TAN

MANAJEMEN KEPERAWA
NFLIK”
“KONSEP MANAJEMEN KO

Cari

OLEH :

KELOMPOK 6

TINGKAT III.2

1. A.A.A SINTYA DEVI MAHARANI (P0712001074"

2. I KT. GD. ADI SUARTAMA PUTRA (P071200107"
$. NI WY. EKA %UDHI SUMARTININGSIH (P0712001076"

KEMENTERIAN KESEHATAN RI
POLITEKNIK KESEHATAN DENPASAR
JURUSAN KEPERAWATAN
DENPASAR
201&

Simpan
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena telah

memberikan kekuatan dan kemampuan sehingga makalah ini bisa selesai tepat

pada waktunya. Adapun tujuan dari penyusunan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas Mata Kuliah tentang Manajemen Keperawatan.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung dalam penyusunan makalah ini.

Penulis sadar makalah ini belum sempurna dan memerlukan berbagai

perbaikan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun sangat dibutuhkan. Akhir kata, semoga makalah ini dapat bermanaat bagi para pembaca da
pihak.

Denpasar, 1 Januari $%1&

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

KATA PEN(ANTA)ii
DA*TA) ++.iii
-A- +.1
PENDA/0/AN.1
0atar -elakang.1
-. )umusan Masalah.$
Tujuan.$
-A- ++.2
PEM-AAAN. 2
Pengertian Konlik.2
-. ejarah Terjadinya Konlik.2
Kategori Konlik.3
Proses Konlik.4
Penyelesaian Konlik.5
*. trategi Penyelesaian Konlik&
-A- +++.1%
PEN/T/P1%
A. Kesimpulan.1%
-. aran11
DA*TA) P/TAKA.1$

iii
 %A% I

PENDAHULUAN

A. Laa) %*+akan

Mar6uis dan uston 7188&9 mendeinisikan konlik sebagai masalah internal dan eksternal yang terjadi sebagai akibat dari perbedaan pendapat, n
bahwa konlik dapat dikategorikan sebagai suatu kejadian atau proses. ebagai suatu kejadian, konlik terjadi dari suatu ketidaksetujuan antara dua orang a

ebagai manajer keperawatan, konlik sering terjadi pada setiap tatanan asuhan keperawatan. ;leh karena itu, manajer harus mempunyai dua asumsi dasa
dalam suatu manajemen.

1
%. R//an Maa+a

Apakah pengertian dari konlik =

$. -agaimanakah sejarah terjadinya konlik =

Apa sajakah kategori dari konlik =

-agaimanakah proses dari konlik =

3. T/4/an
-agaimanakah penyelesaian konlik =

Mengetahui
Apa sajakah pengertian daripenyelesaian
strategi dalam konlik. konlik =

$. Mengetahui sejarah terjadinya konlik.

Mengetahui kategori dari konlik.

Mengetahui proses dari konlik.

Mengetahui penyelesaian konlik.

Mengetahui strategi dalam penyelesaian konlik.

$
 %A% II

PEM%AHASAN

A. P*n*)5an Kn+5k

Konlik adalah suatu perselisihan atau suatu perjuangan yang timbul akibat terjadinya ancaman keseimbangan antara perasaan, pikiran, hasrat dan
perilaku seseorang. Konlik dapat terjadi akibat adanya pertentangan pada situasi keseimbangan yang terjadi pada diri indi<idu ataupun pada tatanan yan
interaksi atau hubungan dengan orang lain 7Kuntoro, $%1%9.

%. S*4a)a T*)4a85n9a Kn+5k

ejarah terjadinya suatu konlik pada suatu organisasi dimulai serratus tahun yang lalu, dimana konlik adalah suatu kejadian yang alamiah dan peristiwa

Pada pertengahan abad ke 18, ketika ketidakpuasan sta dan umpan balik dari atasan tidak ada, maka konlik diterima secara pasi sebagai suatu kejadia

Dipercayai oleh lebih dari 1 juta anggota

Coba Scribd GRATIS selama 30 hari untuk mengakses lebih dari 125 juta judul tanpa iklan atau gan

Mulai Coba Gratis

Batalkan Kapan Saja.
banyak tentang bagaimana menyelesaikan konlik tersebut dari pada berusaha

menghindarinya. Meskipun konlik dalam organisasi merupakan suatu unsur

penghambat sta dalam melaksanakan tugasnya, tetapi diakui bahwa konlik dan kerjasama dapat terjadi secara bersamaan.

Teori interaksi pada tahun 18>% mengemukakan bahwa konlik merupakan suatu hal yang penting, dan secara akti mengajak organisasi untuk menjadik

Konlik dapat berupa sesuatu yang kualitati ataupun kuantitati. Meskipun konlik berakibat terhadap stress, tetapi dapat meningkatkan produksi dan kr
jawab yang menguntungkan dalam menyelesaikan suatu perbedaan 7Nursalam,

$%129.

