AUGUST 2023

2.4 KEPIMPINAN

OTIVASI
&M
PERNIAGAAN
 AUGUST 2023

Takrif Kepimpinan

•Proses di mana pengurus bekerja bersama sumber manusia

untuk mencapai matlamat organisasi.
•Proses di mana pengurus memotivasi, memimpin dan
melakukan apa jua tindakan yang melibatkan berurusan
dengan manusia untukmencapai matlamat organisasi.
 AUGUST 2023

Takrif Gaya Kepimpinan

Pendekatan atau kaedah yang digunakan oleh

seseorang pemimpin untuk mempengaruhi
subordinatnya.
 GAYA KEPIMPINAN
KAEDAH YANG DIGUNAKAN OLEH PEMIMPIN UNTUK MEMPENGARUHI SUBORDINATNYA

G A Y A LAISSEZ
AUTOKRATIK DEMOKRATIK ISLAMIK
HURAIAN FAIRE
Melibatkan seorang ketua Seorang ketua melibatkan pekerja Seorang pengurus membenarkan
yang mengarah kaedah kerja, dalam membuat keputusan, deligasi kumpulan membuat keputusan dan Seorang ketua memimpin
membuat keputusan menyempurnakan tugas dengan cara berdasarkan al-Quran, as-
DEFINISI berseorangan dan
autoriti dan menggunakan
maklumbalas sebagai peluang untuk yg dirasakan sesuai tetapi mengikut
Sunnah dan berteraskan
menghadkan penyertaan melatih pekerja lingkungan had-had tertentu untuk
mmo
'konsep Syura'
pekerja

Dilibatkan dalam Menggunakan kemahiran dan terlibat dalam

pengalaman untuk membuat membincangkan keputusan
PENGLIBATAN Tidak terlibat dalam membuat keputusan
menerusi konsep syura'
membuat keputusan tetapi keputusan akhir pertimbangan dalam
SUBORDINAT dibuat oleh pengurus menyelesaikan masalah iaitu permuafakatan
bersama dengan pemimpin

menghadapi krisis pekerja yang lebih bermotivasi pekerja bermotivasi tinggi

GAYA YANG SESUAI mempunyai pekerja baru
mempunyai pekerja yang
UNTUK ORGANISASI tidak bermotivasi
pekerja berkomitmen tinggi
pekerja lebih
bertanggungjawab terhadap
keputusan
pekerja yang taat
pekerja berpengalaman
kepada pemimpin
pekerja berpengetahuan
pekerja berkemahiran
pekerja yang amanah
dan bertanggungjawab

keputusan lebih berkualiti

KEBAIKAN GAYA KEPADA kerja lebih sistematik
kerja lebih lancar
ORGANISASI DAN PEKERJA
kurang kesilapan
kepercayaan dan kerjasama meningkatkan kualiti dan
memajukan bakat produktiviti kerja
kreativiti dan inovasi
meningkatkan kemahiran melahirkan insan yang berjaya
pembangunan kemahiran di dunia dan di akhirat
pekerja
 AUGUST 2023

Takrif Motivasi

Proses dimana usaha seseorang yang dirangsang,

diarah dan dikekalkan kearah pencapaian matlamat.

3 Teori Motivasi
1. TEORI HIRARKI KEPERLUAN MASLOW
2. TEORI DUA FAKTOR HERZBERG
3. TEORI XY MCGREGOR
 MOTIVASI
Proses dimana usaha seseorang yang dirangsang, diarah dan dikekalkan kearah pencapaian matlamat.

T E O R I TEORI HIRARKI TEORI DUA TEORI XY

CIRI KEPERLUAN MASLOW FAKTOR HERZBERG MCGREGOR
Teori X Teori Y
Andaian negatif pengurus
terhadap pekerja Andaian positif

DEFINISI mempunyai kurang cita-

cita, tidak suka bekerja,
menghindari diri dari
terhadap pekerja rajin
bekerja, mencari dan
menerima
tanggungjawab dan
tanggungjawab, dan
memerlukan kawalan
secara dekat untuk bekerja boleh mengarah diri
dengan efektif. sendiri
keperluan seseorang untuk berkembang, mencapai Faktor Penjagaan Faktor Motivasi
Keperluan Aktualisasi Diri Andaian negatif Pekerja Teori Y perlu
potensi diri dan memenuhi keinginan diri sendiri (Hygiene Factors) (Motivation Factors)
pengurus terhadap
Faktor esteem - penghormatan, autonomi dan
dilibatkan bersama
Keperluan Esteem Maksud : pekerja mempunyai
pencapaian Maksud: dalam proses
Faktor yang apabila kurang cita-cita,
Faktor esteem luaran - status, pengiktirafan dan membuat

