SOAL MANAJEMEN PERKANTORAN

1. Apa saja kegiatan dalam Manajemen Perkantoran?

Jawaban :
1) Menggandakan (Duplicating)
2) Mengirim surat (Mailing)
3) Mengetik (Typimg)
4) Menghitung (Calculating)
5) Menyimpan warkat/arsip (Filing)
6) Menelpon (Teleponing)
7) Memeriksa (Chekking)

2. Apa peran Manajemen dalam Perkantoran ?

Jawaban :
1) Membantu pihak manajerial dalam membuat keputusan
2) Membantu bagian lain memberikan pelayanan administrasi
3) Membantu meningkatkan pelayanan pelanggan

3. Apa saja contoh planning dalam Manajemen ?

Jawaban :
1) Menentukan tujuan serta target perusahan
2) Menyesuaikan strategi untuk menyampainya

4. Upaya apa yang harus di lakukan untuk menunjang tercapainya Manajemen

Perkantoran?
Jawaban:
1) Analisis cara kerja yang sudah berjalan
2) Terapkan pola kepemimpinan yang sesuai
3) Periksa cara kerja “peralatan” yang sudah ada
4) Buat alur kerja
5) Lakukan sharing antar anggota tim
6) Dukung pimpinan dalam masa awal implementasi
7) Evaluasi alur kerja dan peralatan yang digunakan dalam Manajemen

5. Apa praktik Kantor Modern?

Jawaban :
Program DMOP (Diploma dalam Praktik Perkantoran Modern) digabungkan praktik
Kovensional pekerjaan Sekretaris dan Asisten Kantor dengan Manajemen berbantuan
komputer Teknik. Program tersebut akan menghasilkan tenaga-tenaga yang kompeten
dan terampil.
 SOAL MANAJEMEN LOGISTIK

1. Bagaimana solusi dalam menghadapi permasalahan pada peningkatnya biaya

pendistribusian logistic?
Jawaban :
Meningkatkan pengelolaan terhadap Manajemen Armada agar bisa menjadi
semakin lebih baik, memastikan segala informasi dapat lebih transparan terhadap
para pelanggan.

2. Sebutkan aktivitas logistic!

Jawaban :
1) Pelayanan pelanggan
2) Prediksi permintaan
3) Manajemen persediaan
4) Komunikasi logistic

3. Apa praktik Manajemen Logistic?

Jawaban :
Manajemen Logistic adalah bagian dari proses rantai pasokan yang
merencanakan, mengimplementasikan, dan mengendalikan aliran dan
penyimpanan barang, layanan dan informasi terkait yang efisien dan efektif dari
titik asal ke titik konsumsi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

4. Bagaimana Manajemen Logistic mempengaruhi rantai pasokan?

Jawaban :
Pasokan yang terlibat dalam pengelolaan arus maju dan mundur serta
menyimpanan barang, jasa dan informasi terkait.

5. Apa saja aktivitas pergudangan?

Jawaban :
1) Menerima part dari supplier atau dari sumber lain
2) Menyimpan tersebut sampai dibutuhkan
3) Mencari dan mengambil part tersebut bila dibutuhkan
 SOAL PELAYANAN PRIMA

1. Yang dilakukan setiap bertemu pelanggan yaitu harus menerapkan sikap 3S, apa
saja sikap 3S?
Jawaban : Senyum, Salam, Sapa

2. Apa saja strategi yang disiapkan untuk mewujudkan pelayanan prima?

Jawaban :
1) Memberikan sapaan ramah
2) Memberikan batas waktu pelayanan
3) Membuat pelanggan puas dan senang adalah dengan memberikan waktu
tunggu yang tidak Panjang
4) Responsif dan reaktif
5) Melakukan survey dan evaluasi
6) Perhatikan penampilan

3. Apa yang harus diperhatikan dalam memberi pelayanan kepada pelanggan?

Jawaban :
1) Dedikasi untuk pelanggan
2) Tanggung jawab
3) Kesabaran
4) Skill penyelesaian masalah
5) Antisipasi dan memilih jalan yang benar
6) Pengetahuan produk yang jelas

4. Apa saja yang diperhatikan dalam menciptakan komunikasi yang efektif ?

Jawaban :
1) Tidak memotong pembicaraan seseorang
2) Menguasai materi
3) Memperhatikan gaya Bahasa

5. Bagaimana cara merespon atau memberikan umpan balik dengan baik ?

Jawaban :
1) Periksa motif dalam memberikan feedback
2) Tepat waktu
3)