PENGARUH KEMUDAHAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DISITUS

TIKTOK BAGI MASYARAKAT DI KABUPATEN SUMENEP

Usulan Penelitian Untuk Proposal Skripsi

Program Studi : Manajemen

Oleh:

SUFDATUL HANANI
NPM : 719212726

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS WIRARAJA
SUMENEP
2023
 PENGARUH KEMUDAHAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DISITUS
TIKTOK BAGI MASYARAKAT DI KABUPATEN SUMENEP

Usulan Penelitian Untuk Skripsi

Program Studi : Manajemen

Diajukan Oleh

SUFDATUL HANANI
NPM : 719212726

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS WIRARAJA
SUMENEP
2023

Telah disetujui,
Dosen Pembimbing
Tanggal .... ........................ 2022

Ahmad Ghufrony, SE., MM

NIDN.0704128504

DAFTAR ISI

1
PENGARUH KEMUDAHAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DISITUS
TIKTOK BAGI MASYARAKAT DI KABUPATEN SUMENEP.....................i
PENGARUH KEMUDAHAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DISITUS TIKTOK BAGI
MASYARAKAT DI KABUPATEN SUMENEP....................................................i
1.PENDAHULUAN................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.........................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah....................................................................................5
1.3 Tujuan Penelitian.......................................................................................5
1.4 Manfaat Penelitian....................................................................................5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian.......................................................................6
2.TINJAUAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS...............................7
2.1 Tinjauan Pustaka.......................................................................................7
2.1.1 Pemasaran..........................................................................................7
2.1.2 Kemudahan........................................................................................7
2.1.3 Harga..................................................................................................8
2.1.4. Kepercayaan.......................................................................................9
2.1.5 Keputusan pembelian.......................................................................10
2.2 Penelitian Terdahulu................................................................................11
2.3 Kerangka Pikir Penelitian......................................................................16
2.4 Perumusan Hipotesis..............................................................................16
3..............................................................................METODOLOGI PENELITIAN
................................................................................................................................19
3.1 Jenis Penelitian.......................................................................................19
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian.................................................................19
3.3. Populasi Dan Sampel...............................................................................19
3.4. Jenis dan Sumber Data...........................................................................19
3.5. Teknik Pengumpulan Data......................................................................20
3.6 Variabel dan Definisi Operasional..........................................................21
3.7. Teknik Analisa Data...............................................................................22
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................27
Jadwal Pelaksanaan Penelitian............................................................................29
Lampiran 1.............................................................................................................30

2
1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Indonesia adalah salah satu negara yang sedang berkembang dan
mengejar pembangunan perekonomian secara cepat dan tepat sehingga
pengetahuan tentang pemasaran merupakan keharusan yang perlu diketahui
oleh semua perusahaan termasuk usaha kecil. Dengan demikian kebutuhan
masyarakat barang-barang dan jasa dapat terpenuhi dengan cepat dan merata
demi kesuksesan pembangunan Indonesia. Sasaran utama pembangunan
jangka panjang adalah menciptakan landasan yang kuat bagi bangsa untuk
tumbuh dan berkembang atas kekuatan sendiri menuju masyarakat yang adil
dan makmur. Perekonomian di indonesia saat ini hanya berdasarkan
keunggulan komparatif saja belum direkayasa secara maksimal untuk
dikembangkan menjadi keunggulan bersaing sehingga Indonesia masih
tergantung dari barang impor dalam memenuhi kebutuhannya. Keunggulan
komparatif yang dimiliki seperti sumber daya alam dan sumber daya
manusia.
Perkembangan teknologi yang saat ini berkembang sangat pesat dan
cepat membuat para pedagang berinisiatif untuk melakukan promosi dengan
menggunakan internet yang semakin canggih. Pengguna internet di
indonesia saat ini mencapai 212,9 juta pada bulan januari 2023 sekitar 77%
dari populasi di Indonesia telah menggunakan internet.

Gambar 1.1
Jumlah Pengguna Internet di Indonesia
(Januari 2012 - Januari 2023)
Sumber: We are Social

3
 Adanya teknologi yang sangat canggih dimanfaatkan oleh pedagang
yang mencari nafkah secara online dengan cara mempromosikan usahanya
menggunakan media sosial, hampir semua kegiatan bisa dilakukan dengan
bantuan kecanggihan teknologi. Misalnya kegiatan berbelanja yang tadinya
dilakukan dengan langsung mengunjungi tokoh, saat ini sudah bisa
dilakukan dari rumah hal ini merupakan sebuah peluang bagi penjual untuk
menambah omset penjualan dengan cara delivery order. Kegiatan delivery
order biasanya hanya disediakan oleh masing-masing tokoh sehingga
jangkauan pengantarannya terbatas namun saat ini banyak platform yang
bisa digunakan untuk berbelanja dengan jangkauan pengiriman yang tidak
terbatas.

Gambar 1.2 8 negara dengan pengguna aktif Tiktok terbesar di dunia

Sumber: We are social

Berdasarkan laporan we are social, Tiktok telah memiliki 1,4 miliar

pengguna aktif bulanan (monthly active users/MAU) berusia diatas 18 tahun
secara global hingga kuartal sebelumnya yang sebanyak 1,2 miliar pengguna.
Tiktok adalah sebuah aplikasi jejaring sosial dan platform video music
dimana pengguna bisa membuat video pendek, cerita pendek, dan mengedit
video pendek lainnya dengan dukungan filter dan musik yang sudah ada.
Selain bisa membuat video pendek Tiktok juga bisa digunakan sebagai
platform pemasaran dengan cara memasarkan produk atau brand dengan
bahan yang sudah disediakan oleh Tiktok baik secara live maupun video
pendek. Pengusaha harus mempunyai strategi yang unik dan menarik untuk
mempengaruhi keputusan pembelian. Pengembangan aplikasi Tiktok pada
tahun 2021 di Indonesia mengalami peningkatan yang sangat pesat dimana

