstrapping, effect size (f2), predictive relevance ( ), dan
Selanjutnya, hasil analisis dan interpretasi tersebut secara lengkap akan dijelaskan
3.8 Ringkasan
sampel, alat teknik pengumpulan dan analisis data, dan interpretasi hasil
penelitian. Prosedur penelitian ini terdiri dari delapan tahap utama. Dari jumlah
purposive sampling untuk tahap pertama, dan insidental sampling untuk tahap
kedua. Semua data yang didapat merupakan data yang valid dan siap digunakan.
Selanjutnya, analisis dan interpretasi data akan dilakukan dan dijelaskan pada bab
selanjutnya.
72
73
BAB IV
4.1 Pendahuluan
Pada bab ini akan dipaparkan analisis data dan hasilnya, interpretasi, dan diskusi
hasil penelitian. Analisis data dilakukan terhadap data yang berhasil dikumpulkan
analisis data demografis dan SmartPLS versi 3.0 untuk analisis statistik
inferensialnya. Analisis demografi meliputi data profil responden dan sistem AIS,
Selanjutnya, interpretasi dan diskusi dilakukan dengan merujuk pada teori atau
yang ada dalam kuesioner, khususnya pertanyaan pada bagian profil responden
karakteristik responden, peranan AIS, serta status kepuasan pengguna AIS. Data
responden yang berhasil diperoleh peneliti dalam kurun waktu kurang lebih satu
73
bulan (21 Maret sampai 28 April 2017) adalah sebanyak 230 data. Informasi
demografis tersebut meliputi jenis kelamin, status pekerjaan, unit kerja, peranan
sistem, dan status kepuasan pengguna sistem. Berikut adalah hasil analisisnya :
1) Jenis Kelamin
Laki-laki
30%
Perempuan
70%
74
2) Status Pekerjaan
Karyawan
2,6%
Mahasiswa
97,4%
3) Unit Kerja
Dari gambar 4.3 dapat diketahui bahwa pada penelitian ini jumlah
paling sedikit berasal dari FDI, yaitu sebanyak 1 orang saja (0,4%).
75
Rektorat FDI
2,6% 0,4%
F. Psi FITK
7,4% 12,2%
FSH
7,4%
FST FAH
25,2% 6,5%
FISIP
8,3%
FEB FKIK
9,1% 10%
FDIKOM FU
7% 3,9%
4) Peranan Sistem
76
Kurang Tidak
Membantu Membantu
10,9% 0,4%
Sangat
Membantu
21,3%
Cukup
Membantu
31,3%
Membantu
36,1%
77
Sangat Puas
Tidak Puas
3,5%
2,6%
Kurang Puas
21,7% Puas
33,5%
Cukup Puas
38,7%
pengujian seperti yang sudah dilakukan oleh beberapa peneliti sebelumnya, yaitu
Subiyakto dan Sukmana, 2014 dan Subiyakto et al., 2015. Empat pengujian itu
variance extracted, dan discriminant validity (Yamin & Kurniawan, 2011; Hair et
al., 2012; Afthanorhan, 2013; Wong, 2013; Ringle, 2015). Secara grafis, hasilnya
dapat dilihat pada Tabel 4.1, Tabel 4.2, dan Gambar 4.6. Berikut ini adalah
tersebut :
78
1) Individual Item Reliabilty
2) Internal Consistency
Tabel 4.1 bahwa nilai CR dari semua variabel di atas 0,7 sehingga
79
3) Average Variance Extracted
Tabel 4.1 yang menunjukan bahwa nilai AVE dari semua variabel
4) Discrimant Validity
80
2013; Ringle, 2015). Pemeriksaan cross loading Fornell-Lacker’s
dilakukan dengan melihat nilai akar AVE yang harus lebih tinggi
Tabel 4.1 dan Tabel 4.2 menunjukan bahwa nilai cross loading
korelasi dengan konstrak blok lain, dan nilai akar AVE lebih tinggi
model penelitian yang diajukan sudah memiliki karakteristik yang baik secara
FOR5, EOU4, EOU7, TIM4, DAN SEC5). Tabel 4.1, Tabel 4.2, dan Gambar 4.6
81
Tabel 4.1 Hasil Analisis Pengukuran Model
CL
VAR IND OL AVE CR
ACC CON EOU EUS FOR SEC TIM
ACC1 0,843 0,843 0,541 0,455 0,486 0,487 0,294 0,461
ACC2 0,763 0,763 0,444 0,377 0,403 0,388 0,258 0,409
ACC ACC3 0,784 0,784 0,396 0,399 0,404 0,410 0,419 0,374 0,640 0,877
ACC4 0,809 0,809 0,529 0,540 0,500 0,502 0,398 0,448
ACC5*
CON1 0,795 0,510 0,795 0,519 0,525 0,572 0,241 0,448
CON2 0,740 0,372 0,740 0,455 0,444 0,504 0,262 0,398
CON CON3 0,654 0,463 0,654 0,439 0,455 0,340 0,229 0,318 0,530 0,849
CON4 0,715 0,401 0,715 0,432 0,470 0,514 0,291 0,361
CON5 0,730 0,449 0,730 0,433 0,476 0,547 0,296 0,326
EOU1 0,774 0,393 0,482 0,774 0,518 0,641 0,245 0,352
EOU2 0,817 0,422 0,495 0,817 0,504 0,611 0,356 0,378
EOU3 0,784 0,411 0,436 0,784 0,473 0,524 0,266 0,329
EOU EOU4* 0,546 0,856
EOU5 0,703 0,419 0,472 0,703 0,474 0,499 0,287 0,422
EOU6 0,594 0,420 0,419 0,594 0,430 0,352 0,411 0,431
EOU7*
EUS1 0,785 0,418 0,522 0,458 0,785 0,388 0,333 0,528
EUS2 0,891 0,453 0,535 0,541 0,891 0,493 0,372 0,525