3. Ka*)5 Kn+5k

Di dalam organisasi, konlik dipandang secara <ertikal dan horizontal 7Mar6uis dan uston, 188&9. Konlik <ertikal terjadi antara atasan dan baw

3
a. Konlik +ntrapersonal
Konlik yang terjadi pada indi<idu sendiri. Keadaan ini merupakan masalah internal untuk mengklariikasi nilai dan keinginan dari konlik yang te
peran. Misalnya, manajer mungkin merasa mempunyai konlik intrapersonal dengan loyalitas terhadap proesi keperawatan, loyalitas terhadap pekerja
b. Konlik +nterpersonal
Konlik interpersonal terjadi antara dua orang atau lebih di mana nilai, tujuan, dan keyakinan berbeda. Konlik ini sering terjadi karena seseora
c. Konlik Antarkelompok 7+ntergroup9
Konlik terjadi antara dua atau lebih, kelompok, departemen, atau organisasi. umber konlik jenis ini adalah hambatan dalam mencapai kekuasa
prasarana.

D. P)* Kn+5k

Proses konlik dibagi menjadi beberapa tahapan, yaitu sebagai berikut.

Konlik laten.

Tahapan konlik yang terjadi terus:menerus 7laten9 dalam suatu organisasi. Misalnya, kondisi tentang keterbatasan sta dan perubahan yang cepa
produksi, meskipun konlik yang ada kadang tidak nampak secara nyata atau tidak pernah terjadi.

Felt conflict 7 Konlik yang dirasakan9

4
Konlik yang terjadi karena adanya sesuatu yang dirasakan sebagai

ancaman, ketakutan, tidak percaya, dan marah. Konlik ini disebut juga sebagai konlik affectiveness. al ini penting bagi seseorang untuk menerima

Konlik yang nampak@sengaja dimunculkan

Konlik yang sengaja dimunculkan untuk dicari solusinya. Tindakan yang dilaksanakan mungkin menghindar, kompetisi, debat, atau mencari
penyelesaian konlik. etiap orang secara tidak sadar belajar menggunakan kompetisi, kekuatan, dan agresi<itas dalam menyelesaikan konlik
ementara itu, penyelesaian konlik dalam suatu organisasi memerlukan upaya dan strategi sehingga dapat mencapai tujuan organisasi.

)esolusi konlik.

)esolusi konlik adalah suatu penyelesaian masalah dengan cara memuaskan semua orang yang terlibat di dalamnya dengan prinsip win: win solution.

Konlik aftermath

Konlik atermath merupakan konlik yang terjadi akibat dari tidak terselesaikannya konlik yang pertama. Konlik ini akan menjadi masalah
besar dan bisa menjadi penyebab dari konlik yang utama bila tidak segera

di atasi atau dikurangi.

E. P*n9*+*a5an Kn+5k

1. Lanka+anka P*n9*+*a5an Kn+5k

estal 718839 dalam Nursalam 7$%1$9 menjabarkan langkah:langkah menyelesaikan suatu konlik meliputi pengkajian, identiikasi, dan inter<ensi.

5
a. Pengkajian.
19 Analisis situasi.
+dentiikasi jenis konlik untuk menentukan waktu yang diperlukan, setelah dilakukan pengumpulan akta dan mem<alidasi semua
perkiraan melalui pengkajian lebih mendalam. Kemudian siapa yang
terlibat dan peran masing:masing. Tentukan jika situasinya dapat diubah.
$9 Analisis dan mematikan isu yang berkembang.
Jelaskan masalah dan prioritas enomena yang terjadi. Tentukan masalah utama yang memerlukan suatu penyelesaian yang dimulai dari masalah tersebu
waktu.
29 Menyusun tujuan.
Jelaskan tujuan spesiik yang akan dicapai.
b. +dentiikasi.
19 Mengelola perasaan
indari respons emosional B marah, sebab setiap orang mempunyai

respons yang berbeda terhadap kata:kata, ekspresi, dan tindakan.

c. +nter<ensi.
19 Masuk pada konlik yang diyakini dapat diselesaikan dengan baik.

elanjutnya identiikasi hasil yang positi yang akan terjadi.

$9 Menyeleksi metode dalam menyelesaikan konlik. Penyelesaian konlik memerlukan strategi yang berbeda:beda. eleksi metode yang
paling sesuai untuk menyelesaikan konlik yang terjadi.

2. K/n;5 Lanka 8a+a Mana4**n Kn+5k

a. Set the toneB kendalikan diri dan jangan ada ancaman.

b. Get the feelingB beri kesempatan untuk mengekspresikan perasaan.
Get the fact B mendengarkan dan mengamati dengan saksama.
As for helpB beri kesempatan karyawan untuk mencari solusi yang

terbaik dan gali konsekuensi dari keputusan yang akan dibuat.

Get a commitment B komitmen dan pengorbanan.
. Follow upB tindak lanjuti secara konsisten.