4
aplikasi Tiktok tersebut telah menambah fitur baru yaitu Tiktok shop, fitur
baru tersebut ini sangat banyak menarik pelanggan sama halnya pada
program shopping 10.10 di Indonesia Tiktok shop berhasil mencatat
peningkatan penjualan lebih dari 150 persen. Peningkatan pesat yang
dilakukan oleh aplikasi fitur baru Tiktok shop sangat membantu
meningkatkan nilai pemasaran secara besar besaran. Oleh karena itu Tiktok
shop menyediakan berbagai jenis produk yang ditawarkan, beberapa jenis
produk yang ditawarkan oleh Tiktok shop kepada pengguna Tiktok
diantaranya baju, skincare, celana , kemeja, sepeda, tablet, laptop,
komputer, printer/scanner, peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi,
perlengkapan sekolah ataupun alat musik dan lain lain. Hal ini bertujuan
untuk menciptakan keputusan pembelian terhadap produk yang ditawarkan
oleh fitur Tiktok shop.
Keputusan pembelian oleh konsumen pada suatu produk
dikarenakan adanya kebutuhan, keinginan ataupun motivasi. Adapun
beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu faktor
sosial faktor budaya, faktor keluarga dan faktor pribadi. Dengan pembelian
secara online akan memudahkan kepada konsumen dengan hanya
mengoperasikan aplikasi yang banyak diminati para konsumen seperti
aplikasi Tiktok shop. Melakukan pembelian secara online akan sangat
mempermudah pembelian yang artinya bebas dilakukan kapan saja dan
dimana saja. Promosi yang dilakukan oleh aplikasi Tiktok shop dalam
persaingan dapat menambah daya tarik masyarakat di kabupaten Sumenep
untuk melakukan sebuah keputusan pembelian dikarenakan banyaknya
pilihan yang telah disediakan oleh Tiktok shop. Pengambilan keputusan
diawali dengan adanya kebutuhan untuk dipenuhi sehingga bertujuan untuk
memperoleh jalan alternatif terbaik dalam pengambilan keputusan oleh
konsumen. Banyaknya minat masyarakat di kabupaten Sumenep dalam
menggunakan aplikasi Tiktok akan menunjukan bahwa dengan penerapan
promosi di Tiktok akan lebih baik jika mempromosikan suatu produk yang
dipromosikan dengan faktor kemudahan penggunaan. Keputusan pembelian

5
masyarakat di kabupaten Sumenep memiliki budaya yang mudah untuk
dipengaruhi, masyarakat Sumenep juga senang dengan hal hal yang berbau
viral dan disebarluaskan di media sosial lainnya.
Kemudahan dalam penggunaan fitur Tiktok shop merupakan hal
yang sangat penting bagi keputusan pembelian pada konsumen Tiktok.
Tiktok shop menghadirkan kenyamanan sekaligus kemudahan dalam alur
belanja konsumen, dimana konsumen bisa langsung mengakses apapun
yang berkaitan dengan aktivitas belanja, hanya dalam satu kali tekan saja.
Pada satu kali tekan tersebut pengguna bisa melihat pesanan, keranjang,
history belanja, percakapan dengan penjual, hingga mengatur cara
pembayaran dan alamat. Produk di fitur shopping center juga telah dibagi
per kategori, supaya pengguna bisa mendapatkan produk yang dicari dengan
mudah. Salah satu ulasan dari konsumen Tiktok shop dalam hal kemudahan
dalam penggunaan aplikasi Tiktok shop dimana dalam aplikasi Tiktok shop
tidak memiliki fitur shopeepay sehingga mempersulit konsumen Tiktok
shop yang tidak memiliki rekening untuk melakukan pembayaran.
Harga juga merupakan hal yang sangat penting, bagi konsumen
sebagian konsumen Tiktok shop berkomentar bahwa harga di Tiktok shop
lebih murah dibandingkan dengan platform lainnya. Proses penjualan yang
dilakukan secara live streaming di Tiktok shop bisa mendapatkan harga
yang lebih murah dengan cara pengambilan voucher yang telah disediakan
oleh toko. Ongkir yang disediakan oleh Tiktok shop lebih murah dibanding
dengan platform lain.
Hal yang paling penting bagi konsumen untuk melakukan
keputusan pembelian pada suatu produk adalah kepercayaan. Dengan
melihat ulasan gambar maupun ulasan bintang dari konsumen Tiktok shop
lain akan menambah kepercayaan pada konsumen Tiktok untuk melakukan
keputusan pembelian. konten kreator yang telah mempromosikan produknya
melalui video pendek yang menarik akan meyakinkan konsumen untuk
melakukan pembelian terhadap produk tersebut karena konsumen percaya
produk tersebut sesuai dengan gambar yang ada.

6
 Maka dari itu dengan permasalahan diatas peneliti tertarik
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kemudahan, Harga Dan
Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Tiktok
Bagi Masyarakat Di Kabupaten Sumenep”.
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang di atas maka penulis dapat merumuskan
masalah sebagai berikut :
1. Apakah ada pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian
secara online pada situs Tiktok di Kabupaten Sumenep?
2. Apakah ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian secara
online pada situs Tiktok di Kabupaten Sumenep?
3. Apakah ada pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian
secara online pada situs Tiktok di Kabupaten Sumenep?
4. Apakah pengaruh kemudahan, harga dan kepercayaan terhadap
keputusan pembelian secara online pada situs Tiktok di Kabupaten
Sumenep?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan penelitian adalah
sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui Pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian
secara online pada situs Tiktok di Kabupaten Sumenep
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian secara
online pada situs Tiktok di Kabupaten Sumenep
3. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian
secara online pada situs Tiktok di Kabupaten Sumenep
4. Untuk mengetahui Pengaruh kemudahan, harga dan kepercayaan
terhadap keputusan pembelian secara online pada situs Tiktok di
Kabupaten Sumenep.
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan memperoleh bagi pihak
yang terkait antara lain :

7
 1. Kontribusi Teoritis
penelitian ini akan memberi tambahan pengetahuan tentang pengaruh
kemudahan, harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian
secara online pada situs Tiktok di Kabupaten Sumenep.
2. Kontribusi Praktis
Sebagai bahan masukan dan pemikiran yang berguna bagi pemilik usaha
di situs Tiktok untuk mengetahui pentingnya kemudahan, harga dan
kepercayaan terhadap keputusan pembelian.
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini hanya membatasi pada Pengaruh
kemudahan, harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara
online pada situs Tiktok khususnya pengguna Tiktok Shop dengan
responden masyarakat di kabupaten Sumenep secara parsial maupun secara
simultan Terhadap Keputusan Konsumen.