EUS 0,724 0,913
EUS3 0,884 0,518 0,558 0,630 0,884 0,602 0,312 0,499
EUS4 0,839 0,523 0,598 0,579 0,839 0,538 0,403 0,565
FOR1 0,772 0,408 0,561 0,573 0,447 0,772 0,228 0,396
FOR2 0,850 0,469 0,616 0,612 0,521 0,850 0,307 0,456
FOR3*
FOR FOR4* 0,636 0,875
FOR5*
FOR6 0,798 0,442 0,469 0,573 0,424 0,798 0,311 0,336
FOR7 0,769 0,477 0,526 0,537 0,506 0,769 0,397 0,428
SEC1 0,882 0,350 0,335 0,347 0,406 0,333 0,882 0,379
SEC2 0,900 0,361 0,319 0,342 0,303 0,321 0,900 0,340
SEC SEC3 0,907 0,438 0,326 0,358 0,317 0,357 0,907 0,375 0,756 0,925
SEC4 0,783 0,332 0,274 0,411 0,410 0,338 0,783 0,401
SEC5*
TIM1 0,840 0,459 0,418 0,429 0,506 0,436 0,338 0,840
TIM2 0,873 0,452 0,380 0,405 0,487 0,426 0,363 0,873
TIM TIM3 0,818 0,448 0,459 0,413 0,517 0,344 0,409 0,818 0,701 0,904
TIM4*
TIM5 0,817 0,422 0,444 0,475 0,565 0,498 0,336 0,817
82
Keterangan :
* : Dihapus
VAR : Variabel
IND : Indikator
OL : Outer Loadings
CL : Cross Loading
AVE : Average Variance Extracted
CR : Composite Reliability
R2 : Coefficient of Determination
Q2 : Predictive Relevance
Pada Tabel 4.1 dipaparkan hasil beberapa tahap pengukuran model, yaitu
extracted, dan discriminant validity melalui cross loading. Untuk tahap individual
item reliability dilihat melalui nilai outer loading (OL) yang ada pada tabel.
Nilainya menunjukkan bahwa outer loading dari setiap indikator sudah diatas 0,7.
Lalu, untuk tahap internal consistency dilihat melalui nilai composite reliablity
(CR) yang ada pada tabel. Nilainya menunjukkan bahwa CR dari setiap variabel
sudah diatas 0,7. Selanjutnya, untuk tahap average variance extracted dilihat
melalui nilai average variance extracted (AVE) yang ada pada tabel. Nilainya
menunjukkan bahwa AVE dari setiap indikator sudah diatas 0,5. Terakhir, untuk
tahap discriminant validity melalui cross loading dapat dilihat dari perbandingan
korelasi antar indikator dengan variabel dan variabel blok lainnya. Nilainya sudah
dibanding korelasi antar indikator dengan variabel pada blok lainnya. Sehingga
dapat disimpulkan dari semua tahap pengujian, indikator pada penelitian ini sudah
83
Keterangan :
: Indikator
: Variabel
Gambar ini menunjukkan nilai loading factor dari setiap indikator sudah diatas
0,7 sehingga dapat dinyatakan bahwa indikator dalam penelitian sudah valid untuk
digunakan.
84
Pada Tabel 4.2 ditunjukkan nilai dicriminant validity melalui pemeriksaan
cross loading Fornell Lacker’s. Tabel ini memaparkan bahwa akar AVE (nilai
yang paling atas dalam tabel) sudah lebih tinggi dibandingkan dengan koefisien
antar variabel (nilai yang ada dibawahnya) sehingga dapat disimpulkan bahwa
indikator yang digunakan dalam penelitian ini telah memenuhi kriteria validitas
diskriman.
dan relative impact ( ) (Yamin & Kurniawan, 2011; Hair et al., 2012;
Afthanorhan, 2013; Wong, 2013) Secara grafis, hasilnya dapat dilihat pada Tabel
4.1, Tabel 4.3, dan Gambar 4.7. Berikut adalah penjelasan dari ke enam tahap
pengujian :
85
2) Coefficient of Determination (R2)
3) t-test
diterima jika memiliki t-test lebih besar dari 1,96 (Hair et al., 2012;
86
4) Effect Size (f2)
nilai ambang batas sekitar 0,02 untuk pengaruh kecil, 0,15 untuk
berikut :
f2 =
5) Predictive Relevance ( )
Wong, 2013). Tabel 4.1 dan Tabel 4.3 menunjukan bahwa dari
87
6) Relative Impact ( )
sebagai berikut :
q2 =
Tabel 4.3 menunjukan hasil bahwa hanya ada satu jalur yang
88
Gambar 4.7 Hasil Analisis Path Coefficient
Dalam Gambar 4.7 dipaparkan hasil analisis struktural model pada tahap
memiliki pengaruh secara tidak signifikan dalam model, yaitu jalur ACC→EUS,
FOR→EUS, dan SEC→EUS. Hal ini dikarenakan nilai path coefficient dari ke 3
jalur tersebut berada dibawah ambang batas yaitu 0,1 (seperti yang ditunjukkan
89
Gambar 4.8 Hasil Analisis t-test
Dalam Gambar 4.8 dipaparkan hasil analisis struktural model pada tahap
dalam penelitian ini diterima. Hal ini dikarenakan nilai t-test dari ke 8 hipotesis
tersebut berada diatas nilai ambang batas yaitu sebesar 1,96 (seperti yang
90
Tabel 4.3 Hasil Analisis Struktural Model
Hipotesis f2 q2 Analyses
β t-test 2 2
No Jalur R -in R -ex ∑f 2 2
Q -in 2
