No.

Soal
Jelaskan pengertian dan tujuan Penjaminan Kualitas ( Quality Assurance)!
1.
Jelaskan elemen penting yang berkaitan dalam penjaminan kualitas ?
2.
3. Jelaskan apa yang anda ketahui tentang ISO 9000 series (9000 s/d 9004)!

4. Jelaskan manfaat penerapan ISO 9000 bagi perkembangan dan pertumbuhan perusahaan.!

5. Jelaskan 5 hal yang harus diketahui pimpinan dalam melaksanakan manajemen kualitas, khususnya
Total Quality Management (TQM)!

6. Apakah yang dimaksud dengan Kepemimpinan dalam kualitas secara total (Total Quality
Leadership atau TQL) dan apa sajakah prinsip TQL?

7. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Strategic Quality Management (SQM)

Jelaskan konsep inti dalam SQM menurut Tummala dan Tang (1996)
8.

1 dari 1
Jawaban :
1. Quality Assurance atau Penjamin Kualitas adalah orang secara individu atau kelompok (divisi) di industri
manufaktur yang bertanggung jawab untuk memastikan dan meyakinkan standar kualitas, serta mutu
produk secara terukur kepada stakeholder.
2. Penjaminan kualitas merupakan pencegahan terhadap permasalahan-permasalahan kualitas, melalui
perencanaan dan kegiatan sistematik, termasukpendokumentasian. hal ini meliputi penyusunan sistem
manajemen kualitas yang baik beserta penilaian atas pencapaianya, audit sistem operasi, dan tinjauan atas
sistem tersebut. kegiatan ini merupakan kegiatan yang sistemati terencana yang memenuhi kebutuhan
tertentu dari pelanggan atas kualitas yang diharapkan.
Elemen penting dalam penjaminan kualitas :
Kebijakan, yang meliputi tujuan, filosofi, dan nilai dari produk atau jasa misalnya tanggapan, mudah
diakses, sesuai dengan kebutuhan, kesamaan atau keadilan, efisiensi, efektivitas, dapat diterima oleh
masyarakat dan tepat waktu
Komitment yang jelas terhadap kualitas pada seluruh produk atau jasa yang ada (baik langsung maupun
tidak langsung) yang harus dimengerti dan dianut oleh seluruh staf
Metode yang efektif dan disepakati mengenai keterlibatab pelangan dalam perencanaan dan pandangan
terhadap produk dan pelayan
Standar kesesuaian atau pencapaian yang bersifat khusus.
Tindakan perbaikan bila standar pencapaian tidak terpenuhi
Prosedur pelatihan dan pengembangan staf yang berkaitan dengan penjaminan kualitas dan pengendalian
kualitas
Adanya kesepakatan konrak antara produsen atau pemberi jasa dengan pelanggan
3. ISO 9000 adalah kumpulan standar untuk sistem manajemen mutu (SMM). ISO 9000 yang dirumuskan
oleh TC 176 ISO, yaitu organisasi internasional di bidang standarisas. Sebuah perusahaan atau organisasi
yang telah diaudit dan disertifikasi sebagai perusahaan yang memenuhi syarat-syarat dalam ISO 9001
berhak mencantumkan label “ISO 9001 Certified” atau “ISO 9001 Registered”. Sertifikasi terhadap salah
satu ISO 9000 standar tidak menjamin kualitas dari barang dan jasa yang dihasilkan. Sertifikasi hanya
menyatakan bahwa bisnis proses yang berkualitas dan konsisten dilaksanakan di perusahaan atau organisasi
tersebut.
4.