UAS KOMUNIKASI ORGANISASI

NAMA : Made Wisnu Guna Artha

NIM : L1B021052

1. Komunikasi Organisasi memiliki dua jaringan dalam berkomunikasi yaitu komunikasi

internal dan eksternal. Berikan Analisa anda tentang maksud dari kedua jaringan tersebut
serta salah satu contohnya pada aktivitas organisasi yang pernah anda tahu!

Komunikasi organisasi adalah proses di mana informasi, ide dan pemahaman dipertukarkan
antara anggota organisasi untuk mencapai tujuan yang ditetapkan organisasi. Tujuan utama
dari komunikasi organisasi adalah untuk memastikan aliran informasi yang efektif,
pemahaman yang jelas dan koordinasi yang baik antara anggota organisasi, ada dua jaringan
komunikasi utama dalam komunikasi organisasi: komunikasi internal dan komunikasi
eksternal.

1. Komunikasi internal:

Komunikasi internal adalah pertukaran informasi, pesan dan ide antara anggota organisasi
pada tingkat yang berbeda. Tujuan komunikasi internal adalah untuk memudahkan koordinasi
tugas, meningkatkan efisiensi dan membangun hubungan yang baik antar anggota organisasi.
Contoh komunikasi internal adalah:

• Rapat kerja

Pertemuan rutin antara anggota tim atau departemen organisasi untuk bertukar informasi,
mendiskusikan proyek, dan membuat keputusan bersama.

• Memo dan email internal

Menggunakan surat atau email yang ditujukan kepada anggota organisasi untuk
menyampaikan informasi, pemberitahuan, atau instruksi penting.

• Komunikasi daring

Penggunaan platform kolaborasi online seperti intranet, grup diskusi, atau pesan instan untuk
berkomunikasi dan berbagi informasi secara efektif di dalam organisasi.

2. Komunikasi eksternal:
 Komunikasi eksternal adalah interaksi dan pertukaran informasi antara organisasi dan pihak
eksternal seperti pelanggan, mitra bisnis, pemangku kepentingan, media, dan publik. Tujuan
komunikasi eksternal adalah membangun citra positif, memasarkan produk atau jasa, dan
membangun hubungan baik dengan pihak luar. Contoh komunikasi eksternal adalah:

• Konferensi pers

Pertemuan dengan media untuk mengumumkan berita, meluncurkan produk atau

menyampaikan pesan organisasi kepada publik melalui media.

• Media sosial

Menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, atau Twitter untuk
berinteraksi dengan pelanggan, mempromosikan produk atau layanan, dan membangun
hubungan dengan audiens eksternal.

• Sponsor atau kemitraan

Bekerja dengan entitas eksternal, seperti sponsor acara atau kemitraan dengan pemberi
pengaruh atau organisasi lain, untuk meningkatkan visibilitas dan menjangkau audiens yang
lebih luas.

Contoh aktivitas organisasi yang melibatkan komunikasi internal adalah rapat tim atau
diskusi kelompok kerja, di mana anggota tim berkomunikasi dan berbagi informasi untuk
mencapai tujuan proyek bersama. Contoh kegiatan organisasi yang melibatkan komunikasi
eksternal adalah konferensi pers, dimana organisasi mengirimkan berita atau pengumuman ke
media untuk dilaporkan kepada masyarakat luas.

2. Apa yang dimaksud dengan budaya dalam sebuah organisasi dan bagaimana anda memahami
serta mengaplikasikan budaya tersebut dalam kehidupan anda sehari-hari?

Budaya organisasi mengacu pada kumpulan nilai, norma, kepercayaan, tradisi dan pola
perilaku yang berkembang di lingkungan organisasi. Budaya organisasi mencerminkan
identitas unik dari suatu organisasi dan dapat memengaruhi bagaimana anggota organisasi
berinteraksi, berkolaborasi, dan membuat keputusan, saya sebagai individu memahami
budaya dalam suatu organisasi sebagai kerangka acuan nilai dan prinsip yang memandu
 tindakan dan interaksi dalam suatu organisasi. Budaya organisasi menciptakan lingkungan
yang mempengaruhi sikap, motivasi dan kinerja anggota organisasi. Bagi saya, menerapkan
budaya organisasi dalam kehidupan sehari-hari berarti mengintegrasikan nilai-nilai dan
prinsip-prinsip yang diterapkan dalam organisasi ke dalam tindakan dan keputusan sehari-
hari. Misalnya, jika budaya organisasi menghargai kerja sama dan kolaborasi, saya berusaha
bekerja sebagai tim, berbagi informasi, dan mendukung rekan kerja untuk mencapai tujuan
bersama. Ketika budaya perusahaan mendorong inovasi dan kreativitas, saya mencari cara
baru untuk menghadapi tantangan, membawa ide baru, dan membantu menciptakan
lingkungan yang mendukung eksperimen dan perubahan.

