IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN

RESIKO, KENDALA DAN KEBUTUHAN
KHUSUS
No. Dok : 121/SPO/III/2023
No. Revisi : 3
SPO
Tanggal : 23 Maret 2023
Halaman : 1 dari 2

UPTD Puskesmas
Wahyoto
Candilama

Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala

dan kebutuhan khusus adalah suatu proses identifikasi terhadap
1. Pengertian hambatan - hambatan yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan
dalam faktor bahasa, fisik, budaya/ kepercayaan.

Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah identifikasi dan

pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala dan kebutuhan
2. Tujuan
khusus.

Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Candilama Nomor

3. Kebijakan 027/SK/III/2023 tentang Identifikasi dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien
dengan Resiko, Kendala dan Kebutuhan Khusus.
Permenkes RI No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
4. Referensi
Masyarakat.
 A. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien :
● Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia) dan
hambatan budaya. Petugas akan memberikan tanda berupa
label stiker orange kepada pasien.

● Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau

alat bantu yang lain, dituntun, menggunakan kursi roda atau
lansia). Petugas akan memberikan tanda berupa label stiker
kuning (fall risk) kepada pasien.

● Hambatan fisik pasien dengan difabel (tuna netra, tuna

rungu, tuna wicara). Petugas akan memberikan tanda
5. Prosedur berupa label stiker biru kepada pasien.

B. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah

yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD Puskesmas sebagai
penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia)
dan melakukan pendaftaran.
C. Petugas mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung
menuju ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada
kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada
ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung di
ruang pemeriksaan dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.

6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait Semua ruang pelayanan klinis

1/2
 Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl diberlakukan

1. Nama dan NIP Kepala dr. Budi Mulyanto 17 Juli 2018

UPTD Puskesmas NIP. 196710242007011016
Candilama

2. Nama Kepala UPTD Wahyoto 28 Desember 2022

Puskesmas Candilama

3. No. Dok SPO 121/SPO/III/2023 23 Maret 2023

1/3