LEMBAR JAWABAN

TUGAS 3 PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

Nama : Ramdhani Ilyas

Nim : 043512031
Prodi : S1 Manajemen

Kunci keberhasilan perusahaan adalah kesadaran bahwa apapun bisnis yang dikerjakan, bisnis
sejati adalah membangun para pemimpin. Pemilik perusahaan menyadari dan
manyatakan “People are our greatest asset - Sumber daya manusia adalah aset kita yang
terbesar”, namun  untuk menciptakan manajer dan eksekutif yang profesional tidaklah mudah,
perlu dipilih, dilatih dan dikembangkan agar menjadi  pemimpin yang berhasil dan mampu
mensukseskan setiap program bisnis perusahaan.
Berbagai perusahaan sekarang ini, seperti Amex, telah membuat program pengembangan
kepemimpinan yang serius dilengkapi dengan matriks, insentif, target-target, nilai dan kalender.
Pengembangan SDM ini bisa dilakukan secara terpadu  dengan konsep dan prinsip ; Manajemen
SDM  Berbasis Kompetensi, Manajemen SDM Berbasis Talenta, Pelatihan Berbasis
Kompetensi, Pusat Pelatihan dan Pengembangan Profesional Berkelanjutan, semua hal ini bisa
diperoleh melalui implementasi orgnisasi belajar dan manajemen.
Berdasarkan uraian di atas, coba anda jelaskan :
1)Beberapa pedoman yang diharapkan bisa menjadikan seorang pemimpin yang mampu
mengembangkan, menjaga dan mampu menghadapi berbagai tantangan
2) Pengembangan profesional berkelanjutan
3) strategi membangun subsistem belajar oleh Marquardt dan jelaskan pula mengenai tingkatan
belajar (level of learning)

JAWABAN

1. Berikut adalah beberapa pedoman kunci yang diharapkan bisa menjadikan seorang pemimpin
yang mampu mengembangkan, menjaga, dan mampu menghadapi berbagai tantangan, antara
lain:
a. Jadilah pemimpin dengan gaya kepemimpinan yang tidak berfokus pada dirinya
sendiri tetapi bertujuan mendatangkan berkat bagi yang dipimpinnya (lead to bless
leader).

Pemimpin ini berfokus pada dua tujuan yang saling melengkapi, yaitu perusahaan
menjadi sejahtera (fit dan prosper) dan karyawan menjadi bahagia (happy). Dari sisi
sumber daya manusia, ini adalah pendekatan yang baru dalam memandang karyawan.
Karyawan tidak lagi hanya dipandang sebagai human capital, tetapi sudah sebagai human
being. Kepemimpinan yang seperti ini berfokus pada pemenuhan manusia seutuhnya
untuk mencapai kemakmuran material dan bukan sebaliknya. Pemimpin lead to bless ini
jika dibedah terdiri dari hati (the heart) berperan sebagai karakternya, kepala (the head)
atau talenta sebagai fondasi kompetensinya, tangan kirinya yang berfungsi sebagai the
working hand, dan tangan kanannya yang berfungsi sebagai the loving hand.
Berdasarkan karakternya, ada pemimpin yang memiliki hati sebagai penjajah,
penyamun, pengawas, dan sebagai petani. Di sisi lain, ada juga pemimpin yang
mempunyai hati penggembala, pelayan, dan juga sebagai orang tua (parent). Dilihat dari
talentanya, Paulus (2009) membagi pemimpin menjadi tujuh, yaitu Sang Pemimpi (The
Dreamer), Sang Perancang (The Architect), Sang Pembangun (The Builder), Sang
Penajam (The Sharper), Sang Pemburu (The Reinverter), Sang Penuai (The Harvester),
dan Sang Pelaksana (The Operator). Dalam kondisi tertentu dibutuhkan pemimpin
dengan talenta tertentu, dan setiap tipe pemimpin akan lebih cocok dipasangkan dengan
pemimpin tipe tertentu.
The Hand of a Leader adalah tangan yang mempraktekkan talentanya tersebut. Ini
menunjukkan bagaimana seseorang berkiprah secara langsung untuk membuktikan
bahwa di bawah kepemimpinannya perusahaan dan karyawan akan menggapai sukses.
Tangan kiri (the working hand) mempunyai 10 fokus yang harus diperhatikan sebagai
seorang pemimpin bisnis. Fokus pertama dan terutama adalah pelanggan (customer).
Kemudian disusul oleh daftar C berikutnya, yaitu competitiveness, channel of
distribution, core competence, culture and character, collaboration, commercial,
community development, capital, dan control the destiny. Tangan inilah yang akan
memastikan perusahaan sejahtera (fit dan prosper).
Tangan kanan (the loving hand) akan memastikan karyawan bahagia. Tangan
yang penuh belas kasihan dari pemimpin sangat dibutuhkan untuk menyembuhkan luka
batin yang dialami karyawan ketika berhubungan dengan pemasok dan pelanggan.
Tangan kanan ini mempunyai peran sebagai Commander, Communicator, Conductor,
Converter, dan Comforter; serta mempunyai tanggung jawab untuk memberikan
Comprehension, Correction, Connection, Celebration, dan Compensation.
b. Jadilah pemimpin yang mampu menilai orang lain, berkomunikasi, memotivasi,
dan menyesuaikan diri.

