Soal Diskusi:

Apabila anda adalah seorang manajer operasional dari sebuah perusahaan jasa/layanan, faktor
apakah yang akan menjadi prioritas paling utama, di antara faktor: kedekatan dengan
pelanggan, biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar, lokasi pesaing, dan faktor-faktor
khusus lokasi. Pelajari halaman 3.6 dari Modul 3 BMP.
Saya sangat menghargai argumen yang anda berikan, dengan catatan argumen tersebut
orisinil dan bukan hasil copy-paste dari jawaban rekan mahasiswa yang lain.
Selamat berdiskusi.

Jawaban:
Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Selamat siang semua, ijin menanggapi diskusi kita..

Jika saya seorang manajer operasional dr sebuah perusahaan jasa/layanan, faktor yang
menjadi prioritas utama yang akan saya pertimbangkan yaitu kedekatan dengan pelanggan,
hal ini pun dijelaskan dalam BMP Manajemen Operasi modul 3 BMP EKMA4215 halaman
3.7, bahwa "pelanggan adalah faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa karena
sifat pelayanan yang tidak dapat ditunda". Itu artinya, fokus bagi perusahaan jasa adalah
memberikan layanan kepada pelanggan. Dengan menjalin kedekatan dengan pelanggan yang
menjadi target pasar kita, kita bisa mengetahui apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan
pelanggan terhadap layanan kita, sehingga kita bisa melakukan inovasi dan perbaikan
layanan. Selain faktor kedekatan dengan pelanggan, Faktor biaya transportasi dan kedekatan
dengan pasar pun tidak kalah pentingnya, karena dengan meminimalkan biaya transportasi
pelanggan dan waktu yang digunakan pelanggan dalam mendapatkan Jasa/Layanan
perusahaan maka akan menjadi nilai lebih dalam keunggulan perusahaan.

Referensi:
BMP EKMA4215 Modul 3 halaman 3.7