Kuis Minggu 4 – Perilaku Konsumen

pertanyaan 1
Istilah yang digunakan untuk menggambarkan analisis perilaku individu dan rumah tangga
yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi dikenal sebagai:

A. perilaku sosial.
B. perilaku eksternal.
C. perilaku konsumen.
D. perilaku pelanggan.

Pertanyaan 2
Saat berbelanja dengan teman baik, Anda memutuskan untuk membeli celana jeans baru;
teman Anda membantu Anda memutuskan pasangan mana yang akan dibeli. Interaksi
dengan teman Anda pada saat pembelian ini dikenal sebagai:

A. pengaruh situasional fisik.

B. pengaruh situasi sosial.
C. pengaruh situasional motivasi.
D. pengaruh situasional suasana hati.

Pertanyaan 3
Ciri-ciri lokasi dimana keputusan pembelian diambil dikenal sebagai:

A. bahan.
B. motivasi.
C. fisik.
D. sosial.

Pertanyaan 4
Sebagai pengaruh situasional, konsep 'waktu' mengacu pada:

A. waktu rata-rata yang dibutuhkan konsumen untuk mengambil keputusan pembelian.

B. waktu yang tersedia untuk mengambil keputusan pembelian.
C. waktu yang diperlukan untuk membuat keputusan pembelian.
D. berapa kali keputusan pembelian dibuat.
Pertanyaan 5
Budaya, keluarga dan kelas sosial merupakan contoh pengaruh luas apa terhadap perilaku
konsumen?

A. Situasional.
B. Individu.
C. Kelompok.
D. Psikologis.

Pertanyaan 6

Seorang remaja membeli pakaian yang memungkinkannya “menyesuaikan diri” dengan gaya
busana yang disukai teman-temannya. Dalam pengertian pemasaran, hal ini dapat
digambarkan sebagai contoh pembelian remaja yang dipengaruhi oleh:

A. peran sosialnya.
B. status sosialnya.
C. kepribadiannya.
D. kelompok referensinya

Pertanyaan 7

Proses pengambilan keputusan konsumen didefinisikan sebagai proses pengenalan

________, pencarian informasi, evaluasi ________, dan ________ serta evaluasi pasca
pembelian yang umum terjadi pada sebagian besar keputusan pembelian konsumen.

A. kebutuhan/keinginan, pilihan, pembelian

B. masalah, opini, pembelian
C. kebutuhan/keinginan, pendapat, analitis
D. masalah, opsi, pasca pembelian

Pertanyaan 8
Disonansi kognitif mengacu pada:

A. ketidakmampuan untuk membuat keputusan pembelian.

B. pemikiran kedua tentang pembelian.
C. rendahnya keterlibatan proses pengambilan keputusan.
D. kemungkinan pembelian pelanggan berulang.

Pertanyaan 9
Anda pergi ke supermarket dan membeli sepotong roti. Ini adalah roti yang sama yang
'selalu' Anda beli dan keputusan Anda digolongkan sebagai keterlibatan rendah. Perilaku
pengambilan keputusan Anda dapat didefinisikan sebagai:

A. pengambilan keputusan yang sering.

B. pengambilan keputusan yang diperpanjang.
C. pengambilan keputusan yang terbatas.
D. pengambilan keputusan yang biasa.

Pertanyaan 10
Saat memutuskan ke mana akan pergi untuk liburan berikutnya, Anda meminta teman-
teman Facebook Anda untuk menyarankan kemungkinan tujuan, dengan mengandalkan
masukan 'dari mulut ke mulut' mereka. Pada tahap proses pengambilan keputusan
konsumen manakah informasi 'dari mulut ke mulut' mempunyai pengaruh paling besar?

A. Membutuhkan/menginginkan pengakuan.
B. Pencarian informasi.
C. Evaluasi pilihan.
D. Pembelian.