Q -ex ∑q 2
β t-test 2
R f2 Q2 q2
H1 CON → ACC 0,604 13,286 0,364 0 0,57233 0,213 0 0,271 Sign Diterima M b Predictive Relevance m
H2 ACC → EUS 0,075 0,952 0,595 0,592 0,00741 0,393 0,392 0,002 Insign Ditolak M k Predictive Relevance k
H3 CON → FOR 0,686 17,156 0,470 0 0,88679 0,276 0 0,381 Sign Diterima M b Predictive Relevance b
H4 FOR → EUS 0,023 0,297 0,595 0,595 - 0,393 0,396 - 0,005 Insign Ditolak M k Predictive Relevance k
H5 CON → EUS 0,267 3,685 0,595 0,564 0,07654 0,393 0,373 0,033 Sign Diterima M k Predictive Relevance k
H6 CON → EOU 0,627 13,226 0,393 0 0,64745 0,198 0 0,247 Sign Diterima M b Predictive Relevance m
H7 EOU → EUS 0,262 3,317 0,595 0,567 0,06914 0,393 0,375 0,030 Sign Diterima M k Predictive Relevance k
H8 CON → TIM 0,511 9,286 0,261 0 0,35318 0,169 0 0,203 Sign Diterima L b Predictive Relevance m
H9 TIM → EUS 0,277 3,854 0,595 0,550 0,11111 0,393 0,366 0,044 Sign Diterima M k Predictive Relevance k
H10 CON → SEC 0,361 4,984 0,131 0 0,15075 0,092 0 0,101 Sign Diterima L m Predictive Relevance k
H11 SEC → EUS 0,050 0,937 0,595 0,593 0,00494 0,393 0,394 - 0,002 Insign Ditolak M k Predictive Relevance k
Keterangan:
Sign : Signifikan
Insign : Insignifikan
K : Kuat
M : Moderat
L : Lemah
b : Besar
m : Menengah
k : Kecil
91
Dalam Tabel 4.3 dipaparkan hasil ke-enam tahap struktural model, yaitu
dan relative impact ( ). Pertama, untuk hasil tahap path coefficient (β) diketahui
bahwa 3 dari 11 jalur memiliki berpengaruh secara tidak signifikan dalam model
coefficient dari ke 3 jalur tersebut berada dibawah ambang batas (yaitu 0,1). Lalu,
untuk hasil tahap t-test diketahui bahwa 8 dari 11 hipotesis yang diajukan dalam
penelitian ini diterima. Hal ini dikarenakan nilai t-test dari ke 8 hipotesis tersebut
SEC adalah yang terlemah dengan nilai 0,131. Selanjutnya, hasil tahap effect size
(f2) terhadap ke-11 jalur menunjukkan bahwa ada empat jalur yang memiliki
pengaruh besar, satu jalur memiliki pengaruh sedang, dan enam jalur lainnya
memiliki pengaruh kecil. Lalu, untuk hasil tahap predictive relevance (Q2)
keterkaitan yang prediktif. Terakhir, untuk hasil tahap relative impact (q2)
menyebutkan bahwa terdapat satu jalur yang memiliki pengaruh besar, tiga jalur
kecil.
92
4.3 Interpretasi dan Diskusi Hasil Analisis
1) Jenis Kelamin
2) Status Pekerjaan
93
menyebutnya bahwa total mahasiswa aktif strata satu UIN Syarif
3) Unit Kerja
Seperti yang dapat ditunjukkan pada Gambar 4.3 tentang unit kerja
FDI yaitu sebanyak 1 orang saja (0,4%). Hal ini bukan merupakan
banyak dibanding yang lainnya, yaitu sebesar 2886 orang dan 4843
besar hal ini dapat terjadi adalah karena sebagian kuesioner disebar
94
dengan bebas secara online melalui google form, sehingga
4) Peranan Sistem
Seperti yang dapat dilihat pada Gambar 4.4 tentang peranan sistem
terbantu oleh sistem yaitu sebanyak 204 orang (88,7%). Hal ini
Seperti yang dapat dilihat pada Gambar 4.5 tentang status kepuasan
dan 3,5% merasa sangat puas. Peneliti beranggapan bahwa hal ini
95
tersebut. Hasil ini juga menjelaskan tentang status kepuasan
(mahasiswa dan karyawan) pada saat ini, sesuai dengan tujuan dan
Berdasarkan hasil analisis model pengukuran, ada dua poin penting yang harus
2013).
FOR5, EOU4, EOU7, TIM4, dan SEC5 dalam model penelitian ini.
sebagai berikut :
96
3) Hampir sebagian data hasil kuesioner (sekitar 49,6%) diperoleh
instrumen penelitian tersebut, baik melalui masukan/saran dari para ahli seperti
dan pemilihan responden dalam penelitian ini telah dilakukan dengan sebaik
mungkin, hal-hal di luar rencana dan kendali tidak dapat dihindari khususnya saat
Bagian ini akan memaparkan interpretasi dan diskusi berdasarkan hasil dari enam
97
Q1. Apakah CON berpengaruh secara signifikan terhadap ACC?
dan output), yang dalam hal ini adalah variabel acuracy yang
98
bahwa variabel accuracy memiliki pengaruh yang cukup
pengguna akhir.
dan output), yang dalam hal ini adalah variabel format yang berada
99
Q4. Apakah FOR berpengaruh secara signifikan terhadap EUS?
Setiawan, 2016.
100
(dalam Assa, 2015) juga menyatakan bahwa untuk kepentingan
sistem.
kepuasan pengguna.
