KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala
limpahan karunianya, memberikan nikmat kesehatan dan kesempatan sehingga
kami dapat menyelesaikan Bahan Ajar. Kami menyadari bahwa bahan ajar ini bisa
tersususun atas bantuan dari berbagai pihak, Bagi kami tugas yang diemban ini
merupakan salah satu media pembelajaran yang sangat bermanfaat untuk
meningkatkan pengetahuan kami tentang “Pemesanan dan Perhitungan Tarif
Penerbangan”, dengan Teaching Factory yang dimiliki yaitu sebuah travel diberi
nama “Afo Tour and Travel” sebagai daya dukung untuk mempraktikan hasil
akhir dari kompetensi tersebut. Untuk itu ucapan terima kasih yang mendalam
kami sampaikan kepada :

1. Kepala SMK N 1 Kota Ternate, Bapak Bahrudin Marsaoly S.Pd

2. Wakasek Kurikulum Bapak. Iswanto Mardjuki SE,MM
3. Rekan-rekan kerja di Jurusan UPW SMK N 1 Kota
4. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu
sehingga Bahan Ajar ini dapat diselesai tepat pada waktunya.

Kami berharap mudahan-mudahan kegiatan ini dapat menjadi referensi bagi

kami khususnya untuk menambah pengetahuan dan wawasan tentang Pemesanan
Tempat.
Kami sadar bahan ajar ini masih jauh dari sempurna, untuk itu kritik dan saran
dari pembaca sangat kami harapkan untuk perbaikan pada pentemuan berikutnya.
Kami berharap bahan ajar ini dapat menjadi alat evaluasi bagi kami untuk menilai
sejauh mana pemahaman kami terhadap materi-materi yang berkaitan dengan
Pemesanan Perhitungan Tarif Penerbangan.
Akhir kata, dengan segala kelebihan dan kekurangan yang ada dalam laporan
ini di harapkan dapat berguna untuk semua pihak.
Ternate , Oktober 2020
Penulis

Julita Mubin SST.Par

2
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ---------------------------------------------------------------- i

KATA PENGANTAR ---------------------------------------------------------------- ii
DAFTAR ISI --------------------------------------------------------------------------- iii
GLOSARIUM-------------------------------------------------------------------------- iv

BAB I. PENDAHULUAN
A. DESKRIPSI ------------------------------------------------------------------------ 7
B. RELEVANSI ----------------------------------------------------------------------- 7
B. PETUNJUK BELAJAR ---------------------------------------------------------- 7
C TUJUAN ---------------------------------------------------------------------------- 8
D. KOMPETENSI DASARA ------------------------------------------------------- 9

BAB II PEMBELAJARAN
I. KEGIATAN BELAJAR I ---------------------------------------------------------- 10
a. Capaian Pembelajaran ------------------------------------------------------ 10
b. Sub Capaian Pembelajaran ------------------------------------------------ 10
c. Pokok-pokok materi ---------------------------------------------------------- 10
d. Uraian materi ------------------------------------------------------------------- 11
e. Rangkuman -------------------------------------------------------------------- 16
f. Tugas ----------------------------------------------------------------------------- 17
g. Tes formatif --------------------------------------------------------------------- 17

II. KEGIATAN BELAJAR II

a. Capaian Pembelajaran ------------------------------------------------------ 20
b. Sub Capaian Pembelajaran ------------------------------------------------ 20
c. Pokok-pokok materi ---------------------------------------------------------- 20
d. Uraian materi ------------------------------------------------------------------- 21
e. Rangkuman -------------------------------------------------------------------- 25
f. Tugas ----------------------------------------------------------------------------- 25
g. Tes formatif --------------------------------------------------------------------- 26

3
 I. KEGIATAN BELAJAR III
a. Capaian Pembelajaran ---------------------------------------------- 29
b. Sub Capaian Pembelajaran ----------------------------------------- 29
c. Pokok-pokok materi --------------------------------------------------- 29
d. Uraian materi------------------------------------------------------------ 30
e. Rangkuman ------------------------------------------------------------- 34
f. Tugas ---------------------------------------------------------------------- 34
g. Tes formatif -------------------------------------------------------------- 35
.
BAB III. EVALUASI
A. TUGAS AKHIR-------------------------------------------------------------------- 39
B. TES AKHIR ------------------------------------------------------------------------ 39

BAB IV. PENUTUP ------------------------------------------------------------------ 44

DAFTAR PUSTAKA ----------------------------------------------------------------- 45
KUNCI JAWABAN ------------------------------------------------------------------- 46

4
 A. GLOSARIUM

Istilah Keterangan
Aeronautic Ilmu penerbangan atau informasi tentang penerbangan.
Alternate Bandara alternatip yaitu bandara lain yang akan dipilih jika tdk bisa
Aerodrome mendarat di bandara tujuan
Apron Tempat parkir pesawat
Arrival Bagian kedatangan
Aviation Institusi atau suatu lembaga penerbangan
Baggage Bagasi yaitu barang barang bawaan
Boarding Naik ke pesawat
Penjaga Kabin atau lebih dikenal dengan Pramugari atau
Cabin Attendant
Pramugara
Cabin Crew Pramugari atau Pramugara
Climbing Saat pesawat sedang terbang naik
Pergantian pesawat lain atau menggunakan airline lain biasanya
Connecting Flight
saat transit
Crash Kecelakaan
Cruising Pesawat sedang terbang datar
Barang-barang yang termasuk dalam daftar membahayakan
Dangerous Good
keselamatan penerbangan
Departure Bagiang Keberangkatan
Descending Pesawat sedang terbang turun
Destination Tujuan akhir suatu penerbangan
Ditching Mendarat darurat di air
Divert Mendarat di bandara yang bukan tujuan - dialihkan ke bandara lain
Emergency Landing Pendaratan darurat yang dilakukan di bandara
Flight Penerbangan (adjective)
Force Landing Pendaratan dilakukan di luar Bandara
Tempat pesawat menunggu di udara, dengan cara berputar-putar
Holding Area
biasanya menunggu antrian untuk landing

