LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL) DI SHAFIRA TOUR & TRAVEL

SIDOARJO

Dosen Pembimbing

Drs. Imas Maesaroh, Dip,I, M.Lib, Ph.D

NIP. 197912142011011005

Oleh:

Maulana Lazuardi 04020420031

Belinda Putri Febianti 04010420005

Fajar Katon Nugroho 04040420066

Nur Laila Novitasari 04040420085

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA

2023
 LEMBAR PENGESAHAN

Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL)

Di Shafira Tour & Travel Sidoarjo

Laporan ini telah disetujui oleh pembimbing untuk memenuhi tugas akhir mata kuliah magang

Program Studi Manajemen Dakwah

Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya pada tanggal 11 November 2023

Diterima dan Disetujui

Dosen Pembimbing Magang Dosen Pembimbing PKL

(PAMONG)

Nopi Edi Lestari Drs. Imas Maesaroh, Dip,I, M.Lib, Ph.D

 Kata Pengantar

Puji syukur kami panjatkan kehadiran Allah SWT, karena atas rahmat dan karunianya
sehingga kaegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) dan penyusunan laporan dapat terselesaikan
dengan baik dan tepat dari waktu yang telah ditentukan. Sholawat serta salam semoga selalu
tercurah kepada junjungan kita Nabi Muhammad saw, yang telah memberikan tauladan, sehingga
akal dan fikiran penyusun mampu menyelesaikan laporan Praktek Pengalaman Kerja ini. Semoga
termasuk umatnya yang kelak mendapatkan syafa’at dalam menuntut ilmu.

Dalam kesempatan ini penyusun mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah
banyak membantu dalam pelaksanaan dan penyusunan laporan Kegiatan Praktek Pengalaman
Kerja. Laporan Pratek Kegiatan Lapangan disusun berdasarkan apa yang telah dijalankan selama
melaksanakan PPL di kantor Shafira Tour and Travel Sidoarjo yang dilaksanakan selama dua
bulan, yakni terbilang 11 September – 11 November 2023.

Dalam penyusunan laporan ini, kami menyadari masih banyak kekurangan baik dari segi
susunan serta cara penulisan laporan ini, karenanya saran dan kritik yang sifatnya membangun
demi kesempurnaan laporan ini sangat kami harapkan. Semoga laporan ini bisa bermanfaat bagi
para pembaca pada umumnya dan juga bermanfaat bagi penyusun pada khususnya.

Sidoarjo, 13 Oktober 2023

 Daftar Isi

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL) DI SHAFIRA TOUR & TRAVELSIDOARJO........................ 1

Lembar Pengesahan ................................................................................................................................................ 2
Kata Pengantar ....................................................................................................................................................... 3
Daftar Isi ................................................................................................................................................................ 4
A. Latar Belakang................................................................................................................................................ 5
B. Tujuan ............................................................................................................................................................ 6
C. Ruang Lingkup ............................................................................................................................................... 6
D. Waktu dan Tempat Pelaksanaan ...................................................................................................................... 6
Profil Lokasi Praktikum .......................................................................................................................................... 7
B. Visi Misi ......................................................................................................................................................... 7
C. Struktur Organisasi ......................................................................................................................................... 8
E. Manajemen Keuangan..................................................................................................................................... 9
F. Manajemen Operasional dan Produksi ........................................................................................................... 10
G. Manajemen Pemasaran ................................................................................................................................. 11
KEGIATAN PRAKTIKUM .................................................................................................................................. 14
ANALISA KEGIATAN PRAKTIKUM................................................................................................................. 25
B. Analisa Kelemahan Sistem Manajemen ......................................................................................................... 26
LESSON LEARNED ........................................................................................................................................... 26
B. Spiritual Learning ......................................................................................................................................... 26
C. Social Learning ............................................................................................................................................. 27
D. Discipline Learning....................................................................................................................................... 27
PENUTUP ........................................................................................................................................................... 28
B. Rekomendasi ................................................................................................................................................ 28
DOKUMENTASI ................................................................................................................................................. 29
 PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Seiring berjalannya waktu teknologi dan infomasi dalam dunia kerja semakin
berkembang pesat. Maka dari itu perusahaan dipaksa mampu beradaptasi dengan
perkembangan teknologi dan bersaing dengan perusahaan lain untuk terus bertahan dalam
bisnis yang dijalani. Untuk bisa bersaing perusahaan harus terus memperbaiki kualitas
pelayanannya, produk dan tenaga kerja yang ahli dalam bidangnya. Kondisi ini membuat
perusahaan semakin selektif dalam menyeleksi calon karyawannya. Hal ini dengan tujuan
agar perusahaan mendapatkan SDM yang berkualitas dan kompeten.
Dalam menghadapi tingkat persaingan yang kompetitif dalam dunia kerja, berbagai
perguruan tinggi berlomba-lomba untuk mneghasilkan sumber daya yang berkualitas.
Upaya yang dilakukan perguruan tinggi adalah dengan membekali mahasiswa nya dengan
materi-materi mengenai dunia kerja. Tetapi tierkadang mahasiswa masih bingung dengan
materi-materi yang diberikan dengan tanpa adanya praktik. Maka dari itu diperlukannya
pembelajaran secara langsung dengan terjun ke lapangan dunia kerja, agar mahasiswa
dapat melihat gambaran dunia kerja yang sebenarnya. Hal ini juga bertujuan agar ilmu yang
didapatkan saat kuliah dapat diimplementasikan dengan optimal di dunia kerja pada posisi
yang sesuai.
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya (UINSA) mewajibkan
mahasiswanya untuk mengikuti kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang dimana juga
merupakan mata kulia wajib yang harus diambil oleh mahasiswa. Program studi
Manajemen Dakwah juga mewajibkan mahasiswanya untuk melakukan PPL sesuai dengan
bidang atau konsentrasi penjurusan yang diambilnya. Kegiatan ini diadakan dengan
maksud untuk mempersiapkan mahasiswa agar bisa beradaptasi dalam dunia kerja. Dengan
diselenggarakannya PPL ini, mahasiswa diharapkan memperoleh ilmu dan pengalaman
kerja sebagai modal dimasa mendatan dan memiliki keterampilan yang dibutuhkan
perusahaan agar mampu bersaing ketika melamar pekerjaan.
Shafira Tour and Travel merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa
perjalanan wisata, khususnya dalam bidang perjalanan Haji Plus dan Umroh. Shafira
sendiri sudah terdaftar resmi sebagai penyelenggara resmi Haji dan Umroh di KEMENAG.
Shafira selalu mengutamakan kepuasan jamaah dengan selalu memenuhi kebutuhan
 jamaah. Setiap tahunnya Shafira Tour and Travel telah melayani ribuaan jamaah Haji dan
Umroh untuk berangkat ke tanah suci untuk menjalani ibadah sesuai dengan syariat Islam,
hal ini tentunya tidak terlepas dari kinerja para pegawai Shafira Tour aand Travel. Sesuai
dengan sejarah singkat shafira, maka kami memilih Shafira Tour and Travel sebagai tempat
Praktik Kerja Lapangan (PKL), dengan tujuan untuk mempelajari regulasi pendaftaran
Haji dan Umroh serta mengimplementasikan mata kuliah yang telah didapatkan
sebelumnya di bangku kuliah.