8
 2. TINJAUAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
2.1 Tinjauan Pustaka
2.1.1 Pemasaran
a. Pengertian Pemasara
Menurut Kotler & Amstrong, Pemasaran yakni adalah sebuah
proses managerial yang dimana orang-orang yang berada didalamnya
memperoleh apa yang mereka inginkan atau mereka butuhkan melalui
penciptaan dan pertukaran produk-produk yang ditawarkan dan nilai
produknya kepada orang lain.
Menurut Philp, Pemasaran yakni merupakan suatu kegiatan
manusia yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dengan
melalui proses pertukaran.
Dari dua pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa setiap
masyarakat memiliki keinginan dan kebutuhan mereka masing-masing,
sedangkan untuk memperoleh kebutuhan dan keinginan masyarakat
tersebut, mereka bisa menciptakan sebuah produk yang mereka
inginkan dan menukarkannya disuatu tempat yang bisa menukarkan
sebuah produk untuk memenuhi kebutuhan setiap masyarakat.
2.1.2 Kemudahan
a. Pengertian Kemudahan

Menurut Davis (1989) mendefinisikan kemudahan sebagai

tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan teknologi
informasi merupakan hal yang mudah dan tidak memerlukan usaha
keras dari pemakainya.
Menurut Jogiyanto (2019:934) kemudahan penggunaan
merupakan ukuran dimana seseorang meyakini bahwa dalam
menggunakan suatu teknologi dapat jelas digunakan dan tidak
membutuhkan banyak usaha tetapi harus mudah digunakan dan
mudah untuk mengoperasikannya.
Dari beberapa pengertian diatas penulis dapat
menyimpulkan bahwasanya, kemudahan adalah sesuatu yang

9
 sangat penting dalam melakukan pembelian dan dengan
menggunakan teknologi yang sangat canggih mampu meyakini
seseorang bahwa menggunakan teknologi adalah hal yang sangat
mudah.
b. Indikator Kemudahan
Indikator Kemudahan menurut Davis et al,(2012) dalam
(Romla & Ratnawati, 2018) sebagai berikut :
1. Mudah dipelajari
2. Mudah digunakan
3. Mudah bertransaksi
4. Mudah mendapatkan apa yang diinginkan
Adapun indikator kemudahan menurut alwadani dalam
(Khafidatul Ilmiah dan Indra Krishernawan,2020) sebagai
berikut:
1. Kemudahan mengenali
2. Kemudahan Navigasi
3. Kemudahan mengumpulkan informasi
4. Kemudahan membeli
2.1.3 Harga
a. Pengertian Harga
Menurut Kotler dan Armstrong (2001), pengertian harga
adalah sejumlah uang yang dibebankan terhadap suatu produk
(barang atau jasa), atau jumlah nilai yang harus dibayar konsumen
demi mendapatkan manfaat dari produk tersebut.
Menurut Kotler (2001), pengertian harga adalah sejumlah
uang yang dibebankan ke suatu produk atau layanan jasa. Artinya,
harga adalah jumlah nilai yang harus dibayar konsumen demi
memiliki atau mendapatkan keuntungan dari sebuah produk barang
atau jasa.
Dari beberapa pengertian diatas penulis dapat menyimpulkan
bahwasanya harga adalah hal yang harus dibayar oleh pembeli dan

10
 penjual sebagai bukti tukar menukar, selain itu harga juga
merupakan suatu kewajiban yang harus dilakukan pembeli untuk
mendapatkan barang dari penjual.
b. Indikator Harga
Menurut Kotler dalam Krisdayanto (2018:4) jika harga dapat
diukur melalui 4 indikator yang meliputi:
1. Keterjangkauan Harga
2. Kesesuaian Harga dengan Kualitas Jasa
3. Daya Saing Harga
4. Kesesuaian Harga dengan Manfaat
Menurut Kotler dan Amstrong (2008:278) dalam Budiraharja
(2016) :
1. Keterjangkauan
2. Kesesuaian harga dan kualitas produk
3. Kualitas pada suatu produk
4. Daya saing pada harga

2.1.4. Kepercayaan
a. Pengertian Kepercayaan
Menurut (Kotler et al., 2016) dalam (Faradilah Meida1,
Miguna Astuti2, Heni Nastiti3, 2022) menyatakan bahwa
“kepercayaan adalah kesediaan seseorang untuk mengandalkan
mitra bisnis. itu tergantung pada sejumlah faktor interpersonal dan
antar organisasi, seperti kompetensi, integritas, kejujuran, dan
kebaikan yang dirasakan.” Selain itu, “Kepercayaan konsumen
adalah pengetahuan konsumen terhadap objek, atribut atau
manfaatnya dimana kepercayaan bersama sikap dan perilaku
berkaitan dengan atribut produk.”
Menurut (Kotler & Keller, 2012) dalam (M. A. Firmansyah,
2018) Kepercayaan adalah ketersediaan seorang individu atau
perusahaan untuk mengandalkan suatu mitra bisnis, dengan

11
 bergantung pada faktor interpersonal dan antar organisasi, persepsi
kepercayaan yang ditimbulkan ini akan berkembang seiring dengan
pengalaman.
Dari beberapa pengertian diatas penulis dapat menyimpulkan
bahwasanya kepercayaan adalah ketersediaan seseorang dimana
seseorang tersebut memiliki pengetahuan dan keyakina mengenai
barang dari suatu perusahaan bahwasanya barang tersebut layak
untuk dimiliki.
c. Indikator Kepercayaan
Menurut tasin, (2017) dalam (Hardiyanto et al., 2020)
Kepercayaan terdapat tiga indikator sebagai berikut :
1. Kualitas Informasi
2. Riview Pembelian
3. Kualitas Situs Toko Online
Menurut (Kotler & Keller, 2012) dalam (M. A. Firmansyah,
2018) terdapat empat indikator dalam variabel kepercayaan yaitu;
1. Kompetensi (Competence)
2. Integritas (Integrity)
3. Kejujuran (Honesty)
4. Kebajikan (Benevolence)

2.1.5 Keputusan pembelian

a.Pengertian (Variabel Y)
Menurut Buchari Alma (2016:96) mengemukakan bahwa
keputusan pembelian adalah suatu keputusan konsumen yang
dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya,
produk, harga, lokasi, promosi, physical evidence, people, process.
Sehingga membentuk sikap pada konsumen untuk mengolah segala
informasi dan mengambil kesimpulan berupa respon yang muncul
produk apa yang akan dibeli.

