Internet untuk Distribusi

Pada saat ini e-commerce lebih menguntungkan dari pandangan sebelumnya. Dimana
pasar atau belanja konsumen bergeser secara online, dan pertumbuhan pasar dan peningkatan
penetrasi internet (seluler) semakin terbuka dan dengan kebiasaan belanja baru pembeli dengan
menggunakan e-commercing. Maka dalam hal demikian perusahaan online terus meningkatkan
pelayanan contohnya seperti Hyundai Home Shopping meluncurkan aplikasi mobile baru, "H-
Codi." Ini adalah "mode virtual program koordinasi ”dengan Teknologi Realitas yang
Bertambah.

Distribusi adalah salah satu kegiatan ekonomi yang memiliki fungsi untuk menyalurkan produk
dari produsen kepada konsumen. Distributor adalah salah satu bentuk jembatan sehingga produk
dapat disalurkan kepada masyarakat. Contoh distributor yang sehari-hari kita lihat contohnya
warung, toko, butik, dan sebagainya.

Berikut ini adalah tiga fungsi utama dari kegiatan distribusi.

 Transportasi yaitu fungsi untuk mengatasi perbedaan jarak atau waktu dari produsen dan
konsumen. Dengan segala kemajuan teknologi dan peningkatan kebutuhan manusia,
distribusi merupakan alat transportasi dalam kegiatan ekonomi.
 Penjualan; yaitu tugas untuk mengalihkan hak dari tangan produsen ke konsumen dengan
adanya penjualan.
  Pembelian; jika distributor menjual barang dari produsen, maka distributor juga akan
membantu proses pembelian dari para konsumen.

Saluran distribusi

Distribusi melibatkan keputusan pembelian dan apakah pelanggan menerima atau tidak produk
atau layanan dengan memuaskan. Distribusi A channelis sekelompok perusahaan yang saling
tergantung itu bekerja bersama untuk mentransfer produk dan informasi dari pemasok ke
konsumen. Itu tersusun dari peserta berikut:

• Produsen: Produsen dan pemasoknya, atau pencetus produk atau layanan.

• Perantara: Perusahaan yang cocok dengan pembeli dan penjual dan menengahi transaksi di
antara mereka (mis. Grosir dan pengecer).

• Pembeli: Konsumen atau pengguna produk atau layanan. Pengalaman pelanggan dalam
mendapatkan akses untuk produk sering mewarnai kepuasannya dengan produk, citra merek, dan
loyalitas merek. Ini sering menghasilkan ulasan produk online dan percakapan media sosial
tentang merek.

Struktur saluran distribusi dapat membuat atau menghambat peluang yang ada untuk
pemasaran di internet. Jika bertransaksi otomatis, konsumen bisa menghemat uang. Sebaliknya,
konsumen yang membeli secara online harus melakukan fungsi pencarian secara pribadi itu
biasanya dilakukan oleh pengecer — jika Anda pernah pernah mencari penerbangan biaya
terendah di online agen perjalanan, Anda akan menyadari waktu tambahan dihabiskan versus
hanya memanggil bata-dan-mortir agen. Empat elemen utama bergabung untuk membentuk
astruktur saluran perusahaan, dan semuanya memengaruhi strategi pemasaran internet seperti
yang ditunjukkan di bagian yang mengikuti:

1. Jenis perantara saluran online.

2. Panjang saluran online.

3. Fungsi yang dilakukan oleh anggota saluran.

4. Sistem fisik dan informasi itu menautkan anggota saluran dan menyediakan untuk koordinasi
dan manajemen mereka upaya kolektif untuk menghasilkan produk atau layanan

Rumah Sakit

Infomediary adalah organisasi online yang mengumpulkan dan mendistribusikan informasi,

bertindak sebagai agen pribadi untuk pengguna Web. Satu bentuk infomediary adalah
perusahaan riset pasar. Kadang-kadang, rumah sakit mengkompensasi konsumen untuk berbagi
informasi. Misalnya, anggota panel penelitian comScore Media Metrix telah dibayar; Namun,
beberapa perantara memilih informasi secara diam-diam dan tanpa kompensasi (mis.,
DoubleClick Google menggunakan cookie untuk melacak pengguna saat mereka menjelajahi
Web). Situs web itu memerlukan pendaftaran untuk mengunduh kertas putih dan kemudian
memberikan data pengguna kepada penulis dan yang lain juga termasuk dalam kategori ini

model perantara

Tiga model perantara utama yang umum digunakan di internet: model broker, agen model, dan
ritel online.