B. Tujuan
1. Mempelajari ilmu manajemen yang diterapkan dalam sistem kerja di PT. Shafira Lintas
Semesta Sidoarjo.
2. Mengaplikasikan teori yang dipelajari selama perkuliahan.
3. Melatih kemampuan berfikir untuk memecahkan masalah yang terjadi di dunia kerja
sesuai bidang ilmu yang dipelajari.
4. Melatih kemampuan beradaptasi dan bersosialisasi kepada masyarakat.
5. Melatih kemampuan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas dan kewajiban yang
diemban.

C. Ruang Lingkup
Bagian atau divisi yang diambil saat kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PPL) adalah
divisi keuangan, divisi operasional (admin haji), divisi dokumen dan tim handling
keberangkatan dan kepulangan jamaah umrah.

D. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Nama Perusahaan : Shafira Tour & Travel Sidoarjo
Alamat Perusahaan : Juanda Business Center B-5, Jl. Raya Juanda No. 1 Aloha, Sidoarjo
61254
Waktu : 11 September 2023 – 11 November 2023
Kegiatan PPL dilaksanakan di PT. Shafira Lintas Semesta Sidoarjo selama dua
bulan, yaitu terhitung dari tanggal 11 September 2023 sampai dengan 12 November 2023.
Kegiatan PPL dilakukan sesuai dengan hari kerja pegawai, yaitu hari senin-sabtu. Kegiatan
PPL dilaksanakan mulai pukul 09.00-17.00 WIB dengan waktu istirahat selama satu jam
yaitu pukul 12.00-13.00 WIB.
 Profil Lokasi Praktikum
A. Sejarah
PT. Shafira Lintas Semesta atau Shafira Tour and Travel adalah salah satu biro haji
dan umroh yang berlokasi di Sidoarjo. Shafira Tour and Travel sebuah perusahaan yang
bergerak dibidang jasa perjalanan wisata yang berdiri sejak tahun 2001. Shafira Tour and
Travel terdaftar sebagai penyelenggara resmi Haji dan Umroh sesuai dengan: SK DEPAG
NO:D/504/2014 - Untuk Penyelenggara Haji Plus dan SK DEPAG NO:D/95/2015 - Untuk
Penyelenggara Umroh.
Shafira Tour and Travel adalah biro haji umroh yang didirikan oleh Bapak Drs. H.
Mohammad Ansor Alamsyah, MM. dengan akte pendirian notaris Untung Darnoesoewirjo,
S.H. Akta No. 45. Shafira juga memperoleh ijin pariwisata No. 503/44.1/436.5.12/2007.
Shafira Tour and Travel telah lama berdiri lebih dari 15 tahun dalam dunia Pariwisata.
Shafira juga memiliki 19 cabang resmi yang berada di Jawa Timur, dengan kantor pusat di
Ruko Juanda Bussiness Center, Jl. Raya Juanda No 1, Aloha, Sidoarjo. Shafira sendiri
memiliki ijin resmi sebagai penyelenggara perjalanan Haji dan Umrah. Fokus mereka
adalah pada keunggulan layanan dalam memenuhi kebutuhan jamaah dan menjaga standar
yang tinggi untuk kepuasan setiap jamaah. Shafira Tour and Travel telah melayani hampir
ribuan jamaah Haji dan Umrah ke Arab Saudi pada setiap tahunnya. Dan juga mejadi ahli
dalam menentukan kebutuhan dan persyaratan untuk setiap grup keberangkatan.
Perusahaan ini juga berpengalaman melayani jamaah Haji dan Umroh untuk perusahaan,
baik itu swasta ataupun instansi pemerintah.
Terdapat 3 divisi besar di shafira yang terdiri dari divisi marketing, operasional dan
keuangan/ umum. Divisi marketing terdiri dari marketing dan customer service,. Divisi
operasional terdiri dari dokumen, hotel & transportasi, desain, ticketing, adm. haji, dan
handling. Divisi keuangan dan umum terdiri dari kasir, accounting, keuangan, umum dan
keuangan, dan IT.