12
 Menurut Kotler dan Keller (2016:194) menyatakan
keputusan pembelian konsumen merupakan bagian dari perilaku
konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan
organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana
barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan
dan keinginan mereka.
Dari beberapa pengertian diatas penulis dapat menyimpulkan
bahwasanya keputusan pembelian adalah hal yang harus dilakukan
bagi pembeli untuk memiliki suatu barang, hal tersebut dipicu ide
dan pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
mereka
b. Indikator Keputusan Pembelian
Indikator dari keputusan pembelian (Kotler dan Keller,
2019:184), yakni sebagai berikut:
1. Pencarian sebuah informasi
2. Evaluasi terhadap alternatif
3. Melakukan keputusan pembelian
4. Perilaku pasca pembelian.
Indikator keputusan pembelian menurut Thompson
(2016:57), yakni sebagai berikut :
1. Sesuai kebutuhan
2. Mempunyai manfaat
3. Ketepatan dalam membeli produk

2.2 Penelitian Terdahulu

2.2.1. Rahayu dan Susanti (2022). Dalam penelitiannya yang berjudul
“Pengaruh Faktor Harga, Keamanan, Kemudahan Dan Kepercayaan
Terhadap Perilaku Belanja Online Dimasa Pandemi Covid-19”.
Objek penelitiannya Perilaku Belanja Online Dimasa Pandemi Covid-
19 di surakarta. Metode penelitian ini menggunakan metode analisis
deskriptif kuantitatif. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa variabel

13
 kepercayaan dan variabel harga memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap perilaku belanja online saat masa pandemi covid-19,
sedangkan kenyamanan dan keamanan tidak berpengaruh terhadap
perilaku belanja online selama pandemi covid-19. dalam penelitian
ini memiliki keterbatasan yaitu, kuisioner hanya diberikan melalui
google form, sehingga masih banyak responden yang belum paham
dengan pertanyaan yang diberikan peneliti. Perbedaan dengan
penelitian sebelumnya yaitu penelitian terdahulu menggunakan 4
variabel X (Faktor harga X1, Keamanan X2, Kemudahan X3,
Kepercayaan X4) dan 1 variabel Y(Perilaku Belanja Online Y).
Sedangkan penulis menggunakan 3 variabel X (Kemudahan X1,
Harga X2, Kepercayaan X3) dan 1 Variabel Y (Keputusan
pembelian).
2.2.2. Nasution (2018). Dalam penelitiannya yang berjudul “pengaruh
kemudahan dan harga terhadap keputusan pembelian produk pakaian
secara online”. Objek penelitinya keputusan pembelian produk
pakaian secara online. Metode penelitian ini menggunakan metode
kuantitatif. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa terdapat pengaruh
kemudahan 2.2.2.terhadap keputusan pembelian produk pakaian
secara online studi kasus mahasiswa belanja online pada febi iain
Padangsidimpuan. Tidak terdapat pengaruh harga terhadap keputusan
pembelian produk pakaian secara online studi kasus mahasiswa
belanja online pada febi iain Padangsidimpuan. Terdapat pengaruh
kemudahan dan harga secara simultan terhadap keputusan pembelian
produk pakaian secara online studi kasus mahasiswa belanja online
pada febi iain Padangsidimpuan. Perbedaan dengan penelitian
sebelumnya yaitu penelitian terdahulu menggunakan 2 variabel X
(Kemudahan X1, Harga X2) dan 1 variabel Y (Keputusan
pembelian). Sedangkan penulis menggunakan 3 variabel X
(Kemudahan X1, Harga X2, Kepercayaan X3) dan 1 Variabel Y
(Keputusan pembelian). Selain variabel ada juga perbedaan yaitu

14
 pada studi kasus, studi kasus dari penelitian terdahulu adalah studi
kasus pada mahasiswa febi iain padangsidimpuan sedangkan studi
kasus dari penulis adalah studi kasus pada masyarakat di kabupaten
Sumenep.
2.2.3 Ichsan dan Nasution (2022). Dalam penelitiannya yang berjudul
“Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan
Pelanggan Pada PT. Kurnia Aneka Gemilang Tanjung
Morawa”(Effect Of Quality Of Service And Price On Customer
Satisfaction In PT. Kurnia Aneka Gemilang Tanjung Morawa). Objek
penelitiannya Kepuasan Pelanggan Pada PT. Kurnia Aneka Gemilang
Tanjung Morawa. Metode penelitian ini menggunakan metode
kuantitatif. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa Dengan cara
parsial elastis mutu jasa serta harga mempengaruhi penting kepada
kebahagiaan klien. Angka F- hitung merupakan 31, 253, sebaliknya
angka F- tabel 0, 05 merupakan 3, 124, sebab F- hitung lebih besar
dari F- tabel hingga disimpulkan dengan cara berbarengan elastis
mutu jasa serta harga mempengaruhi penting kepada kebahagiaan
klien pada tingkatan keyakinan 95%. Perbedaan dengan penelitian
sebelumnya yaitu penelitian terdahulu menggunakan 2 variabel X
(Kualitas pelayanan X1, Harga X2) dan 1 variabel Y(Kepuasan
pelanggan Y). Sedangkan penulis menggunakan 3 variabel X
(Kemudahan X1, Harga X2, Kepercayaan X3) dan 1 Variabel Y
(Keputusan pembelian). Objek penelitian yang dilakukan oleh
penelitian sebelumnya adalah kepuasan pelanggan pada PT. Kurnia
aneka gemilang tanjung morawa, sedangkan objek yang dilakukan
oleh penulis adalah keputusan pembelian secara online disitus Tiktok
bagi masyarakat di kabupaten Sumenep.
2.2.4. Nasikah dan Fuadi (2022). Dalam penelitiannya yang berjudul
“Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi,
Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia”. Objek

