Nama : Puji Astuti

NIM : 20190420188
Kelas : Psikologi Organisasi B

BAB 8 Pembelajaran dan Pengambilan Keputusan

Pembelajaran mencerminkan perubahan yang relatif permanen dalam pengetahuan atau keterampilan
karyawan yang dihasilkan dari pengalaman. Semakin banyak karyawan belajar, semakin banyak yang
mereka bawa ke meja ketika mereka mulai bekerja. Mengapa belajar begitu penting? Karena memiliki
dampak yang signifikan terhadap pengambilan keputusan, yang mengacu pada proses menghasilkan dan
memilih dari sekumpulan alternatif untuk memecahkan suatu masalah. Semakin banyak pengetahuan
dan keterampilan yang dimiliki karyawan, semakin besar kemungkinan mereka untuk membuat
keputusan yang akurat dan tepat.

Jenis-jenis pengetahuan
1. Pengetahuan eksplisit adalah jenis informasi yang mungkin Anda pikirkan ketika Anda
membayangkan seseorang duduk di meja untuk belajar. Ini adalah informasi yang relatif mudah
dikomunikasikan dan sebagian besar dari apa yang diajarkan perusahaan selama sesi pelatihan.
Pikirkan seperti ini: Jika Anda dapat meletakkan informasi atau pengetahuan dalam manual atau
menuliskannya untuk orang lain, kemungkinan besar Anda sedang berbicara tentang
pengetahuan eksplisit.
2. Pengetahuan tacit, sebaliknya, adalah apa yang biasanya dapat dipelajari oleh karyawan hanya
melalui pengalaman. Itu tidak mudah dikomunikasikan tetapi bisa menjadi aspek terpenting dari
apa yang kita pelajari dalam organisasi. Faktanya, dikatakan bahwa hingga 90 persen dari
pengetahuan yang terkandung dalam organisasi terjadi dalam bentuk diam-diam. Apakah Anda
pernah mendapatkan begitu pandai dalam sesuatu sehingga Anda memiliki kemampuan untuk
melakukannya tetapi tidak dapat benar-benar menjelaskannya kepada orang lain? Itu adalah
cara umum untuk menjelaskan pengetahuan tacit.

Metode pembelajaran
Pengetahuan tacit dan eksplisit sangat penting bagi karyawan dan organisasi. Sebagai seorang karyawan,
sulit untuk membangun tingkat pengetahuan tacit yang tinggi tanpa beberapa tingkat pengetahuan
eksplisit untuk membangunnya. Dari perspektif organisasi, pengetahuan tacit yang dikumpulkan oleh
karyawannya mungkin merupakan aset strategis paling penting yang dimiliki perusahaan

Karakteristik pengetahuan eksplisit dan tacit

Dalam model pada karakteristik diatas, dapat dilihat bahwa ada anteseden atau peristiwa yang
mendahului atau menandakan perilaku tertentu, yang kemudian diikuti oleh konsekuensi. Anteseden
dalam organisasi biasanya adalah tujuan, aturan, instruksi, atau jenis informasi lain yang membantu
menunjukkan kepada karyawan apa yang diharapkan dari mereka. Meskipun anteseden berguna untuk
alasan motivasi, itu terutama konsekuensi dari tindakan yang mendorong perilaku. Seluruh proses
penguatan ini adalah siklus yang berkelanjutan, dan pengulangan perilaku diperkuat sampai pada
tingkat penguatan terus terjadi. Ada empat konsekuensi khusus yang biasanya digunakan oleh organisasi
untuk memodifikasi perilaku karyawan, yang dikenal sebagai kontinjensi penguatan. Penguatan positif
terjadi ketika hasil positif mengikuti perilaku yang diinginkan. Penguatan negatif terjadi ketika hasil yang
tidak diinginkan dihilangkan mengikuti perilaku yang diinginkan

Dua kontinjensi penguatan berikutnya dirancang untuk mengurangi perilaku yang tidak diinginkan.
Hukuman terjadi ketika hasil yang tidak diinginkan mengikuti perilaku yang tidak diinginkan. Kepunahan
terjadi ketika ada penghapusan konsekuensi mengikuti perilaku yang tidak diinginkan. Penggunaan
kepunahan untuk memperkuat perilaku bisa disengaja atau tidak disengaja. Penguatan berkelanjutan
adalah jadwal paling sederhana dan terjadi ketika konsekuensi spesifik mengikuti setiap kemunculan
perilaku yang diinginkan.

