Nama : Ratri Puspitaningrum

Kelas :C

NIM : 20220309196

Masalah Penelitian: “Bagaimana manajemen administrasi rumah sakit mempengaruhi kualitas

pelayanan di rumah sakit?”
Permasalahan kualitas pelayanan di rumah sakit sering kali menjadi hambatan dalam mencapai
standar layanan yang optimal. Salah satu aspek yang mungkin memengaruhi kualitas pelayanan
adalah manajemen administrasi rumah sakit. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan
wawasan mendalam tentang bagaimana manajemen administrasi rumah sakit dapat ditingkatkan
untuk mendukung dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta memberikan kontribusi pada
pengembangan kebijakan dan praktik terbaik di bidang ini

Tujuan Umum: Menilai dan memahami bagaimana manajemen administrasi rumah sakit secara
keseluruhan mempengaruhi kualitas pelayanan di rumah sakit.
Tujuan Khusus:
1. Menganalisis Struktur Organisasi: Menilai struktur organisasi administrasi rumah sakit
untuk mengetahui sejauh mana itu mendukung atau menghambat penyelenggaraan
pelayanan kesehatan yang berkualitas.
2. Mengevaluasi Sistem Manajemen SDM: Mengidentifikasi peran dan kompetensi staf
administrasi rumah sakit serta sejauh mana sistem manajemen sumber daya manusia
berkontribusi terhadap pelayanan yang berkualitas.
3. Mengukur Efisiensi Operasional: Menilai efisiensi operasional dalam hal administrasi
rumah sakit, termasuk pengelolaan dokumen, pengelolaan waktu, dan sistem pelaporan,
untuk melihat dampaknya terhadap kualitas pelayanan.
4. Menganalisis Kebijakan dan Prosedur: Menilai kebijakan dan prosedur administrasi
rumah sakit untuk menentukan sejauh mana kebijakan ini mendukung pencapaian
kualitas pelayanan yang optimal.
5. Menilai Ketersediaan Sumber Daya: Mengidentifikasi ketersediaan sumber daya, seperti
teknologi informasi, peralatan medis, dan fasilitas fisik, serta memahami pengaruhnya
terhadap kualitas pelayanan rumah sakit.
6. Mengidentifikasi Hambatan dan Tantangan: Menganalisis hambatan dan tantangan yang
mungkin dihadapi dalam manajemen administrasi rumah sakit dan menilai dampaknya
terhadap pelayanan kesehatan.
7. Memberikan Rekomendasi Peningkatan: Merumuskan rekomendasi perbaikan dan
pengembangan dalam manajemen administrasi rumah sakit guna meningkatkan kualitas
pelayanan secara keseluruhan