Visi dan Misi PT.

Indosat, Tbk

Visi

 Menjadi Perusahaan Telekomunikasi Digital Terdepan di Indonesia

Misi

 Layanan dan Produk yang Membebaskan

 Jaringan Data yang Unggul
 Memperlakukan Pelanggan Sebagai Sahabat
 Transformasi Digital

Syarat dari perusahaan yang baik salah satunya adalah memiliki fungsi-
fungsi manajemen yang baik. Fungsi- fungsi manajemen ini diantaranya
adalah perencanaan (planning), organisasi (organizing), pengarahan
(actuating), dan pengawasan atau pengendalian (monitoring and
controlling). Disini organisasi yang saya ambil yaitu perusahaan dalam
suatu bidang . Penyedia Jasa taksi, kontainer dan alat berat, hingga
logistik, Blue Bird Group adalah kelompok usaha yang siap melayani
segala kebutuhan Anda. Bagi banyak warga Jakarta dan kota-kota besar di
Indonesia, Blue Bird Group bukan hanya sekadar perusahaan taksi tapi
menjadi bagian dari gaya hidup.

1. Planning (Fungsi Perencanaan)

Planning adalah bagaimana perusahaan menetapkan tujuan yang

diinginkan dan kemudian menyusun rencana strategi bagaimana cara
untuk mencapai tujuan tersebut.

Manajer dalam fungsi perencanaan harus mengkaji dan mengevaluasi

berbagai rencana alternatif sebelum memutuskan karena ini adalah
langkah awal yang bisa berpengaruh secara total dalam perusahaan
kedepannya. Fungsi fungsi manajemen yang lain tidak akan bisa berjalan
dengan baik tanpa adanya perencanaan yang matang. Berikut merupakan
planning dari PT. Indosat. Tbk :
1. Mempertahankan kepemimpinan pasar dalam jasa telekomunikasi
internasional di Indonesia

Dengan masuknya pemain baru seiring berakhirnya monopoli sebagai

penyedia jasa telekomunikasi internasional, Indosat harus berjuang untuk
memimpin pasar dengan: mempertahankan pangsa pasar dominan, dan
menyediakan jasa yang terbaik, baik dalam kualitas dan jangkauan produk
dan jasa.

2. Memperkuat posisinya sebagai perusahaan telekomunikasi berkelas

dunia

Adanya kecendrungan di sektor telekomunikasi menuju swastanisasi

perusahaan negara dan dibukanya pasar dunia, yang mengakibatkan
masuknya pemain asing dalam industri domestik, menuntut Indosat untuk
dapat bersaing dengan perusahaan multinasional. Dengan strategi untuk
memasuki pasar global diharapkan dapat: meningkatkan nilai perusahaan
melalui ekspansi bisnis dan meningkatkan citra perusahaan yang
memperkuat posisinya di Indonesia.

3. Menjadi pemain global dalam industri telekomunikasi dunia

Dalam rangka mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar dan

menjadi pemain global, Indosat menaikkan standard sesuai dengan
standard yang digunakan oleh perusahaan telekomunikasi multinasional,
sebagai operator telekomunikasi global.

2. Organizing (Fungsi Pengorganisasian)

Organizing (fungsi perencanaan) adalah pengaturan sumber daya manusia

dan sumber daya fisik yang dimiliki agar bisa menjalankan rencana-
rencana yang sudah diputuskan untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Fungsi pengorganisasian mengelompokkan semua orang, alat, tugas dan

wewenang yang ada dijadikan satu kesatuan yang kemudian digerakkan
melaksanakan apa yang sudah direncanakan sebelumnya .

PT Indosat merumuskan strategi ekspansi ‘satu plus tiga’ untuk

pengembangan usaha jangka panjang, mencakup lini usaha kunci layanan
jasa telekomunikasi internasional sebagai bisnis utama dengan
mengupayakan peningkatan jangka panjang melalui pengembangan 3
(tiga) bisnis lainnya:

1. Investasi dalam pengembangan infrastruktur telekomunikasi

domestic
2. Peningkatan peran telekomunikasi di lingkungan regional maupun
internasional
3. Diversifikasi terbatas ke bidang usaha menudukung bisnis utama.

