e-Government

e-Government
di
di Amerika
Amerika Serikat
Serikat
Benny Henricus S
Lukmanul Hakim
Fajar Mahardika
 Mengapa Memilih Amerika?

• Amerika merupakan salah satu negara yang

merintis penerapan e-Government.
• Menurut penelitian yang dilakukan oleh PBB
dalam beberapa tahun terakhir ini,
Amerika Serikat merupakan negara yang
paling berhasil menerapkan e-Government.
 Mengapa Memilih Amerika (Cont…)
• Grafik Urutan 25 Negara Terbaik dalam Mengimplementasikan e-Government
Mengapa Memilih Amerika (Cont…)
 Kunci Sukses Implementasi
e-Government di Amerika
• Menurut riset dan kajian yang dilakukan oleh CMF
(Congresional Management Foundation) yang meneliti 605
website para wakil rakyat Amerika Serikat, baik yang
berada di Dewan Perwakilan Rakyat (House of
Representative) maupun di Dewan Perwakilan Negara Bagian
(Senate). Mereka menemukan lima aspek penting yang harus
dipertimbangkan oleh developer website pemerintah agar
teknologi tersebut dapat secara efektif menunjang fungsi
dan peranan e-Government, yaitu:
– Audience.
– Content dan Services.
– Interaktivitas.
– Usability.
– Inovasi.
 Kunci Sukses Implementasi
e-Government di Amerika (Cont…)

• Audience
– Mendefinisikan secara jelas siapa yang menjadi target
atau audience-nya, sehingga isi website benar-benar
dapat diarahkan untuk melayani komunitas tersebut.
– Secara garis besar, ada dua tipe audience dari sebuah
website e-Government, yaitu Seekers dan Recruits.
– Secara prinsip, seekers merupakan audience utama dari
website e-Government, dimana seharusnya pemerintah
bersifat reaktif dalam melayani kebutuhan mereka.
 Kunci Sukses Implementasi
e-Government di Amerika (Cont…)
• Content dan Service
– Informasi terkait dengan proses legislatif
– Isu-isu yang sedang dibicarakan publik
– Hal-hal yang terkait dengan akuntabilitas
– Layanan pajak online
– Tanggapan terhadap pengaduan masyarakat
– Informasi mengenai anggota legislatif dan bagaimana
menghubunginya.

• Interaktivitas
– e-mail, mailing list, polling, chat rooms, bulletin board,
newsletter, feedback, comment form dan lain-lain.
 Kunci Sukses Implementasi
e-Government di Amerika (Cont…)
• Usability
– Navigasi harus mudah.
– Isinya harus up-to-date
– Aksesnya cepat
– Content harus mudah dibaca dan enak dilihat, dll.

• Inovasi
– Fasilitas search engine untuk membantu pengunjung mencari
yang diinginkannya dengan cepat.
– Penggunaan video camera dapat memberikan keleluasan untuk
berkonferensi jarak jauh (teleconference), dan sebagainya.
 Langkah-Langkah Implementasi
e-Government di Amerika
• Peluncuran portal sebagai sumber informasi dan pintu masuk
utama bagi masyarakat dalam mendapatkan layanan online
dari semua badan-badan pemerintah.
• Pembangunan infrastruktur dan jaringan.
• Pada sektor kesehatan, pemerintah membangun sistem
kesehatan (e-Health) yang canggih.
• Pada sisi informasi hukum, contoh Investigasi online.
• Untuk mengeksplorasi berbagai kemungkinan penggunaan
Internet dan pengembangan e-Government di masa
mendatang, pemerintah mendirikan pusat riset untuk
mengantisipasi kemajuan dan perkembangan teknologi
Internet yang sangat pesat.
Arah Strategis Implementasi
e-Government di Amerika
• Penyediaan layanan yang terintegrasi
– Memudahkan masyarakat untuk mendapatkan informasi dan layanan
pemerintah melalui berbagai kanal akses yang dimiliki
– Business Process Reengineering (BPR) pada sektor pemerintahan dalam
menghadapi era informasi dan komunikasi
– Memudahkan masyarakat untuk mendapatkan akses dalam proses politik
dan pengambilan keputusan.
– Membangun lingkungan bisnis yang kondusif melalui berbagai aturan
tentang privasi dan keamanan.
– Mensosialisasikan manfaat e-Government kepada seluruh masyarakat

• Melakukan kerjasama dengan kalangan industri (mitra kerja)

– Mendorong perkembangan industri teknologi informasi.
– Membantu sektor usaha kecil dan menengah dalam menerapkan
teknologi informasi dan melakukan bisnis di dunia Internet.
– Menggandeng sektor swasta dalam berbagai pengembangan aplikasi e-
Government.
– Mendorong pengadaan barang secara elektronis (e-Procurement) untuk
menjamin proses yang lebih efisien dan transparan.
– Mendukung riset dan pengembangan, terutama dalam bidang teknologi
informasi dan telekomunikasi.
 Arah Strategis Implementasi
e-Government di Amerika (Cont…)

• Membangun komunitas yang saling terhubung

– Mendorong adanya akses regional yang merata di seluruh kawasan.
– Menciptakan pengguna aktif dalam berbagai komunitas dengan
memberikan berbagai insentif dan pelatihan.
– Membuka akses untuk pengembangan sumber daya alam dan budaya.
• Memperkuat jaringan infrastruktur dan bandwidth
– Menyediakan infrastruktuf bandwidth yang efektif dan efisien bagi
pelaksanaan e-Government.
– Memanfaatkan aset-aset pemerintah secara lebih maksimal melalui
kerjasama dengan berbagai industri.
– Membangun infrastruktuf komunikasi dan bandwidth yang memadai
bagi kalangan bisnis dan komunitas.
– Mengembangkan peralatan yang inovatif dan kreatif untuk masyarakat
yang tidak mampu dan tidak terjangkau.
 Arah Strategis Implementasi
e-Government di Amerika (Cont…)

• Memperkuat keterampilan dan pengetahuan

masyarakat dalam bidang teknologi informasi.

– Mengembangkan kemampuan belajar di sekolah dengan

mencanangkan kurikulum yang diperkaya dengan pengetahuan
tentang teknologi informasi.
– Mendukung pelatihan-pelatihan yang diadakan oleh industri dan
melakukan standarisasi pelatihan maupun keterampilan.
– Mempromosikan karir dan informasi dalam bidang teknologi
informasi untuk memotivasi masyarakat untuk menggeluti
bidang teknologi informasi.
 Pemetaan Implementasi
e-Government di Amerika
 Kesimpulan
• e-Government bukan lagi merupakan sebuah teori atau
konsep mimpi belaka, karena keberadaannya telah nyata
terlihat di tengah-tengah globalisasi dunia saat ini.
• Dengan penerapan konsep e-Government yang baik, beberapa
negara telah berhasil meningkatkan kualitas kehidupan
masyarakatnya.
• Untuk dapat memulai e-Government, tentu saja tidak bisa
menunggu hingga seluruh masyarakatnya siap. Dengan
perencanaan yang matang, pemerintah seharusnya mulai
memikirkan inisiatif pelaksanaan e-Government dari mulai
tahapan yang paling sederhana sekalipun.
• Karena bagaimanapun, penerapan e-Government akan dapat
membantu pemerintah dalam meningkatkan kinerja
pelayanannya kepada masyarakat.