PEMERINTAH KABUPATEN MAJALENGKA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MAJA
Jl. Pasukan Sindang Kasih No. 08 Kec. Maja-Majalengka 45461
Telp.(0233) 282410 Email : puskesmasmaja17@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MAJA

NOMOR: KS.00.00/018/SK_Admen/PKM.MJ/2022
TENTANG
PENGELOLAAN UMPAN BALIK DARI PENGGUNA LAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS MAJA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS MAJA

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan kepuasan masyarakat

terhadap pelayanan, pelaksanaan upaya puskesmas,
dan sarana prasarana di UPT Puskesmas Maja perlu
dilakukan pembahasan bersama masyarakat;
b. bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana
dimaksud a, puskesmas menerima keluhan, masukan,
kritik dari masyarakat;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud
pada huruf a dan b perlu dituangkan dalam Surat
Keputusan Tentang Pengelolaan Umpan Balik
Masyarakat;
Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 25 Tahun
2009 tentang Pelayanan Publik;
b. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Republik Indonesia Nomor 5063;
c. Permenpan dan RB No 24 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Secara Nasional;
d. Peraturan Menteri Kesehatan Republik indonesia no 44
tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;
d. Peraturan Menteri Kesehata Republik indonesia
nomor 43 tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan
 Masyarakat;
e. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia
Nomor 15 Tahun 2020 Tentang Kode Etik Aparatur
Sipil Negara Di Lingkungan Kementerian Dalam
Negeri.
MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MAJA TENTANG

PENGELOLAAN UMPAN BALIK
KESATU : Pengelolaan umpan balik dilaksanakan oleh Tim
Pengelolaan Umpan Balik di UPT Puskesmas Kedawung
dengan susunan keanggotaan dan uraian tugas Tim
Pembahasan Umpan Balik tercantum pada lampiran Surat
Keputusan ini;
KEDUA : Umpan balik didapatkan dari masyarakat ;

KETIGA : Pengelolaan umpan balik dilaksanakan setiap bulan;

KEEMPAT : Umpan balik dari masyarakat bisa didapatkan dari kotak
saran, SMS, WA, rakordes dan lokakarya triwulan.
KELIMA : Secara rinci cara pengelolaan umpan balik akan diatur
dalam Standar Operasional Prosedur masing-masing;
KEENAM : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, jika
terdapat kekeliruan akan dilakukan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Maja
PadaTanggal : 12 Oktober 2022
KEPALA UPTD PUSKESMAS MAJA

OTONG MEMET