Kepemimpinan dalam sebuah organisasi dapat ditumbuhkan lebih optimal, selain

dengan menguasai keterampilan di atas tetapi juga apabila seorang pemimpin mampu
memperlihatkan keterampilan dalam menghadapi orang lain dengan efektif. Begitu juga
dengan kemampuan berkomunikasi. Kemampuan ini merupakan faktor yang amat
menentukan keberhasilan pencapaian hasil. Pemimpin yang telah memahami secara
mendalam dan spesifik tentang bawahannya akan mampu menciptakan dan memodifikasi
materi komunikasi sehingga hasil komunikasi dapat menjadi lebih optimal. Seorang
pemimpin akan memilih kalimat, mengucapkan kata-kata dan bahasa tubuh yang dapat
memberikan pengaruh pada orang lain. Selain itu, materi komunikasi yang disampaikan
dapat memberi inspirasi pada bawahan atau orang lain. Bahasa yang digunakan oleh
seorang pemimpin yang memahami bahwa teknik komunikasi dapat memperlancar tujuan
merupakan kekuatan internal diri yang memberikan pengaruh mendalam agar bawahan
terlarut dalam pemikiran yang diharapkan pemimpin.
Cara berkomunikasi layaknya seorang pemimpin juga dapat dilakukan melalui
penggunaan analogi atau metafora yang sesuai akan lebih menarik imajinasi pemimpin
dalam mengutarakan ide atau pandangan kreatifnya. Analogi diperlukan ketika seorang
pemimpin sedang berusaha menjelaskan ide atau pandangannya dengan cara lebih jelas
sehingga orang yang diajak berkomunikasi dapat memahami. Sebaliknya, metafora yang
tampak lebih tersamar dibandingkan dengan analogi juga dapat membandingkan dua hal
yang tidak terlalu mirip sebagai contoh situasi dari apa yang sedang dihadapi.
sebagai seorang pemimpin harus mampu mengembangkan strategi yang tepat
dalam menggali ide dan pendapat orang lain serta bertukar ide dalam menyelesaikan
masalah secara efektif. Keterampilan berkomunikasi juga diperlukan ketika pemimpin
melakukan lobi ke berbagai pihak terutama penentu kebijakan yang berhubungan dengan
arah organisasi. Komunikasi yang dilakukan seyogianya tidak menimbulkan ancaman
atau ketidaknyamanan pihak yang dilobi, sehingga kegiatan negosiasi dapat dilakukan
tanpa disadari dan berpotensi menghasilkan sesuatu yang positif.
Keterampilan memotivasi merupakan kompetensi kepemimpinan yang juga harus
dimiliki oleh seorang pemimpin. Keterampilan ini sangat penting karena memiliki
potensi untuk mengarahkan bawahan melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya karena
ia merasa ada sesuatu yang menarik hati untuk mengerjakan pekerjaan tersebut. Namun,
cara memotivasi ini tidak harus selalu sama karena motivasi seseorang untuk bekerja
utamanya berasal dari dalam diri bawahan yang sulit dilihat secara sekilas oleh
pemimpin. Oleh sebab itu, dalam memotivasi bawahan, seorang pemimpin perlu
mempertimbangkan berbagai aspek yang dapat memotivasi bawahan baik secara internal
maupun eksternal, termasuk di dalamnya menetapkan insentif.
c. Jadilah contoh yang baik bagi bawahan dan orang lain

