PT PLN (Persero) UNIT INDUK WILAYAH NTT

UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN KUPANG

Jl. Palapa No. 27, Kota Kupang
Provinsi Nusa Tenggara Timur- Indonesia
Tlp : (0380) 821217
Nomor : SOP-REN.01
PROSEDUR Revisi : 0
Tanggal : 01-10-2020
SURVEI PELANGGAN POTENSIAN
Halaman : 1 dari 6

PROSEDUR
SURVEI PELANGGAN POTENSIAL

Status Dokumen Bidang No Salinan

DAFTAR PENGESAHAN

DIBUAT OLEH DIPERIKSA OLEH DISETUJUI OLEH

KETUA TIM SET UP MANAGER BAGIAN MANAGER UP3
PERENCANAAN KUPANG

BILLY SAFIRA SURAHMAN ARIF ROHMATIN

Dilarang Menggandakan Dokumen Ini Tanpa Seizin Wakil Manajemen Terpadu

 PT PLN (Persero) UNIT INDUK WILAYAH NTT
UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN KUPANG
Jl. Palapa No. 27, Kota Kupang
Provinsi Nusa Tenggara Timur- Indonesia
Tlp : (0380) 821217
Nomor : SOP-REN.01
PROSEDUR Revisi : 0
Tanggal : 01-10-2020
SURVEI PELANGGAN POTENSIAL
Halaman : 2 dari 6

RIWAYAT STATUS REVISI DOKUMEN

No Tgl perubahan Isi perubahan Direvisi Oleh Disetujui Oleh

Dilarang Menggandakan Dokumen Ini Tanpa Seizin Wakil Manajemen Terpadu

 PT PLN (Persero) UNIT INDUK WILAYAH NTT
UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN KUPANG
Jl. Palapa No. 27, Kota Kupang
Provinsi Nusa Tenggara Timur- Indonesia
Tlp : (0380) 821217
Nomor : SOP-REN.01
PROSEDUR Revisi : 0
Tanggal : 01-10-2020
SURVEI PELANGGAN POTENSIAL
Halaman : 3 dari 6

DAFTAR ISI

DAFTAR PENGESAHAN 1
RIWAYAT STATUS REVISI DOKUMEN 2
DAFTAR ISI 3
1 TUJUAN 4
2 RUANG LINGKUP 4
3 PENANGGUNG JAWAB 4
4 REFERENSI 4
5 PERSYARATAN UMUM 4
6 ISTILAH DAN DEFINISI 4
7 URAIAN PROSEDUR 5
8 LAMPIRAN 5
9 DOKUMEN TERKAIT 5
10 DIAGRAM ALIR 6

Dilarang Menggandakan Dokumen Ini Tanpa Seizin Wakil Manajemen Terpadu

 PT PLN (Persero) UNIT INDUK WILAYAH NTT
UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN KUPANG
Jl. Palapa No. 27, Kota Kupang
Provinsi Nusa Tenggara Timur- Indonesia
Tlp : (0380) 821217
Nomor : SOP-REN.01
PROSEDUR Revisi : 0
Tanggal : 01-10-2020
SURVEI PELANGGAN POTENSIAL
Halaman : 4 dari 6

1. TUJUAN
1.1 Sebagai pedoman bagi petugas untuk melaksanakan kegiatan survei ke Pelanggan Potensial
untuk mendapatkan kepastian informasi lokasi dan kebutuhan material jaringan listrik sesuai
kebutuhan calon pelanggan.

2. RUANG LINGKUP
2.1 Prosedur ini mencakup kegiatan mengunjungi lokasi permintaan listrik calon pelanggan,
pengukuran, membuat gambar perencanaan, sampai dengan melakukan MoM dengan calon
pelanggan.
2.2 Prosedur ini berlaku di lingkungan PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah NTT UP3 Kupang.

3. PENANGGUNG JAWAB
3.1 Manajer bertanggung jawab memantau dan mengawasi proses pelaksanaan prosedur ini.
3.2 Manager Bagian Perencanaan bertanggung jawab terhadap keefektifan pelaksanaan
prosedur ini dan Laporan Rencana Anggaran Biaya hasil survei.
3.3 Supervisor Perencanaan Sistem bertanggung jawab terhadap terlaksananya kegiatan survei
sesuai jadwal, penyusunan Rencana Anggaran Biaya, dan uji kelayakan permohonan jaringan
listrik calon pelanggan.
3.4 Tim Survei dari perencanaan bertanggung jawab terhadap kelengkapan dan keakuratan data-
data hasil survei berupa gambar.
3.5 Pihak calon pelanggan bertanggung jawab memberikan gambaran informasi tentang
kebutuhan daya dan sistem kelistrikan yang diminta.