Berikut adalah Struktur Organisasi Tugas dan Tanggung Jawabnya :

Dari setiap Direktur membawahi Senior Vice President dan masing-masing
Senior Vice President membawahi Vice President dari setiap divisi. Dari
keterangan tersebut dapat dijelaskan tugas dari masing-masing jabatan
sebagai berikut:
a. Direktur Utama

Mempunyai tugas memimpin, mengawasi dan mengkoordinasikan tugas-

tugas daripada PT. Indosat. Tbk sesuai peraturan perundang-undangan
yang berlaku.

b. Wakil Direktur Utama

Wakil direktur utama mempunyai tugas membantu dalam menjalankan

roda perusahaan.

c. Direktur

Mempunyai tugas mengkoordinasikan, melaksanakan pengawasan

terhadap unit pelaksanaan operasional yang dibawahinya. Direktur utama
bersama direktur lainnya menetapkan strategi kebijakan dan program yang
akan digunakan sebagai pedoman oleh para staf dalam menjalankan
tugasnya masing-masing.

d. Vice President

 Mengarahkan, mengkoordinasikan, dan mengevaluasikan

pelaksanaan kerja dari bagian-bagian yang ada dalam divisi tersebut.
 Mengevaluasikan setiap kebijakan direktur yang bersankutan dari
divisi masing-masing seta menyampaikan alternative
penyempurnaan.
 Merumuskan kebijakan direktur ke dalam kegiatan operasional
masing-masing divisi.
 Mengevaluasikan setiap masukan dan usulan yang diterima dari
bagian masing-masing divisi.

e. Divisi Regional

Divisi Regional bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama.

Beberapa kegiatan perusahan yang dapat dillakukan divisi ini antara lain
sebagai berikut:

1. Melakukan pemasaran dan penjulan jasa SLI, Global Communication

system (CGS), SLLI/Lokal serta VOIP Internasional di wilayah
operasional yang ditetapkan
 2. Mengoperasikan dan memelihara perangkat dan jaringan dalam
operasional jasa ke pelanggan di wilayah operasionalnya
3. Melaksanakan pelayanan pelanggan di wilayah operasionalnya
4. Menindaklanjuti proses billing, administrasi SDM, Sistem Informasi
dan keuangan
5. Melakukan perencanaan dan pengembangan wilayah usaha dan
pelayanan
6. Melakukan perencanaan dan perluasan wilayah operasional,
termasuk pembangunan loket pelayanan (Work in center)
7. Melakukan hubungan antar operator di wilayah operasionalnya.

f. Indirect Sales

Fungsi dari divisi Indirect Sales (chanel management) yaitu mengatur,

mengkontrol, menganalisa segala tentang kartu pra-bayar (Pre-Paid Card),
mulai dari alokasi kartu dan voucher, pengawasan distribusi kartu dan
voucher yang dilakukan oleh dealer, dan analisa pasar kartu pra-bayar.
Dalam divisi indirect sales ini, terdapat bagian card management. Bagian
ini mengurus semua jenis kartu replacement (prabayar/pasca bayar) dan
kartu Matrix. Selain itu divisi ini juga mempunyai fungsi untuk me-maintain
beberapa outlet yang dianggap berpengaruh dalam penjualan di kota
Bandung.

g. Direct Sales

Kegiatan dari divisi Direct Sales yaitu menangan semua tentang pasca
bayar. Menganalisa pasar, penjualan, me-maintain pelanggan dan
membuat strategi pemasaran untuk pelanggan pasca bayar (Matrix dan
Starone). Namun semenjak menjamurnya tren Blackberry dimana Indosat
merupakan pelopor Blackberry di Indonesia, Direct Sales berkonsentrasi
dalam pemasarannya. Mulai dari pemasaran Matrix, Matrix Broadband,
Handsert Blackberry, Handset Android, sampai dengan layanan Blackberry
baik Blackberry GSM, maupun Blacberry CDMA yang baru diluncurkan
akhir bulan Februari 2010 lalu.

h. CCS ( Customer Service Support)