Pialang model

Pialang menciptakan pasar di mana pembeli dan penjual bernegosiasi dan menyelesaikan
transaksi. Pialang biasanya menagih penjual dan / atau pembeli biaya transaksi, tetapi mereka
tidak mewakili salah satu pihak untuk menyediakan layanan pertukaran dan negosiasi. Beberapa
broker juga membebankan biaya daftar. Broker menyediakan banyak layanan bernilai tambah
untuk membantu menarik pelanggan dan memfasilitasi transaksi. Model broker beroperasi
Pertukaran situs web dalam B2B, bisnis-ke-pelanggan (B2C), dan pasar pelanggan-ke-pelanggan
(C2C). Contoh terbaik di dunia offline adalah pialang saham yang menyatukan pembeli dan
penjual

Pertukaran online atau E-Perdagangan

Ameritrade, Schwab, dan sejumlah online lainnya broker memungkinkan pelanggan untuk
menempatkan ekuitas dan perdagangan lainnya dari komputer mereka tanpa menelepon atau
mengunjungi broker. Broker ini meneruskan penghematan biaya kepada pembeli di bentuk biaya
transaksi yang lebih rendah. Mereka juga menyediakan manfaat melaksanakan perdagangan
dengan cepat, menyediakan sumber referensi, dan memungkinkan untuk program perdagangan.
Beberapa layanan baru melayani hari ini pedagang melewati Web sepenuhnya dan terhubung
pedagang langsung ke pasar.

model agen yang mewakili penjual

Agen penjualan, agen produsen, metamediaries, dan mal virtual adalah semua agen yang
mewakili penjual. Agen penjualan mewakili sebuah organisasi tunggal, membantu menjual
produknya; agen-agen ini biasanya bekerja untuk komisi. Sebagai contoh, komisi programspay
afiliasi ke Web pemilik situs untuk referensi pelanggan. Biasanya itu rujukan harus
menghasilkan penjualan agar memenuhi syarat untuk komisi.

Agen produsen

mewakili lebih banyak dari satu penjual. Dalam pemasaran tradisional, mereka umumnya hanya
mewakili perusahaan yang menjual produk pelengkap untuk menghindari konflik kepentingan,
tetapi di dunia maya mereka sering membuat Web situs untuk membantu seluruh industri
menjual produknya. Dalam e-marketing, agen pabrikan seringkali disebut agregator penjual
karena mereka mewakili banyak penjual di satu situs Web.

Di pasar B2B, agen produsen kadang-kadang disebut agregator katalog. Setiap dari penjual yang
diwakili oleh perusahaan-perusahaan ini umumnya katalog luas penawaran produk. Gambar
seorang manajer pembelian di ruangan kecil yang dikelilingi oleh ratusan katalog, yang
menunjukkan asal dari istilah tersebut. Tantangan bagi agregator adalah untuk mengumpulkan
informasi dari semua katalog ini ke dalam basis data untuk presentasi di Web situs Biasanya,
agregator katalog menawarkan perangkat lunak yang berinteraksi dengan Internet sistem basis
data internal pemasok. Tugas dibuat secara signifikan lebih mudah ketika pemasok
menggunakan perangkat lunak standar industri seperti Arriba, CommerceOne, Setuju, atau
Aliansi untuk mengelola katalog mereka. Selanjutnya, katalog harus terus dipertahankan sebagai
ketersediaan produk dan harga berubah.

Dengan model ini, pembeli mendapatkan keuntungan yang besar manfaat, termasuk siklus
pesanan yang lebih pendek, berkurang persediaan, dan peningkatan kontrol. Biaya pemrosesan
pesanan diturunkan melalui transaksi tanpa kertas, permintaan proposal otomatis (RFP) dan
permintaan penawaran (RFQ), dan integrasi dengan sistem ERP.

Sumber College adalah agregator katalog untuk pasar perguruan tinggi tempat siswa dapat
mencari 66.958 katalog perguruan tinggi di satu situs.