Selain itu, saya bermaksud untuk menerapkan budaya perusahaan dalam sikap dan perilaku
saya sehari-hari, seperti menghormati keragaman, komunikasi yang terbuka dan jujur serta
mengedepankan kejujuran dan tanggung jawab. Saya berinisiatif untuk terus belajar dan
berkembang sesuai dengan nilai-nilai organisasi dan sebagai contoh yang baik bagi anggota
lainnya, selain menerapkan budaya organisasi dalam kehidupan sehari-hari, saya juga
berusaha untuk memahami dan menghargai budaya organisasi. Saya berpartisipasi aktif
dalam kegiatan organisasi, mematuhi peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan serta
menghormati adat dan tradisi yang ada. Saya berusaha untuk konsisten dengan nilai-nilai
organisasi dan berperan aktif dalam membangun dan memperkuat budayanya, dengan
memahami dan menerapkan budaya organisasi dalam kehidupan sehari-hari, saya berharap
dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif, produktif dan harmonis serta berpartisipasi
dalam mencapai tujuan dan keberhasilan organisasi dengan sebaik-baiknya.

3. Berbicara tentang nilai dalam organisasi, PT. Unilever merupakan salah satu perusahaan di
Indonesia yang memegang teguh nilai organisasi, sehingga mampu membawa perusahaan
tersebut tetap memiliki eksistensi yang baik di masyarakat. Keenam nilai yang dimiliki
Unilever yaitu: Fokus pada pelanggan, konsumen dan masyarakat; Kerjasama; Integritas;
Mewujudkan sesuatu terjadi; Berbagi kebahagiaan; Kesempurnaan. Berdasarkan nilai-nilai
tersebut, buatlah analisa anda dari masing-masing nilai dan bagaimana setiap nilai tersebut
mampu berkontribusi dalam membuat perusahaan Unilever bertahan sampai saat ini!
Berdasarkan Analisa nilai – nilai pada PT. Bagi Unilever, masing-masing nilai tersebut
berperan penting dalam kelangsungan dan kesuksesan perusahaan saat ini. Berikut ini adalah
analisis dari setiap nilai dan kontribusinya terhadap kesuksesan Unilever sampai saat ini.

• Fokus pada pelanggan, konsumen dan masyarakat:

Unilever sangat mementingkan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan dan

konsumen. Nilai ini memungkinkan Unilever untuk menciptakan produk dan layanan yang
relevan dan berkualitas yang memenuhi harapan konsumen dan bermanfaat bagi masyarakat.
Selain itu, dengan berfokus pada pelanggan dan konsumen, Unilever mampu berinovasi
untuk memenuhi permintaan pasar, memungkinkan perusahaan tetap kompetitif dan sukses
dalam industri yang selalu berubah.

• Kolaborasi / Kerjasama

Nilai kolaborasi adalah fondasi budaya kerja Unilever. Berkat kerjasama yang erat antara tim,
divisi dan departemen, Unilever mampu menciptakan sinergi yang kuat dan mengoptimalkan
sumber dayanya. Bekerja sama juga memberi Unilever kemampuan untuk merespons
tantangan secara lebih efektif, mempercepat pengambilan keputusan, dan meningkatkan
efisiensi operasional. Dengan demikian, nilai kerjasama menjadi faktor kunci dalam
keberlanjutan dan pertumbuhan perusahaan.

• Integritas

Integritas adalah nilai yang sangat penting untuk menjaga kepercayaan dan reputasi Unilever.
Perusahaan menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk bertindak jujur, memenuhi
prinsip etika dan bertindak jujur dan transparan. Kejujuran ini membangkitkan kepercayaan
pada konsumen, mitra bisnis, dan masyarakat, memungkinkan Unilever membangun
hubungan yang kuat dan langgeng dengan mereka. Kejujuran juga membantu perusahaan
mempertahankan keunggulan kompetitif mereka dan mempertahankan reputasi yang baik di
pasar.