B. Visi Misi
1. Visi
Menjadi tujuan utama para tamu Allah sebagai penyedia layanan Haji & Umrah
dengan mengedepankan kepuasan, kekhusyukan, dan kenyamanan.
 2. Misi
 Memberikan kemudahan bagi seluruh jamaah dengan menghadirkan pilihan
layanan yang bervariasi sesuai kebutuhan.
 Memberikan kekhusyukan, kepuasan dan kenyamanan dalam perjalanan dengan
mengedepankan pelayanan prima
 Memberikan kepuasan kepada klien dan mempertahankannya.
 Menjadi penyelenggara umrah yang amanah, professional yang berfokus pada
kepuasan pelanggan.
 Menyelenggarakan perjalanan ibadah Haji dan Umrah dengan kualitas layanan
terbaik untuk mencapai kesempurnaan Ibadah
 Mengembangkan wisata regular dan religi sebagai sebuah alternatif perjalanan
wisata bagi pelanggan.

C. Struktur Organisasi
D. Manajemen SDM
Sumber daya manusia merupakan aset penting perusahaan yang perannya tidak bisa
digantikan dengan apapun. Kesuksesan sebuah perusahaan dalam mencapai tujuannya
tergantung seberapa baik pimpinan perusahaan dalam menerapkan manajemen SDM.
Manajemen SDM adalah pengelolaan sumber daya manusia yang meliputi perencanaan
sumber daya manusia, penempatan, rekrutmen, pelatihan, karir karyawan atau karyawan,
dan mengambil inisiatif untuk pengembangan lebih lanjut organisasi atau organisasi
perusahaan. Tujuan dari manajemen SDM sendiri secara garis besar adalah meningkatkan
produktivitas karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan.
Shafira Tour & Travel adalah sebuah perusahaan travel haji dan umrah yang diisi
oleh SDM yang berkompeten di bidangnya. Shafira Tour & Travel tidak mempunyai divisi
atau manajemen SDM secara khusus. Pengelolaan SDM di Shafira Tour & Travel langsung
ditangani oleh direktur utama dan user setiap divisi. Untuk mendapatkan SDM yang
berkualitas, pimpinan Shafira Tour & Travel menetapkan kualifikasi khusus dalam
merekrut karyawan. Untuk meningkatkan skill para karyawan, pimpinan Shafira Tour &
Travel rutin memberikan pelatihan secara internal dan eksternal (melibatkan pihak luar).
Selain skill yang dimiliki setiap individu, lingkungan kerja juga menjadi faktor kesuksesan
perusahaan. Pimpinan Shafira Tour & Travel berupaya membangun lingkungan kerja yang
positif dan suportif. Salah satu cara yang diterapkan pimpinan Shafira Tour & Travel adalah
result oriented. Dengan begitu karyawan bebas melakukan cara kerja senyaman mungkin
sepanjang itu bisa memenuhi target. Hubungan antar karyawan juga terjalin baik, semua
karyawan baik senior dan junior saling membantu dan tidak ada senioritas.

E. Manajemen Keuangan
Manajemen keuangan adalah aktivitas pengelolaan keuangan yang meliputi cara
memperoleh sumber modal dan menggunakannya secara efektif, efisien, dan seproduktif
mungkin guna mencapai tujuan perusahaan dalam memperoleh laba. Tujuan dari
manajemen keuangan adalah untuk menjaga keuangan perusahaan agar tetap sehat. Dalam
pelaksanaanya ada tujuh prinsip yang harus diperhatikan: Konsistensi, akuntabilitas,
transparan, kelangsungan hidup, integritas, pengelolaan, dan standar akuntansi.
 Manajemen keuangan di Shafira Tour & Travel merangkap tugas dengan bagian
umum yang terdiri dari beberapa divisi, yaitu kasir, accounting, keuangan, umum dan IT.
Tugas dari manajemen keuangan meliputi:
1. Membuat anggaran kas dengan mencatat seluruh arus keluar-masuknya uang.
Tujuannya adalah untuk mengetahui mana yang menjadi prioritas perusahaan dan mana
hal yang bukan menjadi prioritas dan lebih baik dipangkas.
2. Mengecek perubahan arus kas secara berkala karena beban operasional pada
perusahaan sangat dinamis dan bisa-bisa berubah sewaktu-waktu.
3. Mencatat utang dan piutang secara rinci. Utang perusahaan adalah kewajiban yang
harus dibayar, sedangkan piutang adalah hak perusahaan yang diperoleh dari klien.

Secara garis besar tugas dari manajemen keuangan adalah menjaga keuangan
perusahaan agar tetap sehat. Sedangkan untuk bagian umum dan IT mempunyai tugas
untuk memastikan seluruh fasilitas perusahaan dapat beroperasi dengan baik.

F. Manajemen Operasional dan Produksi

Manajemen operasional adalah serangkaian pengelolaan menyeluruh secara
optimal atas seluruh faktor produksi yang meliputi SDM, mesin, bahan baku, peralatan dan
faktor- faktor produksi lainnya. Ruang lingkup atau tugas pokok dari manajemen
operasional adalah perencanaan sistem produksi dan pengendalian produksi. Manajemen
operasional secara umum memegang peranan yang strategis dalam perusahaan. Oleh
karena itu, seorang manajer operasional haruslah dipimpin oleh orang yang kompeten.
Manajer operasional juga dituntut untuk menguasai berbagai kemampuan seperti
manajemen produksi, keuangan, dan sumber daya.
Pada dasarnya tujuan dari manajemen operasional adalah memastikan bahwa
seluruh aktivitas terkait produksi berjalan secara efektif dan efisien. Manajemen
operasional di Shafira Tour & Travel terdiri dari beberapa divisi:
1. Dokumen
Divisi dokumen bertugas untuk menyiapkan seluruh dokumen para calon jamaah
haji dan umrah. Dokumen yang disiapkan seperti paspor, visa, sertifikat vaksin
meningitis dan dokumen terkait yang dibutuhkan sebagai syarat keberangkatan.
 2. Desain
Secara garis besar, divisi desain bertugas untuk menyampaikan pesan kepada
masyarakat terkait produk perusahaan melalui karya visual.
3. Land and Arrangement
Divisi ini bertugas untuk menyediakan seluruh kebutuhan para jamaah saat berada
di tanah suci seperti landing jamaah di bandara, akomodasi selama di tanah suci, dan
layanan kesehatan.
4. Ticketing
Divisi ini memiliki tugas yang berhubungan dengan oenyediaan tiket perjalanan
dan hotel calon jamaah haji dan umrah. Divisi ticketing ini bertugas memastikan bahwa
seluruh tiket akomodasi calon jamaah mulai dari keberangkatan sampai kedatangan
semua aman tanpa hambatan.
5. Admin haji
Divisi admin haji bertugas khusus melayani seluruh administrasi calon jamaah haji
6. Handling
Divisi ini bertugas melayani jamaah di bandara saat keberangkatan jamaah haji dan
umrah. Pelayanan tersebut meliputi pendataan koper, pemberian id card, pembagian
paspor, dan pembagian air zam-zam.

G. Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah serangkaian proses mulai dari perencanaan,
pelaksanaan, dan pengawasan terhadap seluruh aktivitas pemasaran yang tujuannya adalah
memasarkan sebuah produk agar dikenal oleh pasar.4 Tugas dari manajemen pemasaran
adalah menganalisis pasar, melakukan segmentasi pasar, menetapkan target pasar, dan hal-
hal terkait perencanaan pemasaran. Manajemen pemasaran di Shafira Tour & Travel terdiri
dari beberapa divisi, yaitu tim marketing, customer service, dan customer greeter.
Untuk mencapai tujuan perusahaan, Shafira Tour & Travel merancang strategi
pemasaran STP yang dikombinasikan dengan strategi bauran pemasaran. Berikut hasil
analisis penerapan strategi pemasaran di Shafira Tour & Travel:
1. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar di Shafira Tour & Travel terdiri dari kelas bawah, menengah, dan
atas. Untuk menjangkau seluruh lapisan segmen pasar, Shafira Tour & Travel
 menerapkan diversifikasi produk sehingga mempunyai produk yang sangat variatif
menyesuaikan keinginan pasar.
2. Target Pasar
Jika dilihat dari sisi demografis, target pasar Shafira Tour & Travel mulai dari
pekerja dengan posisi middle level management, ASN, pengusaha, pejabat Polri dan
TNI. Jika dilihat dari sisi geografis, target pasar Shafira Tour & Travel adalah
masyarakat yang berdomisili dekat dengan kantor pusat dan 21 kantor cabang yang
tersebar di Jawa Timur.
3. Posisi pasar
Untuk mendapatkan kepercayaan calon jamaah, Shafira Tour & Travel
menawarkan pelayanan yang terbaik serta fasilitas penunjang ibadah dengan kualitas
tinggi. Pimpinan Shafira Tour & Travel sendiri rutin untuk terjun langsung ke lapangan
untuk melayani para jamaah. Tujuan dari hal itu adalah untuk meningkatkan
kepercayaan jamaah terhadap Shafira Tour & Travel.
4. Strategi bauran pemasaran
a. Product
Produk yang ditawarkan Shafira Tour & Travel adalah paket ibadah Haji dan
Umrah. Untuk memenuhi kebutuhan calon jamaah, Shafira Tour & Travel
menawarkan produk paket ibadah yang sangat variatif. Mulai dari paket super
hemat, millennium, dan premium.
b. Price
Untuk memikat para calon jamaah, Shafira Tour & Travel menerapkan strategi
diversifikasi produk dengan harga paket ibadah yang beragam. Shafira Tour &
Travel juga menerapkan strategi diskon seperti potongan sebesar 5% dan buy 10
get 1.
c. Place
Lokasi kantor Shafira Tour & Travel yang berada di Juanda Business Center
bisa dibilang cukup strategis untuk menjangkau target pasar. Shafira Tour & Travel
juga mempunyai 21 kantor cabang yang tersebar di Jawa Timur yang berfungsi
untuk menjangkau target pasar dan mempermudah calon jamaah dalam
mendapatkan pelayanan.
d. Promotion
Shafira melakukan promosi melalu media sosial seperti youtube dan instagram.
Dimana akun instagram Shafira yang telah memiliki ribuan followers, dan selalu
mengupdate segala kegiatan dan promo perjalanan Umroh dan Haji melalui
postingan instagram. Hal ini tentunya sangat berpengaruh terhadap minat para
calon jamaah. Bukan hanya itu saja, Shafira juga selalu melakukan live instagram
saat akan keberangkatan para jamaah umroh. Shafira terkadang juga mengikuti
pameran di beberapa event perjalanan Haji dan Umroh.
 KEGIATAN PRAKTIKUM
Nama : Nur Laila Novitasari