Ada dua perantara lain yang bertindak seperti agen tetapi menentang kategorisasi mudah. Satu
mewakili sekelompok produsen, pengecer online, dan penyedia konten yang diselenggarakan
sekitar acara seumur hidup atau pembelian aset besar. Mereka memecahkan empat masalah
konsumen utama mengurangi pencarian kali, memberikan jaminan kualitas tentang vendor,
memfasilitasi transaksi untuk kelompok terkait pembelian, dan memberikan yang relevan dan
tidak memihak informasi konten tentang pembelian. Perusahaan situs web menerima komisi
untuk referensi atau transaksi yang diselesaikan. Edmunds, adalah contoh yang baik di pasar
pembelian mobil, memberikan informasi tentang yang baru dan bekas mobil dan saran tentang
negosiasi kesepakatan. Saya juga merujuk pelanggan yang tertarik ke pembelian mobil layanan,
informasi pembiayaan, suku cadang aftermarket, dan alternatif asuransi. Simpul mewakili pasar
pengantin, menawarkan informasi tentang perencanaan, mode, kecantikan, pengantin pria,
pengiring pengantin dan ibu, dan sebagainyaBranding

Konsumen mungkin lebih nyaman membeli dari toko yang terdaftar di Internet Yahoo:

1. Ketersediaan uang elektronik

Memungkinkan pelanggan untuk mendaftar informasi pengiriman dan penagihan mereka
sekali saja, dan ambil informasi itu saat membeli di setiap toko yang berpartisipasi,
dengan demikian menyederhanakan pesanan proses.
2. Tersedianya program pembelanjaan yang sering memberi penghargaan kepada konsumen
untuk berbelanja di dalam mall.
3. Hadiah registri yang beroperasi di beberapa toko.
4. Fasilitas pencarian untuk menemukan produk di toko-toko mall.
5. Layanan rekomendasi seperti saran untuk hadiah Hari Ibu.

Yahoo! Host berbelanja sejumlah besar pedagang, termasuk Best Buy dan Target, sebagai serta
sejumlah pengecer terkenal lainnya. Menawarkan e-money yang dapat digunakan untuk
berbelanja di banyak pedagang terdaftarnya itu juga memiliki program pembelanja sering,
registri hadiah, produk rekomendasi, dan fasilitas pencarian. Amazon.com dapat dianggap
sebagai mall virtual sekarang bahwa ia menawarkan berbagai macam produk dan pengecer pihak
kedua.

Model agen yang mewakili pembeli

Secara tradisional pemasaran, mereka sering menjalin hubungan jangka panjang dengan satu atau
lebih perusahaan. Namun, pada internet mereka mewakili sejumlah pembeli, secara anonim
dalam banyak kasus. Konsumen yang menginginkan evaluasi kinerja kuantitatif dari pedagang
dapat berbelanja melalui BizRate.com Shopzilla. Tautan BizRate pelanggan dengan lebih dari
satu juta produk dan pengecer online. Tingkat Wawasan BizRate online pedagang berdasarkan
umpan balik pelanggan. BizRate memposting kartu laporan pengalaman konsumen masa lalu
dengan pedagang (dihasilkan dari survei pelanggan) dan menunjukkan bisnis yang dinyatakan
pedagang kebijakan. BizRate juga menawarkan program rabat untuk pelanggan yang membeli
dari pedagang yang berpartisipasi.

Manfaat bagi penjual adalah bongkar muat kelebihan inventaris tanpa terlalu mengganggu
saluran yang ada manfaat berharga bagi penjual persediaan yang mudah rusak seperti kursi
maskapai penerbangan atau hotel kamar. dan Manfaat bagi pembeli datang dalam bentuk harga
yang lebih rendah dan kepuasan menjadi dapat menyebutkan harga seseorang. Namun, pembeli
punya pilihan merek, pemasok, dan produk yang lebih sedikit fitur.

Koperasi pembeli (juga dikenal sebagai pembeli agregator) mengumpulkan banyak pembeli
bersama menurunkan harga barang yang dipilih. Pembeli individu, dengan demikian, menerima
manfaat harga pembelian volume. Semakin banyak pembeli yang bergabung, semakin rendah
harga turun, biasanya dalam satu langkah fungsi.