5
 Tempat pesawat menunggu di darat biasanya menunggu antrian
Holding Bay
untuk takeoff
Leaving for Akan berangkat ke
Pax (Passenger) Penumpang pesawat udara
RON (Remain Over
Pesawat tinggal untuk bermalam
Night)
Tempat pesawat mengambil ancang-ancang dalam takeoff atau juga
Runway
sebagai tempat landing

6
 PENDAHULUAN

A. Deskripsi

Modul Berjudul“Pemesanan Penghitungan Tarif Penerbangan” ini merupakan salah

satu pedoman yang ditujukan untuk membantu guru untuk melatih peserta didik dalam
kegiatan belajar mengajar.
Pada Modul ini, siswa SMK Jurusan Usaha Perjalanan WIsata
Diharapkan dapat Merinci isi dari Passanger Name Record (PNR) pada Computerise
system GDS Amadeus Menetapkan Mandatory Pemesan tiket penerbangan
domestic One Way Trip melalui CRS GDS Amadeus Memperjelas Proses
pemesanan Tiket Penerbangan Domestik One Way Trip melalui CRS GDS
Amadeus sesuai tuntutan Kurikulum dan Standar Krja Dunia Usaha Dunia Industri
(DU/DI).
Besar harapan agar modul ini dapat membantu peserta didik dalam belajar
dan membantu pengajar sebagai media penyampaian materi untuk mata pelajaran
ini.

B. Petunjuk penggunaan modul

1. Bagi peserta didik

a. Bacalah modul ini sebelum proses pembelajaran berlangsung dengan
benar dan teliti
b. Untuk memahami kata-kata yang asing atau baru, bukalah terlebih
dahulu halaman GLOSARIUM.
c. Mintalah jadwal rencana pembelajaran untuk masing-masing
Kompetensi Dasar (KD) kepada guru pengampu anda
d. Peserta didik yang tidak mengerti dapat bertanya atau berkonsultasi
kepada guru pengampu
e. Mintalah referensi kepada guru pengampu untuk menentukan dan
mengakses sumber belajar lain yang diperlukan

7
 f. Kerjakanlah tugas individu per kompetensi dasar secara berurutan
g. Kerjakanlah tugas kelompok secara bersama dengan kelompok belajar
yang telah dibagi oleh guru pengampu anda
h. Kerjakanlah soal evaluasi pada setiap KD dengan jujur
i. Apabila anda sudah menguasai materi ini maka mintalah guru
pengampu anda untuk mengujinya sesuai KD yang telah dijadwalkan.
2. Bagi guru
a. Siapkanlah terlebih dahulu skenario pembelajaran atau Rencana
Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) sesuai SOP yang berlaku disekolah
anda.
b. Berikanlah modul ini kepada peserta didik sebelum proses
pembelajrana dimulai (jika modul disimpan disekolah)
c. Bimbinglah peserta didik and aagar tidak mendapat kesulitan dalam
mempelajari modul ini
d. Persiapkan semua fasilitas yang diperlukan untuk proses pembelajaran
modul ini agar dapat mencapai kompeensi yang diharapkan.
e. Berilah kesempatan bertanya dan berkreasi peserta didik anda
f. Bentuklah beberapa kelompok belajar dengan membagi rata peserta
didik yang mempunyai kemampuan lebih tinggi kepada masing-masing
kelompok, sehingga menghasilkan dinamika kelompok yang harmonis
g. Siapkan bahan-bahan untuk evaluasi untuk menilai kemajuan peserta
didik
h. Berikan saran kepada peserta didik yang membutuhkan
i. Berikanlah penilaian kemajuan belajar, sehingga tujuan akhir dapat
dicapai dengan baik.

C. Strategi Pembelajaran
Strategi pembelajaran yang digunakan adalah Pembelajaran
Langsung (Direct Learning) dan pembelajaran Kontekstual (Contextual
Learning). Dengan Menggunakan Metode Daring/Online serta sesuai dengan
RPP.

8
D. Tujuan
Setelah mempelajari dan menyelesaikan tugas pada modul ini, peserta
didik

Dapat :
1. Merinci isi dari Passanger Name Record secara Jujur Mandiri dan
Tanggung Jawab
2. Menetapkan Mandatory Pemesan tiket penerbangan domestic One
Way Trip melalui CRS GDS Amadeus secara Jujur, Mandiri, Teliti
dan Tanggung Jawab
3. Memperjelas Proses pemesanan Tiket Penerbangan Domestik One
Way Trip melalui CRS GDS Amadeus secara Mandiri, teliti dan
Tanggung Jawaba
4. Mengkreasikan sistem pemesanan tiket penerbangan domestic
One Way Trip melalui CRS GDS Amadeus. Secara Teliti dan
Tanggung JAwab
5. Mengkreasikan Reservasi Tiket Penerbangan Domestik Dengan
Penuh Tanggung Jawab

9
 BAB II

PEMBELAJARAN

A. RENCANA BELAJAR SISWA

Perencanaan Pengelolaan Perjalanan wisata
I. Kegiatan Belajar 1

a. Capaian Pembelajaran
Setelah menhyelesaikan kegiatan pembelajaran ini peserta didik
diharapkan dapat Mengkreasikan proses Pemesanan Tiket Penerbangan.

b. Sub Capaian pembelajaran

Modul ini terdiri dari 2 pencapaian pembelajaran yaitu :
- Merinci isi dari Passanger Name Record secara Jujur Mandiri dan
Tanggung Jawab
- Menetapkan Mandatory Pemesan tiket penerbangan domestic One
Way Trip melalui CRS GDS Amadeus secara Jujur, Mandiri, Teliti dan
Tanggung Jawab

c. Pokok-Pokok Materi
1) Ticketing Reservation
2) Elemen – Elemen PNR
3) Tiket Penerbangan Domsetik
4) Jenis-Jenis Perjalanan Domestik
5) CRS AMADEUS
6) Mengoperasikan CRS AMadeus

