WHAT IS FACILITATIONS?

Fasilitasi adalah rangkaian “kegiatan yang dilakukan sebelum, selama, dan setelah pertemuan
ke membantu kelompok mencapai hasil sendiri.” Fasilitator atau konsultan proses adalah
seseorang yang melakukan aktivitas ini, membantu tim dengan memantau dan meningkatkan
proses internal (sarana)—seperti bagaimana anggota berkomunikasi, membuat keputusan,
atau menyelesaikan konflik-yang penting untuk mencapai tujuannya (akhir).

WHY IS FACILITATION IMPORTANT?

Sementara tim dapat membawa manfaat besar bagi organisasi mana pun, “cukup menyatukan
kelompok profesional tidak menjamin bahwa kelompok ini akan berfungsi secara efektif
sebagai sebuah tim atau mengambil keputusan yang tepat.” Berbagai keyakinan, pengalaman,
pendidikan, kepribadian, dan gaya kerja anggota tim dapat menghambat kemampuan tim
untuk menyelesaikan pekerjaan. Bahkan individu yang mirip sering kali berpikir, berperilaku,
dan berkomunikasi secara berbeda; mereka juga memiliki cara yang unik menafsirkan
pikiran, perilaku, dan pola komunikasi orang lain. Ironisnya, sama keragaman yang
bertanggung jawab atas kreativitas dan inovasi tim telah terbukti mengarah pada
kesalahpahaman, konflik, dan disfungsi. Dengan banyak "pandangan dunia", ternyata tidak
mengejutkan mengetahui bahwa beberapa tim merasa sulit untuk mencapai kesepakatan dan
memecahkan masalah

What facilitator do?

Fasilitator biasanya adalah pihak ketiga yang netral yang bertugas memantau proses tim dan
membantu meningkatkan efektivitasnya. Fasilitator lebih berfokus pada proses tim atau
bagaimana mencapai tujuannya (misalnya, metode, prosedur, alat, dan norma interaksi),
daripada konten atau apa yang dilakukan tim (mis., tujuan, tugas, item agenda, subjek
dibahas, keputusan dibuat). Berbeda dengan pemimpin yang mengambil kendali rapat dan
mempromosikan sudut pandang tertentu, fasilitator menyediakan struktur dan mengelola
partisipasi untuk memastikan bahwa semua pandangan didengar.10 Daripada membuat
keputusan atau memberikan perintah, fasilitator membantu tim mengklarifikasi tujuannya
sendiri dan mengembangkan rencananya mencapai mereka.

Facilitator skills and behaviour

IDENTIFYING AND DEALING WITH “PROBLEM PEOPLE”

Beberapa orang, dengan atau tanpa niat buruk, sendirian dapat menghalangi tim terbaik
sekalipun. Kami menyebut orang-orang bermasalah ini. Pernahkah Anda berada di tim di
mana satu anggota — yang tampaknya tahu segalanya tentang segalanya — memonopoli
percakapan dan membuat semua orang gelisah? Beberapa akan mencoba untuk mengabaikan
orang ini, berharap dia akan kehabisan hal untuk dikatakan

FACILITATION TIPS

Memfasilitasi adalah keterampilan yang menantang sekaligus penting dalam lingkungan

berbasis tim saat ini. Fasilitasi yang baik—apakah dating dari seseorang yang secara formal
ditugaskan untuk peran tersebut atau siapa saja yang termotivasi untuk membantu tim lebih
efektif dalam mencapai tujuannya—membutuhkan kompetensi dalam beberapa keterampilan
interpersonal serta kemampuan untuk menjadi, dan dilihat sebagai, wasit yang netral sebagai
lawan dari pemimpin tim. Bahkan, membimbing kelompok tanpa terlihat sebagai penanggung
jawab lebih sulit daripada itu mungkin muncul. Saran berikut akan membantu Anda
memutuskan apakah intervensi mungkin dilakukan pada waktu tertentu, dan jika demikian,
jenis intervensi apa yang mungkin efektif.

WHY IS DECISION MAKING IMPORTANT?

Membuat keputusan—dan mampu menerimanya daripada menebak-nebaknya— adalah salah
satu tugas tersulit yang kita hadapi dalam hidup dan bisnis. Apakah keputusan adalah pilihan
pribadi atau secara langsung memengaruhi orang lain—organisasi kita, kolega, rekan kerja,
atau keluarga—proses pengambilan keputusan yang efektif dapat memengaruhi hasil secara
signifikan.

WHAT IS DECISION MAKING?

Pengambilan keputusan adalah proses dimana beberapa kemungkinan dipertimbangkan dan

diprioritaskan, menghasilkan pilihan yang jelas dari satu opsi atas yang lain. Pengambilan
keputusan adalah fakta kehidupan secara pribadi dan dalam bisnis. Kami membuat lusinan
keputusan setiap hari. Beberapa keputusan sederhana, seperti memutuskan kertas warna apa
yang akan digunakan, sementara yang lain rumit, seperti kapan Eksekutif Apple memutuskan
kapan pasar dan perusahaan siap untuk diluncurkan versi berikutnya dari iPhone.

WHAT IS PROBLEM SOLVING?

Dr. Walter A. Shewhart mengemukakan bahwa pemecahan masalah adalah proses siklus
yang terdiri dari empat langkah: Plan, Do, Check, dan Act (siklus PDCA). Proses ini
diperkenalkan ke Jepang oleh W. Edwards Deming, salah satu pakar kualitas yang paling
diakui teknik manajemen.

WHAT IS CREATIVITY AND WHY IS IT IMPORTANT?

Carol Goman, penulis dan konsultan kreativitas terkenal, mendefinisikan kreativitas sebagai
“mewujudkan ide yang baru bagi Anda.” Dia mengutip penelitian yang dilakukan akhir-akhir
ini. 1940-an oleh sekelompok psikolog yang mencoba membuktikan bahwa pada usia 45
tahun, hanya sedikit orang bisa berpikir kreatif. Dengan menguji subjek pada berbagai usia,
mereka menemukan bahwa 90 persen dari Anak usia 5 tahun sangat kreatif; pada usia 17
tahun, angka itu turun menjadi 10 persen; dan oleh usia 20, angkanya turun menjadi sekitar 5
persen, di mana tetap.33 Jika penelitian ini berlaku benar, untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif, organisasi perlu bekerja dengan cara untuk memastikan anggota dapat
meremajakan kreativitas kekanak-kanakan mereka