Seorang pemimpin harus dapat memperlihatkan contoh peran yang baik sebagai
pemimpin di depan bawahan atau orang lain. Memberi contoh peran atau role modeling
pada orang lain akan merefleksikan siapa pemimpin itu sebenarnya. Contoh peran ini
harus orisinil dan tidak dibuat-buat. Keteladanan ini adalah landasan kuat untuk
mempengaruhi orang lain agar mau bekerja sesuai dengan harapan. Melalui keteladanan
seorang pemimpin akan mampu menyampaikan budaya organisasi / institusi kepada
orang lain.
Pemimpin yang menghargai budaya organisasi akan dapat menghormati kebijakan
yang berlaku dan hal ini akan diikuti oleh pengikutnya. Selain itu, pemimpin juga harus
mampu memperlihatkan kebiasaan bekerja dengan baik, profesional, dan mengandung
makna keamanan, kenyamanan, dan keselamatan kerja yang selalu dipertahankan. Untuk
menjadi pemimpin yang baik, ia harus menjadi sumber inspirasi bagi orang lain untuk
mencapai tujuan. Sumber inspirasi ini ditunjukkan dari sikap kepemimpinan, cara
berkomunikasi, cara mengendalikan emosi, dan bertindak yang tepat sebagai pemimpin
dari seorang pemimpin.
d. Biasakanlah berpikir kritis
Selalu berpikir harus dimiliki oleh setiap pemimpin sebab pemimpin sering
menggunakan imajinasi dan teknik penyelesaian masalah kreatif yang berasal dari
kemampuan berpikir kritis. Kemampuan kritis seorang pemimpin melandasi pelaksanaan
fungsi kepemimpinan yang juga meliputi fungsi manajerial. Oleh karena itu, menggali
ide-ide kreatif, memberikan ide cemerlang pada suatu pertemuan serta menciptakan
terobosan yang dapat meningkatkan produktivitas tanpa meningkatkan beban kerja
bawahan merupakan hasil upaya berpikir seorang pemimpin. Hal ini akan menghasilkan
sesuatu yang lebih optimal apabila pemimpin juga mampu menciptakan teamwork yang
handal dan kerja sama yang berdasarkan pada motivasi yang terpelihara dengan baik.
Untuk mencapai situasi ini sang pemimpin harus mampu berupaya mempengaruhi
banyak orang melalui beberapa cara seperti misalnya memberi petunjuk, instruksi, dan
delegasi.

e. Biasakanlah melayani orang lain

Kecerdasan spiritual atau Spiritual Quotient (SQ) menjadi salah satu elemen yang
harus dimiliki seseorang pebisnis di samping EQ dan IQ. Banyak pemimpin perusahaan
yang berhasil membawa perusahaannya ke puncak kesuksesan karena memiliki
kecerdasan spiritual. Dalam konsepnya ini, Danah Zohar mengatakan bahwa salah satu
tolak ukur kecerdasan spiritual adalah kepemimpinan yang melayani atau servant
leadership.
 Servant leadership adalah kepemimpinan yang berfokus pada melayani pihak lain.
Keberadaan seorang servant leader di sebuah perusahaan akan memberikan sesuatu yang
positif seperti budaya pelayanan yang prima dalam perusahaan.
Jika pemimpin bisa membuat para pelanggan dan karyawannya puas terhadap
organisasi atau perusahaannya maka itu bisa berarti sang pemimpin bisa membawa
perusahaan untuk menuju kesuksesan yang bisa berjalan secara berkesinambungan dalam
jangka panjang. Hal itu akan menciptakan perusahaan yang sehat baik dari segi finansial
maupun kepuasan para stakeholder. Semua ini karena kepemimpinan yang melayani, di
mana seorang pemimpin akan fokus pada pengembangan individunya. Seorang servant
leader akan menaruh perhatian dan mengembangkan karyawannya. Dampaknya,
karyawan akan percaya, menghargai pemimpinnya dan perusahaan akan mendapatkan
hati dari anak buah. membuat karyawan dengan sendirinya akan memberikan yang
terbaik, loyal dan berusaha keras untuk bisa menciptakan produk-produk baru yang
inovatif sesuai tuntutan konsumen. Bekerja secara efisien dan profesional serta
melakukan proses bisnis secara lebih cepat dari seharusnya. Dari sinilah akan tercipta
nilai tambah bagi pelanggan yang membeli produk dan jasa dari perusahaan. Jika
pelanggan sudah terus membeli, ini akan membuat perusahaan menjadi market leader di
bidangnya.