Selain belajar melalui penguatan, teori pembelajaran sosial berpendapat bahwa orang-orang dalam
organisasi memiliki kemampuan untuk belajar melalui pengamatan orang lain20 Bahkan, banyak yang
berpendapat bahwa pembelajaran sosial adalah cara utama karyawan memperoleh pengetahuan dalam
organisasi. Karyawan tidak hanya memiliki kemampuan untuk melihat hubungan antara perilaku mereka
sendiri dan konsekuensinya, mereka juga dapat mengamati perilaku dan konsekuensi orang lain Ketika
karyawan mengamati tindakan orang lain, belajar dari apa yang mereka amati, dan kemudian ulangi apa
yang diamati. perilaku, mereka terlibat dalam pemodelan perilaku.

Metode pengambilan keputusan

Keputusan terprogram adalah keputusan yang menjadi agak otomatis karena pengetahuan orang
memungkinkan mereka untuk mengenali dan mengidentifikasi situasi dan tindakan yang perlu diambil.
Penelitian jelas menunjukkan bahwa intuisi dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk membuat
keputusan, tetapi hanya jika mereka yang membuat keputusan tersebut memiliki keahlian domain
tingkat tinggi. Pengambilan keputusan yang intuitif mungkin tidak pernah lebih penting daripada selama
krisis. Situasi krisis adalah perubahan—apakah tiba-tiba atau berkembang—yang menghasilkan masalah
mendesak yang harus segera diatasi. Untuk bisnis, krisis adalah segala sesuatu yang berpotensi
menyebabkan kerusakan mendadak dan serius pada karyawan, reputasi, atau labanya.

Ketika sebuah situasi muncul yang baru, kompleks, dan tidak dikenali, itu membutuhkan keputusan yang
tidak terprogram dari pihak karyawan. Organisasi adalah lingkungan yang kompleks dan berubah, dan
banyak pekerja menghadapi ketidakpastian setiap hari. Dalam hal ini, karyawan harus memahami
lingkungan mereka, memahami masalah yang mereka hadapi, dan mencari solusi untuk mengatasinya.
Sebagai aturan umum, saat karyawan naik ke jenjang perusahaan, sebagian besar keputusan mereka
menjadi semakin tidak terprogram. Model pengambilan keputusan rasional menawarkan pendekatan
langkah demi langkah untuk membuat keputusan yang memaksimalkan hasil dengan memeriksa semua
alternatif yang tersedia.

1. Langkah pertama dalam model pengambilan keputusan rasional adalah mengidentifikasi kriteria
yang penting dalam pengambilan keputusan, dengan mempertimbangkan semua pihak yang
terlibat.
2. Langkah kedua adalah membuat daftar semua alternatif yang tersedia yang mungkin menjadi
solusi potensial untuk masalah tersebut. Pada titik ini, mengevaluasi alternatif tidak diperlukan.
Tanggung jawab hanya terletak pada menghasilkan sebanyak mungkin solusi potensial.
3. Langkah ketiga dalam model adalah evaluasi alternatif-alternatif tersebut terhadap kriteria yang
ditetapkan pada langkah pertama.
4. Langkah keempat adalah memilih alternatif yang menghasilkan hasil terbaik. Yaitu, mengingat
biaya dan manfaat dari setiap alternatif.
5. Langkah kelima adalah mengimplementasikan alternatif