Machine Translated by Google

PENGELOLAAN
SISTEM INFORMASI
Baziedy Aditya Darmawan, SE, MM
Program Sarjana Manajemen

Pertemuan 3: E-bisnis Global dan Kolaborasi

Machine Translated by Google

Proses Bisnis & Sistem Informasi

§ Investasi modal teknologi informasi, yang didefinisikan sebagai
perangkat keras, perangkat lunak, dan peralatan
komunikasi, tumbuh dari 21 menjadi 33 persen dari
seluruh modal yang diinvestasikan antara tahun 1999 dan 2017.

§ Agar dapat beroperasi, bisnis harus berurusan dengan

berbagai informasi berbeda tentang pemasok,
pelanggan, karyawan, faktur, dan pembayaran, dan tentu
saja produk dan layanan mereka.

§ Mereka harus mengatur aktivitas kerja yang menggunakan ini

informasi untuk beroperasi secara efisien dan meningkatkan
kinerja perusahaan secara keseluruhan.

§ Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola

semua informasi mereka, membuat keputusan yang
lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis
mereka.
Machine Translated by Google

Proses bisnis
§ Proses bisnis mengacu pada cara pekerjaan
diorganisir, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk
menghasilkan produk atau layanan yang berharga.

§ Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang diperlukan

untuk menghasilkan suatu produk atau jasa.
§ Kegiatan ini didukung oleh arus
materi, informasi, dan pengetahuan di antara
para peserta dalam proses bisnis.
§ Proses bisnis juga mengacu pada cara unik di mana
organisasi mengoordinasikan pekerjaan,
informasi, dan pengetahuan, dan cara di mana
manajemen memilih untuk mengoordinasikan pekerjaan.
Machine Translated by Google

Proses bisnis &

Kinerja Organisasi
§ Secara umum, kinerja suatu perusahaan bisnis bergantung pada seberapa baik
proses bisnisnya dirancang dan dikoordinasikan.

§ Proses bisnis suatu perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif

jika proses tersebut memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau mengeksekusi
lebih baik dibandingkan para pesaingnya.

§ Proses bisnis juga dapat menjadi tanggung jawab jika didasarkan pada cara
kerja yang tidak efisien sehingga menghambat respons dan
efisiensi organisasi.

§ Setiap bisnis dapat dilihat sebagai kumpulan proses bisnis, beberapa di antaranya
merupakan bagian dari proses yang lebih besar.

§ Banyak proses bisnis terikat pada area fungsional tertentu .

§ Proses bisnis lainnya melintasi banyak area fungsional yang berbeda dan
memerlukan koordinasi antar departemen.
Machine Translated by Google

Proses Bisnis Area Fungsional

Proses bisnis yang khas untuk setiap area fungsional bisnis.

Machine Translated by Google

Proses Bisnis Lintas Fungsional

Memenuhi pesanan pelanggan melibatkan serangkaian langkah kompleks yang

memerlukan koordinasi erat antara fungsi penjualan, akuntansi, dan manufaktur.
Machine Translated by Google

Bagaimana Sistem Informasi

Meningkatkan Proses Bisnis?
§ Sistem informasi mengotomatiskan banyak langkah dalam proses bisnis
yang sebelumnya dilakukan secara manual

§ Saat ini, teknologi informasi dapat melakukan lebih banyak hal.

§ Teknologi baru sebenarnya dapat mengubah aliran

informasi, sehingga memungkinkan lebih banyak orang untuk mengakses
dan berbagi informasi, menggantikan langkah-langkah berurutan
dengan tugas-tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan, dan
menghilangkan penundaan dalam pengambilan keputusan.

§ Teknologi informasi baru sering kali mengubah cara kerja bisnis dan mendukung
model bisnis yang sepenuhnya baru.
Machine Translated by Google

Sistem untuk Kelompok Manajemen yang Berbeda

Sistem Pemrosesan Transaksi Sistem untuk Intelijen Bisnis

Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung kelompok atau tingkat manajemen yang berbeda.
Machine Translated by Google

Sistem Pemrosesan Transaksi

§ Manajer operasional memerlukan sistem yang melacak aktivitas
dasar dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan,
setoran tunai, penggajian, keputusan kredit, dan aliran material di
pabrik. Sistem pemrosesan transaksi (TPS) menyediakan informasi
semacam ini.
§ TPS melakukan dan mencatat transaksi rutin sehari- hari
diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti entri pesanan penjualan,
reservasi hotel, penggajian, pencatatan karyawan, dan pengiriman.