10
 d. Uraian Materi

TICKETING RESERVATION

1) PENGERTIAN RESERVASI
Reservation berasal dari kata to reserve yang mempunyai arti menyediakan.
Oleh karena itu, reservation yang sudah di bahasa Indonesiakan menjadi reservasi
identik dengan penyediaan suatu tempat atau layanan. Sistem reservasi oleh
maskapai penerbangan berkaitan dengan pengertian ditribusi yang dapat diartikan
sebagai upaya perusahaan dalam mengelola persediaan tempat atau inventory.
Sistem pengelolaan persediaan tempat ini sering disebut dengan berbagai istilah
yang berbeda di setiap maskapai penerbangan, tetapi memiliki fungsi dan
pengertian yang relatif sama. Istilah-istilah itu antara lain reservation control, space
control, capacity management, inventory management, dan revenue management
yang mempunyai tugas pokok mengelola inventory atau persediaan tempat duduk di
pesawat agar perusahaan mendapatkan pendapatan yang optimal dengan cara
mendistribusikannya, menjaga agar produk selalu tersedia serta mengendalikan
penjualannya.
Manfaat reservasi bagi maskapai penerbangan adalah sebagai berikut :
1. Sebagai sarana dalam menjual load factor secara maksimal.
2. Sebagai sarana untuk meningkatkan produksi.
3. Mempermudah dan memperlancar proses penjualan.
4. Dapat mempersiapkan dan memberikan layanan kepada penumpang secara
maksimum
5. Efisien.
Manfaat adanya proses reservasi ini tidak hanya dirasakan oleh maskapai
penerbangan saja,
melainkan bagi penumpang juga, antara lain :
1. Dapat mempermudah dalam mengatur dan mempersiapkan rencana
perjalanan.
2. Sebagai sarana untuk mendapatkan kepastian terhadap rencana
perjalanan.
3. Efisien.

11
Dalam dunia penerbangan dikenal bermacam-macam reservasi, yaitu :
1. Dilihat dari proses pengerjaannya
a. Manual Reservation System
b. Computerized Reservation System (CRS)
2. Dilihat dari pengorganisasiannya
a. Local Reservation
b. Flight Control Point
c. Central Reservation Control
3. Dilihat dari jumlah penumpangnya
a. Individual reservation
b. Group reservation
4. Dilihat dari segi salurannya
a. Direct reservation
b. Indirect reservation

Gambar 14. Saluran reservasi

Tugas dan Fungsi Bagian Reservasi

1. Tugas Bagian Reservasi

Tugas bagian reservasi dapat dibagi kedalam beberapa bidang, yaitu :
a. Bidang penyediaan tempat
 Mengawasi penjualan seat pada penerbangan termasuk
pemesanan dan pembatalannya.
 Mengusahakan revenue semaksimal mungkin.
b. Bidang permintaan khusus

12
  Meneruskan permintaan-permintaan khusus penumpang kepada
bagian-bagian yang bersangkutan, seperti permintaan hotel,
kendaraan, makanan khusus selama penerbangan dan lain-lain.
c. Bidang penjualan
 Menyarankan perubahan penerbangan apabila diperlukan
sehubungan dengan kondisi penjualan.
 Membantu ketidakteraturan dalam penjualan dibidang reservasi
dan tindakantindakan yang perlu dilaksanakan untuk suatu
perbaikan-perbaikan. Memberikan laporan kepada bagian
penjualan mengenai angka-angka pengangkutan.
 Membuat rencana untuk masa yang akan datang dengan
memperhatikan penjualan dan analisa pasar
 Memberikan revenue atau pendapatan setinggi mungkin kepada
perusahaan.

2. Fungsi Bagian Reservasi

Fungsi bagian reservasi adalah :
a. Melaksanakan penyediaan tempat (seat) dan ruang (space) yang diminta oleh
agen
b. perjalanan atau saluran lain.
c. Melaksanakan pengawasan penjualan dengan menghitung penjualan yang
akan atau
d. sudah dilakukan sehingga tidak terjadi kelebihan penjualan
(overload/oversales)
e. Mengusahakan revenue setinggi-tingginya dalam pengangkutan dengan
menghitung
f. biaya yang tepat untuk mendapatkan keuntungan semaksimal mungkin.
g. Meneruskan permintaan khusus kepada pihak-pihak yang bersangkutan,
misalnya STCR, BSCT, XBAG, WCHC, dan permintaan makanan khusus
seperti : MOML, KSML, NSML. LCML

13
2) COMPUTERIZED RESERVATION SYSTEM

CRS Adalah cara melakukan reservasi penerbangan menggunakan sistem

komputer yang terkoneksi jaringan nternet. Dengan menggunakan sistem ini, tiket
bisa diterbitkan secara Elektronik ( E-tiket) tanpa harus menggunakan kertas/
paperless, hanya dengan mengirimkan e-tiket tersebut melalui email ataupun kode
booking melalui sms,whatsapp dan lainya .

Manfaatnya sangat baik yaitu hemat waktu, mudah, simpel dan cepat. CRS
terdiri dari beberapa jenis dan fungsi sesuai dengan aturan airline yang
menggunakannya. CRS ini juga masuk dalam GDS- Global Distribution System
terdiri dari beberapa system yang digunakan oleh masing-masing airline, seperti:
Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus

14
3) Ticketing Reservation Amadeus
Menurut IATA (International Air Traffic Association), ticketing reservation
adalah suatu permintaan penyediaan secara awal bagi ruang, tempat duduk, atau
akomodasi untuk seseorang atau sesuatu ruang untuk barang yang dibawa orang
tersebut. Sedangkan Airlines Reservation adalah penyediaan tempat atau
pembukuan pada dinas-dinas penerbangan bagi penumpang beserta permintaan-
permintaan (bila ada) akan fasilitas-fasilitas tertentu.

Saat melakukan reservasi penerbangan seluruh informasi penumpang dan

informasi airlines dimasukkan kedalam sebuah pembukuan yang dikenal dengan
sebutan Pasenger Name Record. Passenger Name Record ( PNR ) adalah bagian
dari pembukuan yang memuat informasi mengenai permintaan khusus dari
penumpang dan segala jenis informasi yang diperlukan untuk memudahkan proses
dan pengontrolan pembukuan.

