Materi Pembelajaran

A. Pengertian Struktur Organisasi Bengkel Otomotif

Struktur dalam Kamus bahasa Indonesia memiliki beberapa makna sebagai berikut.
1. Cara sesuatu disusun / dibangun.
2. Susunan atau bangunan.
3. Disusun dengan pola tertentu.
4. Pengaturan unsur atau bagian suatu benda.
5. Ketentuan unsur-unsur dari suatu benda.
Struktur organisasi bengkel otomotif yaitu pengaturan/penempatan personal yang
dibuat pada bengkel otomotif guna melakukan tanggung jawabnya sesuai dengan
pekerjaan masing-masing.
Bengkel otomotif yang sering kita jumpai terdiri atas bengkel mobil dan bengkel
motor.Bengkel selain melayani perawatan berkala, perbaikan, dan penjualan suku cadang
biasanya juga menyediakan penjualan kendaraan.

B. Jenis Struktur Organisasi Bengkel

Struktur organisasi secara umum terbagi menjadi sebagai berikut.

1. Struktur Organisasi Fungsional
Struktur fungsional sering digunakan berdasarkan sesuai dengan kemampuan
masing-masing.

Pimpinan

Keuangan Personalia Teknik

Anak buah/karyawan

Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK

Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
3 3
2. Struktur Organisasi Divisional
Struktur organisasi divisional dikelompokkan berdasarkan kesamaan baik layanan,
pasar, produk, maupun fisik geografis. Struktur ini biayanya lebih tinggi, sehingga
sering digunakan perusahaan menengah ke atas. Struktur ini memetakan tiap
bawahan yang mempunyai tanggung jawab dan wilayah sendiri-sendiri.

Pimpinan

Waka pim 1 Waka pim 2

Bagian A Bagian B Bagian C Bagian D Bagian E Bagian F

3. Struktur Organisasi Lini

Struktur ini menghubungkan secara langsung dengan atasan, cocok untuk lini
kecil contohnya di RT, rumah makan, perbengkelan, dan sebagainya. Keuntungannya
adalah dapat langsung bertanggung jawab pada atasan. Adapun kelemahannya
adalah bergantung pada seorang saja. Berikut bagan struktur lini.

Pimpinan

Ka.Keuangan Ka.Pelaksana

Akuntan Akuntan Pelaksana Pelaksana

Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK

Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
4 4
4. Struktur Organisasi Lini dan Staf
Struktur kombinasi yang sangat menjunjung tinggi kedisplinan ilmu.
Spesifikasinya memudahkan kontrol, namun kelemahannya kurang dapat terpusat.
Pimpinan

Keuangan Operasional

Staf Staf Staf Staf

Karyawan Karyawan Karyawan Staf

5. Struktur Organisasi Komite/Proyek

Struktur oranisasi komite memiliki anggota mempunyai wewenang. Semua
mempunyai peran karena terjadi musyawarah. Kelemahannya jika terjadi masalah,
maka sering menghindari atau saling lempar tanggung jawab.
6. Struktur Organisasi Matriks
Struktur organisasi matriks merupakan kombinasi antara struktur fungsional dan
struktur divisional. Dunia perbengkelan baik bengkel mobil maupun motor
mempunyai kemiripan struktur. Tiap bengkel atau perusahaan memiliki struktur
organisasi yang berbeda. Minimal yang paling sederhana terdiri atas kepala
bengkel dan mekanik. Struktur organisasi bengkel sangat penting dalam operasional
sistem kerja bengkel. Tiap bagian bertanggung jawab sesuai pekerjaannya.
a. Bengkel mobil
Bengkel mobil memiliki struktur organisasi yang sama dengan sepeda motor.
Organisasi itu terdiri atas kepala bengkel, service advisor, front desk/kasir,
mekanik, office boy, dan layanan cuci mobil. Mekanik tiap perusahaan
berbeda-beda tergantung dari kemamuan dan daya tampung yang dimiliki
oleh perusahaan.
Berikut bagan struktur organisasi bengkel.