F. S)a*5 P*n9*+*a5an Kn+5k

trategi penyelesaian konlik dapat dibedakan menjadi enam macam.

>
a. Kompromi atau negosiasi.

uatu strategi penyelesaian konlik di mana semua yang terlibat saling menyadari dan sepakat pada keinginan bersama. Penyelesaian strategi ini sering

b. Kompetisi.

trategi ini dapat diartikan sebagai win:lose situation. Penyelesaian ini menekankan hanya ada satu orang atau kelompok yang menang tanpa mempertimb

Akomodasi.

+stilah lain yang sering digunakan adalah cooperati<e situation. Konlik ini berlawanan dengan kompetisi. Pada strategi ini, seseorang
berusaha mengakomodasi permasalahan, dan memberi kesempatan pada orang lain untuk menang. Pada strategi ini, masalah utama yang terjadi sebenarn
politik untuk merebut kekuasaan dengan berbagai konsekuensinya.

Smoothing.

Teknik ini merupakan penyelesaian konlik dengan cara mengurangi komponen emosional dalam konlik. Pada strategi ini, indi<idu yang terlibat d
pelayanan@hasil produksi, tidak dapat dipergunakan.

Menghindar.
emua yang terlibat dalam konlik, pada strategi ini menyadari tentang masalah yang dihadapi, tetapi memilih untuk menghindar atau

&
tidak menyelesaikan masalah. trategi ini biasanya dipilih bila

ketidaksepakatan membahayakan kedua pihak, biaya penyelesaian lebih

besar daripada menghindar, atau perlu orang ketiga dalam menyelesaikannya, atau jika masalah dapat terselesaikan dengan sendirinya.

. Kolaborasi.

trategi ini merupakan strategi Cwin-win solution”. Dalam kolaborasi, kedua pihak yang terlibat menentukan tujuan bersama dan
bekerja sama dalam mencapai suatu tujuan. ;leh karena keduanya yakin akan tercapainya suatu tujuan yang telah ditetapkan. trategi kolaborasi tidak ak
kelompok@seseorang 7-owditch dan -uono, 18839.

8
 %A% III

PENUTUP

A. K*5</+an

Dari pembahsan yang telah dijabarkan diatas, dapat kami simpulkan bahwa B

Konlik adalah suatu perselisihan atau suatu perjuangan yang timbul akibat terjadinya ancaman keseimbangan antara perasaan, pikiran, hasrat dan perilaku

$. Pada awal abad ke $%, konlik diindikasikan sebagai suatu kelemahan manajemen pada suatu organisasi yang harus dihindari. Keharmonisan suatu organi
;leh karena itu, seorang manajer harus belajar banyak tentang bagaimana menyelesaikan konlik tersebut dari pada berusaha menghindarinya.

Konlik dapat dikatagorikan menjadi Konlik <ertical dan horizontal. Konlik <ertikal terjadi antara atasan dan bawahan. Konlik horizontal terjadi antar

Proses konlik dibagi menjadi beberapa tahapan, yaitu sebagai berikut B

Konlik laten.

#. Felt conflict 7Konlik yang dirasakan9

Konlik yang nampak@sengaja dimunculkan

)esolusi konlik.

Konlik aftermath

4. Adapun langkah:langkah penyelesaian suatu konlik meliputi pengkajian, identiikasi, dan inter<ensi.

1%
 trategi penyelesaian konlik dapat dibedakan menjadi enam macam,

yaituB

Kompromi atau negosiasi.

b. Kompetisi.

Akomodasi.

Smoothing.
%. Sa)an
Menghindar.
Dari penulisan makalah ini, diharapkan agar para pembaca dapat lebih mengerti dan memahami mengenai pokok bahasan CKonsep Manajemen Konlik”.
baik.
lagi. Kolaborasi.

11
 DAFTAR PUSTAKA

-owditch, 0.J., dan A.*. -uono. 1883. A $rimer on %rgani&ing Behavior. New

YorkB iley

andoko, T. ani. $%%8. (ana)emen. YogyakartaB -P*E:Yogyakarta

Kontoro, Agus. $%1%. Buu A)ar (ana)emen *eperawatan. Yogyakarta B Nuha

Medika
Mar6uis, -.0.+ dan 1.J. Huston. $%1%. *epemimpinan dan mana)emen

eperawatan eori dan Apliasi. Jakarta. Edisi 3. E(1.

Nursalam. $%12. (ana)emen *eperawatan  Apliasi dalam prati *eperawatan

$rofesional. Jakarta B alemba Medika

iegler, E.0. dan hitney, *.. $%%%. *ola#orasi perawat-doter. JakartaB E(1.

umijatun. $%1%. *onsep /asar (enu)u *eperawatan $rofesional . Jakarta B 1.

Trans +no Media

wanburg + ).1, 2000. $engantar *epemimpinan  (ana)emen *eperawatan

ntu $erawat *linis. Jakarta B E(1

1$

Bagikan dokumen Ini

    

Anda mungkin juga menyukai