FAKTOR Faktor ini berupaya

perhatian mencukupi akan tidak suka bekerja,
Faktor esteem - penghormatan, autonomi dan pencapaian
menghalang daripada menghindari diri keputusan,
keperluan seseorang berkasih sayang,
Faktor esteem untuk
luaran - status, pengiktirafan memotivasi
dan perhatian
Keperluan Sosial Faktor esteem - penghormatan, autonomi dan pencapaian
berlakunya ketidakpuasan dari tanggungjawab diberikan kerja dan
dipunyai, penerimaan dan persahabatan
Faktor esteem luaran - status, pengiktirafan dan perhatian kerja, tetapi faktor ini tidak dan memuaskan dan memerlukan tanggungjawab yang
Keperluan Keselamatan
keperluan seseorang untuk keselamatan dan berupaya memotivasi dan hati pekerja kawalan secara mencabar dan
perlindungan drpd bahaya fizikal dan emosi memberi kepuasan hati
dekat untuk bekerja seumpamanya
kepada pekerja
Keperluan Fisiologi keperluan asas seseorang untuk terus hidup dengan efektif.

Keperluan Aktualisasi Diri menggunakan segala bakat dan i) Pencapaian iaitu Pekerja yang : Pekerja yang :
potensi pada diri sendiri peluang-peluang -malas -rajin
mencapai sesuatu -tiada cita-cita dan -berwawasan dan
kenaikan pangkat, gaji yang tinggi Upah dan gaji, mengelakkan diri
Keperluan Esteem matlamat kerja yang suka memegang
dan penghargaan kerja status dan jaminan dari
mencabar. tanggungjawab
kerja serta tanggungjawab
CONTOH Keperluan Sosial
kasih sayang, persahabatan keselesaan dan
ii) Penghargaan terhadap
-lebih
-tidak
dan penerimaan sumbangan dan usaha mementingkan
keselamatan kerja mementingkan diri
iii) Tanggungjawab sendiri
diri sendiri
syarikat mewujudkan suasana tempat kerja yang
Keperluan Keselamatan dimana pekerja diberi -kurang bijak -bijak
bersih dan kondusif, skim pencen dan insurans
tanggungjawab dan tugas -tidak suka kepada -suka kepada
Keperluan Fisiologi makanan, pakaian tempat perlindungan kerja yang baru perubahan yang perubahan yang
dan gaji positif positif
KAEDAH MEMOTIVASIKAN PEKERJA

i. Kaedah Penetapan Matlamat (Goal Setting)

ii. Rekabentuk Kerja (Job Design)
• Pusingan Kerja (Job Rotation)
• Peluasan Kerja (Job Enlargement)
• Penggayaan Kerja (Job Enrichment)
iii. Kualiti Suasana Kerja (Quality Work Place)
iv. Pengupayaan Empowerment
v. Ganjaran (Reward)
Kewangan
Bukan Kewangan
 KAEDAH MEMOTIVASIKAN PEKERJA
K A REKABENTUK KERJA KUALITI
HU E D PENETAPAN
RA
IA A H MATLAMAT PUSINGAN PELUASAN PENGAYAAN SUASANA PENGUPAYAAN GANJARAN
N KERJA KERJA KERJA KERJA
Kerja
Penetapan matlamat Pekerja
Proses
dikembangkan
Melibatkan usaha Penurunan kuasa Suatu
menyatukan mewujudkan
dibuat bersama-sama dipindahka
beberapa tugas
secara vertikal (deligasi kuasa) balasan
antara pengurus n secara dengan suasana kerja kepada
dengan subordinat sistematik
yg guna
menambah
bagi
yang
kemahiran subordinat untuk
DEFINISI
tanggungjawab
dalam ruang ikut tempoh sama bagi
untuk meningkatkan diinginkan
kemampuan mereka tertentu membentuk membuat
untuk memastikan dari satu satu kerja
merancang &
menilai.
motivasi pekerja,
keputusan. oleh
kepuasan &
matlamat dapat bahagian ke
baru dengan
aktiviti yg
Ia Pekerja diberi pekerja
dicapai dalam tempoh bahagian meningkatkan komitmen sebagai
lebih meluas. autonomi iaitu terhadap
yang munasabah. Ciri- yang lain di Kerja di
kedalaman faktor yang boleh
kebebasan,
ciri matlamat yang dalam kembangkan
kerja iaitu
sebanyak mana
menyumbang usaha &
dibentuk haruslah skop/bidang secara kepada
berdikari &
spesifik, jelas dan yang sama. horizontal
kawalan
menggunakan
kerja yang
seseorang peningkatan
mencabar tetapi tidak dengan
pekerja ke atas
prestasi budi bicara mereka
menambah
terlalu sukar. kerja mereka
skop tugas
sehingga organisasi. terhadal aktiviti² lakukan
selesai. kerja mereka.