Informasi yang dimaksud disini dapat berupa :

• data nama si penumpang (name of passenger)
• menggunakan penerbangan apa (Number of flight and Name of Airlines)
• kelas apa (type of Class)
• tanggal berapa (Date of Journey)
• status reservasinya (Reservation Status)
• jam berangkat dan jam tiba (Time of departure & Time of Arrival)
• data tentang nomor telepon penumpang dan travel agent (Phone Number of
passenger & Agent)
• informasi yang berisi permintaan khusus (special Request)

15
• informasi dari airlines (Airlines Information)

Mandatory PNR (Passenger Name Record)

Sebuah PNR berisi rincian reservasi penumpang, dan informasi lain yang
berkaitan dengan perjalanan penumpang. Setiap PNR terdiri dari kumpulan item
informasi yang disebut "elemen". Sebuah PNR harus berisi Lima Elemen/ Mandatory
Wajib seperti berikut :
Disusun membentuk kata: PRINT
P: PHONE
R: RECEIVED
I: ITINERARY
N: NAME
T: TICKET DATA / Time limit

a. RANGKUMAN
Airline Reservation adalah sebuah sistem penyediaan tempat oleh
maskapai penerbangan untuk calon penumpang dan barang bawaannya beserta
permintaan-permintaan (kalau ada) akan fasilitas-fasilitas tertentu baik secara
langsung maupun tidak langsung.Computerized System Adalah cara melakukan
reservasi penerbangan menggunakan sistem komputer yang terkoneksi jaringan
internet. Macam-macam yang sering digunakan oleh masakapai penerbangan
Domestik adalah Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus .
Untuk membuat suatu pemesanan tiket penerbangan dengan menggunakan
Computerized system, harus memahami elemen-elemen atau yang disebut
Mandatory yang digunakan oleh suatu sisterm CRS tersebut.

16
 E. TUGAS
Setelah Mempelajari Uraian Materi diatas, anda diminta mengurutkan isi dari
suatu Passanger Name Record yang digunakan dalam sistem CRS Amadeus !

F. TES FORMATIF

SOAL PILIHAN GANDA

1. Kata yang mempunyai arti menyediakan yang sudah di bahasa Indonesiakan

identik dengan penyediaan suatu tempat atau layanan. Adalah Pengertian dari…
a. Booking
b. Ticketing
c. Reserve
d. Schedule
e. Time Table

2. Dokumen perjalanan yang berisi perjanjian kontrak antara pihak penerbangan

(penyedia jasa angkut) dengan calon penumpang (pengguna jasa angkutan
udara) dan memuat ketentua-ketentuan yang telah disepakati kedua belah pihak
secara bersama-sama untuk dipatuhi dan dilaksanakan dari awal proses
sebelum penerbangan (dari originm/daerah asala) sampai pada akhir perjalanan
(destination/kota tujuan) dengan konsekuensi batas waktu. Merupakan
Pengertian dari…
a. Ticket penerbangan
b. Reservasi
c. Booking
d. Passport
e. Visa

17
3.

Dari gambar diatas, element itinerary ditunjukkan pada pada segmen urutan ke…
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

4. Passenger Name Record ( PNR ) adalah bagian dari pembukuan yang memuat
informasi mengenai permintaan khusus dari penumpang dan segala jenis
informasi yang diperlukan untuk memudahkan proses dan pengontrolan
pembukuan.batas waktu. Informasi yang dimaksud, berupa…
a. Identitas Alamat Penumpang (Addres of Passanger)
b. Data nama si penumpang (name of passenger)
c. Nomor Induk Identitas
d. Usia (Age of Passanger)
e. Gelar Pendidikan

5. Sebuah PNR berisi rincian reservasi penumpang, dan informasi lain yang
berkaitan dengan perjalanan penumpang. Setiap PNR terdiri dari kumpulan item

18
informasi yang disebut "elemen". Sebuah PNR harus berisi Lima Elemen/
Mandatory Wajib, disusun membentuk kata PRINT. Yang Terdiri dari…
a. Phone, Request, Itinerary, Number, Ticket Timelimit
b. Price, Request, Information, Name,Ticket Timelimit
c. Phone, Received from, Identity, Name, Time departure
d. Phone, Received form, Itinerary, Name, Ticket Timelimit
e. Price, Received form, Itinerary, Name, Ticket Timelimit

19
 II. Kegiatan Belajar 2

a. Capaian Pembelajaran
Setelah menhyelesaikan kegiatan pembelajaran ini peserta didik diharapkan
dapat Mengkreasikan proses Pemesanan Tiket Penerbangan.

b. Sub Capaian pembelajaran

Modul ini terdiri dari 1 pencapaian pembelajaran yaitu : Mengkreasikan
Proses pemesanan Tiket Penerbangan Domestik One Way Trip melalui CRS
GDS Amadeus

c. Pokok-pokok Materi
1) Ticketing Reservation
2) Elemen – Elemen PNR
3) Tiket Penerbangan Domsetik
4) Jenis-Jenis Perjalanan Domestik
5) CRS AMADEUS
6) Mengoperasikan CRS AMadeus

20
d. Uraian Materi

PEMESANAN TIKET PENERBANGAN DOMESTIK

a. Pengertian Tiket
Sebelum kita mengupas lebih jauh tentang reservasi, dan tiket
penerbangan domestik alangkah baiknya kita mengenal pengertian tiket
terlebih dahulu.
Tiket Penerbangan Domestik adalah dokumen perjalanan yang berisi
perjanjian kontrak antara pihak penerbangan (penyedia jasa angkut) dengan
calon penumpang (pengguna jasa angkutan udara) dan memuat ketentua-
ketentuan yang telah disepakati kedua belah pihak secara bersama-sama
untuk dipatuhi dan dilaksanakan dari awal proses sebelum penerbangan (dari
originm/daerah asala) sampai pada akhir perjalanan (destination/kota tujuan)
dengan konsekuensi batas waktu.

b. Jenis-Jenis Perjalanan
 One Way Trip : Perjalanan Satu arah dari satu kota asal ke kota tujuan baik
secara langsung maaupun melalui kota lain (transit). Tarif yang diapakai
adalah tarif oneway dengan status fare basisnya ditulis OW atau OX.
Contohnya: Jogjakarta – jakarta atau Jogjakarta – Denapasar – jayapura

21
- RoundTrip: Perjalanan dari satu kota ke kota lainnya dan kembali lagi ke
kota asal keberangkatan dan tarif pergi maupun pulang menggunakan tarif
ropund trip/return trip yang fare basisnya ditandai dengan kode RT.
Contohnya Jakarta – Jogjakarta – Jakarta.