MobShop, Mercata, dan lainnya yang menjanjikan koperasi pembeli tutup karena tidak mampu
membangun model bisnis yang menguntungkan secara online. Koperasi online yang tersisa
mewakili koperasi pembeli batu bata dan mortir yang lebih tradisional sebagai Koperasi Energi
Surya dan Terbarukan (soarenergy.org) dan Wasatch Rendezvous untuk usaha kecil. Meskipun
demikian, kami percaya internet mampu mendukung model ini dibuktikan dengan munculnya
koperasi baru secara teratur.
Groupon dan Living social adalah dua situs koperasi pembeli terkemuka di Amerika Serikat (ada
banyak di negara lain juga). Mereka menawarkan diskon barang dagangan dengan harga terbatas
jumlah waktu. Pengguna mendaftar untuk kesepakatan dan jika jumlah minimum yang
diperlukan tercapai, semua mendapatkan diskonnya. Keuntungan bagi penjual adalah mereka
sering mendapatkan banyak pelanggan baru dari berbagai lokasi. Contoh lain yang menarik
adalah program pembelian koperasi homeschooling yang mewakili lebih dari 57.000 keluarga
(homeschoolbuyersco-op.org).

Ritel Online: E-Commerce

E-commerce adalah salah satu e-bisnis yang paling terlihat model. Dalam model bisnis ini,
pedagang mengatur etalase online dan jual ke bisnis dan konsumen (lihat kisah Zappos).

Apa yang laku secara online? Gambar 11.4 menampilkan hasil dari Departemen A.S. survei
pengecer Commerce dengan 11.000 pedagang memimpin paket adalah hampir $ 25 miliar
dihabiskan untuk pakaian dan aksesoris.

Sebuah studi pribadi menemukan produk terlaris di Indonesia kuartal keempat 2011 menjadi
konten digital / langganan, perhiasan / jam tangan, elektronik konsumen, mainan, dan perangkat
lunak (lihat. comscore.com). Sebaliknya, proporsi konsumen yang membeli berbagai barang
online memberikan gambaran berbeda 81 persen membeli buku, 74 persen membeli pakaian, 65
persen membeli musik, acara TV, atau film dan 59 persen membeli perawatan kecantikan /
pribadi diikuti oleh alas kaki, konsumen elektronik, layanan, perhiasan, furnitur, dan banyak lagi
(“Multichannel Is a Must..,” 2012). Kebetulan, pembeli mewakili beberapa negara lain proporsi
yang lebih tinggi dari pengguna online 99 persen di Korea Selatan, 97 persen di Inggris dan 97
persen di Jerman dan Jepang (menurut imarketingmag.com).

Keuntungan dari ritel online adalah itu perusahaan dapat menjual bermacam-macam yang lebih
luas dan lebih dalam produk dalam jumlah yang lebih kecil daripada di offline toko, karena
mereka tidak terikat oleh ruang kendala di mall dan bangunan yang berdiri bebas terletak di
daerah mahal. Sebaliknya, mereka bisa menggunakannya gudang di tanah murah dan kapal dari
sana. Dinamai "ekor panjang" oleh Chris Anderson, editor Wiredmagazine, ini merujuk pada
alasannya adalah mungkin untuk meningkatkan pendapatan dengan menjual dalam jumlah kecil
sejumlah besar produk online. Sebagai contoh, Netflix dilaporkan memiliki sekitar 75.000 DVD
dalam persediaan dibandingkan dengan 3.000 di toko bata dan mortir khas Blockbuster dan
kesenjangan terus melebar. Netflix mampu menjual berbagai macam DVD yang sulit ditemukan
dalam jumlah yang lebih kecil, dan produk yang tidak tersedia di toko penyewaan offline terdiri
dari 20 persen dari total penjualan Netflix. Juga, pada 2012 Netflix.com memiliki 23 juta
pelanggan streaming dan 35 persen pelanggan masih menggunakan surat siput untuk penyewaan
DVD (lihat laporan tahunan Netflix). Beberapa gesekan yang dimiliki konsumen mengenai
belanja online masih perlu ditangani perusahaan e-commerce.

Untuk membeli secara online, seorang konsumen membutuhkan rekening bank, kartu kredit, dan
akses komputer, jadi ini memotong sebagian konsumen, terutama di negara-negara kurang
berkembang. Meskipun demikian, 71 persen dari 85 persen menggunakan internet di Amerika
Serikat telah membeli produk online dan 78 persen telah melakukan penelitian untuk pembelian
offline (lihat Bab 7). Namun, empat negara lain memiliki penetrasi yang lebih tinggi pembeli
online (Pameran 11.5).