NIM : 04040420085

Hari Ke- Tanggal Deskripsi Kegiatan

1 11/09/2023  Perkenalan dengan pihak Shafira Tour & Travel
 Pembagian jobdesc
 Pemberian produk knowladge mengenai Haji dan
Umrah
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
2 12/09/2023 Mengeset dokumen dan menulis surat pendaftaran haji
(SPPH)
3 13/09/2023 Mengeset dokumen dan menulis surat pendaftaran haji
(SPPH)
4 14/09/2023 Izin pembekalan PPL+acara prodi
5 15/09/2023  Mengset dokumen dan menulis Surat Pendaftaran
Pemberangkatan Haji (SPPH)
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
6 16/09/2023  Mengset dokumen dan menulis Surat Pendaftaran
Pemberangkatan Haji (SPPH)
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
7 18/09/2023  Mempersiapkan berkas dokumen pendaftaran haji
 Menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
8 19/09/2023  Mempersiapkan berkas dokumen pendaftaran haji
dan menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan
Haji (SPPH)
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
9 20/09/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
10 21/09/2023 Izin seminar proposal
11 22/09/2023 Izin meet pembahasan revisi proposal
12 23/09/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
 Rekap BPIH
13 25/09/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
 menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis rekap data jamaah di buku besar
14 26/09/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
 Input data pendaftaran haji plus
15 27/09/2023 Menulis rekap data jamaah di buku besar
16 28/09/2023 Libur tanggal merah
17 29/09/2023 Izin acara keluarga
18 30/09/2023 Izin acara keluarga
19 2/10/2023 Menulis pembayaran jamaah Haji Plus di buku besar
20 3/10/2023 Izin acara keluarga
21 4/10/2023 Menulis pembayaran jamaah Haji Plus di buku besar
22 5/10/2023 Menulis pembayaran jamaah Haji Plus di buku besar
23 6/10/2023 Menulis pembayaran jamaah Haji Plus di buku besar
24 7/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran jamaah haji di buku besar
25 9/10/2023 Mengeset dokumen pendaftaran jamaah haji
26 10/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
 Menulis pembayaran jamaah Haji Plus di buku
besar
27 11/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
 Mengeset BPIH
28 12/10/2023 Mengeset dokumen jamaah pendaftaran haji
29 13/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
30 14/10/2023 Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan menulis
Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji (SPPH)
31 16/10/2023  Menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
 (SPPH)
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
32 17/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji baru
 Menulis pembayaran DP awal pendaftaran haji di
buku besar
33 18/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran DP awal pendaftaran Haji di
buku besar
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
34 19/10/2023 Scan dokumen SPPH, BPIH dan Slip Setoran
35 20/10/2023  Melakukan pemberkasan pendaftaran haji untuk
kemenag, bank muamalat, dan arsip perusahaan.
 Menulis SPPH (Surat Pendaftaran Pergi Haji)
36 21/10/2023  Melakukan pemberkasan pendaftaran haji untuk
kemenag, bank muamalat, dan arsip perusahaan.
 Menulis SPPH (Surat Pendaftaran Pergi Haji)
37 23/10/2023  Melakukan pemberkasan pendaftaran haji untuk
kemenag, bank muamalat, dan arsip perusahaan.
 Menulis SPPH (Surat Pendaftaran Pergi Haji)
38 24/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran DP awal pendaftaran Haji di
buku besar
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan Ibadah
Haji (BPIH)
39 25/10/2023 Scan dokumen SPPH, BPIH dan Slip Setoran
40 26/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran jamaah haji di buku besar
41 27/10/2023 Scan dokumen SPPH, BPIH dan Slip Setoran
42 28/10/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran DP awal pendaftaran Haji di
buku besar
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan Ibadah
Haji (BPIH)
43 30/10/2023 Sakit
44 31/10/2023 Sakit
 45 1/11/2023 Sakit
46 2/11/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran DP awal pendaftaran Haji di
buku besar
 Mengarsipkan berkas Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji (BPIH)
47 3/11/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran jamaah haji di buku besar
48 4/11/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Menulis pembayaran jamaah haji di buku besar
49 6/11/2023 Mengeset dokumen jamaah pendaftaran haji dan menulis
surat SPPH
50 7/11/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
 Scan dokumen SPPH
 Membuat formulir di google form
51 8/11/2023  Mengset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis Surat Pendaftaran Pemberangkatan Haji
(SPPH)
Scan dokumen SPPH
52 9/11/2023  Scan dokumen SPPH
53 10/11/2023  Scan dokumen SPPH
 Mengeset dokumen jamaah pendaftaran haji dan
menulis SPPH

Nama : Maulana Lazuardi

NIM : 04020420031

Hari Ke- Tanggal Deskripsi Kegiatan

1 11/09/2023  Perkenalan dengan pihak Shafira Tour & Travel
 Pembagian jobdesc
 Pemberian produk knowladge mengenai Haji dan
Umrah
2 12/09/2023 Mencatat transaksi keuangan perusahaan
3 13/09/2023  Editing foto jamaah
  Mencatat keuangan perusahan
4 14/09/2023 Editing foto jamaah
5 15/09/2023 Memasukkan data keuangan di excel
6 16/09/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
7 18/09/2023 Menyiapkan koper jamaah
8 19/09/2023 Menginput data keuangan jamaah pendaftaran haji/umrah
9 20/09/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
10 21/09/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
11 22/09/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
12 23/09/2023 Editing foto jamaah
13 25/09/2023 Menyiapkan koper jamaah
14 26/09/2023 Menginput data keuangan jamaah
15 27/09/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
16 28/09/2023 Libur tanggal merah
17 29/09/2023 Izin acara keluarga
18 30/09/2023 Izin acara keluarga
19 2/10/2023  Editing foto jamaah
 Menyiapkan koper jamaah
20 3/10/2023 Menyiapkan id card jamaah untuk berangkat umrah
21 4/10/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
22 5/10/2023 Editing foto jamaah
23 6/10/2023 Editing foto jamaah
24 7/10/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
25 9/10/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
26 10/10/2023 Menginput data keuangan jamaah pendaftaran haji/umrah
27 11/10/2023  Editing foto jamaah
Menyiapkan koper jamaah
28 12/10/2023 Editing foto jamaah
29 13/10/2023 Izin acara keluarga
30 14/10/2023 Izin acara keluarga
31 16/10/2023 Menyiapkan id card untuk keberangkatan umrah
32 17/10/2023 Menyiapkan koper jamaah
33 18/10/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
 Memasukkan data keuangan di excel
34 19/10/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
 Menyiapkan id card keberangkatan umrah
35 20/10/2023  Editing foto jamaah
 Menyiapkan koper jamaah
36 21/10/2023 Izin acara keluarga
37 23/10/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
38 24/10/2023 Editing foto
39 25/10/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
 Memasukkan data keuangan di excel
40 26/10/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
 Menyiapkan id card keberangkatan umrah
41 27/10/2023 Menginput data keuangan jamaah haji/umrah
42 28/10/2023 Editing foto jamaah
43 30/10/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
 Menyiapkan id card keberangkatan umrah
44 31/10/2023  Menyiapkan koper jamaah
 Menyiapkan id card keberangkatan umrah
45 1/11/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Editing foto jamaah
 46 2/11/2023  Menyiapkan id card jamaah umrah
 Editing foto jamaah
47 3/11/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
 Menyiapkan id card keberangkatan umrah
48 4/11/2023  Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
 Menyiapkan id card keberangkatan umrah
49 6/11/2023 Editing foto
50 7/11/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
51 8/11/2023 Editing foto jamaah
51 9/11/2023  Editing foto jamaah
 Mencatat keuangan perusahan
 Menyiapkan koper jamaah
53 10/11/2023 Pemulangan

