Apabila anda adalah seorang manajer operasional dari sebuah perusahaan jasa/layanan, faktor apakah

yang akan menjadi prioritas paling utama, di antara faktor: kedekatan dengan pelanggan, biaya
transportasi dan kedekatan dengan pasar, lokasi pesaing, dan faktor-faktor khusus lokasi.

Faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh perusahaan jasa atau layanan sebagai berikut :
1. Kedekatan dengan pelanggan
2. Biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar
3. Lokasi pesaing
4. Faktor-faktor khusus lokasi

Dari keempat faktor tersebut, jika saya sebagai manajer operasional dari sebuah persahaan jasa atau
layanan, yang paling utama dan diprioritaskan yaitu faktor kedekatan dengan pelanggan. Pelanggan
adalah faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa karena sifat pelayanan yang tidak dapat
ditunda. Pelanggan akan memilih pelayanan yang mudah terjangkau karena akan menghema biaya dan
waktu pelanggan dalam mendapatkan pelayanan tersebut.

Dengan menjalin kedekatan dengan prlanggan yang menjadi target pasar kita, kita akan lebih memahami
kebutuhan dan harapan pelanggan terhadap layanan kita sehingga kita mudah untuk melakukan perbaikan
dan inovasi. Selain itu, dengan menjaga relasi yang baik, akan meningkatkan loyalitas pelanggan kepada
perusahaan kita, sehingga bisa menjaga long-term sustainability perusahaan kita.