§ Tujuan utama sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab

pertanyaan rutin dan melacak arus transaksi
melalui organisasi.
§ Sistem pemrosesan transaksi seringkali sangat penting bagi a
bisnis yang kegagalan TPS selama beberapa jam dapat menyebabkan kematian

suatu perusahaan dan mungkin perusahaan lain yang terkait dengannya.

Machine Translated by Google

Sistem Pemrosesan Transaksi

Tujuan utama sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan
rutin dan melacak aliran transaksi melalui organisasi.
Machine Translated by Google

Sistem untuk Intelijen Bisnis

§ Sistem intelijen bisnis yang fokus pada penyampaian informasi
untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen.

§ Intelijen bisnis adalah istilah kontemporer untuk data dan alat

perangkat lunak untuk mengatur, menganalisis, dan
menyediakan akses ke data untuk membantu manajer dan
pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan yang lebih tepat.

§ Intelijen bisnis menangani pengambilan keputusan

kebutuhan seluruh tingkat manajemen.

§ Jenis sistem intelijen bisnis lainnya mendukung pengambilan

keputusan yang lebih tidak rutin.

§ Sistem pendukung keputusan (DSS) fokus pada masalah

yang unik dan cepat berubah, sehingga prosedur untuk
mencapai suatu solusi mungkin tidak sepenuhnya
ditentukan sebelumnya.
Machine Translated by Google

Sistem untuk Intelijen Bisnis

Dalam sistem yang diilustrasikan oleh diagram ini, tiga TPS memasok data transaksi yang
diringkas ke sistem pelaporan MIS pada akhir periode waktu. Manajer mendapatkan
akses ke data organisasi melalui MIS, yang menyediakan laporan yang sesuai.
Machine Translated by Google

Sistem untuk Intelijen Bisnis

Laporan ini, yang menunjukkan ringkasan data penjualan tahunan, dibuat oleh MIS
Machine Translated by Google

Sistem untuk Intelijen Bisnis

§ Dasbor digital memberikan informasi
yang komprehensif dan
akurat

pengambilan keputusan,
seringkali menggunakan satu layar.

§ Gambaran grafis dari indikator kinerja

utama membantu manajer dengan
cepat menemukan area yang
memerlukan perhatian.
Machine Translated by Google

E-bisnis, E-commerce, dan E-pemerintahan

§ Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital
dan Internet untuk menjalankan proses bisnis utama di perusahaan.

§ E-bisnis mencakup aktivitas manajemen internal perusahaan dan koordinasi dengan

pemasok dan mitra bisnis lainnya. Ini juga mencakup perdagangan elektronik,
atau e-commerce.

§ E-commerce adalah bagian dari e-bisnis yang berhubungan dengan pembelian dan
penjualan barang dan jasa melalui Internet.

§ E-Government mengacu pada penerapan teknologi Internet dan jaringan yang secara
digital memungkinkan hubungan pemerintah dan lembaga sektor publik dengan warga
negara, dunia usaha, dan lembaga pemerintah lainnya.

§ E-Government membuat operasional pemerintahan menjadi lebih efisien dan efisien

memberdayakan warga negara dengan memberi mereka akses yang lebih mudah terhadap
informasi dan kemampuan untuk berjejaring secara elektronik dengan warga negara lainnya. Misalnya,
warga negara di beberapa negara bagian dapat memperbarui SIM mereka.
Machine Translated by Google

Semakin Pentingnya Kolaborasi

§ Mengubah sifat pekerjaan
Saat ini, pekerjaan memerlukan koordinasi dan interaksi yang lebih erat di antara
pihak-pihak yang terlibat dalam menghasilkan layanan atau produk.
§ Pertumbuhan pekerjaan profesional – “pekerjaan interaksi”
Pekerjaan “interaksi” cenderung merupakan pekerjaan profesional di sektor jasa yang
memerlukan koordinasi dan kolaborasi erat.
§ Mengubah organisasi perusahaan
Saat ini, pekerjaan diorganisasikan ke dalam kelompok dan
tim § Mengubah ruang lingkup perusahaan
Pekerjaan perusahaan telah berubah dari satu lokasi menjadi beberapa lokasi
§ Penekanan pada inovasi
Praktik dan teknologi kolaboratif yang kuat diyakini akan meningkatkan kecepatan dan
kualitas inovasi.
§ Mengubah budaya kerja
Sebagian besar penelitian tentang kolaborasi mendukung gagasan bahwa tim yang berbeda
menghasilkan hasil yang lebih baik lebih cepat dibandingkan individu yang bekerja sendiri.
Machine Translated by Google