Pekerja Pekerja Pekerja dapat Pekerja diberi

BAGAIMANA Pekerja Pekerja
Pekerja
dapat dapat diberi tentukan kaedah ganjaran dalam
dilibatkan berasa
KAEDAH tambah mencuba kuasa kerja, beri cadangan bentuk
dalam kemahiran pelbagai untuk buat
seronok bagaimana
DAPAT penetapan
atau kemahiran andaian
dengan diri, menyelesaikan
i) Kewangan:
belajar dan dapat tugas yang gaji,upah &
MEMOTIVASI matlamat masalah dan
kemahiran mengurang biasanya kerja & bonus,elaun
baru kan dilakukan menerima maklumat
PEKERJA oleh
organisasi yang berkesan serta i) Bukan kewangan:
kebosanan
pengurus mereka mengawal anugerah khidmat
mereka belanjawan cemerlang,hadiah
percutian & sijil
kewangan.
pengiktirafan
 AUGUST 2023

BAHAGIAN A
1.(a)(i) Peringkat Pengurusan Pertengahan
(ii) Peringkat Pengurusan Bawahan

(b) Kepentingan perancangan bagi sesebuah organisasi ialah untuk menyediakan hala tuju
organisasi dan sebagai tanda aras untuk mencapai objektif

2. (a)(i) Pemencaran :
Ialah proses membuat keputusan diagihkan ke semua peringkat yang lebih rendah dalam hirarki
autoriti organisasi. Keputusan dibuat oleh peringkat cawangan.
(ii) Pemusatan :
Autoriti dan keputusan tertumpu kepada pengurus peringkat atasan. Hanya sedikit sahaja
autoriti membuat keputusan diberi kepada pengurus peringkat bawahan.

(b) Gaya ini sesuai Ketika menghadapi krisis, mempunyai pekerja baru, dan mempunyai
pekerja yang tidak bermotivasi
 AUGUST 2023

BAHAGIAN A

3.(a) Titik pulang modal ialah analisis yang digunakan untuk mengkaji hubungan antara hasil dan
kos untuk menentukan titik dimana jumlah hasil sama dengan jumlah kos. Oleh itu, firma akan
memastikan output yang dijual melebihi titik yang telah ditetapkan supaya memperolehi
keuntungan. Ia digunakan untuk menentukan unit minima yang patut dikeluarkan atau dijual
untuk mendapatkan pulangan modal.

(b)
Teori Dua Faktor Herzberg terbahagi kepada faktor dalaman dimana ia berkaitan dengan
kepuasan terhadap kerja dan faktor luaran yang memberi motivasi kepada pekerja. Contoh faktor
dalaman atau faktor penjagaan ialah upah dan gaji yang memberi kepuasan kepada kerja. Contoh
faktor luaran atau faktor motivasi ialah penghargaan kepada pekerja terhadap sumbangan dan
usaha.
 AUGUST 2023

BAHAGIAN B
PENGURUS BESAR

PENGURUS KEWANGAN PENGURUS SUMBER MANUSIA

PENGURUS PRODUK A PENGURUS KEWANGAN PENGURUS KEWANGAN

PENGURUS PRODUK B PENGURUS KEWANGAN PENGURUS KEWANGAN

PENGURUS PRODUK C PENGURUS KEWANGAN PENGURUS KEWANGAN

 AUGUST 2023

BAHAGIAN B

(b)
1- Belanjawan iaitu satu bentuk perancangan berangka yang memperuntukkan
sumber kewangan untuk melaksanakan sesuatu aktiviti bagi sesuatu tempoh tertentu.
Ia digunakan sebagai panduan dimana pihak pengurusan dapat mengawal
perbelanjaan seperti yang telah ditetapkan.

2- Titik Pulang Modal iaitu analisis yang digunakan untuk mengkaji hubungan antara
hasil dan kos untuk menentukan titik dimana jumlah hasil sama dengan jumlah kos. Ia
digunakan untuk menentukan unit minima yang patut dikeluarkan atau dijual untuk
mendapat pulangan modal.
 AUGUST 2023

BAHAGIAN B

3- Carta Gantt iaitu carta berjadual yang menunjukkan susunan l langkah langkah atau aktiviti
dalam suatu projek bagi menyelesaikan setiap langkah atau aktiviti tersebut. Carta Gantt
membandingkan kegiatan yang perlu dilaksanakan dan output yang sebenar bagi setiap kegiatan.

(c) Pengurus sebagai perunding ( negotiator ) mewakili organisasi dalam perundingan yang
melibatkan bidang kuasa. Contohnya, Pengurus Jabatan Jualan berunding dengan Pengurusan
Jabatan Pengeluaran untuk membuat ramalan jualan berdasarkan kapasiti pengeluaran yang
mampu dihasilkan oleh jabatan tersebut untuk tahun hadapan. Sebagai pengagih sumber (
resource allocator ) pula, pengurus menetapkan bagaimana sumber organisasi yang terhad
diagih dan digunakan oleh semua ahli organisasi untuk mencapai matlamat organissi. Contohnya,
Pengurus Jabatan Kewangan memutuskan pengagihan sumber sumber dana mengikut
keutamaan dimana sebanyak rm30 juta diperuntukkan kepada Jabatan Pengeluaran untuk
membeli mesin dan jentera.