Dalam divisi Customer Service Support ini terbagi menjadi dua bagian yaitu
bagian Customer Service, dan Retention. Dalam kinerjanya, customer
service bertugas untuk melayani seluruh pelanggan Indosat, baik urusan
produk, solving problem, upgrade software untuk Blackberry, komplain dan
lain-lain. Sedangkan bagian Retention atau retensi berfungsi untuk
meretensi dan me-maintain pelangan Indosat khususnya pelanggan VIP
dengan membuat event-event dan merchant sebagai salah astu fasilitas
yang diberikan oleh Indosat.

i. Marketing Komunikasi

Marketing Komunikasi (Markom) berfungsi untuk membuat Brand

awareness dan analisa pasar secara keseluruhan. Seperti sponsorship,
membuat event-event, design iklan, iklan dan kegiatan lain yan
berhubungan dengan pembentukan kesadaran masyarakat dengan adanya
Indosat.

j. Community

Divisi Community atau komunitas bertugas untuk membuat dan menggarap

komunitas Indosat serta me-maintain komunitas tersebut. Dengan adanya
Indosat Community, pelanggan yang tergabung dalam komunitas tersebut
mendapatkan benefit dari Indosat. Seperti adanya event-event yang di
khususkan untuk komunitas tersebut, gratis telepon sesama komunitas
selam 1 tahun, dan tarif pulsa yang lebih murah dibandingkan non-
komunitas.

k. Sales Admin

Sales admin terdiri dari dua bagain,yaitu bagain verifikasi dan bagian
monitoring dan controlling anggaran. Bagian verifikasi bertugas mengurus
data pelanggan pasca bayar seperti Matrix, Starone, dan 3G Broadband.

Bagian Monitoring dan Controlling anggaran bertugas untuk

mengalokasikan anggaran yang didapat dari pusat, untuk dianggarkan ke
setiap divisi yang ada secara presentatif (sesuai denga tujuan masing-
masing divisi) serta mengawasi dan mengkontrol penggunaan anggaran
tersebut dengan melihat dan menganalisis kondisi pasar yang ada.

3. Directing (Fungsi Pengarahan)

PT. Indosat, Tbk memiliki budaya kerja yang memungkinkan karyawan

lebh produktif dalam bekerja Tujuannya adalah untuk menyediakan
lingkungan di mana karyawan dapat menikmati pekerjaan mereka dan saat
bersamaan juga didorong memberikan kemampuan terbaik mereka.

Karyawan Indosat disediakan ruang kerja yang nyaman, aman dan sehat
untuk melakukan pekerjaannya. Kebijakan dilarang merokok diberlakukan
di semua area kantor, sementara bangunan kantor dilengkapi dengan
fasilitas seperti kantin, mushola, ruang menyusui, perpustakaan, klinik, dan
fasilitas olahraga.

Dengan jumlah jam kerja yang telah ditetapkan perusahaan, karyawan

memiliki fleksibilitas untuk menyesuaikan jadwal masuk dan pulang kerja
sesuai beban kerja masing-masing atau untuk mengakomodasi keperluan
penting di luar kerja. Demikian pula, aturan berpakaian yang fleksibel
memungkinkan karyawan untuk berpakaian formal atau santai sesuai
dengan waktu kerja atau tuntutan pekerjaan mereka.

Indosat mendorong karyawan untuk menyeimbangkan kerja dengan

kehidupan sosial dalam lingkungan kantor. Pertemuan karyawan yang
disponsori oleh perusahaan, di samping berbagai acara kesenian dan
olahraga, adalah beberapa cara untuk mempererat ikatan di antara
karyawan di luar hubungan kerja formal.

Di tahun 2010, Indosat tengah menjalankan program Transformasi, yang

mulai memperlihatkan hasil, antara lain melalui peningkatan nyata
produktivitas karyawan tahun 2010 dibandingkan dengan tahun
sebelumnya, yang diukur dari total pendapatan per jumlah karyawan, yakni
sebesar 11,96%.

Produktivitas kerja juga terkait erat dengan kesejahteraan karyawan, yaitu

ukuran kepuasan karyawan bahwa dengan menjalankan pekerjaan dengan
baik, berarti mereka melakukannya untuk kesejahteraan mereka sendiri
termasuk kesejahteraan anggota keluarga.

Remunerasi yang adil yang dikaitkan dengan kinerja perorangan dan

kinerja perusahaan. Indosat menanamkan budaya kerja berbasis kinerja
dengan menggunakan sistem Manajemen Kinerja Karyawan yang
mengkaitkan kompensasi keuangan dengan performansi kerja aktual
berdasarkan target Key Performance Indicator. Dari waktu ke waktu,
kami juga mengadakan survei gaji secara independen dengan
perbandingan sesama perusahaan di industri yang sama dan di beberapa
sektor serupa. Hal ini memberikan dasar untuk penyesuaian struktur gaji
yang dilakukan secara berkala, untuk memastikan bahwa kami tetap
merupakan salah satu perusahaan sebagai pilihan tempat berkarir di
Indonesia.

Tunjangan kesehatan dan skema perlindungan sosial. Karyawan berhak

atas pemeriksaan kesehatan rutin yang komprehensif, sedangkan fasilitas
klinik medis dan gigi gratis disediakan untuk karyawan dan anggota
keluarga mereka di gedung kantor kami atau melalui kerjasama dengan
sejumlah penyedia layanan kesehatan. Di samping itu, perlindungan
asuransi meliputi biaya rawat inap termasuk operasi, melahirkan,
pemeriksaaan laboratorium, dan fisioterapi. Karyawan tetap juga secara
otomatis terdaftar dalam program dana pensiun yang disponsori oleh
perusahaan.

Sesuai dengan UU Ketenagakerjaan di Indonesia, karyawan mendapatkan

cuti tahunan serta cuti khusus seperti cuti yang terkait dengan musibah dan
cuti mutasi kerja.

4. Controlling (Fungsi Pengendalian / Pengawasan)

Pada proses pengendalian manajemen, terdapat perbedaan manajer

dalam gaya kepemimpinan, kemampuan interpersonal, kemampuan teknis,
pengalaman, dan pendekatan dalam pembuatan keputusan.Karena itu,
dalam proses pengendalian manajemen terdapat proses interaksi antara
manajer dan interaksi antara manajer dengan karyawan. Kegiatan-kegiatan
dalam proses pengendalian manajemen formal meliputi penyusunan
anggaran, pelaksanaan, dan evaluasi. Dalam analisa akan dibedakan
antara proses pengendalian manajemen pada perusahaan dan
pengendalian manajemen pada divisi secara khusus.

Penyusunan anggaran pendapatan tahunan PT Indosat,Tbk dilakukan oleh

bagian penyusunan anggaran, yaitu Group Controlling khususnya pada
Divisi Revenue Analysis and Controlling. Divisi ini berada dibawah
tanggung jawab dan koordinasi Group Head (GH) Controlling. Divisi ini
berfungsi untuk menganalisis dan mengontrol setiap revenue yang ada di
PT Indosat, Tbk. Divisi Revenue Analysis and Controlling sendiri terbagi
menjadi 3 bagian yakni Cellular Revenue Analysis & Controlling, Fixed-
MIDI Revenue Analysis & Controlling, Region Revenue Analysis &
Controlling.
Bagian Fixed-MIDI Revenue Analysis & Controlling mempunyai fungsi
sebagai berikut :

 Mengevaluasi dan menganalisis Fixed& MIDI revenue untuk setiap

produk dan jasa.
 Membuat laporan bulanan PT IndosatPCO (Parent Company Only)
 Melakukan koordinasi dengan departemen lainnya, khususnya

untuk implementasi program pada jaringan dan IT yang berhubungan

dengan Fixed & MIDI revenue ;

 Mengevaluasi dan menjalankan SAP module yang berhubungan

dengan Fixed & MIDI revenue
 Menargetkan revenue untuk “revenue driver Group and analyze”
 Menargetkan revenue setting untuk Director KPI dan menyediakan
sesuai dengan realisasinya.

Sumber :

 http://nichonotes.blogspot.co.id/2015/02/fungsi-manajemen.html
 http://retnowidyaningsih27.blogspot.co.id/2014/12/perencanaan-strategi-si-
 perusahaan.html
 http://elib.unikom.ac.id/download.php?id=241689
 http://andreimarien.blogspot.co.id/2012/10/proses-pengendalian-manajemen-pada-pt.html
 https://indosatooredoo.com/id/about-indosat/vision-mission