Sistem Kolaborasi & Kerja Sama Tim

Manfaat bisnis dari kolaborasi dan kerja tim.

§ Investasi dalam teknologi kolaborasi dapat menghasilkan perbaikan

organisasi yang menghasilkan ROI tinggi.

§ Manfaat:

ü Produktivitas

ü Kualitas

ü Inovasi

ü Layanan pelanggan

ü Kinerja keuangan (profitabilitas, penjualan, penjualan

pertumbuhan)
Machine Translated by Google

Persyaratan untuk Kolaborasi

Kolaborasi yang sukses memerlukan struktur dan budaya organisasi

yang sesuai, serta teknologi kolaborasi yang tepat.
Machine Translated by Google

Teknologi untuk Kolaborasi & Kerja Sama Tim

§ Jaringan sosial

§ Wiki

§ Lingkungan Kolaborasi Berbasis Internet

ü Sistem pertemuan virtual (telepresence) ü Google

Workspace

üMicrosoft SharePoint
Machine Translated by Google

Matriks Alat Kolaborasi Waktu/Ruang

Teknologi kolaborasi dapat diklasifikasikan berdasarkan apakah teknologi tersebut mendukung interaksi pada waktu
atau tempat yang sama atau berbeda, apakah interaksi tersebut dilakukan secara jarak jauh atau di lokasi yang sama.
Machine Translated by Google

Fungsi Sistem Informasi

§ Departemen Sistem Informasi adalah a
departemen dalam organisasi yang bertanggung
jawab dalam menyediakan layanan
teknologi informasi kepada organisasi.

§ Departemen ini ditugaskan untuk memelihara

perangkat keras, perangkat lunak,
penyimpanan data, dan teknologi jaringan yang
mencakup seluruh infrastruktur teknologi informasi organisasi.

§ Secara umum, Departemen IS berspesialisasi

dalam pemrograman dan analis sistem.

§ Departemen SI pada organisasi bisnis dipimpin oleh

seorang Chief Information Officer (CIO) yang
mempunyai keahlian di bidang sistem
informasi dan bisnis, agar mampu berintegrasi
teknologi informasi ke dalam strategi bisnis
perusahaan .
Machine Translated by Google

Peran Kepala Informasi

IBM Research “CIO Penting: Wawasan dari Studi CIO Global”
Machine Translated by Google

Sistem Informasi & Kolaborasi Global

§ Apa hubungan globalisasi dengan sistem informasi manajemen?
Sederhana saja: semuanya.

§ Sistem komunikasi internasional telah secara drastis mengurangi

biaya operasional dan transaksi secara global.

§ Singkatnya, sistem informasi memungkinkan terjadinya

globalisasi. § Fungsi SI telah mendukung perusahaan untuk

mengoperasikan dan melakukan aktivitas dan transaksi mereka secara global.

§ IS mendukung dan meningkatkan kolaborasi antar kantor pusat, anak

perusahaan, dan antara perusahaan dan organisasi eksternal
untuk mendorong kolaborasi di antara mereka.
Machine Translated by Google

Sistem Informasi & Kolaborasi Global

§ Samsung mempunyai fasilitas cabang di berbagai tempat
negara seperti Tiongkok, Indonesia, Singapura, dan Korea
Selatan.

§ Separuh pendapatan General Motor berasal dari

kegiatan di luar negeri.

§ Aston Hotels, KFC, Mc'D, Pizza Hut, Coca-Cola memiliki banyak

cabang di seluruh dunia.

§ Singkatnya, IS mendorong dan meningkatkan

perilaku kolaboratif perusahaan dalam skala global,
sehingga IS berperan dalam mempercepat dan
memperluas globalisasi.