Multichannel marketing adalah penggunaan lebih dari satu saluran penjualan, seperti Web,

mobile, bata-dan-mortir, dan katalog. Paling besar pengecer tradisional adalah pemasar
multikanal karena mereka juga menjual produk secara online. Paling pengecer katalog juga
menggunakan pemasaran multisaluran. Di antara pengecer katalog, 78 persen mengatakan
mereka pengembalian investasi (ROI) lebih baik ketika keduanyasaluran digunakan, mungkin
sebagian karena mereka dapat menjangkau pelanggan yang berbeda melalui masing-masing
saluran. Keputusan penting melibatkan produk pilihan dan harga yang sesuai di masing-masing
saluran.

Omni-channel shopping adalah perspektif pembelanja dari pemasaran multichannel,

menggambarkan cara konsumen bergerak dengan mulus melalui banyak saluran belanja Web,
toko bata dan mortir, komputer, perangkat seluler, katalog, dan sebagainya. Misalnya konsumen

1. Berada di toko fisik menggunakan smartphone untuk meneliti suatu produk dan
melakukan perbandingan harga (mungkin dengan memindai kode QR).
2. Pembelian online dan ambil produk secara fisik toko.
3. Riset online sebelum mengunjungi toko fisik.
4. Mencari pendapat tentang suatu produk

di media sosial saat di toko fisik. Ini tipe pelanggan telah dikenal untuk membeli lebih sering,
belanjakan lebih banyak uang, dan jadilah lebih banyak setia kepada pengecer tertentu. Satu
studi menemukan itu 45 persen pembeli online menggabungkan ini dengan saluran belanja bata-
dan-mortir dan seluler ("Outlook Belanja 2012," 2012). Dengan ini pikiran, kami sekarang
pindah ke perdagangan seluler pengalaman.
Study Kasus

Bukalapak memfokuskan pengembangan ekosistem digital di luar marketplace dengan

merangkul warung dan toko konvensional sebagai mitra Bukalapak. Founder sekaligus CEO
Bukalapak Achmad Zaky mengungkapkan strategi tersebut dilakukan untuk melakukan
digitalisasi sekaligus membuka akses pasar dan sistem distribusi yang lebih luas kepada bisnis
mikro konvensional. toko kelontong maupun warung yang tergabung sebagai mitra Bukalapak
setidaknya dapat terhubung dengan mata rantai pasok yang lebih efisien,dengan saluran
distribusi yang lebih luas, dan produk finansial dan beragam. salah satu kendala yang menggerus
daya saing ritel luring mikro merupakan rantai pasok yang berlapis. Inventori yang diperoleh
umumnya berasal dari distributor yang mendapatkan pasokan dari beberapa lapis distributor lain.

Dengan tergabung sebagai mitra Bukalapak, toko ritel konvensional dapat memperoleh akses
terhadap suatu produk secara langsung dari pabrikan seperti Unilever, Danone, Nestle, dan lain-
lain. Bukalapak turut memanfaatkan 25 infrastuktur pergudangan yang tersebar di berbagai
wilayah untuk mendukung efisiensi rantai pasok bagi mitranya. bukalapak sudah merangkul
sekitar 300.000 warung maupun toko kelontong tergabung menjadi mitra dalam setahun
terakhir. Marketplace ini menargetkan setidaknya dapat bermitra dengan lebih dari 1 juta bisnis
ritel mikro konvensional dalam setahun ke depan. target angka mitra bisnis luring tersebut masih
berada di bawah jumlah mitra pelapak luring di Bukalapak sebanyak 3,5 juta pelapak.

Warung atau toko kelontong yang lebih umum memperdagangkan rokok, kopi, atau beragam
jajanan lain dipandang dapat terus berkembang dengan menyediakan pilihan inventori yang lebih
luas. Salah satunya dengan memperluas cakupan ketersediaan produk digital."Kalau dulu
mungkin mereka hanya menjual pulsa, sekarang bisa menjual tiket pesawat dan bayarnya pun
pakai digital wallet atau kartu kredit. Banyak inovasi menarik yang kami kembangkan untuk
mitra Bukalapak karena divisi ini cukup heavy capital on research,"