ALUR PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : Ksr.

032.1/INLR/ /01/2022
SOP No. Revisi : 000
Tanggal Terbit : 0....-01-2022
Halaman : 1/3

Puskesmas Inelika Raya Evalina Pawe, A.Md. Keb

NIP. 19810930 200604 2 021
1. Pengertian Alur pelayanan adalah : Informasi yang diberikan kepada pasien tentang
tahapan pelayanan pasien di Puskesmas Inelika Raya sejak pasien datang
sampai pasien pulang termasuk sistem rujukan untuk menjamin
kesinambungan pelayanan pasien.
2. Tujuan 2.1 Pasien paham tentang alur pelayanan
2.2 Memberikan kemudahan kepada pasien dan keluarga dalam pelayanan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Inelika Raya Nomor Ksr.032.1/INLR/
/01/2022 tentang Penyusunan Rencana Layanan Medis Di Puskesmas Inelika

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

No.269/Menkes/PER/III/2008
5. Prosedur 5.1 KUNJUNGAN BARU
5.1.1 Pasien datang
5.1.2 Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu di depan loket
pendaftaran
5.1.3 Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
5.1.4 Petugas meminta identitas pasien dan menanyakan keperluan
pasien
5.1.5 Bila pasien dan keluarga pasien belum pernah berobat ke
puskesmas makan dibuatkan family folder baru, dengan cara
membuat FF baru,nama Kk, alamat pada map FF baru dan
memberikan kartu berobat/kartu kunjungan
5.1.6 Petugas menulis data identitas pasien yang bersangkutan (nama
pasien, tanggal lahir, jenis kelamin, nama KK, pasien
Umum/BPJS dan nomor BPJS) pada lembar rekam medis
5.1.7 Bila pasien sudah pernah berobat ke puskesmas, petugas meminta
kartu kunjungan pasien dan petugas mengambil berkas rekam
medis pasien sesuai dengan nomor rekam medis pasien
5.1.8 Petugas mencatat data kunjungan pasien pada buku register
5.1.9 Petugas menanyakan keluhan pasien dan unit layanan yang dituju
5.1.10 Petugas menyerahkan kembali kartu identitas dan kartu
kunjungan kepada pasien dan mempersilahkan menunggu di ruang
tunggu
5.1.11 Petugas mengantarkan berkas pasien ke Poli yang di tuju.
 Pasien
datang

Pasien mengambil nomor

Petugas memanggil pasien

sesuai nomor antrian

Ya Tidak

Pasien Pasien
menyerahkan menyerahkan kartu
kartu identitas berobat atau kartu
(KTP) pengunjung

Petugas membuat
Petugas
nomor rekam medis
mengambil
baru dan penginput
berkas rekam
data pasien
medis di rak

Petugas mengantar berkas - Poli Umum

rekam medis pasien ke - KIA Ibu
poli yang di tuju - KIA Anak
- Poli Gigi
- KB

6. Unit Terkait 1. Poli Umum

2. KIA Ibu
3. KIA Anak
4. KB
5. Poli Gigi
7. Hal-Hal Yang Perlu 7.1 Pasien lama wajib membawa kartu berobat atau kartu kunjungan
Diperhatikan 7.2 Pasien baru wajib dibuatkan kartu kunjungan serta diingatkan untuk
selalu membawa kartu kunjungan saat berobat ke puskesmas Inelika
8. Dokumen Terkait 8.1 Family Folder
8.2 Rekam Medis
8.3 Kartu Kunjungan
9. Rekaman Historis
Perubahan No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
Alur

Pasien datang

Pasien mengambil nomor antrian

Pasien di panggil oleh petugas sesuai

nomor antrian

Ya Tidak
BARU

Pasien menyerahkan
Pasien menyerahkan
kartu berobat atau kartu
kartu identitas (KTP)
pengunjung

Petugas membuat Petugas mengambil

nomor rekam medis berkas rekam medis di
baru dan penginput rak penyimpanan
data pasien

Petugas mengantar Poli Umum

berkas rekam medis KIA Ibu
pasien ke poli yang di KIA Anak
tuju Poli Gigi
KB

Pasien menunggu pelayanan dari

Dokter

Pasien mendapatkan pelayanan

Pasien mengambil obat di Apotik

Pasien Pulang
Unit Terkait 1. Loket
2. Rekam Medis
Hal-Hal Yang
Perlu
Diperhatikan
Dokumen Terkait

Rekaman Historis
Perubahan No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan