Laporan Review SPP

LAPORAN REVIEW STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSJD ATMA HUSADA MAHAKAM
RUMAH SAKIT JIWA DAERAH ATMA HUSADA MAHAKAM

Jalan kakap No. 23 Samarinda
Provinsi Kalimantan Timur
www.rsjdahm.kaltimprov.go.id
I. PENDAHULUAN
Pelayanan publik merupakan serangkaian aktivitas yang dilakukan pemerintah beserta

aparaturnya kepada masyarakat dalam mewujudkan peningkatan kualitas kehidupan masyarakat
sekaligus memberikan kepuasan terhadap masyarakat yang dilayani. Sebagai salah satu bentuk
tanggung jawab pemerintah kepada masyarakat, sudah tentunya suatu pelayanan publik yang
diselenggarakan pemerintah harus mencakup seluruh masyarakat yang membutuhkannya, dan
yang paling penting lagi adalah bagaimana masyarakat dapat merasakan kepuasan dari layanan
yang diberikan kepada mereka.
Secara umum Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan
Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani, sebagai fokus pelaksanaan yaitu, Terwujudnya
pemerintahan yang bersih dan bebas KKN Birokrasi yang bersih dan akuntabel Terwujudnya
peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat Birokrasi yang efektif dan efesien
Meningkatnya kapasitas dan akuntabilitas kinerja birokrasi. Birokrasi yang memiliki pelayanan
publik yang berkualitas.
Mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi (Permen PANRB) Nomor 90 tahun 2021 tentang Pembangunan dan Evaluasi Zona
Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di
Instansi Pemerintah, pengertian dari Zona Integritas, Wilayah Bebas dari Korupsi serta Wilayah
Birokrasi Bersih dan Melayani adalah sebagai berikut:
1. Zona Integritas (ZI) adalah instansi pemerintah yang pimpinan dan
jajarannya telah berkomitmen untuk mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi/Wilayah
Birokrasi Bersih dan Melayani melalui reformasi birokrasi, khususnya dalam hal
mewujudkan pemerintahan yang bersih dan akuntabel serta pelayanan publik yang prima.
2. Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) adalah predikat yang diberikan kepada suatu unit
kerja/satuan kerja yang telah berhasil melaksanakan reformasi birokrasi dengan baik, yang
telah memenuhi sebagian besar kriteria proses perbaikan pada komponen pengungkit serta
mewujudkan pemerintahan yang bersih dan akuntabel serta pelayanan publik yang prima.
3. Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah predikat yang diberikan kepada
suatu unit kerja/satuan kerja yang telah berhasil melaksanakan reformasi birokrasi dengan
sangat baik, dengan telah memenuhi sebagian besar kriteria proses perbaikan pada
komponen pengungkit untuk mewujudkan pemerintahan yang bersih dan akuntabel serta
pelayanan publik yang prima.
Pembangunan Zona Integritas merupakan salah satu bagian dari Reformasi Birokrasi
yakni salah satu langkah awal untuk melakukan penataan terhadap sistem penyelenggaraan
pemerintahan yang baik, efektif dan efisien, sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat,
tepat, dan profesional. Sesuai Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand
Design Reformasi Birokrasi, disebutkan bahwa terdapat 3 fase pelaksanaan yang dibagi dalam
periode tahun 2010-2014, 2015-2019, dan 2020-2024. Sebagaimana tertuang dalam Peraturan
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 25 Tahun 2020
tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2020-2024, pada fase akhir ini road map reformasi
birokrasi membahas tentang bagaimana pemerintah ingin mewujudkan pemerintah berkelas
dunia. Sasaran reformasi birokrasi diarahkan pada tiga kondisi yaitu birokrasi yang bersih dan
akuntabel, birokrasi yang kapabel, dan pelayanan publik yang prima.
Sasaran reformasi birokrasi menjawab hal yang menjadi prioritas Presiden Republik
Indonesia yaitu mewujudkan pemerintahan yang sederhana, simple, lincah, dan cepat. Selain itu,
dalam beberapa kali kesempatan Presiden selalu menyampaikan bahwa yang menghambat
pelayanan harus dipangkas, terutama yang lambat, berbelit-belit dan terdapat pungli. Hal ini
tentu saja menjadi prioritas pelaksanaan reformasi birokrasi yang harus dikawal bersama oleh
setiap instansi pemerintah.
Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma Husada sebagai salah satu didalam Instansi
Pemerintahan Kalimantan Tiimur yang secara langsung menyentuh dan melaksanakan pelayanan
kepada masyarakat wajib melaksanakan amanat yang tertera pada Undang-undang No 25 Tahun
2009 tentang Pelayanan Publik serta amanat Undang-undang No.14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik. Oleh karena itu perlu dilakukan review pada bidang peningkatan
kualitas pelayanan publik ini bertujuan terselenggaranya pelayanan publik yang lebih cepat, lebih
baik dan lebih terjangkau sesuai dengan asas-asas transparansi, akuntabel, efektif dan efisien.
II. TUJUAN
1. Terimplementasinya penggunaan standar pelayanan dalam peningkatan kualitas
pelayanan public
2. Meningkatnya kualitas pelayanan pada masing-masing unit pelayanan di RSJD
Atma Husada Mahakam
3. Diharapkan terselenggaranya pelayanan publik yang lebih cepat, lebih baik dan
lebih terjangkau sesuai dengan asas-asas transparansi, akuntabel, efektif dan
efisien.
III. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup kegiatan review ini dilakukan pada program peningkatan kualitas
pelayanan public dalam hal Standar Pelayanan Publik.
IV. KEGIATAN
Telah dilaksanakan rapat yang melibatkan manajemen dan seluruh Kepala Instalasi di
RSJD Atma Husada Mahakam pada Senin, 27 Maret 2023 yang berfokus pada
pembahasan atau review Peraturan Direktur RSJD Atma Husada Mahakam Nomor 9
Tahun 2022 tentang Penetapan Standar Pelayanan Publik.
V. HASIL REVIEW
1. Terdapat beberapa layanan tambahan pada RSJD Atma Husada Mahakam, yaitu :
a. Layanan Medical Check Up
b. Layanan MMPI Digital (Daring)
2. Terdapat beberapa layanan yang perlu direvisi dan ditambahkan pada beberapa
itemnya, seperti :
a. Persyaratan
b. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
c. Jangka Waktu Penyelesaian
d. Biaya atau Tarif Layanan
e. Sarana Prasarana dan atau Fasilitas
f. Jumlah Pelaksana
Rekapitulasi hasil review dapat dilihat pada halaman terlampir.
VI. REKOMENDASI DAN RENCANA PERBAIKAN
a. Perlunya sosialisasi yang lebih intensif kepada seluruh stakeholder dan pegawai
RSJD Atma Husada Mahakam Provinsi Kalimantan Timur untuk peningkatan
kualitas pelayanan publik agar esensi dan persepsi mengenai pelayanan dapat
terbangun dengan baik di semua tingkatan pegawai untuk mewujudkan pelayanan
prima.
b. Perlu peningkatan kualitas dalam menyampaikan informasi kepada publik dengan

memanfaatkan sarana teknologi khususnya media sosial dengan memberikan lebih
banyak informasi program kerja, sasaran, capaian kinerja, maupun tugas pokok
dan fungsi organisasi.
VII. PENUTUP
Demikian Laporan hasil review dan perbaikan standar pelayanan bidang Peningkatan
Kualitas Pelayanan Publik sebagai sebuah upaya untuk peningkatan kapasitas dan
akuntabilitas kinerja birokrasi guna penerapan good government dan clean
governance.
LAMPIRAN. REVIU STANDAR PELAYANAN PUBLIK
1. IGD (INSTALASI GAWAT DARURAT)

JENIS PELAYANAN : KETERANGAN
1. PERSYARATAN TAMBAHAN
SISTEM, MEKANISME DAN
2. : REVISI
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TAMBAHAN
PENYELESAIAN
4. BIAYA ATAU TARIF : TETAP
5. PRODUK PELAYANAN : TETAP

PENANGANGAN PENGADUAN,
6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN
7. DASAR HUKUM : BERUBAH
8. KOMPETENSI PELAKSANA : TETAP
9. PENGAWAS INTERNAL : TETAP
SARANA, PRASARANA, DAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS
11. JUMLAH PELAKSANA : TAMBAHAN
12. JAMINAN PELAYANAN : TETAP

JAMINAN KEAMANAN DAN
13. : TETAP
KESELAMATAN PELAYANAN
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
2. PELAYANAN RAWAT JALAN
1. PERSYARATAN TETAP
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN
7. DASAR HUKUM : TETAP

10. : TETAP
ATAU FASILITAS
11. JUMLAH PELAKSANA : TETAP

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
3. PELAYANAN RAWAT INAP
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
4. PELAYANAN KLINIK PSIKOMETRI
a. MMPI LURING/OFFLINE
JENIS PELAYANAN KETERANGAN

2. TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. TETAP
PENYELESAIAN
4. BIAYA ATAU TARIF REVISI
5. PRODUK PELAYANAN TETAP

6. TETAP
SARAN DAN MASUKAN
7. DASAR HUKUM TETAP
8. KOMPETENSI PELAKSANA TETAP
9. PENGAWAS INTERNAL TETAP

10. TETAP
ATAU FASILITAS
11. JUMLAH PELAKSANA TETAP
12. JAMINAN PELAYANAN TETAP

13. TETAP
EVALUASI KINERJA
14. TETAP
PELAKSANA
5. PELAYANAN KLINIK ELEKTROMEDIK
2. : REVISI
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TAMBAHAN
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
6. PELAYANAN KLINIK TUMBUH KEMBANG
2. : REVISI
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
6. PELAYANAN KLINIK TUMBUH KEMBANG
2. : REVISI
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS
11. JUMLAH PELAKSANA : REVISI

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
7. PELAYANAN REHABILITASI PSIKOSOSIAL
2. : REVISI
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
8. PELAYANAN INTENSIF CARE UNIT
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
9. PELAYANAN LABORATORIUM
1. PERSYARATAN TAMBAHAN
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
10. PELAYANAN FISIOTERAPI
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
11. PELAYANAN FARMASI
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
12. PELAYANAN MEDICO LEGAL UNIT
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
13. PELAYANAN DATA DAN INFORMASI
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
14. PELAYANAN KESEHATAN LINGKUNGAN
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
15. PELAYANAN PEMULASARAAN JENAZAH
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
16. PELAYANAN SURAT KETERANGAN BEBAS NAPZA
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
17. PELAYANAN RADIOLOGI
2. : TETAP
PROSEDUR
JANGKA WAKTU
3. : TETAP
PENYELESAIAN

6. : TETAP
SARAN DAN MASUKAN
8. KOMPETENSI PELAKSANA : REVISI

10. : TETAP
ATAU FASILITAS

13. : TETAP
EVALUASI KINERJA
14. : TETAP
PELAKSANA
LAMPIRAN II. TAMBAHAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
1. PELAYANAN MMPI DIGITAL

Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma Husada Mahakam Provinsi
NAMA PERANGKAT DAERAH :
Kalimantan Timur
JENIS PELAYANAN : PELAYANAN MMPI DIGITAL
: 1. Kartu Identitas
2. Surat permintaan pemeriksaan (bagi pasien yang dikirim
PERSYARATAN oleh suatu instansi)
1.
PELAYANAN 3. Kartu berobat (bagi yang pernah berobat di RSJD AHM)
4. Surat Rujukan (bagi pasien rawat jalan)
5. Tes MMPI berdasarkan kebutuhan pasien
1. Standar Prosedur Operasional
SISTEM, MEKANISME
2. : 2. Alur Pelayanan
DAN PROSEDUR
3. Panduan
1. Waktu tunggu maksimal 40 menit (sesuai SPM IRJ-
JANGKA WAKTU AHM)
3. :
PENYELESAIAN 2. Waktu tes maksimal ≤ 120 Menit
3. Waktu hasil diterima maksimal 1x24 jam
1. Kunjungan : Rp 35.000
2. Surat Keterangan Kesehatan Mental : Rp 25.000
3. Tes MMPI
4. BIAYA ATAU TARIF : a. MMPI : Rp 200.000
b. MMPI Analisis Sederhana : Rp 425.000
c. MMPI Analisis Lengkap : Rp 500.000
4. Tes MMPI Digital Tidak dikenakan biaya kunjungan
5. PRODUK PELAYANAN : Surat Keterangan Kesehatan Mental/Rohani
1. Pengaduan, Saran dan Kritik dapat diajukan secara
tertulis langsung kepada Direktur RSJD Atma Husada
Mahakam Provinsi Kalimantan Timur.
PENANGANGAN 2. Penyampaian aduan, saran dan kritik melalui :
6. PENGADUAN, SARAN : a. Telepon : 0547-743364
DAN MASUKAN b. Fax : 0541-741035
c. Email : rsjdahm@gmail.com
d. Handphone : 08115878787 (WA)
3. Alur pelayanan aduan terlampir.
Proses Pengelolaan Pelayanan Di Internal Organisasi (Manufacturing)
1. Keputusan Menkes RI No. 129/Menkes?SK/II/2008
7. DASAR HUKUM :
tentang Standar Pelayanan Minimal
KOMPETENSI 1. Dokter Spesialis Jiwa
8. :
PELAKSANA 2. Admin
Terdapat Tim Satuan Pengawas Internal (SPI) RSJD Atma
9. PENGAWAS INTERNAL : Husada Mahakam untuk memantau dan mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan kesehatan di rumah sakit
SARANA, PRASARANA, 1. Ruang runggu
10. :
DAN ATAU FASILITAS 2. Ruang Tes
3. Koneksi Internet
4. ATK
5. Laptop dan Software MMPI
1. Dokter Spesialis Jiwa (1)
11. JUMLAH PELAKSANA :
2. Admin (1)
1. Pasien mendapat layanan sesuai dengan standar
12. JAMINAN PELAYANAN : 2. Pasien mendapat layanan sesuai dengan SPO yang
berlaku di rumah sakit
IGD RSJD Atma Husada Mahakam telah :
1. Lulus Akreditasi LARS DHP Tahun 2022
JAMINAN KEAMANAN
2. ISO 2008-9001
13. DAN KESELAMATAN :
3. Terdapat jalur evakuasi
PELAYANAN
4. Tersedia APAR
5. Terdapat muster point.
EVALUASI KINERJA
14. : Evaluasi dilakukan dengan melaksanakan rapat koordinasi.
PELAKSANA
ALUR PELAYANAN MMPI DIGITAL
Mengakses Link Klik Tombol Konsultasi

Melakukan Dengan Admin sebelum
MMPI Digital pada
Registrasi Akun memilih Paket MMPI
Website RSJDAHM
Mendapatkan Melakukan
Pilih Metode
Kode Paket MMPI Administrasi
Pembayaran
Pembayaran
(Voucher,QRIS)
Melakukan Mengerjakan Soal

Input Kode
Paket MMPI
Selesai
Psikiater
Hasil dinyatakan
memeriksa
kurang baik
Hasil Pemeriksaan Wawancara via Daring

dinyatakan baik dengan Psikiater
Penerbitan Surat
Keterangan
Kesehatan Mental
File Dapat diunduh

pada aplikasi MMPI
Digital
2. PELAYANAN MEDICAL CHECK UP
Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma Husada Mahakam Provinsi
NAMA PERANGKAT DAERAH :
Kalimantan Timur
JENIS PELAYANAN : PELAYANAN MEDICAL CHECK UP
: 6. Fotokopi Kartu Identitas
PERSYARATAN 7. Formulir MCU
1.
PELAYANAN 8. Bukti Pembayaran
4. Standar Prosedur Operasional
SISTEM, MEKANISME
2. : 5. Alur Pelayanan
DAN PROSEDUR
6. Kebijakan dan panduan
4. Waktu tunggu maksimal 40 menit (sesuai SPM IRJ-
JANGKA WAKTU
3. : AHM)
PENYELESAIAN
5. Waktu Pelayanan ≤ 60 Menit
4. BIAYA ATAU TARIF : Tarif berdasarkan Pergub No. 39 Tahun 2016
5. PRODUK PELAYANAN : Laporan Medical Check Up
4. Pengaduan, Saran dan Kritik dapat diajukan secara
tertulis langsung kepada Direktur RSJD Atma Husada
Mahakam Provinsi Kalimantan Timur.
PENANGANGAN 5. Penyampaian aduan, saran dan kritik melalui :
6. PENGADUAN, SARAN : e. Telepon : 0547-743364
DAN MASUKAN f. Fax : 0541-741035
g. Email : rsjdahm@gmail.com
h. Handphone : 08115878787 (WA)
6. Alur pelayanan aduan terlampir.
Proses Pengelolaan Pelayanan Di Internal Organisasi (Manufacturing)
2. Keputusan Menkes RI No. 129/Menkes?SK/II/2008
7. DASAR HUKUM :
tentang Standar Pelayanan Minimal
3. Dokter Penyakit dalam
KOMPETENSI 4. Dokter Umum
8. :
PELAKSANA 5. Perawat
6. Admin
Terdapat Tim Satuan Pengawas Internal (SPI) RSJD Atma
9. PENGAWAS INTERNAL : Husada Mahakam untuk memantau dan mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan kesehatan di rumah sakit
6. Ruang runggu
7. Ruang Klinik
8. Bed pasien, pen light, otoscope, palu reflex hammer,
SARANA, PRASARANA,
10. : tensimeter, timbangan badan, pengukur tinggi badan,
DAN ATAU FASILITAS
EKG, thermometer, stetoskop
9. APD
10. Alat tulis dan computer
3. Dokter Penyakit Dalam (1)
4. Dokter Umum (1)
11. JUMLAH PELAKSANA :
5. Perawat (5)
6. Admin (3)
3. Pasien mendapat layanan sesuai denganstandar
12. JAMINAN PELAYANAN :
4. Pasien mendapat layanan sesuai dengan SPO yang
berlaku di rumah sakit
IGD RSJD Atma Husada Mahakam telah :
6. Lulus Akreditasi LARS DHP Tahun 2022
JAMINAN KEAMANAN
7. ISO 2008-9001
13. DAN KESELAMATAN :
8. Terdapat jalur evakuasi
PELAYANAN
9. Tersedia APAR
10. Terdapat muster point.
EVALUASI KINERJA
14. : Evaluasi dilakukan dengan melaksanakan rapat koordinasi.
PELAKSANA
Rekam Klinik LAB
Pasien Kasir
Medik MCU
Pemeriksaan
TIDAK
gigi dan
mulut
YA
Dokter Pengumpulan
memeriksa hasil Radiologi Klinik Gigi
hasil pemeriksaan
pemeriksaan
Pasien pulang /
Menunggu hasil
pemeriksaan
Perlu konsultasi TIDAK Dokter membuat Petugas Dokter

Dokter Spesialis kesimpulan dan membuat membaca
Penyakit Dalam saran Laporan MCU laporan
YA
TIDAK Perlu
Dokter Spesialis perbaikan
Penyakit Dalam
Penerbitan dan
Perbaikan
Pengesahan
Pasien Laporan
Laporan MCU

Laporan Review SPP

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Review SPP

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN REVIEW STANDAR PELAYANAN PUBLIK

RSJD ATMA HUSADA MAHAKAM

RUMAH SAKIT JIWA DAERAH ATMA HUSADA MAHAKAM

Pelayanan publik merupakan serangkaian aktivitas yang dilakukan pemerintah beserta

Mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

III. RUANG LINGKUP

VI. REKOMENDASI DAN RENCANA PERBAIKAN

b. Perlu peningkatan kualitas dalam menyampaikan informasi kepada publik dengan

RSJD ATMA HUSADA MAHAKAM

1. IGD (INSTALASI GAWAT DARURAT)

4. BIAYA ATAU TARIF : TETAP

5. PRODUK PELAYANAN : TETAP

7. DASAR HUKUM : BERUBAH

8. KOMPETENSI PELAKSANA : TETAP

9. PENGAWAS INTERNAL : TETAP

SARANA, PRASARANA, DAN

11. JUMLAH PELAKSANA : TAMBAHAN

12. JAMINAN PELAYANAN : TETAP

4. BIAYA ATAU TARIF : TETAP

5. PRODUK PELAYANAN : TETAP

7. DASAR HUKUM : TETAP

8. KOMPETENSI PELAKSANA : TETAP

9. PENGAWAS INTERNAL : TETAP

SARANA, PRASARANA, DAN

11. JUMLAH PELAKSANA : TETAP

12. JAMINAN PELAYANAN : TETAP

4. BIAYA ATAU TARIF : TETAP

5. PRODUK PELAYANAN : TETAP

7. DASAR HUKUM : TETAP

8. KOMPETENSI PELAKSANA : TETAP

9. PENGAWAS INTERNAL : TETAP

SARANA, PRASARANA, DAN

11. JUMLAH PELAKSANA : TETAP

12. JAMINAN PELAYANAN : TETAP

JENIS PELAYANAN KETERANGAN

4. BIAYA ATAU TARIF REVISI

5. PRODUK PELAYANAN TETAP

7. DASAR HUKUM TETAP

8. KOMPETENSI PELAKSANA TETAP

9. PENGAWAS INTERNAL TETAP

SARANA, PRASARANA, DAN

11. JUMLAH PELAKSANA TETAP

12. JAMINAN PELAYANAN TETAP

4. BIAYA ATAU TARIF : TETAP

5. PRODUK PELAYANAN : TETAP

7. DASAR HUKUM : TETAP

8. KOMPETENSI PELAKSANA : TETAP

9. PENGAWAS INTERNAL : TETAP

SARANA, PRASARANA, DAN

11. JUMLAH PELAKSANA : TETAP

12. JAMINAN PELAYANAN : TETAP

4. BIAYA ATAU TARIF : TETAP

5. PRODUK PELAYANAN : TETAP

7. DASAR HUKUM : TETAP

8. KOMPETENSI PELAKSANA : TETAP

9. PENGAWAS INTERNAL : TETAP

SARANA, PRASARANA, DAN

11. JUMLAH PELAKSANA : TETAP

12. JAMINAN PELAYANAN : TETAP

4. BIAYA ATAU TARIF : TETAP

5. PRODUK PELAYANAN : TETAP

7. DASAR HUKUM : TETAP

8. KOMPETENSI PELAKSANA : TETAP

9. PENGAWAS INTERNAL : TETAP