f. Kembangkanlah potensi diri sendiri dan orang lain tanpa henti

Fungsi kepemimpinan memiliki makna fungsi pembinaan pada orang lain.

Pemimpin yang memahami bawahan akan dapat menetapkan fungsi pembinaan pada saat
dan tempat yang tepat. Melalui pembinaan ini pemimpin berupaya menciptakan
perkembangan yang dibutuhkan oleh bawahan setelah mengkajinya dengan teliti. Untuk
dapat berfungsi menjadi pembina, sebagai pemimpin ia harus bersikap humanistik dan
suportif serta mampu menjadi suri teladan untuk orang lain.
Membina orang lain mengembangkan potensinya meliputi berbagai kegiatan
kepemimpinan seperti menunjukkan perhatian terhadap tingkat kesejahteraan orang lain
(bawahan), mendengarkan keluhan dan masalah kerja yang dialami oleh bawahan,
meluangkan waktu untuk mendengarkan keluhan pribadi dan menunjukkan empatinya,
menyampaikan selamat pada yang berhasil, membantu bawahan menyelesaikan masalah,
berperan sebagai pelatih yang menguasai teknik kerja, dan menyediakan diri untuk
menjadi mentor atau penasihat ketika bawahan memerlukannya.

g. Manfaatkan prinsip-prinsip yang dikemukakan oleh John C. Maxwell

Menurut John C. Maxwell, pemimpin sejati idealnya memiliki tujuan hidup yang
jelas dan terutama mempunyai minat yang besar untuk memimpin umat manusia menuju
tujuan yang jelas tersebut. Hasil interview John C. Maxwell mengungkapkan bahwa dari
sekian banyak pemimpin perusahaan dan institusi di Amerika ternyata mereka yang telah
 berhasil menjadi pemimpin di perusahaan besar ataupun pemimpin massa, adalah mereka
yang mempunyai suatu visi (tujuan hidup) yang jelas serta misi yang dipahaminya.
Maxwell juga menganalisis bahwa sering kali calon pemimpin yang kurang berhasil,
hanya memilih tujuan hidupnya semata untuk memilikinya, tetapi tidak benar-benar
menginginkannya, bahkan tidak punya gairah (desire) untuk mencapainya. Semua hanya
angan-angan, cita-cita setinggi langit, yang hanya dilihat dan dikagumi, tak pernah
berusaha untuk meraihnya. Inilah prinsip pertama dari Maxwell.
Prinsip kedua adalah Growth. Pertumbuhan adalah kata kunci yang penting dalam
proses kepemimpinan, karena memimpin sekelompok manusia bukanlah perkara
mekanis, matematis atau ilmu pasti, melainkan seni manajemen, yang dinamis, fleksibel,
berubah-ubah sesuai situasi dan kondisi. Sesuai dengan interaksi antara manusia yang
dipimpin dengan customer, kompetitor, pemerintah, dan alam.
Maxwell mengingatkan bahwa menjadi pemimpin sejati juga membantu pengikut
untuk menjadi pemimpin-pemimpin baru, pemimpin divisi, pemimpin bagian-bagian
yang lebih kecil, setidaknya pemimpin bagi dirinya sendiri. Menurut Maxwell,
memimpin akan berhasil dengan lebih cepat dan lebih efektif apabila sang pemimpin
utama juga memberdayakan banyak pemimpin baru, menempatkan pemimpin baru
tersebut sebagai kepala unit, divisi, bagian dsb. Sehingga mereka dapat memberdayakan
unit yang lebih kecil, menjadi rantai penghubung yang memperkuat perputaran pimpinan
utama, sehingga daya gerak dan daya tumbuhnya menjadi bertambah, berkembang
mencapai optimum capacity
Prinsip ketiga adalah Sowing Seed That Benefit Others (SOW). Jika kita melihat
Encarta Thesaurus Dictionary, maka SOW berarti place in the ground dan transplant atau
menanam/menabur.
Prinsip yang disarikan Maxwell dari perusahaan-perusahaan yang bisa bertahan
dan memenangkan hati para pelanggannya umumnya selalu mementingkan nilai dari jasa
atau produknya sehingga selalu memberikan manfaat yang semakin baik bagi
penggunanya bahkan bagi lingkungannya (environmental friendly).