• Mewujudkan sesuatu terjadi

Unilever bersemangat mewujudkan visi dan misinya. Nilai ini mendorong perusahaan untuk
terus berinovasi, mengambil resiko dan berusaha untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan. Unilever tetap berkomitmen untuk memperkenalkan solusi inovatif dan
berdampak positif bagi masyarakat melalui produk berkualitas dan inisiatif keberlanjutan.
 Menyelesaikan pekerjaan juga mencerminkan tekad Unilever untuk menghadapi tantangan
dan mengatasi rintangan yang mungkin muncul di sepanjang jalan.

• Berbagi kebahagiaan:

Unilever percaya bahwa kesuksesan sejati bukan hanya tentang hasil finansial, tetapi juga
tentang membantu orang lain, dalam berbagai program tanggung jawab sosial yang
dilaksanakan oleh Unilever. Melalui program-program tersebut, Unilever ingin meningkatkan
kualitas hidup masyarakat, memberikan dampak positif bagi lingkungan dan mendukung
pembangunan berkelanjutan.

Unilever melakukan berbagai kegiatan sosial seperti program pemberdayaan ekonomi

masyarakat, pendidikan, kesehatan dan lingkungan misalnya, Unilever meluncurkan program
Bright Future, yang bertujuan untuk meningkatkan akses pendidikan anak-anak di seluruh
dunia. Program ini meliputi penyediaan pendidikan berkualitas, dukungan guru dan
pembangunan infrastruktur pendidikan. Dengan program ini, Unilever ingin menawarkan
kesempatan yang lebih baik kepada anak-anak kurang mampu.

Selain itu, Unilever juga berkomitmen untuk menjaga lingkungan melalui berbagai program
lingkungan yang berkelanjutan. Misalnya, Unilever menerapkan program Kehidupan
Berkelanjutan, yang bertujuan untuk mengurangi jejak lingkungan perusahaan dan
mempromosikan praktik bisnis yang berkelanjutan. Unilever berupaya untuk mengurangi
emisi karbon, mengolah limbah dengan benar, dan menggunakan sumber daya alam secara
lebih efisien.

4. Dalam organisasi, seringkali kita menemui situasi konflik yang tidak dapat terhindarkan.
Menurut anda mengapa konflik dapat terjadi, bagaimana anda menyikapi konflik tersebut
serta solusi yang anda tawarkan?
Konflik merupakan suatu hal yang tidak dapat dihindari dalam suatu organisasi maupun
dalam kehidupan bermasyarakat, terutama karena perbedaan pendapat, kepentingan atau
tujuan antara individu atau kelompok dalam organisasi tersebut yang mengakibatkan adanya
konflik yang terjadi, biasanya faktor yang dapat menyebabkan konflik antar individu atau
kelompok dalam organisasi antara lain seperti, perbedaan nilai dan keyakinan, setiap orang
memiliki nilai dan keyakinan yang berbeda, yang dapat menyebabkan ketidaksepakatan dan
konflik ketika nilai-nilai ini bertentangan dengan apa yang diyakini oleh individu tersebut,
lalu ada perbedaan tujuan dan minat, setiap individu atau kelompok mungkin memiliki tujuan
atau kepentingan yang berbeda dalam organisasi, ketika tujuan atau kepentingan ini
bertabrakan, konflik dapat muncul, tak hanya itu, biasanya dalam organisasi pasti ada
komunikasi yang buruk dilakukan oleh satu atau lebih individu, komunikasi yang tidak
efektif atau tidak jelas dapat menimbulkan kesalahpahaman, kesalahpahaman dan konflik
antar individu atau kelompok dalam suatu organisasi, ketimpangan kekuatan bisa juga
menjadi suatu konflik dalam organisasi, kekuatan yang tidak seimbang antara individu atau
kelompok dalam suatu organisasi dapat menimbulkan konflik, terutama ketika mereka yang
berkuasa menyalahgunakan atau bertindak tidak adil.

Saat menghadapi konflik, penting untuk bertindak secara konstruktif dan menangani konflik
dengan cerdas. Tindakan yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan konflik antara lain:

• Mengidentifikasi akar penyebab:

Penting untuk memahami dengan jelas dan obyektif penyebab konflik. Mengidentifikasi
penyebab masalah memudahkan untuk menemukan solusi yang tepat, membangun
komunikasi yang baik. Komunikasi yang baik dan terbuka adalah kunci untuk mengatasi
konflik. Mendengarkan dengan penuh empati, berbicara dengan sopan, dan mencari saling
pengertian dapat membantu mengurangi ketegangan dan membangun kepercayaan di antara
para pihak.