Kepala Bengkel

Service Advisor

Service Front desk /

sparepart Mekanik Mekanik Office Boy
Kasir

Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK

Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
5 5
 Dalam bengkel, service advisor bertanggung jawab tehadap kondisi bengkel
maupun layanan terhadap konsumen. Mekanik yang ada pada bagan hanya
dua, namun dalam kenyataan perusahaan besar dapat lebih dari itu.
b. Bengkel sepeda motor
Tiap bengkel atau perusahaan memiliki struktur organisasi yang berbeda.
Minimal yang paling sederhana terdiri atas kepala bengkel dan mekanik. Struktur
organisasi bengkel sangat penting dalam operasional sistem kerja bengkel.
Tiap bagian bertanggung jawab sesuai pekerjaannya.
Dalam bengkel otomotif terdapat beberapa bagian seperti pada bagan berikut:
Kepala Bengkel

Service Advisor

Service Front Desk /

Mekanik Mekanik Office Boy
Sparepart Kasir

C. Tugas dan Tanggung Jawab Struktur Organisasi Bengkel

Berikut tugas dan tanggung jawab Struktur Organisasi Bengkel:

1. Kepala Bengkel (Direktur)
Direktur sebagai pimpinan perusahaannya bertugas memimpin berlangsungnya
perusahaan atau bengkel yang dipimpinnya. Pimpinan yang baik hendaknya selalu
mengecek anak buah yang dipimpin. Cara antara lain dengan berdoa bersama atau
upacar sebelum melakukan kerja, memberi contoh kedisiplinan, berbuat ramah
kepada siapa saja termasuk konsumen, serta tidak segan untuk melakukan perawatan di
bengkel.
2. Kepala Mekanik (Service Advisor)
Kepala mekanik bertugas mengatur dan mengoordinasi mekanik dalam
melakukan pekerjaan, Selain itu, juga mengontrol berbagai keluhan pelanggan
tentang service yang dilakukan oleh mekanik.
3. Front Desk/Front Counter
Bertugas menerima keluar masuk pelanggan
yang datang untuk melakukan berbagai jenis
layanan di bengkel. Petugas front desk diharapkan
ramah dan pandai berkomunikasi dengan baik.
sehingga pelanggan dengan berbagai macam
latar belakang akan merasa senang. Selain itu juga
mendapatkan apa yang diinginkan baik dari service,
membeli suku cadang atau pun hanya sekedar
konsultasi. Gambar 1.1 Front desk

Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK

Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
6 6
4. Mekanik

Gambar 1.2 Mekanik

Mekanik mempunyai tugas untuk melakukan servis pada sepeda motor yang
datang dan masuk pada antrean. Servis maupun perawatan yang dilakukan dari
ringan, sedang, maupun berat semua harus dilakukan dengan bertanggung jawab.
5. Spare Part
Spare part Menjaga bagian jual beli atau pengambilan suku cadang yang
dibutuhkan oleh mekanik. Keluar masuk barang suku cadang selalu dicocokan
dengan administrasi yang ada.
6. Pencuci Motor
Petugas ini bertugas untuk mencuci motor yang selesai diservis oleh mekanik
atau motor yang memang datang hanya untuk cuci motor. Beberapa bengkel
telahmemberikan fasilitas cuci motor sebagai bonus service.
7. Office Boy

Gambar 1.3 Office boy

Office boy bertugas untuk tetap menjaga dan merawat kebersihan bengkel pada
umumnya. Tugas tersebut di antaranya menyapu, mengepel, maupun memberi

Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK

Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
7 7
 pewangi pada ruang-ruang tertentu. Office boy harus selalu siap dengan kebersihan
bengkel.

Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK

Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
8 8
 Semua karyawan dalam struktur organisasi memiliki hak dan kewajiban
masing-masing. Hal tersebut tergantung dari model bengkel menggunakan
sistem organisasi. Oleh karena itu, pelayanan juga akan berbeda antara
bengkel satu dengan yang lain.

Rangkuman
1. Struktur organisasi bengkel otomotif yaitu pengaturan/penempatan personal
yang dibuat pada bengkel otomotif. Hal tersebut untuk melakukan tanggung
jawabnya sesuai dengan pekerjaan masing-masing.
2. Jenis struktur organisasi bengkel, yaitu sebagai berikut.
a. Struktur organisasi fungsional.
b. Struktur organisasi divisional.
c. Struktur organisasi lini.
d. Struktur organisasi lini dan staf.
e. Struktur organisasi komite/proyek.
f. Struktur organisasi matr

Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK

Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
9 9
 Pengelolaan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII untuk SMK/MAK
Struktur Organisasi Bengkel Otomotif
10 10