h. Temukan kekuatan diri untuk menjadi seorang pemimpin bagi diri sendiri

Banyak organisasi atau perusahaan tidak lagi memberikan jaminan karier

walaupun sang karyawan memberikan loyalitas yang tinggi demi keamanan posisi
mereka, selalu tepat hadir di kantor, bekerja keras dan tidak membuat masalah.
Organisasi saat ini menginginkan orang yang mampu memecahkan masalah dan penuh
inisiatif. Organisasi menghendaki orang-orang yang dapat diberdayakan, yaitu pribadi
yang dapat mereka hargai dan percayai untuk mengambil keputusan-keputusan bisnis
yang baik, dengan atau tanpa atasan mereka. Oleh karena tuntutan seperti itulah membuat
setiap karyawan yang ingin menjadi pemimpin organisasi harus mampu memberdayakan
diri sendiri, memiliki kemampuan berinisiatif, menjadi seorang pemecah masalah, dan
bertindak serta berpikir seperti layaknya sang pemilik.
 i. Gunakan performance target

Performance Target (PT) banyak dimanfaatkan untuk mengoptimalkan peran

pemimpin dalam organisasi. Pertama, PT dapat dipakai oleh pemimpin untuk memastikan
apakah organisasi dan karyawannya mencapai tujuan yang sudah disepakati bersama.
Pemimpin juga dapat memakai target perusahaannya untuk dibandingkan dengan target
perusahaan lain, termasuk perusahaan saingan (benchmarking). Dan salah satu yang
penting dari fungsi performance target adalah menghindari salah paham antara pemimpin
dan karyawannya, terutama pada akhir tahun, sewaktu mereka mengilas-balik (review)
hasil kerja karyawan. Prinsip-prinsip dalam membuat performance target yang efektif
adalah SMART (Spesific, Measurable, Agreed, Realistic, Time-Bound).
Specific: Sasaran dari suatu rencana kerja harus jelas dan khusus sehingga
karyawan atau organisasi memiliki pedoman dalam melakukan pekerjaannya. Khusus
harus diartikan sederhana, bukan rumit. Jack Welch, bekas pemimpin legendaris GE,
membuat performance target untuk setiap business unit-nya dengan khusus dan sangat
singkat.
Measurable: Performance target sebaiknya dibagi dan dapat diukur setiap kuartal
sehingga pemimpin dapat bereaksi dengan tepat setiap tiga bulan. Langkah ini untuk
memastikan bahwa kinerja organisasi/karyawannya di telah berada di track yang benar.
Agreed: Sasaran kerja tentunya harus mudah dipahami, didiskusikan dan disetujui
oleh pemimpin dan karyawan. Walaupun target kinerja sudah disetujui oleh semua pihak,
bukan berarti target tersebut tidak dapat diubah. Pemimpin harus bisa fleksibel dan
bijaksana untuk mengubah target agar menjadi lebih mudah dan sesuai dengan kondisi
karyawan, keadaan perusahaan dan situasi pasar.
Realistic: Pembuatan performance target harus serealistis mungkin. Ini untuk
menghindari target tidak masuk akal. Untuk meningkatkan kinerja karyawan, pemimpin
harus membuat rencana kerja yang realistis, tetapi juga tidak mudah untuk mencapai
(challenging).
Time-Bound: Setiap pemimpin harus berperan seperti seorang 'coach', di mana
harus memimpin karyawannya untuk menghadapi kompetitor dalam waktu yang sudah
ditentukan (deadline)