• Mencari solusi umum

Penting untuk melibatkan semua pihak untuk mencari solusi yang saling menguntungkan.
Membina kerja sama dan menemukan nada bersama yang dapat diterima oleh semua pihak
membantu mengelola konflik dengan baik.

• Penggunaan penyelesaian sengketa alternatif

 Jika solusi tidak dapat dicapai melalui negosiasi, penyelesaian sengketa alternatif seperti
mediasi atau arbitrase dapat menjadi pilihan yang baik, dengan ADR, pihak ketiga yang
netral membantu mencapai penyelesaian yang adil dan memuaskan.

5. Ceritakan satu pengalaman organisasi anda dan apakah keterlibatan dalam organisasi tersebut
memberikan dampak positif dalam hidup anda!

Saat ini saya bergabung dengan organisasi mahasiswa yang berfokus pada pengembangan
kepemimpinan dan pengabdian masyarakat yaitu KMHD UNRMA. Organisasi yang saya
jalani ini menawarkan berbagai kegiatan, mulai dari pelatihan hingga program sosial hingga
penggalangan dana bagi mereka yang membutuhkan, tak hanya itu saya juga aktif
berpartisipasi dalam organisasi ini dan mendapatkan banyak pengalaman berharga, salah satu
pengalaman yang paling berkesan adalah mengadakan program kerja yang berfokus
pemberdayaan anak-anak di daerah terpencil Bernama “Bina Karang” . Kami bekerja sama
dengan anggota organisasi dan juga warga setempat untuk mendidik dan mendidik anak-anak
di sana khusunya beragama hindu. Saya terlibat dalam perencanaan, pengorganisasian dan
pelaksanaan program ini. Kami mengajari anak-anak keterampilan dasar seperti membaca,
menulis, dan berhitung serta melatih keterampilan praktis seperti kerajinan tangan, selama
program ini saya belajar banyak tentang kepemimpinan, kerja sama tim, dan tanggung jawab
sosial, saya juga belajar cara mengatur acara, berkomunikasi dengan baik dengan anggota tim
dan mitra kerja, serta menghadapi tantangan yang muncul dalam pelaksanaan program, tak
hanya itu saya juga belajar untuk lebih berempati dan peka terhadap kebutuhan dan harapan
orang-orang yang saya bantu, keikutsertaan saya dalam organisasi ini memberikan dampak
positif yang besar dalam hidup saya. Pertama, saya mengembangkan keterampilan
kepemimpinan yang sangat berharga. Saya belajar bagaimana memimpin tim, membuat
keputusan yang tepat, dan mengelola sumber daya secara efektif, pengalaman ini telah
banyak membantu saya dalam karir saya sejak saya lulus dari universitas.

Selain itu, bekerja di organisasi ini juga membuka peluang untuk membangun relasi dan
memperluas jejaring sosial, selain memberikan dampak pribadi, bekerja di organisasi ini juga
memberikan dampak positif bagi masyarakat. Program-program yang kami tawarkan
membawa manfaat nyata bagi anak-anak dan masyarakat di daerah terpencil. Kami melihat
perubahan positif dalam keterampilan, pengetahuan, dan kepercayaan diri anak-anak yang
kami bantu. Melihat dampak positif ini, saya merasa terpanggil untuk terus berkontribusi dan
membantu masyarakat dengan berbagai cara, secara keseluruhan, keikutsertaan saya dalam
organisasi kampus merupakan pengalaman berharga dan memberikan dampak positif yang
signifikan dalam hidup saya. Saya telah memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan koneksi
yang berharga, dan masyarakat mendapat manfaat dari program yang kami tawarkan.
Pengalaman ini juga menambah semangat saya untuk terus mengikuti kegiatan masyarakat
dan terus membantu menciptakan perubahan positif di sekitar saya. Saya percaya bahwa
setiap individu memiliki potensi untuk memberikan dampak yang signifikan bagi masyarakat,
dan melayani di organisasi kampus memungkinkan saya untuk memenuhi potensi tersebut.
Pengalaman ini juga mengajari saya pentingnya kerja tim dan kerja sama untuk mencapai
tujuan yang lebih besar. Kami bekerja sebagai tim yang terlatih dengan baik dalam organisasi
dan saling mendukung untuk membawa perubahan positif. Saya belajar untuk mendengarkan
dan menghargai pendapat dan kontribusi setiap anggota tim karena setiap orang memiliki
keterampilan dan perspektif yang berbeda.