- Circle Trip: Perjalanan dari satu kota ke beberapa kota lain menggunakan
setengah tarif round trip/return trip untuk tiap-tiap rute. Contohnya: Jakarta –
Surasbaya Denpasar- Makassar – Jakarta.
- Open Jaw: Perjalanan dari satu kota ke kota lain yang di dalamnya diselingi
dengan transportasi lain, kemudian kembali ke kota awal keberangkatan.
Rute Penerbangan internasional yang melibatkan beberapa negara.
Contohnya: jakarta – Sydney // Mellbourne- Denpasar = tarif stengah RT
Denpasar – Singapura// Bangkok-Denpasar = Tarif OW

22
 CRS AMADEUS

Amadeus didirikan pada tahun 1987 dan beroperasi penuh sejak tahun 1992.
Amadeus menjadi perusahaan publik sejak tahun 1999. Pemegang saham Amadeus
adalah empat maskapai penerbangan perintis saat ini memegang 45,76%
perusahaan Air France (11,44%), Iberia (11,44%), Lufthansa (22,88%), dan
Scandinavian Airlines dan sisa saham dimiliki oleh publik. Markas pusat Amadeus
terdiri dari kantor pusat perusahaan terletak di Madrid, Spanyol dan Pemasaran dan
Pengembangan Produk di Sophia Antipolis Cedex, Perancis. Pusat Operasi dan
Data di Erding, Jerman.

Amadeus adalah prosesor CRS terkemuka pada industri global Usaha

perjalanan dan pariwisata, Amadeus menyediakan jasa layanan pemrosesan
transaksi dan solusi teknologi untuk kedua perjalanan penyedia (termasuk layanan
penuh carrier dan maskapai penerbangan bertarif rendah, hotel, operator kereta api,
kapal pesiar dan feri operator, perusahaan penyewaan mobil dan tour operator) dan
agenagen perjalanan (baik online maupun offline). CRS Amadeus, terkemuka untuk
wilayah Eropa. Amadeus bertindak sebagai pengelola usaha perjalanan di seluruh
dunia yang menghubungkan jaringan penyedia layanan dan agen-agen perjalanan
melalui proses yang sangat efektif untuk distribusi produk dan layanan perjalanan
(melalui bisnis Distribusi), dan sebagai penyedia portofolio komprehensif dari solusi
Informasi & Teknologi yang mengotomatisasi proses bisnis penting, seperti
pemesanan, inventori manajemen dan penyedia layanan perjalanan. Amadeus
memproses lebih dari 670 juta transaksi perjalanan ke seluruh dunia pada tahun
2009.

23
Mandatory Amadeus dalam memproses PNR

24
e. RANGKUMAN
Tiket Penerbangan Domestik adalah dokumen perjalanan yang berisi
perjanjian kontrak antara pihak penerbangan (penyedia jasa angkut) dengan calon
penumpang (pengguna jasa angkutan udara) dan memuat ketentua-ketentuan yang
telah disepakati kedua belah pihak secara bersama-sama untuk dipatuhi dan
dilaksanakan dari awal proses sebelum penerbangan (dari originm/daerah asala)
sampai pada akhir perjalanan (destination/kota tujuan) dengan konsekuensi batas
waktu.
Jenis- jenis perjalanan domestik terdiri dari:
- perjalanan sekali jalan (ONE Way/OW)
- Perjalanan Pulang pergi (Return Trip/RT)
- Perjalanan Memutar (Circle Trip)
- Perjalanan Terbuka (Open JAW)
Amadeus adalah prosesor CRS terkemuka pada industri global Usaha
perjalanan dan pariwisata, Amadeus menyediakan jasa layanan pemrosesan
transaksi dan solusi teknologi untuk kedua perjalanan penyedia (termasuk layanan
penuh carrier dan maskapai penerbangan bertarif rendah, hotel, operator kereta api,
kapal pesiar dan feri operator, perusahaan penyewaan mobil dan tour operator) dan
agenagen perjalanan (baik online maupun offline).

f. TUGAS
Setelah Mempelajari Uraian Materi diatas, pilihlah salah satu teman anda untuk
membuat satu PNR perjalanan domestik one way. Susunlah berdasarkan petunjuk
dari materi Mandatory Amadeus diatas!

25
g. TES FORMATIF

SOAL PILIHAN GANDA

1.

Mandatory penulisan nama penumpang yang ditunjukkan pada gambar

adalah..
a. RF your initial/Namae
b. TKTL Ticketing Time Limit
c. ET End transaction
d. SS3Y1 Seat 3 Y, Class avalaibility line
e. NM1 Last Name/First name Middle name

2. Berikut ini yang merupakan Manfaat Reservasi bagi perusahaan adalah…

a. Sebagai sarana dalam menjual load factor secara maksimal, Sebagai

sarana untuk meningkatkan produksi dan Mempermudah dan
memperlancar proses penjualan.

b. Sebagai sarana dalam menjual load factor secara maksimal, Dapat

mempermudah dalam mengatur dan mempersiapkan rencana
perjalanan dan Efisien.

c. Dapat mempermudah dalam mengatur dan mempersiapkan rencana

perjalanan, Sebagai sarana untuk mendapatkan kepastian terhadap
rencana perjalanan dan Efisien.

26
 d. Mengawasi penjualan seat pada penerbangan termasuk pemesanan
dan pembatalannya dan Mengusahakan revenue semaksimal mungkin.

e. Meneruskan permintaan-permintaan khusus penumpang kepada

bagian-bagian yang bersangkutan, seperti permintaan hotel, kendaraan,
makanan khusus selama penerbangan dan lain-lain.