101
mempengaruhi variabel lainnya (yang berada dalam dimensi proses
dan output), yang dalam hal ini adalah variabel easy of use yang
Menurut Karsh dan Holden (dalam Rasman, 2012) salah satu faktor
102
pengaruh terhadap TIM. Selain itu, jalur CON→TIM memiliki
dan output), yang dalam hal ini adalah variabel timeliness yang
103
keluaran yang dihasilkan suatu sistem maka akan semakin baik
dan output), yang dalam hal ini adalah variabel security yang
104
dalam model, Jalur SEC→EUS juga memiliki pengaruh yang kecil
sistem.
4.4 Ringkasan
Telah dilakukannya analisis data berikut hasil, interpretasi, dan diskusi hasil
karyawan tehadap AIS UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Analisis struktur model
psikometrik baik dan meliputi enam jenis analisis, mulai dari analisis menguji β,
, t-test melalui methode bootstrapping, f2, , dan . Ada dua poin penting
dalam penelitian ini yaitu dihapuskannya delapan indikator yaitu ACC5, FOR3,
FOR4, FOR5, EOU4, EOU7, TIM4 dan SEC5 dan ditolaknya 3 hipotesis, yaitu
statistik, aspek teoritis berdasarkan dukungan dari sejumlah teori sebelumnya, dan
105
106
BAB V
KESIMPULAN
5.1 Pendahuluan
Pada bab ini akan dipaparkan dua poin utama sebagai penutup laporan dari
yang secara tidak langsung merujuk pada pemecahan masalah, tujuan, dan sasaran
selanjutnya.
5.2 Kesimpulan
106
tugas/pekerjaan dari responden, dan tingkat kepuasan pengguna
FOR5, EOU4, EOU7, TIM4, dan SEC5 dalam model penelitian ini.
tidak signifikan pada model dan juga pada hasil pengujian t-test
penelitian.
107
4) Delapan hipotesis yang diterima yaitu CON→ACC, CON→FOR,
akhir.
akhir.
akhir.
Berdasarkan hasil temuan itu juga dapat disimpulkan bahwa penelitian ini
108
logika pemrosesan informasi (Davis, 1998), teori security (Sathye,
pengembangan sistem.
pihak PUSTIPANDA.
penelitian ini :
109
intepretasikan berupa kata-kata yang merupakan asumsi-asumsi atau
5.3 Saran
Pada bagian ini peneliti akan menjelaskan saran untuk penelitian selanjutnya
teknik dan alat analisis data yang peneliti gunakan, serta pemahaman dan
110
penambahan indikator/variabel juga diperlukan agar penilaian serta
terperinci lagi.
111
sistem dengan melakukan perbaikan dan pengembangan khususnya
5.4 Ringkasan
Bab ini memaparkan masing-masing dua poin yang saling berkaitan antara
yang menjadi obyek dalam penelitian ini dan para peneliti selanjutnya
mendapatkan bahan masukan secara praktis dan teoritis terkait evaluasi kepuasan
112
113
DAFTAR PUSTAKA
113
Djaali. 2008. “Psikologi Pendidikan”. Jakarta: Bumi Aksara.
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The Measurement of End-User Computing
Satisfaction. MIS quarterly, 259-274.
Doll, W.J., and Torkzadeh, G. (1991). Issues and Opinions-The Measurement of
End-User Computing:Theoretical and Methodological Issues. Mis Quarterly
Vol. 15 No. 2: 5-10.
Guritno, S., Sudaryono, & Rahardja, U. (2011). Theory and Application of It
Research : Metodologi Penelitian Teknologi Informasi. Edisi 1. Andi.
Yogyakarta.
Hadi, Husnul. (2012). Efektifitas Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Di Sma
N 1 Godean (Doctoral dissertation, UNY).
Hadi, Sutrisno. 2016. Statistik. Jakarta : Pustaka Pelajar.
Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Mena, J. A. (2012). An assessment of
the use of partial least squares structural equation modeling in marketing
research. Journal of the academy of marketing science, Vol. 40 No. 3, 414-
433.
Handayani, Febria Sri (2014). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna
Terhadap Web Student Portal Palcomtech. Jurnal Teknologi dan
Informatika, Vol. 4 No. 1.
http://pustipanda.uinjkt.ac.id
Hutahaean, J. (2015). Konsep Sistem Informasi. Deepublish.
ISO (2008). ISO 27799:2008 about Health Informatics – Information Security
Management in Health using ISO/IEC 27002. Geneva : ISO.
Kadir, A. (2014). Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi.
Kellogg WK. Logic model development guide. Michigan: WK Kellogg
Foundation. 2004.
Keputusan Presiden RI nomor 31 pada tahun 2002.
Kependidikan, D. T., MUTU, D. J. P., KEPENDIDIKAN, P. D. T., &
NASIONAL, D. P. (2008). Pendekatan, Jenis, dan Metode Penelitian
Pendidikan. Tersedia pada http://lpmpjogja. diknas. go. id/materi/fsp/2009-
Pembekalan-Pengawas/25.
Lestari, D., Waryanto, N. D. (2013). Indikator User Satisfaction Dalam Layanan
E-Learning. Prosiding. ISBN : 978-979-16353-9-4.
Marlindawati (2014). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Perpustakaan Digital
Universitas Bina Darma Palembang.
McLedd, J. (1996). Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: PT. Ilmu Populer.
Mcleod, l., & Macdonell, S. G. (2011). Factors that Affect Software Systems
Development Project Outcomes: A Survey Of Research. Acm Computing
Surveys (CSUR), Vol. 43 No. 4, 24.
114
Marcelino, M. J., Mendes, A. J., & Gomes, M. C. A. (2016). ICT in Education.
Springer International Publishing: Imprint: Springer.
Nathania, L. D., & Ginting, D. B (2014). Analisis Pengaruh Kualitas Informasi,
Keamanan Informasi Dan Kemudahan Penggunaan Sistem Informasi
Terhadap Kepuasan Pengguna.