Nama : Fajar katon Nugroho

NIM : 04040420066

Hari Ke- Tanggal Deskripsi Kegiatan

1 11/09/2023 Awal masuk dan pengenalan lingkungan kantor
2 12/09/2023 Membantu membuat surat rekom paspor
membantu mendata stik barang keperluan umrah
3 13/09/2023 Membantu membuat surat rekom paspor
4 14/09/2023 Membantu membuat surat rekom
Membantu divisi perlengkapan menyiapkan id card jamaah
5 15/09/2023 Membantu menyiapkan koper jamaah
6 16/09/2023 Membantu tim dokumentasi melakukan photoshoot produk
perlengakapan jamaah
7 18/09/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
8 19/09/2023 Handling kedatangan jamaah umrah
9 20/09/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
10 21/09/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
11 22/09/2023 Handling kedatangan jamaah umrah
12 23/09/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar
umrah/ haji
13 25/09/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
14 26/09/2023 Handling kedatangan jamaah umrah
15 27/09/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
16 28/09/2023 Membantu surat rekompaspor
17 29/09/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar
umrah/ haji
18 30/09/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar
umrah/ haji
19 2/10/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
20 3/10/2023 Handling kedatangan jamaah umrah
21 4/10/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
22 5/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
23 6/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
24 7/10/2023 Menginput data keuangan dan mengintegrasikannya di
softwarekeuangan
25 9/10/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
26 10/10/2023 Handling kedatangan jamaah umrah
27 11/10/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
28 12/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
29 13/10/2023 Membantu surat rekom paspor
30 14/10/2023 Membantu surat rekom paspor
31 16/10/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
32 17/10/2023 Handling kedatangan jamaah umrah
33 18/10/2023 Menyiapkan id card jamaah umrah
34 19/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
35 20/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock
opname
36 21/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock
opname
37 23/10/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
38 24/10/2023 Handling kedatangan jamaah umrah
39 25/10/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
40 26/10/2023 Menginput data keuangan dan mengintegrasikannya di
software keuangan
41 27/10/2023 Menginput data keuangan dan mengintegrasikannya di
software keuangan
42 28/10/2023 Menginput data keuangan dan mengintegrasikannya di
software keuangan
43 30/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
 44 31/10/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
45 1/11/2023 Handling keberangkatan jamaah umrah
46 2/11/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
47 3/11/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
48 4/11/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
49 6/11/2023 Handling keberangkatan
50 7/11/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock opname
51 8/11/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock
opname
52 9/11/2023 Membantu menghandle jamaah yang mendaftar umrah/ haji
dan Membantu divisi perlengkapan melakukan stock
opname
53 10/11/2023 Pemulangan