3.

Jenis Perjalanan Penerbangan Domestik one way ditunjukkan pada gambar

dengan rute…
a. JKT – SUB
b. JKT – DPS
c. UPG – DPS – JKT – MES
d. SUB – MES – JKT
e. JKT – MES

4.

27
 Dari gambar diatas, element Contact number of passanger ditunjukkan pada
pada segmen urutan ke…
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

5. CRS terdiri dari beberapa jenis dan fungsi sesuai dengan aturan airline yang
menggunakannya. CRS ini juga masuk dalam GDS- Global Distribution System
terdiri dari beberapa system yang digunakan oleh masing-masing airline. CRS
Amadeus digunakan oleh perusahaan penerbangan domestik…
a. Batik Air
b. Sriwijaya Air
c. Garuda Indonesia Airways
d. Pelita Air
e. Air Asia

28
III. Kegiatan Belajar 3

a. Capaian Pembelajaran
Setelah menhyelesaikan kegiatan pembelajaran ini peserta didik
diharapkan dapat Mengkreasikan Pemesanan (Reservasi) Tiket
Penerbangan.
b Sub Capaian pembelajaran
Modul ini terdiri dari 2 pencapaian pembelajaran yaitu :

 Mengkreasikan sistem pemesanan tiket penerbangan domestic One

Way Trip melalui CRS GDS Amadeus.

 Mengkreasikan Reservaasi Tiket Penerbangan Domestik One Way

Trip.

d. Pokok-pokok Materi
1) Ticketing Reservation
2) Elemen – Elemen PNR
3) Tiket Penerbangan Domsetik
4) Jenis-Jenis Perjalanan Domestik
5) CRS AMADEUS
6) Mengoperasikan CRS AMadeus

29
 d. Uraian Materi

Mengoperasikan CRS AMADEUS

Dalam mengoperasikan sistem CRS Amadeus, tahap awal harus disiapkan

adalah koneksi internet yang stabil dan kuat, dikarenakan sistem ini menggunakan
webshite pada laman pencarian internet. Setelah muncul maka masukan kode agent
dan passwordnya, dalam hal ini kode agent dan Passwordnya akan sama dengan
kode dan password yang digunakan ketika melakukan sign in. Setelah memasukan
kode agen dan password yang benar maka tampilan layar akan muncul seperti
berikut, ketika akan melakukan transaksi reservasi berikutnya kita harus mengklik
icon computer di sebelah kiri gambar, setelah itu akan mucul windows baru dan
kemudian dilakukan sign in. Langkah-langkahnya sebagai berikut:

1) Ketik linknya Link www.training.sellingplatformconnect.amadeus.com pada

browser sehingga keluar tampilan seperti ini!

Open the URL :

https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com
Fill in your data as per “Email Registration” and “Password”
User Name : _____________ (ex. TSECO)
Office ID : _____________ (ex. JKT1A0980)
Password : _____________

30
2) Masukkan User name, yang digunakan milik sekolah maka user namenya
adalah SMK 1
3) Masukkan Office id milik sekolah
4) Masukkan Pasword lalu klik sign in.
setelah semua dilakukan maka akan keluar tampilan layar Dashboard dari sistem ini,
selanjutnya sudah dapat mengoperasikan sistemnya dengan memasukkan
mandatory yang ada.

Mode Pelatihan Praktek

Mode Pelatihan ini terlihat sama dengan sistem produksi (live). Anda dapat
membuat pemesanan yang Anda suka.

 Amadeus Availability / Schedule Display

Menunjukkan semua penerbangan dengan setidaknya satu kursi tersedia
untuk dijual atau daftar tunggu, untuk semua maskapai penerbangan yang memiliki
perjanjian penjualan dengan Amadeus.
AN17OCTTTEJKT
AN : Transaction code (Availability Neutral)
17OCT l : Departure date
TTE : Departure city/airport
JKT Arrival city/airport

31
  Itinerary Element/ Flight Segments

Segment Sell from Availability

 Name Element
Elemen nama harus mengikuti paspor atau Kartu Identitas penumpang.
 Karakter maksimum untuk nama dalam tiket adalah 29 karakter (termasuk
garis miring, tanda kurung, Kode CHD / INF, judul) meskipun Amadeus
dapat memuat hingga 57 karakter.
 Nama diurutkan menurut abjad.
 Jumlah nama harus sama dengan kursi yang dipesan (tidak termasuk bayi
karena tidak memerlukan kursi).

 ContactElement
Selalu masukkan nomor telepon agen terlebih dahulu, kemudian diikuti oleh
penumpang lokal dan kontak dalam perjalanan.

 Ticketing Arrangement Element

Anda harus selalu mengikuti batas waktu tiket maskapai penerbangan untuk
menghindari pembatalan pemesanan oleh maskapai penerbangan.

32
 Received From Element

Ini untuk menunjukkan siapa yang telah menginstruksikan Anda untuk

membuat /memperbarui PNR.
 Anda harus memasukkan "Terima Dari" sebelum setiap EOT.
 Elemen RF hanya muncul di PNR sebelum EOT dan dicatat dalam riwayat
PNR satu kali EOT.

Format:
 End of Transaction / EOT

yang diambil.

- Untuk memastikan semua elemen wajib ada dan benar.