15
 penelitiannya Keputusan Pembelian Pada marketplace Tokopedia
pada mahasiswa/i FEB UM Metro. Metode penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan data primer
berupa kuesioner atau angket. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa
berdasarkan hasil analisis dan pembahasan data, maka dapat
disimpulkan bahwa persepsi keamanan tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia. Hal ini
menunjukan bahwa keamanan pada marketplace Tokopedia belum
sesuai dengan harapan konsumen. Kemudahan Bertransaksi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
pada marketplace Tokopedia. Kepercayaan Konsumen berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada
marketplace Tokopedia. Kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace
Tokopedia. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia. Perbedaan dengan
penelitian sebelumnya yaitu penelitian terdahulu menggunakan 5
variabel X (Persepsi Keamanan X1, Kemudahan Bertransaksi X2,
Kepercayaan Konsumen X3, Kualitas Produk X4, Harga X5) dan 1
variabel Y(Keputusan pembelian). Sedangkan penulis menggunakan
3 variabel X (Kemudahan X1, Harga X2, Kepercayaan X3) dan 1
Variabel Y (Keputusan pembelian). Objek penelitian yang dilakukan
oleh penelitian sebelumnya yaitu keputusan pembelian pada
marketplace Tokopedia, sedangkan objek yang dilakukan oleh penulis
adalah keputusan pembelian secara online disitus Tiktok bagi
masyarakat di kabupaten Sumenep.
2.2.5 Putri, Marlien (2022). Dalam penelitianya yang berjudul “Pengaruh
Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online”. Objek
penelitiannya keputusan pembelian online masyarakat semarang.
Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil
penelitiannya menunjukan bahwa digital marketing berpengaruh

16
 terhadap keputusan pembelian secara online, mengingat jangkauan
yang hendak dicapai sangat luas. Influencer marketing berpengaruh
terhadap keputusan pembelian, manakala influencer tidak menarik
akan menyebabkan keputusan untuk membeli juga akan menurun.
Online customer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Konsumen yang akan melakukan transaksi akan mencari informasi
dari pengguna manakala penilaian atau respon terhadap produk baik
akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Perbedaan dengan
penelitian sebelumnya yaitu penelitian terdahulu menggunakan 1
variabel X (Digital marketing X1) dan 1 variabel Y (Keputusan
pembelian online Y). Sedangkan penulis menggunakan 3 variabel X
(Kemudahan X1, Harga X2, Kepercayaan X3) dan 1 Variabel Y
(Keputusan pembelian).
2.2.6 Kamisa, Devita, Novita (2022). Dalam penelitiannya yang berjudul
“Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating
Terhadap Kepercayaan Konsumen”. Objek Penelitiannya
Kepercayaan konsumen di bandar lampung. Metode penelitian ini
menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Hasil penelitiannya
menunjukan bahwa Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan
mengenai pengaruh online customer review dan online customer
rating terhadap kepercayaan konsumen di marketplace Shopee.
Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepercayaan konsumen di marketplace Shopee. Perbedaan dengan
penelitian sebelumnya yaitu penelitian terdahulu menggunakan 2
variabel X (Online custumer review X1, Online custumer rating X2)
dan 1 variabel Y (Kepercayaan konsumen Y). Sedangkan penulis
menggunakan 3 variabel X (Kemudahan X1, Harga X2, Kepercayaan
X3) dan 1 Variabel Y (Keputusan pembelian).
2.2.7. Maharani, Nurhajati, Basalamah (2019). Dalam penelitiannya
yang berjudul “Pengaruh Harga, Content Marketing, dan Online
Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Pengguna

17
 Tiktok Shop”. Objek Penelitiannya keputusan pembelian di pengguna
Tiktok shop. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dengan menggunakan teknik pengumpulan data. Hasil penelitiannya
menunjukan bahwa Harga, Content Marketing dan Online Consumer
Review memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan
pembelian pengguna Tiktok shop pada mahasiswa feb unisma. Bahwa
Harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian
pengguna Tiktok shop pada mahasiswa feb unisma. Bahwa Content
Marketing tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian pengguna Tiktok shop pada mahasiswa feb unisma. Bahwa
variabel X3 tidak mempengaruhi secara masing-masing terhadap
variabel dependen atau keputusan pembelian pengguna Tiktok shop
pada mahasiswa feb unisma. Perbedaan dengan penelitian
sebelumnya yaitu penelitian terdahulu menggunakan objek keputusan
pembelian di Tiktok shop dan menggunakan responden mahasiswa
feb unisma. Sedangkan penulis menggunakan objek keputusan
pembelian di Tiktok shop dan menggunakan responden masyarakat di
Kabupaten Sumenep.
2.3 Kerangka Pikir Penelitian
Berdasarkan tinjauan pustaka dan penelitian terdahulu, maka kerangka
pemikiran teoritis, sebagai berikut

Kemudahan X1 H1

Harga X2 H2 Keputusan
Pembelian (Y)
H3
Kepercayaan X1

H4
Gambar 2.1 Kerangka pikir penelitian
Sumber data diolah, 2023

18
2.4 Perumusan Hipotesis
Berdasarkan penulisan diatas dapat dirumuskan hipotesis sebagai
berikut :
2.4.1. Menurut Nasution (2018), dengan judul “pengaruh kemudahan dan
harga terhadap keputusan pembelian produk pakaian secara online”
menyatakan bahwa terdapat pengaruh kemudahan terhadap keputusan
pembelian produk pakaian secara online studi kasus mahasiswa
belanja online pada FEBI IAIN Padang sidimpuan.
H1 : Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian secara online disitus Tiktok bagi masyarakat di Kabupaten
Sumenep.
2.4.2. Dalam penelitian terdahulu, menurut Maharani, Nurhajati, Basalamah
(2019), dengan judul “Pengaruh Harga, Content Marketing, dan
Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di
Pengguna Tiktok Shop”, menyatakan bahwa variabel Harga
berpengaruh terhadap keputusan pembelian dikarenakan memiliki
nilai signifikansi sebesar 0,001< 0,05.
H2 :Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
secara online disitus Tiktok bagi masyarakat di Kabupaten Sumenep.
2.4.3. Dalam penelitian terdahulu, menurut rahayu dan susanti (2022),
dengan judul “Pengaruh Faktor Harga, Keamanan, Kemudahan, dan
Kepercayaan Terhadap Perilaku Belanja Online Dimasa Pandemi
Covid-19”, menyatakan bahwa kepercayaan secara parsial terdapat
pengaruh kepercayaan terhadap Perilaku Belanja Online di Masa
Pandemi Covid-19.
H3 : Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian secara online disitus Tiktok bagi masyarakat di Kabupaten
Sumenep.
2.4.4. Dalam penelitian terdahulu, Menurut Pendapat Nasikah, Fuadi
(2022), dengan judul “Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan

19
Bertransaksi, Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk Dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia”,
Menyatakan bahwa variabel persepsi keamanan, kemudahan
bertransaksi, kepercayaan konsumen, kualitas produk, dan harga
secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian pada Marketplace Tokopedia.
H4 : Kemudahan, Harga dan kepercayaan secara simultan
berpengaruh terhadap keputusan Pembelian Secara Online Disitus
Tiktok Bagi Masyarakat Di Kabupaten Sumenep.