Nazir, Moh. (2009). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Pambudi, B. S. (2014). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan,
Keamanan dan Ketersediaan Fitur terhadap Minat Ulang Nasabah Bank
dalam Menggunakan Internet Banking (Studi pada Program Layanan
Internet Banking BRI). Kompetensi (Competence: Journal of Management
Studies), Vol. 8 No.1.
Paryati, P. (2015, June). Keamanan Sistem Informasi. In Seminar Nasional
Informatika (SEMNASIF) (Vol. 1, No. 4).
Putra, S. J., Ahlan, A. R., & Kartiwi, M. (2016). A Coherent Framework for
Understanding the Success of an Information System Project.
TELKOMNIKA (Telecommunication Computing Electronics and Control),
14(1), 302-308.
Rasman, Indra Yoel K. (2012). Gambaran Hubungan Unsur-Unsur End-User
Computing Satisfaction terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi
Rumah Sakit di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Depok Tahun 2012.
Skripsi. Universitas Indonesia. Depok.
Ringle, C. M., Da Silva, D., & Bido, D. D. S. (2015). Structural equation
modeling with the Smartpls.
Ritchie, J., Lewis, J., & Elam, R. G. (2013). Selecting samples. Qualitative
research practice: A guide for social science students and researchers, 111.
Saputri, Ainun FBA (2015). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Dan Risiko
Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia.com.
Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta
Sathye, M. (1999). Adoption of Internet banking by Australian consumers: an
empirical investigation. International Journal of Bank Marketing, Vol. 17
No. 7, 324-334.
Siagian, S. (2017). Analisis Ancaman Keamanan Pada Sistem Informasi
Manajemen Di Rumah Sakit Rimbo Medica Jambi 2015. Scientia
Journal, 4(4).
Sidharta, Lani. Pengantar Sistem Informasi Bisnis, P.T. ELEX Media
Komputindo, Jakarta: 1995
Siregar, S. (2013). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi
dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS versi 17. Jakarta: Bumi
Aksara.
115
Statistik. (2017, 02 Juni oleh Anwar Hidayat). Penjelasan Teknik Purposive
Sampling. Diperoleh 11 Oktober 2017, dari
https://www.statistikian.com/2017/06/penjelasan-teknik-purposive-
sampling.html
Subiyakto, A. & Sukmana, H. T. (2014). Pengukuran Keberhasilan Proyek
Teknologi Informasi dan Komunikasi: Studi Kasus di UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta.
Subiyakto, A. & Ahlan, A. R. (2014). Implementation of Input-Process-Output
Model for Measuring Information System Project Success. Telkomnika
Indonesian Journal Of Electrical Engineering, Vol. 12 No. 7, pp. 5603-5612.
Subiyakto, A., Ahlan, A. R., dkk (2015). Influences of the Input Factors Towards
Success of An Information System Project. Telkomnika (Telecommunication
Computing Electronics and Control), Vol. 13 No. 2, pp. 686-693.
Subiyakto, A., Ahlan A. R., dkk (2016). The User Satisfaction Perspective of The
Information System Projects. Indonesian Journal of Electrical Engineering
and Computer Science, Vol. 4 No. 1, pp. 215-223.
Subiyakto, A., Rosalina, dkk (2017). The Psychometric and Interpretative
Analyses for Assessing the End-User Computing Satisfaction Questionnaire.
CITSM (Accepted, in publishing process).
Sugianto, L. F., & Tojib, D. R. (2015). Modelling user satisfaction with an
employee portal. International Journal of Business and Information, 1(2).
Supriatna, Iyeh (2012). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Dan Kualitas
Informasi Terhadap Persepsi Kegunaan Dan Kepuasan Pengguna. Jurnal
Ekonomi, Keuangan, Perbankan dan Akuntansi. Vol. 4, No. 1, Mei 2012,
45 – 60.
Sutanto, Y., Winarno, W. W., & Sunyoto, A. (2014). Analisis Kepuasan User
Terhadap Website Adi Unggul Bhirawa Surakarta. INFORMATIKA, Vol. 1
No. 2.
Sutabri, T. (2012). Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit Andi
Publisher.
Susanto, A., Lee, H., Zo, H., & Ciganek, A. P. (2013). Factors Affecting Internet
Banking Success: A comparative Investigation Between Indonesia and
South Korea. Journal of Global Information Management (JGIM), Vol. 21
No. 2, 72-95.
Suzanto, B., & Sidharta, I. (2015). Pengukuran End-User Computing Satisfaction
Atas Penggunaan Sistem Informasi Akademik. Jurnal Ekonomi, Bisnis &
Entrepreneurship, Vol. 9 No.1, 16-28.
116
Setiawan, Arya Bayu (2016). Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi Surat
Keterangan Tinggal Sementara Online (SKTS) dengan Menggunakan
Metode End-User Computing Satisfaction. Skripsi. Universitas Airlangga.
Surabaya.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Penerbit
Alfabeta. Bandung.
Syofian, S., Setiyaningsih, T., & Syamsiah, N. (2015). Otomatisasi Metode
Penelitian Skala Likert Berbasis Web. Prosiding Semnastek.
Tjiptono, Fandy. 2000. Perspektif Manajemen & Pemasaran
kontemporer.Yogyakarta : ANDI.
Utami, Merry Tyas (2014). Evaluasi Perilaku Penerimaan Pengguna E-
Procurement Pada Kementerian Agama Republik Indonesia. Skripsi. UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta. Jakarta.
Widarjono, Agus (2015). Analisis Multivariat Terapan dengan Program SPSS,
AMOS, dan SMARTPLS. Yogyakarta : UPP STIM YKPN.