- Anda harus memperbaiki kesalahan sebelum EOT lagi.
- Namun, Anda dapat mengesampingkan pesan peringatan berikut dengan
melakukan EOT dua kali:
saya. PERIKSA WAKTU TERHUBUNG MINIMUM, PERIKSA KONTINUITAS
SEGMEN, PERIKSA KODE STATUS ITINERER DAN PERIKSA KODE STATUS
OSI / SSR

33
 e. RANGKUMAN
Dalam mengoperasikan sistem CRS Amadeus, tahap awal harus disiapkan
adalah koneksi internet yang stabil dan kuat, dikarenakan sistem ini menggunakan
webshite pada laman pencarian internet. Setelah muncul maka masukan kode
agent dan passwordnya, dalam hal ini kode agent dan Passwordnya akan
sama dengan kode dan password yang digunakan ketika melakukan sign in.
Setelah memasukan kode agen dan password yang benar maka tampilan layar
akan muncul seperti berikut, ketika akan melakukan transaksi reservasi
berikutnya kita harus mengklik icon computer di sebelah kiri gambar, setelah
itu akan mucul windows baru dan kemudian dilakukan sign in. Langkah-
langkahnya sebagai berikut:
 Ketik linknya Link www.training.sellingplatformconnect.amadeus.com pada
browser sehingga keluar tampilan seperti ini!
Open the URL : https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com
Fill in your data as per “Email Registration” and “Password”
User Name : _____________ (ex. TSECO)
Office ID : _____________ (ex. JKT1A0980)
Password : _____________

 Masukkan User name, yang digunakan milik sekolah maka user namenya
adalah SMK 1
 Masukkan Office id milik sekolah
 Masukkan Pasword lalu klik sign in. setelah semua dilakukan maka akan
keluar tampilan layar Dashboard dari sistem ini, selanjutnya sudah dapat
mengoperasikan sistemnya dengan memasukkan mandatory yang ada.

f. TUGAS
Setelah Mempelajari Uraian Materi diatas, Buatlah satu pemesanan tiket
penerbangan menggunakan sistem amadeus dalam hal ini terbitkan Kode PNR nya,
berdasarkan Uraian beri dibawah ini:

34
Ibu Julya Robert akan melakukan perjalanan dari Jakarta ke medan pada tanggal 28
oktober, dengan pesawat garuda Indonesia penerbangan pertama. Menggunakan
kelas ekonomi harga termurah. Dengan Data sbb:
Mobile : 081212345678/Julya
Agent phone : Afo Travel 0921 3121601
Office : 0921 123456 IWIP MINES
Email : julyarobert@gmail.com
Kode Booking : ………………………

g. TES FORMATIF

SOAL PILIHAN GANDA

1.

Jenis Perjalanan Penerbangan Domestik Return ditunjukkan pada gambar

dengan rute…
a. JKT – SUB
b. JKT – DPS
c. UPG – DPS – JKT – MES
d. SUB – MES – JKT
e. JKT – MES

35
2.

Mandatory penulisan Receive From yang ditunjukkan pada gambar adalah…

a. RF your initial/Namae
b. TKTL Ticketing Time Limit
c. ET End transaction
d. SS3Y1 Seat 3 Y, Class avalaibility line
e. NM1 Last Name/First name Middle name

3.

Dari gambar diatas, element Contact number of passanger ditunjukkan pada

pada segmen urutan ke…
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

36
4. Suatu pemesanan tempat (seat) pada perjalanan penumpang diawali dengan
melakukan reservasi pada system yang digunakan oleh suatu airline, misalkan
system Amadeus. Reservasi tersebut dikatakan berhasil jika telah mengeluarkan
satu kode PNR. Pada system Amadeus untuk mengeluarkan PNR harus
dikerjakan dengan perintah Mandatory yang telah ditentukan. Mandatory
tersebut diinput kedalam system dengan prosedur urutan yang terstruktur.
Dibawah ini merupakan Mandaotry perintah untuk membuat satu kode PNR.
a. Phone
b. Receive from
c. Itinerary
d. Name
e. Ticketing time limit
f. End of Transaction

Perintah mandatory yang terstruktur dan benar adalah….

a. 1,2,3,4,5,dan 6
b. 2,3,4,5,6, dan 1
c. 1,3,4,2,5 dan 6
d. 3,1,2,4,5,dan 6
e. 3,4,1,2,5 dan 6

5.

Kode PNR adalah satu kode yang terdiri dari beberapa huruf atau gabungan
huruf dan angka. Kode PNR system reservasi pada gambar diatas adalah…
a. TTE192901
b. 1SEP20
c. RSY0VD
d. TTECGK
e. 427SEPE

37
 BAB III
EVALUASI

A. TUGAS AKHIR
Carilah informasi tentang :
a. Satu maskapai penerbangan (Yang ada pada Sistem Amadeus)
b. Rute penerbangan yang diterbangi oleh maskapai tersebut.
c. Jadwal penerbangan dari beberapa kota terkenal dengan maskapai tersebut.
d. Fasilitas-fasilitas yang ditawarkan dan Harga tiket (sesuai option c.)
Susunlah informasi yang telah anda dapatkan dalam sebuah portofolio.

B. TES SUMATIF

1. kata yang mempunyai arti menyediakan yang sudah di bahasa Indonesiakan

identik dengan penyediaan suatu tempat atau layanan. Adalah Pengertian dari…
a. Booking
b. Ticketing
c. Reserve
d. Schedule
e. Time Table

2. Dokumen perjalanan yang berisi perjanjian kontrak antara pihak penerbangan

(penyedia jasa angkut) dengan calon penumpang (pengguna jasa angkutan
udara) dan memuat ketentua-ketentuan yang telah disepakati kedua belah pihak
secara bersama-sama untuk dipatuhi dan dilaksanakan dari awal proses
sebelum penerbangan (dari originm/daerah asala) sampai pada akhir perjalanan
(destination/kota tujuan) dengan konsekuensi batas waktu. Merupakan
Pengertian dari…
a. Ticket penerbangan
b. Reservasi
c. Booking
d. Passport
e. Visa

38
3.

Dari gambar diatas, element itinerary ditunjukkan pada pada segmen urutan ke…
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

4. Passenger Name Record ( PNR ) adalah bagian dari pembukuan yang memuat
informasi mengenai permintaan khusus dari penumpang dan segala jenis
informasi yang diperlukan untuk memudahkan proses dan pengontrolan
pembukuan.batas waktu. Informasi yang dimaksud, berupa…
a. Identitas Alamat Penumpang (Addres of Passanger)
b. Data nama si penumpang (name of passenger)
c. Nomor Induk Identitas
d. Usia (Age of Passanger)
e. Gelar Pendidikan

39
5. Sebuah PNR berisi rincian reservasi penumpang, dan informasi lain yang
berkaitan dengan perjalanan penumpang. Setiap PNR terdiri dari kumpulan item
informasi yang disebut "elemen". Sebuah PNR harus berisi Lima Elemen/
Mandatory Wajib, disusun membentuk kata PRINT. Yang Terdiri dari…
a. Phone, Request, Itinerary, Number, Ticket Timelimit
b. Price, Request, Information, Name,Ticket Timelimit
c. Phone, Received from, Identity, Name, Time departure
d. Phone, Received form, Itinerary, Name, Ticket Timelimit
e. Price, Received form, Itinerary, Name, Ticket Timelimit
6.