20
 3. METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang berupa
Studi Deskriptif (Descreptive Research). Penelitian ini menggunakan SPSS
windows 22.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini mengambil objek Tiktok bagi Masyarakat di Kabupaten
Sumenep dan waktu penelitian pada bulan Mei sampai dengan bulan Juni
2023.
3.3. Populasi Dan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi dalam peneltian ini pengguna Tiktok Shop yang ada
di Kabupaten Sumenep. Jumlah populasi yang digunakan oleh
penelitian ini tidak terbatas.
3.3.2 Sampel
Sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan
Insidental Sampling dimana teknik pengambilan sample yang secara
kebetulan.
Penelitian ini jumlah sampelyang digunakan menggunakan
Rumus Roscoe yaitu minimal 10 x dari total variabel. Dalam
penelitian ini 4 variabel (3 variabel independen + 1 variabel dependen)
yang dikalikan 25, maka jumlah sampel atau responden dalam
penelitian 4 x 25 = 100 responden.
3.4. Jenis dan Sumber Data
3.4.1 Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian menggunakan, yaitu :
a. Data Subjek
Penelitian ini menggunakan data subjek berupa opini
sikap, pengalaman atau karakteristik dari seseorang yang pernah
membeli pada situs Online Tiktok.
b. Data Dokumenter

21
 Penelitian ini menggunakan data Dokumenter yaitu data
yang berkaitan tentang arsip dari suatu kejadian yang telah
diteliti.
3.4.2 Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah mengangkat masalah
pemasaran, yaitu :
1. Data Primer
Data primer didapatkan dengan menggunakan kuisioner
yang diisi oleh responden yang pernah melakukan pembelian
secara situs online disitus Tiktok (khususnya masyarakat di
Kabupaten Sumenep).
2. Data Sekunder
Data Sekunder merupakan data yang didapatkan bukan
dari sumbernya yang asli melainkan dari pihak yang lain. Data
sekunder pada penelitian ini adalah buku, jurnal penelitian
terdahulu, internet serta literature lainnya.
3.5. Teknik Pengumpulan Data
3.5.1 Observasi
Observasi merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan
dalam upaya mengumpulkan suatu data dengan cara sebuah
pengamatan di suatu tempat yang telah ditentukan.
3.5.2 Dokumentasi
Dokumentasi dalam penelitian ini yaitu dokumentasi kegiatan
selama melakukan observasi dan wawancara
3.5.3 Wawancara
Wawancara dilakukan untuk memperoleh data secara
langsung dari responden. Dalam penelitian ini penulis langsung
menggunakan tanya jawab kepada masyarakat di Kabupaten
Sumenep yang pernah melakukan pembelian secara online pada situs
Tiktok.

22
 3.5.4 Kuesioner
Kuesioner dalam penelitian ini kuesioner menggunakan
pertanyaan tertutup. Pengukuran variabel dilakukan dengan skala
likert yang menggunakan metode scoring sebagi berikut :
Sangat Tidak Setuju (STS) = Diberi bobot / skor 1
Tidak Setuju (TS) = Diberi bobot / skor 2
Netral (N) = Diberi bobot / skor 3
Setuju (S) = Diberi bobot / skor 4
Sangat Setuju (SS) = Diberi bobot / skor 5
3.6 Variabel dan Definisi Operasional
3.6.1. Variabel
a. Variabel Independen
Variabel independen atau variabel bebas dalam penelitian
ini yaitu Kemudahan (X1), Harga (X2) dan Kepercayaan (X3).
b. Variabel Dependen
Variabel dependen atau variabel terikat dalam penelitian ini
yaitu Keputusan Pembelian (Y).
3.6.2. Definisi Operasional Variabel
Ada beberapa hal dalam suatu definisi dengan variabel tersebut
dengan indikatornya :
a. Kemudahan (X1)
Sesuatu yang sangat penting dalam melakukan pembelian
dan dengan menggunakan teknologi yang sangat canggih
mampu meyakini seseorang bahwa menggunakan teknologi
adalah hal yang sangat mudah. Adapun indikator kemudahan
sebagai berikut:
1) Mudah dipelajari
2) Mudah digunakan
3) Mudah bertransaksi
4) Mudah mendapatkan apa yang diinginkan

23
 b. Harga (X2)
Harga adalah hal yang harus dibayar oleh pembeli dan
penjual sebagai bukti tukar menukar, selain itu harga juga
merupakan suatu kewajiban yang harus dilakukan pembeli untuk
mendapatkan barang dari penjual. Adapun indikator dari harga
sebagai berikut:
1) Keterjangkauan Harga
2) Kesesuaian Harga dengan Kualitas Jasa
3) Daya Saing Harga
4) Kesesuaian Harga dengan Manfaat
c. Kepercayaan (X3)
kepercayaan adalah ketersediaan seseorang dimana
seseorang tersebut memiliki pengetahuan dan keyakina
mengenai barang dari suatu perusahaan bahwasanya barang
tersebut layak untuk dimiliki. Adapun indikator dari
kepercayaan sebagai berikut:
1) Kualitas informasi
2) Riview pembelian
3) Kualitas situs toko online
d. Keputusan Pembelian (Y)
keputusan pembelian adalah hal yang harus dilakukan bagi
pembeli untuk memiliki suatu barang, hal tersebut dipicu ide dan
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Adapun indikator dari keputusan pembelian sebagai berikut :
1) Sesuai kebutuhan
2) Mempunyai manfaat
3) Ketepatan dalam membeli produk
3.7. Teknik Analisa Data
3.7.1 Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif merupakan metode yang sederhana. Metode
ini hanya menjelaskan kondisi dari data yang sudah dimiliki dan
menyajikannya dalam bentuk tabel diagram grafik dalam penjelasan