Nama : Belinda Putri Febianti

NIM : 04010420005

Hari Ke- Tanggal Deskripsi Kegiatan

1 11/09/2023  Menginput data jamaah haji
 Membuat formulir jamaah haji
 Membuat tanda terima pasport jamaah haji
 Memotong pas foto jamaah haji lalu mengkategorikan
pada setiap formulir
2 12/09/2023  Menginput data jamaah umroh di sistem
 Membuat formulir jamaah haji
3 13/09/2023  Menginput data jamaah umroh di sistem
 Membuat tanda terima pasport jamaah haji
4 14/09/2023  Menginput data jamaah haji
 Membuat formulir jamaah haji
 Membuat tanda terima pasport jamaah haji
 Memotong pas foto jamaah haji lalu mengkategorikan
pada setiap formulir
5 15/09/2023  Menginput data jamaah haji
 Membuat formulir jamaah haji
 Membuat tanda terima pasport jamaah haji
6 16/09/2023  Memotong pas foto jamaah haji lalu mengkategorikan
pada setiap formulir
 Menginput data jamaah umroh di sistem
7 18/09/2023  Menginput data jamaah haji
 Membuat formulir jamaah haji
Membuat tanda terima pasport jamaah haji
8 19/09/2023  Menginput data jamaah haji
 Membuat formulir jamaah haji
Membuat tanda terima pasport jamaah haji
9 20/09/2023 Sakit karena kecelakaan
10 21/09/2023 Sakit karena kecelakaan
11 22/09/2023 Sakit karena kecelakaan
12 23/09/2023 Sakit karena kecelakaan
13 25/09/2023 Sakit karena kecelakaan
14 26/09/2023 Sakit karena kecelakaan
15 27/09/2023 Sakit karena kecelakaan
16 28/09/2023 Sakit karena kecelakaan
17 29/09/2023 Membuat formulir jamaah haji
18 30/09/2023 Membuat formulir jamaah haji
19 2/10/2023 Sakit
20 3/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
21 4/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
22 5/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
23 6/10/2023  Menginput data jamaah umroh
 Membuat formulir jamaah haji
24 7/10/2023  Menginput data jamaah umroh
 Membuat formulir jamaah haji
25 9/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
26 10/10/2023  Menginput data jamaah umroh
 Membuat formulir jamaah haji
27 11/10/2023  Menginput data jamaah umroh
 Membuat formulir jamaah haji
28 12/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
29 13/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
30 14/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
31 16/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
32 17/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
33 18/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
34 19/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
35 20/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
36 21/10/2023 Menyiapkan fotocopy brosur umroh terbaru
37 23/10/2023  Menerima tamu jamaah
 Menanyakan keperluan jamaah dan menghubungkan
dengan customer service
 Melayani jamaah
 Membantu menyiapkan perlengkapan umroh jamaah
38 24/10/2023  Menerima tamu jamaah
 Menanyakan keperluan jamaah dan menghubungkan
dengan customer service
 Melayani jamaah
 Membantu menyiapkan perlengkapan umroh jamaah
39 25/10/2023  Menerima tamu jamaah
 Menanyakan keperluan jamaah dan menghubungkan
dengan customer service
 Melayani jamaah
 Membantu menyiapkan perlengkapan umroh jamaah
40 26/10/2023  Menginput data jamaah umroh
 Membuat formulir jamaah haji
 Membuat tanda terima pasport jamaah umroh
41 27/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
42 28/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
43 30/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
44 31/10/2023 Membuat formulir jamaah haji
45 1/11/2023 Membuat formulir jamaah haji
46 2/11/2023 Membuat formulir jamaah haji
47 3/11/2023 Sakit
48 4/11/2023 Membuat formulir jamaah haji
49 6/11/2023  Menginput data jamaah umroh
 Membuat formulir jamaah haji
 Membuat tanda terima pasport jamaah umroh
50 7/11/2023  Membuat formulir jamaah haji
 Membuat tanda terima pasport jamaah umroh
51 8/11/2023  Menerima tamu jamaah
 Menanyakan keperluan jamaah dan menghubungkan
dengan customer service
 Melayani jamaah
 Membantu menyiapkan perlengkapan umroh jamaah
52 9/11/2023  Menerima tamu jamaah
 Menanyakan keperluan jamaah dan menghubungkan
dengan customer service
 Melayani jamaah



 Membantu menyiapkan perlengkapan umroh jamaah
53 10/11/2023 Pemulangan
 ANALISA KEGIATAN PRAKTIKUM
A. Analisa Kelebihan Sistem Manajemen
1. Hubungan Baik
Dalam bekerja, kerjasama antar tim selalu diterapkan oleh pegawai Shafira. Kerja
sama dilakukan antar tim maupun antar individu untuk mencapai tujuan pekerjaan yang
diinginkan. Dengan kerjasama yang baik ini telah menghasilkan kinerja perusahaan
yang optimal. Dapat dibuktikan dengan banyak nya jumlah jamaah umroh maupun haji
yang menggunakan dan mempercayai Shafira dalam melakukan ibadahnya.
2. Pelayanan kepada jamaah
Dalam perusahaan salah satu yang dapat mensukseskan adalah dari jumlah
customer atau jamaah yang menggunakan dan mempercayai jasa kita. Maka penting
sekali melayani mereka dengan pelayanan yang optimal. Shafira sendiri selalu
mengutamakan pelayanan optimal kepada para jamaah, kenyamanan mereka adalah
tujuan utama Shafira. Pelayanan optimal ini dilakukan dari awal proses pendaftaran,
pelaksanaan ibadah haji maupun umroh, hingga jamaah telah pulang ke tanah air.
Bahkan pelayanan juga diberikan kepada mereka yang sudah perna menggunakan jasa
kita dengan memberi sapaan dan menjalin komunikasi yang baik. Pelayanan ini juga
diberikan kepada siapa saja yang datang, meskipun hanya sekedar bertanya- tanya saja
mengenai program umroh dan haji Shafira.
3. Pemimpin yang terjun langsung ke lapangan
Pemimpin shafira seringkali ikut serta dalam pekerjaan karyawannya, beliau selalu
mengawasi kinerja karyawan bahkan ikut serta membantu melayani jamaah. Tidak
jarang beliau menemui jamaah yang akan mendaftar haji maupun umroh. Dan disetiap
pemberangkatan umroh, beliau selalu ikut serta menemai ke bandara. Dan ketika
manasik beliau akan selalu hadir dan memberikan arahan kepada jamaah haji maupun
umroh Shafira.
4. Memberikan kesempatan karyawan untuk pengembangan karir
Setiap karyawan di Shafira diberikan kesempatan untuk menjadi tour leader umrah.
Mereka diberikan kesempatan untuk mengembangkan potensi diri. Pemberangkatan
karyawan untuk umroh ini agar karyawan tau bagaimana proses perjalanan umroh agar
bisa menjelaskan lebih detail kepada jamaah dan bisa menjawab persoalan jamaah.
 B. Analisa Kelemahan Sistem Manajemen
Setiap perusahaan memberlakukan jam kerja kepada setiap karyawannya, hal ini
juga berlaku di Shafira Tour and Travel Sidaorjo Tetapi hal ini juga terkadang menjadi
kelemahan sistem manajerial di Shafira Tour and Travel, dikarenakan terdapat beberapa
karyawan yang terkadang tidak mentaati jam mank kerja yang berlaku. Dan hal ini tentunya
menjadi sistem kelemahan dari perusahaan, karena dengan tidak disiplinnya karyawan
maka bisa jadi pekerjaan yang dikerjakannya akan sedikit terbengkalai, dan akan
menganggu proses kerja divisi lainnya.

