02.

Komunikasi Dalam Lingkungan Bisnis

Sri Sulistyowati
Program Studi Akuntansi - Unissula
 Komuni kasi dal am
Organisasi

•ORGANISASI adalah sekelompok

masyarakat yang saling bekerja sama untuk
mencapai suatu tujuan tertentu.

•KOMUNIKASI adalah perekat yang

memungkinkan kelompok masyarakat
tersebut secara bersama-sama melakukan
fungsinya dengan baik.
•Peran Manajerial mencakup:

Sri Sulistyowati
Program Studi Akuntansi - Unissula
 Hubungan Komuni kasi
•Komunikasi yang terjalin baik, antar manajer satu dengan manajer lainnya,
manajer dengan karyawan, serta karyawan dengan karyawan. Merupakan
kunci keberhasilan manajer dalam mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
•Kegiatan Pertukaran Informasi, meliputi:
1.Menetapkan Tujuan.
•Berbagai tujuan organisasi sangat diperlukan pertukaran informasi atau komunikasi antara unit-unit yang ada
dalam organisasi.
2.Membuat dan Melaksanakan Keputusan.
•Membuat keputusan diperlukan proses mengumpulan informasi/fakta-fakta
untuk dipilih alternatif yang ada dengan membaca, bertaanya pada orang lain.
Setelah keputusan dibuat diperlukan banyak komunikasi atas keputusan tersebut.
3.Mengukur Prestasi Kerja.
•Dilakukan terjalin komunikasi yang baik antar unit yang ada dalam organisasi tersebut.
4.Merekrut dan Mengembangkan Staf.
•Rekrut karyawan, perusahaan perlu mengumumkan secara terbuka, meneliti CV, dan wawancara pelamar yang
cocok dengan posisi yang tersedia.
5.Pelayanan Pelanggan.
6.Negosiasi dengan Pemasok.
7.Memproduksi Produk.
8.Berinteraksi dengan Peraturan yang Ada.

Sri Sulistyowati
Program Studi Akuntansi - Unissula
 Pola Komunikasi

Sri Sulistyowati
Program Studi Akuntansi - Unissula
Pola Komunikasi

Sri Sulistyowati
Program Studi Akuntansi - Unissula
 Cara Mengelola Komunikasi
1.Penanganan Pesan-pesan Rutin.
a.Mengurangi Jumlah Pesan.
b.Instruksi yang Jelas.
c.Mendelegasikan Tanggung Jawab.
d.Melatih Petugas.

2.Penanganan Krisis Komunikasi.

a.Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam penangan krisis.
b.Usahakan agar manajemen puncak segera bertindak pada saat
kritis terjadi.
c.Ciptakan sebuah psat informasi sebagai representasi perusahaan
yang dilengkapi dengan berbagai peralatan elektronik komunikasi.
d.Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka, dan jujur.
Jika memang ada yang salah, segera mohon maaf.
e.Tunjukkan keseriusan perusahaan, bukan saja dalam penyataan
tetapi juga dalam tindakan nyata.

Sri Sulistyowati
Program Studi Akuntansi - Unissula
 Meningkatkan Ketrampilan Komunikasi

•Membaca.
•Mendengarkan.
•Membuat percakapan menarik.
•Melakukan wawancara.
•Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil.
•Berpidato dan Presentasi.
•Menulis Surat, Memo, dan Laporan.

Sri Sulistyowati
Program Studi Akuntansi - Unissula