Wong, K. K. K. (2013). Partial least squares structural equation modeling (PLS-
SEM) techniques using SmartPLS. Marketing Bulletin, Vol. 24 No. 1, 1-32.
www.ais.uinjkt.ac.id
Yamin, S., & Kurniawan, H. (2011). Generasi Baru Mengolah Data dengan
Partial Least Square Path Modeling. Jakarta: Salemba Infotek.
Yunita, Irma (2017). Pengukuran Kepuasan Pengguna terhadap Tulis
(Technology Uin Library Information System) pada Pusat Perpustakaan
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Skripsi. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Jakarta.
Zuriah, N. (2006). Metodologi penelitian sosial dan pendidikan: teori, aplikasi.
Bumi Aksara.
117
118
LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Saudara
Pengguna Sistem Informasi Akademik UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta
di- Tempat
Assalammua’laikum Wr. Wb
Dengan hormat,
Wa’alaikumussalam Wr. Wb
Rosalina
NIM. 1112093000008
A’ang Subiyakto, S.Kom, M.Kom
NIP. 19760219 200710 1 002
KUESIONER PENELITIAN
A. Profil Responden
Jawablah dengan memberikan tanda (√) pada salah satu jawaban yang
tersedia.
1. Nama :
2. Email/HP :
5. Unit Kerja :
Fakultas Dirasat Islamiyah (FDI) Fakultas Ushuluddin (FU)
Fakultas Ilmu Tarbiyah & Keguruan Fakultas Dakwah & Ilmu Komunikasi
(FITK) (FDIKOM)
Fakultas Syariah & Hukum (FSH) Fakultas Ekonomi & Bisnis (FEB)
Fakultas Adab & Humaniora (FAH) Fakultas Sains & Teknologi (FST)
2 Tidak Setuju TS
3 Netral N
4 Setuju S
5 Sangat Setuju SS
B.1 Konten
Secara umum, bagaimana faktor konten mempengaruhi kepuasan pengguna?
No Keterangan SS S N TS STS
B.2 Keakuratan
Secara umum, bagaimana faktor keakuratan mempengaruhi kepuasan pengguna
sistem?
No Keterangan SS S N TS STS
No Keterangan SS S N TS STS
No Keterangan SS S N TS STS
B.5 Ketepatwaktuan
Secara umum, bagaimana faktor ketepatwaktuan mempengaruhi kepuasan
pengguna sistem informasi akademik di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta?
No Keterangan SS S N TS STS
No Keterangan SS S N TS STS
No Keterangan SS S N TS STS
Jenis Kelamin
40%
Laki-laki
Perempuan
60%
Status Pekerjaan
10%
mahasiswa
karyawan
90%
Semester
0%
18%
semester 1 - 2
semester 3 - 5
19% semester 6 - 8
Pengalaman menggunakan
sistem
< 2 tahun
33% 34%
2 - 5 tahun
5 - 10 tahun
0%
> 10 tahun
33%
Peranan Sistem
7% 0%
23%
sangat membantu
membantu
cukup membantu
43%
kurang membantu
Indicator Reliability
Dengan memeriksa nilai loading setiap indikator tersebut. Hasilnya
adalah sebagai berikut :
a. Indikator EOU6 dan EOU7 dihapus karena nilai loading-nya berada di
bawah 0,4 yaitu 0,318 dan 0,330.
b. Sedangkan 4 indikator lain (ACC1, ACC5, FOR4, dan SEC5) dengan nilai
standardized loading factor 0,658; 0,628; 0,470; 0,681 masih
dipertimbangkan penggunaannya karena penggunaannya tidak
mempengaruhi nilai CR yang masih diatas 0,7 dan indikator lainnya
dengan nilai loading di atas 0,7.
Setelah indikator EOU6 dan EOU7 dihapus, nilai loading factor EOU4
turun dari 0,719 menjadi 0,699 sehingga penggunaannya masih
pertimbangkan juga.
Convergent Validity
Diuji dengan menggunakan nilai AVE dengan batas ambang yang diterima
adalah 0,5.
Discriminant Validity
Diuji melalui analisis perbandingan cross loading dengan nilai kuadrat
AVE.
Convergent Validity
Diuji dengan menggunakan nilai AVE dengan batas ambang yang diterima
adalah 0,5.
Discriminant Validity
Diuji melalui analisis perbandingan cross loading dengan nilai kuadrat
AVE.