24
 singkat. Statistik deskriptif berfungsi untuk mendeskripsikan atau
memberi gambaran pada pengaruh Kemudahan, harga dan
kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara online disitus
Tiktok.
3.7.2 Analisis Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas
Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya
suatu kuisioner. Dalam pengujian ini dilihat dari corrected item
total correlation. Dengan kriteria :
1. jika nilai correlation item atau total korelasi r hitung > tabel,
maka sudah dinyatakan valid
2. Jika nilai correlation item atau korelasi r hitung < r tabel.
Maka dinyatakan tidak valid.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur konsistensi
konstruk atau variabel. Instrumen dikatakan reliabel apabila
kuesioner tersebut mampu menggunakan data yang bisa dipercaya
dan sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya. Dikatakan reliabel
jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60.
3.7.3 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan sebelum diuji hipotesis dilakukan agar
diketahui apakah terhadap penyimpangan regresi pada data penelitian. Uji
asumsi tersebut terdiri dari :
a. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model
regresi ditemukan adanya korelasi antar satu atau semua variabel
bebas (independen). Untuk mendeteksi ada tidaknya
multikolinieritas dapat dilihat dari besaran variance inflation
factor (VIF) dan Tolerance. Kriteria multikolinieritas sebagai
berikut :

25
 1. Besarnya Variance Inflaction Faktor (VIF), pedoman suatu
model regresi yang bebas multikolinieritas yaitu nilai VIF ≤ 10.
2. Besarnya tolerance pedoman suatu model regresi yang
bebas multikolinieritas yaitu nilai tolerance ≥ 0,1.
b. Uji Heteroskedastisitas
Uji hetesoskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah
dalam model regresi terjadi tidak kesamaan variabel dari
residual satu pengamatan lain. Adapun untuk menganalisis
asumsi dari uji heteroskedastisitas yaitu grafik scatterplot. Dasar
analisis :
1. Jika pola tertentu seperti titik-titik yang ada membentuk pola
tertentu yang teratur (bergolombang, melebar kemudian
menyempit), maka mengedentifikasi telah terjadi
heteroskedastisitas.
2. Jika tidak ada pola yang jelas serta titk-titik menyebar diatas
dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas
c. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah memiliki
distribusi normal. Jika Residual memiliki nilai signifikansi >
0,05, maka uji statistiknya berdistribusi normal. Model regresi
yang baik adalah model regresi yang memiliki distribusi normal,
sehingga layak dilakukan pengujian secara statistik. Pengunjian
normalitas data menggunakan Test of Normality Kolmogorov-
Smirnov.
d. Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan menguji apakah dalam satu
model regresi linier terdapat korelasi menggunakan uji durbin
watson. Adapun keputusan dalam ini dilakukan dengan
ketentuan berikut ini :

26
 1. Jika nilai signifikannya > 0,05 maka tidak terjadi gejala
autokorelasi.
2. Jika nilai signifikannya < 0,05 maka terjadi autokorelasi.

e. Uji Linieritas
Uji linieritas digunakan untuk melihat apakah sudah
terdapat hubungan linear dari masing-masing variabel. Jika nilai
signifikan pada linearity > 0,05, maka dapat diartikan bahwa
antara variabel bebas dan variabel terikat terdapat hubungan
yang linier.
3.7.4 Analisis Regresi Linier Berganda
Regresi linier berganda merupakan pengembangan diri
regresi linier sederhana yaitu sama-sama alat yang dapat digunakan
untuk melakukan prediksi permintaan dimasa yang akan datang.
Rumus regresi linier berganda yang digunakan adalah sebagai berikut :
Y = a + b1.X1 + b2.X2 + b3.X3 + e
Keterangan :
Y = variabel terikat (kepuasan wisatawan)
a = konstanta
b1 b2 b3 = nilai koefisien (beta) dari tiap-tiap variabel X
X1, X2,X3 = variabel bebas
e = tingkat kesalahan (error)
3.7.5 Uji Hipotesis
a. Uji t (Uji Parsial)
Uji t untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara
variabel independen terhadap variabel dependen. penerimaan
atau penolakan hipotesis dilakukan dengan kriteria :
1. Jika nilai signifikan > 0,05 maka hipotesis ditolak. Artinya
variabel independen tidak mempunyai pengaruh secara
signifikan terhadap variabel dependen.

27
 2. Jika nilai signifikan < 0,05 maka hipotesis diterima. Artinya
variabel independen mempunyai pengaruh secara signifikan
terhadap variabel dependen. Untuk mengetahui uji t tabel
tersebut menggunakan rumus sebagai berikut :
t = { a : (df = n – 1 )
ket :
a = konstanta
df = degree of freedom (derejat kebebasan)
n = jumlah responden
k = jumlah variabel independen
b. Uji f (Uji Simultan)
Uji f dilakukan untuk melihat pengaruh dari seluruh
variabel bebas secara bersama terhadap variabel terikat.
Tingkatan yang digunakan adalah sebesar 0.5 atau 5% jika nilai
signifikan f < 0.05 maka dapat diartikan bahwa variabel
independen secara simultan mempengaruhi variabel dependen
ataupun sebaliknya. Untuk menguji uji f menggunakan rumus
sebagai berikut :
f = (k : n – k)
Ket:
k = jumlah variabel independen
n= jumlah responden
3.7.6 Uji Determinasi (R2)
Analisis determinasi ini digunakan untuk mengetahui besarnya
variasi pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, yakni pengaruh
kemudahan, harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara
online disitus tiktok bagi masyarakat di kabupaten Sumenep. Dikatakan
memiliki tingkat kemampuan terbatas jika nilai koefisien mendekati 0.