4. REFERENSI
4.1 Undang-undang No.1 Tahun 1970 tentang Keselamatan & Kesehatan Kerja .
4.2 Peraturan Pemerintah RI No. 50 Tahun 2012 tentang Penerapan Sistem Manajemen
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3).
4.3 KEP. DIR PT PLN (Persero) Nomor : 091. K / DIR / 2005 Tentang Pedoman keselamatan
Umum di lingkungan PT. PLN (Persero) .
4.4 KEP. DIR Nomor : 092.K / DIR / 2005 Tentang Pedoman Keselamatan kerja di lingkungan
PT. PLN (Persero).
4.5 Quality Management System ISO 9001:2015.
4.6 Environmental Management System ISO 14001:2015
4.7 Occupational Health and Safety Management System ISO 45001:2018

5. PERSYARATAN UMUM
5.1 Persyaratan Umum :
5.1.1 Semua personil yang terlibat pekerjaan ini memiliki kompetensi yang sesuai
5.1.2 Semua alat ukur yang digunakan mempunyai akurasi dan masih dalam masa kalibrasi.
5.1.3 Alat Pelindung Diri (APD) untuk survei dalam kondisi baik dan lengkap.
5.1.4 Semua personil telah memahami prosedur pelaksanaan pekerjaan ini.
5.1.5 Para pelaksana wajib menerima dan membawa SPK (Surat Perintah Kerja) pada setiap
kegiatan dari penanggung jawab pekerjaan.
5.1.6 Kegiatan survei ini harus didampingi dari pihak calon pelanggan yang memahami
rencana pembangunan kelistrikan sesuai kebutuhan calon pelanggan.

Dilarang Menggandakan Dokumen Ini Tanpa Seizin Wakil Manajemen Terpadu

 PT PLN (Persero) UNIT INDUK WILAYAH NTT
UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN KUPANG
Jl. Palapa No. 27, Kota Kupang
Provinsi Nusa Tenggara Timur- Indonesia
Tlp : (0380) 821217
Nomor : SOP-REN.01
PROSEDUR Revisi : 0
Tanggal : 01-10-2020
SURVEI PELANGGAN POTENSIAL
Halaman : 5 dari 6

6. ISTILAH DAN DEFINISI

Dalam prosedur ini yang dimaksud :
6.1 Survei Lokasi Pelanggan Potensial adalah kegiatan mengumpulkan data pengukuran rencana
pembangunan jaringan kelistrikan secara langsung di lokasi calon pelanggan dengan
menggunakan alat ukur GPS untuk memperoleh hasil pengukuran yang tepat dan akurat.

7. URAIAN PROSEDUR
7.1 Mendapatkan Nota Dinas Survei yang dilampiri surat permintaan Pasang Baru dan
Penambahan Daya calon pelanggan dari bagian Pemasaran dan Pelayan Pelanggan PT.
PLN (persero) UP3 Kupang.
7.2 Melakukan survei dengan di dampingi pihak calon pelanggan ke lokasi yang direncanakan
dengan membawa kelengkapan peralatan survei seperti berikut :
7.2.1 Kendaraan survei untuk mempermudah tim survei mengakses lokasi pekerjaan dan
mempercepat pekerjaan.
7.2.2 Alat Ukur GPS untuk mendapatkan data titik-titik koordinat yang penting dalam
membangun jaringan listrik yang diminta calon pelanggan.
7.2.3 Alat Pelindung Diri (APD) seperti helm, kacamata, dan sepatu safety.
7.2.4 Alat tulis untuk menggambar dan mencatat data-data yang diperlukan.
7.3 Mengolah data-data hasil survei menjadi gambar perencanaan pembangunan jaringan listrik
menggunakan aplikasi desain grafis pada komputer dengan contoh layout gambar seperti
FR.01-REN-01.
7.4 Membuat Rencana Anggaran Biaya (RAB) berdasarkan kebutuhan material dan jasa
pembangunan jaringan listrik calon pelangan.
7.5 Mengirimkan Nota Dinas hasil survei disertai gambar survei dan Rencana Anggaran Biaya
(RAB) ke bagian Pemasaran dan Pelayan Pelanggan PT. PLN (Persero) UP3 Kupang.
7.6 Bagian Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan PT. PLN (Persero) UP3 Kupang selanjutnya
mengundang calon pelanggan menghadiri Minutes of Meeting (MOM) untuk menyepakati
beberapa hal terkait hak PLN dan calon pelanggan yang ditulis dalam formulir FR.02-REN-01.

8. LAMPIRAN
8.1 FR.01-REN.01 : Layout Gambar Survei
8.2 FR.02-REN.01 : Lembar Hasil Kesepakatan dan Daftar Hadir MoM dengan
Calon Pelanggan
9. DOKUMEN TERKAIT
9.1 Manual Terpadu
9.2 TUL.I-01 : Permintaan Penyambungan Baru / PD / PGT
9.3 TUL.I-02 : Agenda Permintaan PB / PD / PGT

Dilarang Menggandakan Dokumen Ini Tanpa Seizin Wakil Manajemen Terpadu

 PT PLN (Persero) UNIT INDUK WILAYAH NTT
UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN KUPANG
Jl. Palapa No. 27, Kota Kupang
Provinsi Nusa Tenggara Timur- Indonesia
Tlp : (0380) 821217
Nomor : SOP-REN.01
PROSEDUR Revisi : 0
Tanggal : 01-10-2020
SURVEI PELANGGAN POTENSIAL
Halaman : 6 dari 6

10. DIAGRAM ALIR

Surat Permohonan dari Calon Pelanggan

Bagian SAR & PP Pelanggan PT

PLN (Persero) UP3 Kupang

Nota Dinas Survei

Bagian Perencanaan PT PLN

(Persero) UP3 Kupang

Survei Lokasi

Gambar & RAB

Uji Kelayakan

Nota Dinas ke Bagian SAR

& PP PT PLN (Persero)
UP3 Kupang

MoM dengan Pelanggan

Selesai

Dilarang Menggandakan Dokumen Ini Tanpa Seizin Wakil Manajemen Terpadu