CL AKAR
VAR IND OL AVE CR
ACC CON EOU EUS FOR SEC TIM AVE
ACC1*
ACC2*
ACC ACC3 0,919 0,919 0,570 0,598 0,588 0,657 0,670 0,618 0,859 0,924 0,927
ACC4 0,934 0,934 0,656 0,584 0,625 0,617 0,648 0,790
ACC5*
CON1 0,805 0,579 0,805 0,697 0,604 0,644 0,472 0,532
CON2 0,77 0,399 0,77 0,422 0,678 0,457 0,279 0,579
CON CON3* 0,674 0,892 0,821
CON4 0,860 0,607 0,860 0,324 0,715 0,587 0,524 0,540
CON5 0,840 0,575 0,840 0,397 0,660 0,474 0,555 0,690
EOU1 0,827 0,368 0,308 0,827 0,517 0,646 0,406 0,520
EOU2 0,874 0,526 0,406 0,874 0,494 0,592 0,344 0,623
EOU3 0,829 0,610 0,471 0,829 0,524 0,583 0,447 0,688
EOU EOU4* 0,706 0,906 0,840
EOU5 0,830 0,592 0,631 0,830 0,652 0,828 0,622 0,634
EOU6*
EOU7*
EUS1 0,813 0,549 0,644 0,502 0,813 0,443 0,633 0,701
EUS2 0,864 0,518 0,640 0,568 0,864 0,605 0,520 0,559
EUS 0,733 0,916 0,856
EUS3 0,873 0,495 0,696 0,519 0,873 0,684 0,606 0,503
EUS4 0,873 0,663 0,768 0,668 0,873 0,647 0,746 0,624
FOR1 0,856 0,551 0,539 0,647 0,593 0,856 0,495 0,605
FOR2 0,882 0,658 0,698 0,635 0,628 0,882 0,488 0,638
FOR3*
FOR FOR4* 0,761 0,927 0,872
FOR5*
FOR6 0,875 0,568 0,456 0,763 0,578 0,875 0,674 0,427
FOR7 0,877 0,604 0,590 0,781 0,624 0,877 0,541 0,682
SEC1 0,957 0,686 0,580 0,526 0,733 0,578 0,957 0,491
SEC2 0,978 0,674 0,547 0,556 0,763 0,583 0,978 0,496
SEC SEC3 0,946 0,689 0,495 0,535 0,621 0,644 0,946 0,492 0,923 0,973 0,961
SEC4*
SEC5*
TIM1 0,830 0,666 0,643 0,652 0,515 0,596 0,316 0,830
TIM2 0,903 0,740 0,633 0,739 0,594 0,713 0,509 0,903
TIM TIM3 0,889 0,635 0,597 0,650 0,634 0,587 0,426 0,889 0,749 0,923 0,865
TIM4*
TIM5 0,837 0,604 0,593 0,524 0,671 0,467 0,515 0,837
Total secara keseluruhan ada 13 indikator yang dihapus yaitu indikator :
1. EOU6 dan EOU7 dihapus karena nilai loading factor-nya berada di bawah
0,4 yaitu 0,318 dan 0,330.
2. FOR4, ACC5, ACC1, SEC5, SEC4, dan EOU4 dihapus karena nilai
loading factor-nya dibawah 0,7 yaitu 0,470; 0,628; 0,676; 0,681; 0,669;
dan 0,699.
3. FOR3, TIM4, ACC2, FOR5, dan CON3 dengan nilai loading factor 0,727;
0,736; 0,755; 0,760; dan 0,765 dihapus karena nilai discriminant validity
saat penghapusan 8 indikator sebelumnya belum benar, sehingga ke 5
indikator ini ikut dihapus juga agar nilai discriminant validity-nya benar
dan sudah sesuai dengan ketentuannya (nilai akar AVE harus lebih tinggi
dibanding dengan korelasi antara variabel dengan variabel lainnya).
LAMPIRAN 3
DATA MAHASISWA AKTIF
UIN SYARIF
HIDAYATULLAH JAKARTA
LAMPIRAN 4
DATA KARYAWAN
ADMINISTRASI UIN SYARIF
HIDAYATULLAH JAKARTA
LAMPIRAN 5
DATA 230 RESPONDEN
Data 230 Responden
CON1 CON2 CON3 CON4 CON5 ACC1 ACC2 ACC3 ACC4 FOR1 FOR2 FOR3 FOR4 EOU1 EOU2 EOU3 EOU4 EOU5 TIM1 TIM2 TIM3 TIM4
5 4 3 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 3 4 5 3 4 4 4 5 4
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4
4 3 5 3 3 4 4 5 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
5 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 5 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4
5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3
5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 3
4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3
4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3
4 4 4 2 4 2 4 2 3 3 4 4 2 4 4 4 4 4 2 2 3 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
5 5 5 3 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4
4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 3 4 5 5 5 5 5
4 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 2 4 3 4 5 5 5 5 2 3 3 3 3 4 4 3 4 4 5 4 3
2 4 5 2 2 2 4 2 2 4 4 2 2 4 4 4 2 4 2 1 2 2
4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 4 2 5 4 2 3 4 3 2 2 4 4
4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3
4 4 5 2 3 4 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 3 5 4 4 5 3
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 3 4 4 4 3 3
5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 2 3 3 2 3
3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3
3 4 1 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 2 4 3 4 5 4 3
4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4
5 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 5 3 5 5 5 4 4 4 4 4
4 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2
3 3 4 1 3 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 5 3 4 4 3 2 3
2 3 2 1 2 2 3 5 4 2 1 1 1 1 1 2 3 3 1 1 2 1
4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2
4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3
4 2 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3
4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 3 3 4 4 4 4 2 2 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3 2
3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 3
4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
4 3 4 3 4 4 3 4 4 2 3 4 4 3 4 2 4 3 3 2 4 2
4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3
4 2 4 2 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 3 4 2 2 3 3
5 4 5 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4
4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
3 2 4 1 2 1 4 3 2 2 2 4 4 3 4 4 4 3 2 2 2 1
3 4 4 2 3 4 4 5 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3
4 4 4 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 2 3 2 3
4 4 4 3 3 3 5 3 3 2 3 4 3 2 3 4 4 1 4 4 4 2
4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3
4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3
4 3 5 2 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4
4 3 5 3 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 5 3 4 3 5 4
3 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4
4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4
4 5 4 3 4 5 5 5 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 3 3 5 3
4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5
3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 2 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2
4 4 5 3 4 5 5 4 4 3 4 5 4 3 4 5 3 3 5 3 3 3
4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3
4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
3 4 4 2 2 3 4 4 2 2 3 3 4 2 3 4 2 3 2 3 2 2
4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3
5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 4 2 2
5 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3
4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4
3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3
3 2 5 4 4 5 4 4 5 3 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 3
3 4 4 2 3 4 4 3 3 2 3 3 3 2 4 4 4 3 4 4 4 3
4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3
2 4 4 2 3 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 1 2
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4
4 4 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3
4 4 5 3 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3
4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3
5 5 5 4 4 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 5 3 3 4 3
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 3 3
4 4 4 2 2 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3