Sumber : BMP EKMA 4366 / Halaman 5.51 – 5.60

2. Pengembangan profesional berkelanjutan merupakan program pengembangan yang dilakukan

secara terus menerus melalui program belajar sepanjang hayat yang dijadikan dasar untuk
penguatan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja serta perilaku Tujuan pengembangan
profesional berkelanjutan adalah untuk pemutakhiran tingkat pengetahuan, keterampilan, sikap
kerja dan perilaku yang dimiliki oleh karyawan, sehingga sejalan dengan kebutuhan lingkungan
dan kebutuhan organisasi.
Pengembangan profesional berkelanjutan dapat dijadikan sebagai umpan balik bagi program
pengembangan SDM. Umpan balik yang baik akan memberikan jawaban yang positif dan
produktif untuk memperbaiki kompetensi dan kinerja karyawan.
Istilah berkelanjutan dalam bahasa Jepang disebut Kaizen, artinya selalu melakukan perubahan
secara terus menerus baik secara perlahan maupun secara drastis. Filosofi dari pengembangan
berkelanjutan adalah “ hari ini harus lebih baik dari kemarin, hari esok harus lebih baik dari hari
ini”. Jadi pengembangan profesional berkelanjutan bertujuan agar pengetahuan, keterampilan,
sikap kerja serta perilaku yang dimiliki setiap karyawan saat ini harus selalu lebih baik dan
semakin baik.

Sumber : BMP EKMA4366 / Halaman 6.26

3. Marquardt mengemukakan strategi untuk membangun subsistem belajar yang dinamis sebagai
berikut.
1. Mengembangkan program tindakan belajar melalui organisasi.
2. Meningkatkan kemampuan individu untuk belajar bagaimana belajar.
3. Mengembangkan disiplin dialog dalam organisasi.
4. Menciptakan rencana pengembangan karier untuk karyawan.
5. Membangun program pengembangan diri.
6. Membangun keterampilan belajar beregu.
7. Mendorong dan mempraktekkan berpikir sistem untuk mengantisipasi belajar.
8. Mendorong/memperluas pola pikir (mindset) dan belajar perbedaan.
9. Mengubah pola mental relatif untuk belajar.

Menurut Marquardt, membangun organisasi belajar harus memahami model sistem organisasi
belajar. Adapun model sistem belajar terdiri dari beberapa subsistem, yaitu Organisasi, Orang,
Pengetahuan, dan Teknologi. Setiap subsistem saling terkait dan saling mempengaruhi. Jika
sebuah subsistem terganggu atau absen maka subsistem lain akan terpengaruh secara signifikan.
Dalam organisasi belajar ada tiga tingkatan belajar atau level of learning yang terdiri dari:
1, Belajar Individual (Individual Learning)
Belajar individual adalah merujuk pada perubahan keahlian, pandangan, pengetahuan, sikap dan
nilai-nilai yang diperoleh seseorang proses belajar mandiri, belajar berbasis teknologi, dan
observasi, perubahan pandangan atau hasil dari pengamatan.
2. Belajar Kelompok (Group or Team Learning)
Belajar kelompok adalah peningkatan pengetahuan, keahlian dan kompetensi yang dicapai oleh
kelompok secara bersama pembelajaran ini memanfaatkan ketrampilan pengetahuan dan
pengalaman di masa lalu, sehingga tergantung ingatan atau rekaman organisasi, misalnya
kebijakan, strategi atau model implementasi masa lalu.

3. Belajar Organisasi (Organizational Learning)

Belajar dalam organisasi adalah mencakup dukungan terhadap kemampuan intelijen maupun
produktivitas yang dicapai melalui komitmen dan peluang yang diperoleh organisasi tersebut
dari lingkungannya. Pembelajaran organisasi dicapai melalui visi dan pengetahuan bersama serta
mental model dari personelnya.

Sumber : BMP EKMA4366 / Halaman 7.15-7.16