Total Quality Assurance

Jaminan Mutu Terpadu

Apa Itu TQA?
TQA adalah sistem untuk
mengevaluasi kinerja, pelayanan,
kualitas suatu produk terhadap
persyaratan sistem, standar atau
yang ditentukan bagi pelanggan.
Kegiatan terencana atau
pendekatan sistematis untuk
memberikan kepercayaan produk
dan layanan yang memadai.
Apa Itu TQA?
Quality Assurance atau Jaminan Mutu merupakan
istilah yang mengacu kepada kepercayaan akan
kehandalan barang atau jasa, yang menyebabkan
konsumen memiliki rasa keamanan atau
ketenangan memilikinya. Karena produk barang
atau jasa tersebut dapat dipertanggungjawabkan.
(Dadang suhardan,2001)
(Quality Assurance) adalah semua tindakan
terencana dan sistematik yang diimplementasikan
dan didemonstrasikan guna memberikan
kepercayaan yang cukup bahwa produk akan
memuaskan kebutuhan untuk kualitas
tertentu.(ISO 8402)
Jadi.
Total Quality Assurance atau Jaminan
Mutu Terpadu merupakan istilah yang
mengacu kepada kepercayaan akan
kehandalan barang atau jasa, yang
menyebabkan konsumen memiliki rasa
keamanan atau ketenangan memilikinya.
Karena produk barang atau jasa tersebut
dapat dipertanggungjawabkan.
Sejarah TQA
Sistem Jaminan Kualitas pertama
kali diperkenalkan secara luasselama Perang
Dunia II. Kebutuhan untuk memperketat
pengawasan pada output industri, khususnya
di industri militer, awalnya hanya inspeksi
danpengujian,
dan mengandalkan menangkap cacat pada akhir
proses. Sebagai permintaan untuk kualitas yang
lebih baik dan produk yang lebih handal danjasa
meningkat, sistem kualitas berkembang
menjadi seri ISO 9000.
Tujuan TQA
Menurut Yorke,1997 tujuan kualitas penjaminan mutu
antara lain sebagai berikut:
1. Membantu perbaikan dan peningkatan secara terus-
menerus dan berkesinambungan melalui praktek
yang terbaik dan mau mengadakan inovasi
2. Memudahkan mendapatkan bantuan, baik pinjaman
uang atau fasilitas atau bantuan lain dari lembaga
yang kuat clan dapat dipercaya.
3. Menyediakan informasi pada masyarakat sesuai
sasaran dan waktu konsisten, dan bila mungkin
membandingkan standar yang telah dicapai dengan
standar pesaing.
4. Menjamin tidak akan adanya hal-hal yang tidak
dikehendaki.
KOMPONEN JAMINAN MUTU
Keputusan jangka panjang (quality
policy)
Operasi sehari-hari (lembar kerja SOP)
Keputusan jangka menengah (pelatihan,
fasilitas, operasi QA)
Urgensi TQA
Memberikan suatu penjaminan secara kualitas dengan suatu
sistem kerja dan keterbukaan untuk keberhasilan suatu
pekerjaan secara keseluruhan organisasi di setiap lini dengan
melalui system control.
Lebih berperan sebagai analist untuk memperbaiki mutu
produk, dan datanya bisa diperoleh dari data sampling orang
QC atau feedback dari internal perusahaan ataupun adanya
Quality complain dari luar perusahaan yaitu costumer.
Berperan sebagai sertifikasi dari produk tersebut, biasanya
pada struktur organisasi QA lebih tinggi letaknya dengan QC
karena selain dari penjamin QC dia juga memberi laporan
kepada direksi atau management mengenai final decision
yang layak atau tidak layaknya produk yang dikeluarkan. yang
tentunya melibatkan proses-proses lainnya seperti produksi,
inventory, maintenance.
Lebih menjaga corporate image dengan mencegah defect ke
konsumen.
Keterkaitan antara TQA dengan TQM
Dalam dunia profit implementasi konsep TQM dan
TQA mampu sukses meningkatkan mutu di perusahaan.
Penerapan Total Quality Managemen (TQM) dengan
memberdayakan semua lini secara kontinyu dan konsisten
akan menghasilkan Total Quality Assurance (TQA) dimana
akan tergambar dan terkendali jaminan mutu pada semua
bidang kerja dan semua tahapan manajemen yang
dilakukan, diyakini bermutu.
TQM tidak terlepas dari hubungannya dengan Quality
Assusrance (QA) tentang bagaimana berjalannya mutu
tersebut sehingga tersistem sebagai acuan untuk perbaikan
dan evaluasi terhadap kegiatan yang dilaksanakan pada
organisasi.