5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 4 3 4 2 4 2 4 4 4 4 2 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
4 3 5 3 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4 3 4 5
4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3
4 3 4 2 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 4 2
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
4 3 4 2 3 3 2 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 2 3 2 2 2
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3
4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3
3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3
3 4 5 3 4 3 4 4 4 2 3 4 3 4 5 4 2 3 3 2 3 3
4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 3 4 4 5 4 5 2 2 2 2 2 2
4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 5 5 5 2 4 4 5 5 4 5 4 2 4 5 5 2 4
3 2 4 3 3 2 2 3 3 1 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2
3 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 3 3 3 2 3
4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4
4 3 5 3 4 5 5 4 4 3 3 4 4 3 4 4 5 2 2 2 3 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3
5 5 5 3 5 4 4 4 4 2 4 2 4 5 5 3 5 2 5 5 5 5
4 4 2 3 2 3 3 5 5 2 4 5 4 3 5 4 1 4 2 4 3 3
4 3 4 3 4 5 5 4 3 2 4 3 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3
3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3
4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
5 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 4 3 2 2 2 2 2 1 3 4 5 4 3 2 1 3 2 3 2 1
3 3 3 4 5 3 3 4 4 3 5 5 5 3 3 3 4 3 5 5 3 3
4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3
5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 3
3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 5 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 2 3 2 2 3 3 2 4 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 2 1 2 2 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3
4 3 4 3 3 5 5 4 3 3 4 4 3 3 4 2 3 2 3 3 2 3
3 2 4 3 2 2 5 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2
3 3 5 4 4 5 5 3 4 3 3 4 4 3 5 5 4 4 3 3 3 3
4 2 4 2 2 4 4 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2 4 4 2 3 2
4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 4 4 5 5 5 5 4 3 2 3 3 3
3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 3 2
2 2 5 2 3 4 4 5 4 1 2 1 2 1 4 1 2 5 4 4 5 4
3 3 4 2 3 2 2 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2
3 3 4 3 4 5 4 4 3 3 4 4 3 2 3 3 2 2 1 1 1 2
4 4 5 4 4 5 5 5 4 1 2 2 4 2 2 2 4 5 4 4 4 1
4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3
4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3
4 3 5 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 2
4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 1 1 1
3 4 5 4 3 5 5 5 4 2 3 5 4 2 3 5 4 5 5 5 5 3
3 3 4 2 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 2 3 2 2 4 3 3
3 4 2 1 4 1 4 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3
3 3 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4
4 4 3 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4
4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
2 2 1 5 4 1 2 5 2 2 5 3 4 2 4 4 4 1 1 1 2 3
2 2 4 3 3 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2
4 4 4 3 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
2 2 4 3 4 2 2 3 1 1 1 2 2 1 3 2 1 5 1 1 4 1
3 3 4 2 2 3 4 4 4 2 2 4 2 2 2 2 4 2 4 4 4 4
4 3 4 3 4 5 4 3 3 4 3 4 3 4 5 2 4 5 4 3 4 3
2 2 2 2 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 3 3 3 2 2 3 3
4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 2 4 3 3 5 4 5 4 4 4 4
3 2 3 1 2 3 4 2 1 1 2 1 2 3 3 3 2 1 4 4 4 3
4 3 3 3 3 5 5 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3
2 2 3 3 3 4 4 4 3 2 2 3 4 3 3 3 3 4 3 3 2 2
3 4 5 3 4 3 2 3 4 2 3 4 2 3 4 4 2 5 2 2 3 3
4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 5 5 5 5 3 4 3 3 4 4
3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3
2 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 3
4 4 3 3 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 5 2 3 3 3
3 2 3 3 4 3 3 4 4 2 3 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2
3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3
4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3
3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 2 2 2
3 3 3 2 4 3 4 3 4 4 3 4 4 2 3 2 4 3 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3
3 3 4 3 2 3 3 4 4 2 2 4 4 2 2 4 4 4 2 2 2 4
4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4
4 4 5 2 4 3 4 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 2 2 2 2
2 3 1 2 3 2 1 1 1 4 4 3 2 3 3 3 3 1 2 2 2 3
4 3 4 3 3 4 4 4 3 2 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 3 3
3 2 4 2 2 4 5 3 3 2 3 3 3 2 4 2 2 3 3 3 3 2
3 3 4 2 4 4 4 4 3 2 4 4 4 2 4 2 2 4 4 4 3 2
4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2
3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5 5 5 5 4 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3
4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 2 1 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 2 3
4 2 4 2 3 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 5 4 5 3 5 4 2
3 3 4 3 4 3 4 4 3 2 3 3 3 2 4 4 3 4 2 2 3 2
4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 4 5 5 4 3 3 4 4 5 3 4 4 4 4 5 5 4 4
4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3
4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
3 2 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 2 2 3 3
3 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3
4 3 5 4 4 5 5 5 5 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 5 3 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3
3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 3 2
3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
3 2 3 3 3 2 3 4 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 2 3 2 3
4 5 5 3 2 2 3 4 4 1 3 1 2 1 3 3 1 3 3 4 3 3
3 3 4 3 3 4 5 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
3 4 4 3 3 3 3 4 4 2 2 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3
4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3
4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4
5 5 5 3 4 5 5 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3
3 3 3 3 4 2 3 2 2 3 3 3 4 2 4 4 4 3 2 2 3 2
4 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3
3 4 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3
3 4 4 2 3 2 2 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3
5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4
3 4 4 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 4 2 2 2 2 3
4 4 5 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3
3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3
3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 3 3 4 2 2 3 3
3 2 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3
4 3 4 3 3 2 3 3 3 2 3 4 3 3 4 4 3 3 3 2 3 2
3 2 4 2 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 3 2 1 4 4 4 2 2
3 3 4 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3
3 2 4 2 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 3 2 1 4 4 4 2 2
3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4