LESSON LEARNED
A. Teamwork Learning
Banyak sekali pengalaman berharga yang didapatkan saat menjadi bagian dari
Shafira Tour and Travel. Salah satunya adalah teamwork learning, dimana para pegawai
yang berada di Shafira Tour and Travel menunjukkan kerjasama yang baik dengan antar
karyawan para karyawan saling tolong menolong dengan karyawan lainnya sehingga
menumbuhkan sikap kekeluargaan yang erat. Semua pegawai di Shafira diperlakukan sama
oleh pimpinananya, sehingga hal ini tidak akan memunculkan rasa iri diantara sesama
pegawai
Pekerjaan yang berada di Shafira semuanya harus dikerjakan dengan saling
bekerjasama, seperti pada tim Customer Service dengan bagian dokumen ataupun tim
operasional. Dimana apabila ada jamaah yang menanyakan hal mengenai kelengkapan
dokumen atau menyerahkan dokumen, maka tim Customer Service akan langsung
menyerahkan atau menanyakan mengenai hal tersebut kepada tim operasional dan
dokumen, dan tim yang ditanyai atau diserahí dokumen akan dengan sigap memprosesnya.
Hal tersebut tentunya akan sangat membantu para jamaah dan meningkatkan tingkat
kepuasan jamaah.

B. Spiritual Learning
Dalam kegiatan magang, kita dapat mencontoh tindakan karywan Shafira yang
mengutamakan ibadah. Pegawai Shafira selalu melaksanakan sholat lima waktu secara
berjamaah. Meskipun tidak ada kegiatan khusus sholat berjamaah, namun para pegawai
Shafira selalu mengajak antar pegawai untuk melaksanakan sholat berjamaah. Sholat
berjamaah sendiri lebih baik dilakukan dari pada melaksanakan sendiri karena pahalanya
 lebih besar, juga mengajak untuk sholat merupakan hal baik dan akan menambah pahala di
dunia. Kegiatan spiritual lain yaitu mengucapkan salam tiap kali masuk ruangan, dengan
mengucapkan salam, berarti seseorang telah mendoakan orang lain agar selamat. Salam
juga merupakan bentuk sapaan terhadap orang lain. Islam sangat menganjurkan untuk
mengucapkan salam, mengingat ucapan salam di dalamnya terkandung doa.

C. Social Learning
Social learning (pembelajaran sosial) yang didapatkan selama proses praktek kerja
lapangan (PKL) di Shafira Tour & Travel adalah kepedulian antar karyawan dan rasa
berbagi yang tinggi. Seluruh SDM Shafira Tour & Travel mulai dari top level management
sampai firzt level management mempunyai rasa kepedulian terhadap sesama, termasuk
mahasiswa PKL. Raia kepedulian tersebut ditunjukkan dengan perilaku yang saling
membantu antar sesama dan kesabaran dalam membimbing mahasiswa PKL. Kemudian
pembelajaran sosial yang kedua adalah rasa berbagi yang tinggi. Ketika mendapat rezeki
lebih, baik pimpinan dan karyawan Shafira Tour & Travel sering mengadakan syukuran
dengan bentuk membagikan makanan atau souvenir kepada seluruh SDM yang ada,
termasuk mahasiswa PKL.

D. Discipline Learning
Allah telah menyuruh kita untuk taat kepada Allah SWT dan Rasul-Nya, disiplin
adalah salah satu bentuk taat pada peraturan, terutama aturan yang telah ditetapkan oleh
Allah SWT. Dengan disiplin, tentunya kita akan selalu berusaha mengerjakan segala
sesuatunya dengan tepat waktu. Disiplin adalah ketaatan kepada peraturan (tata tertib dan
sebagainya). Pegawai Shafira telah menerapka
n sikap disiplin dengan selalu datang sebelum jam kerja yaitu 09.00. Ada pula
beberapa yang datang melebihi jam 9.00 WIB, namun mereka terlebih dahulu izin kepada
manager karena ada urusan lain. Dalam melakukan pekerjaan, pegawai Shafira selalu
berpacu dengan time limit deadline, mereka selalu berusaha untuk menyelesaikan
pekerjaan sebelum waktu yang ditentukan.
 PENUTUP
A. Kesimpulan
Setelah mengikuti kegiatan Pengalaman Kerja Lapangan (PKL) di Shafira Tour and
Travel Sidoarjo, kami dapat menyimpulkan bahwa selama kegiatan mendapatkan banyak
wawasan mengenai regulasi pendaftaran Haji dan Umroh. Kami juga mendapatkan
beberapa wawasan mengenai sistem manajerial dalam perusahaan diantaranya yaitu:
Manajemen SDM, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasional dan Produksi, serta
Manajemen Pemasaran. Bukan dalam hal manajerial saja, kami sebagai mahasiswa PKL
di Shafira Tour and Travel juga mendapatkan pemebelajaran sosial diantaranya yatiu:
teamwork learning, social learning, spiritual learning, dan discipline learning.
Selama proses PKL kami juga mendapatkan wawasan mengenai kunci keberhasilan
dalam organisasi, yaitu dengan bekerjasama di setiap divisi, dalam setiap divisi terdapat
beberapa tugas yang diemban oleh tiap individu, dan individu tersebut harus sadar akan
tugasnya masing-masing sehingga dapat melancarkan proses bisnis dalam perusahaan. Dan
pengetahuan lainnya yang kita dapatkan adalah kunci dari keberhasilan perusahaan dalam
bidang jasa adalah kepuasan pelanggan. Maka dari itu Shafira Tour and Travel sangat
mengutamkan kepuasan pelanggan, sehingga hal tersebut menyebabkan terjadinya repeat
order oleh jamaah.

B. Rekomendasi
1. Menambah jumlah SDM
2. Melakukan rolling untuk anak magang agar tidak stuck disatu divisi saja dan bisa lebih
explore sistem manajerial perusahaan
3. Selalu mengingatkan kinerja perusahaan
DOKUMENTASI