PEMERINTAH KABUPATEN PEGUNUNGAN ARFAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DIDOHU
Alamat: Kampung Danmou, Distrik Didohu Kab. Pegunungan Arfak-Provinsi Papua Barat
E-mail: puskesmasdidohuofficial@gmail.com

BUKTI EVALUASI KEPATUHAN PETUGAS DALAM IMPLEMENTASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN SERTA RENCANA TINDAK LANJUT
NO. SUMBER PERMASALAHAN RENCANA TINDAK LANJUT
1. Data umum dan data Masyarakat mengeluhkan terkait pelayanan yang Menjadwalkan pelayanan keliling kampung secara bergiliran setiap bulan.
khusus tidak merata (seluruh kampung) karena jarak
Puskesmas yang jauh.
2. Data umum dan data Masyarakat mengeluhkan terkait informasi jadwal Memastikan informasi tentang jadwal pelayanan keliling kampung-kampung disampaikan
khusus pelayanan, terutama jadwal pelayanan keliling ke melalua radio (HT), pesan WA melalui kader atau kepala kampung.
kampung-kampung.
3. Data umum dan data Masyarakat banyak yang belum memiliki kartu Menginformasikan kepada Kepala Distrik untuk mendata penduduk yang kurang mampu agar
khusus KIS/BPJS Kesehatan. memiliki kartu BPJS Kesehatan.
4. Data umum dan data Pasien tidak tahu tentang prosedur pelayanan di Menjelaskan dan memberikan informasi terkait alur pelayanan di Puskesmas bahwa ketika
khusus Puskesmas bahwa jika datang berobat harus hendak berobat ke Puskesmas, pasien harus membawa identitas diri.
membawa tanda pengenal, baik itu KTP, KK, dan
juga kartu KIS/BPJS
5. Data umum dan data Pasien tidak sabar dengan alur Puskesmas dan Menjelaskan pada pasien dengan bahasa yang sopan, sabar dan senyum tentang alur pelayanan di
khusus persyaratan yang ada di Puskesmas. Puskesmas.
6. Data umum dan data Pasien sering tidak bersedia Ketika akan dilakukan Menjelaskan kepada pasien dan keluarga bahwa, tindakan rujukan dapat dilakukan dengan
khusus rujukan jika terjadi komplikasi atau persetujuan dari keluarga pasien dan atas indikasi dari kondisi kegawatdaruratan pasien yang
kegawatdaruratan yang diperlukan Tindakan rujukan. mengahruskan pasien dirujuk ke fasilitas yang lebih lengkap dan memadai yang tidak tersedia di
Puskesmas.
7. Data umum dan data Masyarakat mengeluhkan penolakan petugas tentang Menjelaskan kepada pasien tentang alur pelayanan, pemberian obat harus menggunakan resep
khusus pemberian obat atas permintaan pasien yang tidak dokter yang memiliki kompetensi di bidangnya dan tentunya harus melalui pemeriksaan terlebih
sesuai dengan keluhan pasien. dahulu serta harus sesuai indikasi yang dimiliki pasien.
Mengetahui,
KEPALA PUSKESMAS DIDOHU

Aparus Ruga