Mandatory penulisan nama penumpang yang ditunjukkan pada gambar

adalah..
a. RF your initial/Namae
b. TKTL Ticketing Time Limit
c. ET End transaction
d. SS3Y1 Seat 3 Y, Class avalaibility line
e. NM1 Last Name/First name Middle name

40
7. Berikut ini yang merupakan Manfaat Reservasi bagi perusahaan adalah…
a. Sebagai sarana dalam menjual load factor secara maksimal, Sebagai sarana
untuk meningkatkan produksi dan Mempermudah dan memperlancar proses
penjualan.

b. Sebagai sarana dalam menjual load factor secara maksimal, Dapat

mempermudah dalam mengatur dan mempersiapkan rencana perjalanan dan
Efisien.

c. Dapat mempermudah dalam mengatur dan mempersiapkan rencana

perjalanan, Sebagai sarana untuk mendapatkan kepastian terhadap rencana
perjalanan dan Efisien.

d. Mengawasi penjualan seat pada penerbangan termasuk pemesanan dan

pembatalannya dan Mengusahakan revenue semaksimal mungkin.

e. Meneruskan permintaan-permintaan khusus penumpang kepada bagian-

bagian yang bersangkutan, seperti permintaan hotel, kendaraan, makanan
khusus selama penerbangan dan lain-lain.

8.

Jenis Perjalanan Penerbangan Domestik one way ditunjukkan pada gambar

dengan rute…
a. JKT – SUB
b. JKT – DPS
c. UPG – DPS – JKT – MES
d. SUB – MES – JKT
e. JKT – MES

41
9.

Dari gambar diatas, element Contact number of passanger ditunjukkan pada pada
segmen urutan ke…
f. 1
g. 2
h. 3
i. 4
j. 5

10. CRS terdiri dari beberapa jenis dan fungsi sesuai dengan aturan airline yang
menggunakannya. CRS ini juga masuk dalam GDS- Global Distribution System
terdiri dari beberapa system yang digunakan oleh masing-masing airline. CRS
Amadeus digunakan oleh perusahaan penerbangan domestik…
f. Batik Air
g. Sriwijaya Air
h. Garuda Indonesia Airways
i. Pelita Air
j. Air Asia

42
11.

Jenis Perjalanan Penerbangan Domestik Return ditunjukkan pada gambar

dengan rute…
a. JKT – SUB
b. JKT – DPS
c. UPG – DPS – JKT – MES
d. SUB – MES – JKT
e. JKT – MES
12.

Mandatory penulisan Receive From yang ditunjukkan pada gambar adalah…

43
 a. RF your initial/Namae
b. TKTL Ticketing Time Limit
c. ET End transaction
d. SS3Y1 Seat 3 Y, Class avalaibility line
e. NM1 Last Name/First name Middle name
13.

Dari gambar diatas, element Contact number of passanger ditunjukkan pada

pada segmen urutan ke…
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

14. Suatu pemesanan tempat (seat) pada perjalanan penumpang diawali dengan
melakukan reservasi pada system yang digunakan oleh suatu airline, misalkan
system Amadeus. Reservasi tersebut dikatakan berhasil jika telah
mengeluarkan satu kode PNR. Pada system Amadeus untuk mengeluarkan
PNR harus dikerjakan dengan perintah Mandatory yang telah ditentukan.
Mandatory tersebut diinput kedalam system dengan prosedur urutan yang
terstruktur. Dibawah ini merupakan Mandaotry perintah untuk membuat satu
kode PNR.

1. Phone
2. Receive from
3. Itinerary

44
 4. Name
5. Ticketing time limit
6. End of Transaction

Perintah mandatory yang terstruktur dan benar adalah….

a. 1,2,3,4,5,dan 6
b. 2,3,4,5,6, dan 1
c. 1,3,4,2,5 dan 6
d. 3,1,2,4,5,dan 6
e. 3,4,1,2,5 dan 6

15.

Kode PNR adalah satu kode yang terdiri dari beberapa huruf atau gabungan
huruf dan angka. Kode PNR system reservasi pada gambar diatas adalah…
a. TTE192901
b. 1SEP20
c. RSY0VD
d. TTECGK
e. 427SEPE

45
 BAB IV
PENUTUP

Penyusunan Modul ini disusun sebagai acuan bagi kami guru tim pengajar di
kompetensi keahlian Usaha Perjalanan Wisata. Melalui modul ini daapt membantu
tim pengajar memudahkan proses pembelajaran dikelas.
Harapan semoga penyusunan modul ini dapat bermanfaat bagi guru dan
siswa setelah mempelajari mata pelajaran Pemesanan Perhitungan Tarif
Penerbanagn serta dapat meningkatkan kualitas pemahaman siswa.

46
 DAFTAR PUSTAKA

-----, Amadeus Training Department, 2018 (Modul Amadeus Basic Course)

-----, Nurul Aini S.Pd, 2018 (Modul Pemesanan Tiket Penerbangan Kelas XI
-----, uploadade by Syarial Nasution, SCRIBD,2019 (Mengitung arga Tiket
domestic)

47
 KUNCI JAWABAN

TES FORMATIF I
1. c
2. a
3. b
4. b
5. d

TES FORMATIF II
1. e
2. a
3. a
4. d
5. c

TES FORMATIF III

1. b
2. a
3. d
4. e
5. c

48
 KUNCI JAWABAN

TES SUMATIF
1 C
2 A
3 B
4 B
5 D
6 E
7 A
8 A
9 D
10 C
11 B
12 A
13 D
14 E
15 C

49