KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS JATIBENING KOTA BEKASI

NOMOR : 440 / 005 / SK / PKM.Jtb / 2018

TENTANG

PENGELOLAAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT

TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT
UPTD PUSKESMAS JATI BENING

KEPALA UPT PUSKESMAS JATI BENING,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka peningkatan mutu dan kinerja

pelayanan kesehatan secara berkesinambungan di
Puskesmas maka perlu dilakukan evaluasi terhadap
penyelenggaraan pelayanan melalui umpan balik
dari masyarakat;
b. bahwa umpan balik dari masyarakat dan pengguna
pelayanan Puskesmas secara aktif diidentifikasi
sebagai bahan untuk menyempurnakan pelayanan
Puskesmas
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam butir a dan b, perlu menetapkan
Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Jati Bening
tentang Pengelolaan Mendapatkan Umpan Balik
Masyarakat.

Meningat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang

Kesehatan;
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : PENGELOLAAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN

TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT UPTD
PUSKESMAS JATI BENING.
KESATU : Pengelolaan umpan balik masyarakat, pembahasan dan
tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat
diperoleh melalui survey, kotak saran, group
komunikasi melalui media sosial dan juga melalui
KEDUA : pertemuan;

Pengelolaan umpan balik masyarakat, pembahasan dan

tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat
dilakukan setiap satu bulan sekali oleh Tim Pengelolaan
Umpan Balik Masyarakat diantaranya adalah sebagai
berikut:
1. Rumi;
2. Nita Purnamasari, Amd.Keb;
3. Rima Zulliyanti, S.St

KETIGA : Segala biaya yang diperlukan dibebankan kepada

anggaran yang sesuai;

KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan atau perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bekasi
Pada tanggal : 08 Januari 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS JATI BENING
KOTA BEKASI

ZULKIFLY SANUSI