28
 DAFTAR PUSTAKA

Rahayu, Listia Puji, and Ari Susanti. "Pengaruh Faktor Harga, Keamanan,
Kemudahan, dan Kepercayaan Terhadap Perilaku Belanja Online Dimasa
Pandemi Covid-19." Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah
(EKUITAS) 3.3 (2022): 538-544.
Ichsan, Reza Nurul, and Lukman Nasution. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan
Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Kurnia Aneka
Gemilang Tanjung Morawa." Journal of Education, Humaniora and
Social Sciences (JEHSS) 4.3 (2022): 1281-1288.
Nasikah, Durotun, and Selamet Fuadi. "Pengaruh Persepsi Keamanan,
Kemudahan Bertransaksi, Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace
Tokopedia." Derivatif: Jurnal Manajemen 16.1 (2022): 162-173.
Maharani, Nina Bilqis, Nurhajati Nurhajati, and Muhammad Ridwan
Basalamah. "Pengaruh Harga, Content Marketing, dan Online
Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Pengguna Tiktok
Shop (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Malang)." E-JRM: Elektronik Jurnal Riset
Manajemen 12.01 (2023).
Kamisa, Nur, Almira Devita Putri, and Dian Novita. "Pengaruh Online
Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan
Konsumen (Studi kasus: Pengguna Shopee di Bandar Lampung)."
Journals of Economics and Business 2.1 (2022): 21-29.
Meida, Faradilah, Miguna Astuti, and Heni Nastiti. "Pengaruh Kualitas
Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan E-
Commerce Sociolla Di Era Pandemic Covid-19." IKRAITH-
EKONOMIKA 5.2 (2022): 157-166.
Putri, Prisma Miardi, and R. A. Marlien. "Pengaruh Digital Marketing
terhadap Keputusan Pembelian Online." Jesya (Jurnal Ekonomi Dan
Ekonomi Syariah) 5.1 (2022): 25-36.
Ilmiyah, Khafidatul, and Indra Krishernawan. "Pengaruh Ulasan Produk,
Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto." Maker: Jurnal
Manajemen 6.1 (2020): 31-42.
Nasution, Hamni Fadlilah. "Pengaruh Kemudahan Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Pakaian Secara Online (Studi Kasus
Mahasiswa Belanja Online Pada FEBI IAIN Padangsidimpuan)." At-
Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Islam 4.1 (2018): 26-39.
Yanti, Silvia Dwi, Sri Astuti, and Camelia Safitri. "Pengaruh Pengalaman Belanja
Online Dan Kepercyaan Terhadap Minat Beli Ulang Di Tiktok Shop (Studi
Kasus Mahasiswa Fkip Uhamka 2018)." Jurnal EMT KITA 7.1 (2023):
47-61.
Fauzi, Aditya Arief, and Yacobo P. Sijabat. "Pengaruh Harga Produk dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop di

29
 Kota Magelang." Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Ekonomi Kreatif
2.1 (2023): 51-62.
Belch, G. E. & Belch, M. E. 2014, Advertising and Promotion, an Integrated
Marketing Communication Perspective, Mc Graw Hill. New York.
Ilmiyah, Khafidatul, and Indra Krishernawan. "Pengaruh Ulasan Produk,
Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto." Maker: Jurnal Manajemen 6.1
(2020): 31-42.

30
 Jadwal Pelaksanaan Penelitian
    Bulan
No Kegiatan Pebruari Maret April Mei Juni Agustus
    2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
1. Penentuan
Judul
X x x x                                    
2. Bimbingan
Proposal
        x x x x                            
3. Presentasi
Proposal    
                x x                        
4. Penyerahan
Proposal
Revisi  
                  x x                      
5. Penelitian
dan
Bimbingan
Skripsi  
                    x x x  x  x X            
Ujian
6. Skripsi    
                              X x x        
7. Revisi
Skripsi
                                  x        
8. Penyerahan
Skripsi  
                                    x x    
9. Yudisium    
                                    x x x x

31
 Lampiran 1

KUESIONER

Dengan Hormat,

Dalam rangka untuk menyelesaikan Skripsi dengan judul penelitian

Pengaruh Kemudahan, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian Secara Online Disitus Tiktok Bagi Masyarakat Di Kabupaten
Sumenep.
Saya Sufdatul Hanani, mahasiswa dari Universitas Wiraraja Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Semester 8 (Delapan) mohon bantuan kepada Bapak/Ibu/
Sdr/i untuk meluangkan waktunya dalam mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini
bertujuan untuk kepentingan illmiah, oleh karena itu jawaban yang Bapak/Ibu
berikan besar manfaatnya bagi pengembangan ilmu. Kuesioner ini tidak ada
hubungannya dengan status dan kedudukan Bapak/Ibu dalam perusahaan, maka
jawaban yang benar adalah jawaban yang benar-benar menggambarkan keadaan
Bapak/Ibu.
A. Identitas responden
 Nama : ........................................................
 Usia : ........................................................
 Pendidikan terakhir : ........................................................
 Pekerjaan : ........................................................
 Alamat : ........................................................

B. Petunjuk Pengisian:
1. Mohon kuesioner ini diisi secara lengkap dari seluruh pernyataan yang
telah
disediakan,
2. Berilah tanda (√) pada kolom jawaban yang tersedia,
3. Terdapat 5(lima) alternatif pengisian jawaban.

32
No. Pernyataan SS S N TS STS
X1
Kemudahan
Proses pemesanan produk secara online pada situs Tiktok mudah
1.
dipelajari
2. Situs Tiktok memiliki akses yang mudah untuk digunakan
Proses melakukan transaksi pada situs Tiktok mudah untuk
3.
dilakukan
Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di situs tiktok
4.
dibandingkan dengan situs lain

No Pernyataan SS S N TS STS
X2 Harga
Harga produk pada situs Tiktok lebih terjangkau dari pada situs
1.
lain
Kesesuaian harga dan kualitas jasa pada situs Tiktok sangat cocok
2.
untuk dibeli kembali

3. Harga pada situs Tiktok dapat bersaing dengan situs lain

Harga yang relatif tinggi sesuai dengan manfaat kualitas

4.
produknya

No
Pernyataan SS S N TS STS
.
X3 Kepercayaan
Saya percaya pihak penjual pada situs Tiktok selalu
1. mengutamakan kualitas informasi dalam menjual barang
dagangannya
Saya percaya dengan jaminan kepuasan dari riview pembelian
2.
pada situs Tiktok
Saya percaya bahwa kualitas situs toko online sangat bagus
3.
dengan melihat rating penjualan yang dimiliki

No Pernyataan SS ST N TS STS
Keputusan Pembelian
Y
Produk pada situs Tiktok mampu memenuhi pencarian informasi
1.
barang kebutuhan saya
Saya yakin membeli produk pada situs Tiktok merupakan
2.
keputusan yang tepat
Saya akan melakukan pembelian kembali pada situs Tiktok karena
3.
memenuhi kriteria yang saya inginkan

33
 Saya akan merekomendasikan kepada orang lain untuk berbelanja
4.
di situs Tiktok

34