KOMUNIKASI EFEKTIF

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/4

TanggalTerbit Ditetapkan di Betun

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIO
NAL

Pengertian Komunikasi efektif adalah suatu us aha atau kegiatan untuk menyampaikan
danmenerimaberitalisanatautertulisdalamrangkapelayananpasien.

1. Menjaminpenyampaiandanpenerimaanberitalisanatautertulisdengantepatdancepat.
2. Menunjang pelaksanaan administrasi pasien dengan benar.
Tujuan 3. Memastikanpasiensudahmendapatkanterapi/perawatan yang benar.
4. Menghindarikesalahanmedis yang dapatberakibatkejadian yang
tidakdiharapkanpadapasien(pasiensavety).
Kebijakan SuratKeputusanKepalarumahSakitMawarNomor : 116/SKEP/Yanmed/RSAD/V/2016
tentangPedomanKomunikasiEfektif di RumahSakitMawarDenpasar

1. Komunikasidalamrangkapelayananpasienharusdilaksanakandenganefektifbaiksecar
alangsung, maupun via alat bantu penghubung:suratkonsul, telepon, faximile,
Prosedur pesansingkat (SMS).
2. Komunikasiefektifdilaksanakanolehsemuapetugasdankaryawanrumahsakitdalamran
gkapelayananpasien, yaituantara:
a. Dokter Umum (DU) dan Dokter Spesialis (Dr. Spes)
b. DokterSpesialisdanDokterSpesialis
c. Dokterdanperawat
d. Antar perawat
e. Petugas/ karyawan rumah sakitdenganpasien
f. Petugas / karyawanrumah sakitdengankeluargapasien
3. Komunikasiefektifdalampelayananpasien :
a. Diwajibkanuntukmenyebutkannamadan
tanggallahirpasienuntukmengawalikomunikasi diagnosis atauterapi yang
diberikan.
b. Dokterdiwajibkanuntukmenyebutkandanmenuliskannamaobatbesertakemasand
enganjelasdisertaidosispemberiandalam mg (milligramnyadanbukankemasan)
4. Komunikasiefektifdalampelayananpasien :
c. Diwajibkanuntukmenyebutkannamadan
tanggallahirpasienuntukmengawalikomunikasi diagnosis atauterapi yang
diberikan.
d. Dokterdiwajibkanuntukmenyebutkandanmenuliskannamaobatbesertakemasand
enganjelasdisertaidosispemberiandalam mg (milligramnyadanbukankemasan)