Sebutkanlah tugas dari Account representative (AR) yang saudara ketahui, apakah saudara

pernah berurusan dengan AR dan apakah AR dapat memecahkan masalah perpajakan yang
saudara hadapi (ceritakanlah pengalaman saudara berurusan dengan AR) ! Sebutkanlah
dasar hukum yang berlaku tentang peran dari AR yang saudara ketahui!
Jelaskan dengan bahasa anda sendiri, serta tuliskan sumber anda menjawab diskusi.
Kemiripan jawaban anda dengan rekan anda akan mempengaruhi penilaian
Selamat berdiskusi...!

Jawaban:
Terima kasih atas pertanyaannya Ibu Dosen, izinkan saya memberi tanggapan atas
pertanyaan yang Ibu berikan berdasarkan sumber yang saya dapatkan.
Account Representative (AR) merupakan salah satu ciri khas dari Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) modern. Tugasnya adalah pengawasan terhadap pelaksanaan kewajiban oleh Wajib
Pajak dan melayani penyelesaian hak Wajib Pajak. Apabila Wajib Pajak memerlukan
informasi atau hal lain terkait dengan pelaksanaan hak dan kewajiban perpajakannya, maka
merupakan tugas AR untuk menjadi mediator. Untuk itu, seorang AR haruslah profesional
dan memiliki knowledge, skills, dan attitude yang berstandar.
Adapun tugas dari AR adalah:
1. melaksanakan analisis, penjabaran, dalam rangka memastikan wajib dan
pengelolaan pajak mematuhi peraturan perundang-undangan mengenai perpajakan
melalui perencanaan, pelaksanaan, dan tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi
berbasis pendataan serta pemetaan (mapping) subjek dan objek pajak;
2. melaksanakan kegiatan penguasaan wilayah, pengamatan potensi pajak, dan
penguasaan informasi;
3. melaksanakan pencarian, pengumpulan, pengolahan, penelitian, analisis,
pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan;
4. melaksanakan pengawasan perpajakan wajib pajak; kepatuhan kewajiban;
5. menyusun konsep imbauan dan melaksanakan konseling kepada wajib pajak;
6. melaksanakan pengawasan dan pemantauan tindak lanjut data dan informasi
termasuk namun tidak terbatas pada data surat pemberitahuan, data pihak ketiga,
dan data pengampunan pajak; dan
 7. melaksanakan pengelolaan administrasi penetapan dan menyusun konsep
penerbitan produk hukum dan produk pengawasan perpajakan.

Pengalaman berurusan dengan AR:

Beberapa kali saya berurusan dengan AR karena saya bekerja di tempat yang sama. Adapun
kegiatan yang kami lakukan adalah:
1. Melakukan kegiatan pengambilan layanan testimoni ke Wajib Pajak yang disertai
dengan permintaan keterangan terkait suatu Badan. AR melakukan pencarian dan
pengumpulan data terkait perpajakan seperti jumlah karyawan, omzet, tempat
usaha, jenis kegiatan usaha, rekanan usaha tersebut, dan lain-lain. Selain itu AR juga
mencari informasi terkait kepatuhan perpajakan usaha tersebut agar sesuai dengan
data yang dimiliki oleh AR tersebut.
2. Saat musim pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT), AR melaksanakan visit
(kunjungan) ke tempat usaha Wajib Pajak dalam rangka membantu serta mengawasi
pelaporan SPT agar sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku. Tidak jarang
AR juga membantu dan mengarahkan terkait input laporan keuangan dan lain-lain
dalam pelaporan SPT. Serta turut membantu karyawan usaha Wajib Pajak tersebut
untuk bisa melaporkan pajak agar kewajiban administrasi terkait perpajakan bisa
terpenuhi.

Dasar Hukum yang berlaku dari peran seorang AR saat ini adalah Peraturan Menteri
Keuangan (PMK) Nomor 45 Tahun 2021 tentang Account Representative pada Kantor
Pelayanan Pajak. Selain itu terdapat pula penjabaran peran AR dalam Peraturan Menteri
Keuangan Nomor 184/PMK.01/2020 tentang Perubahan atas PMK Nomor
210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal
Pajak. Pada pasal yang mengatur perihal tugas Seksi Pengawasan karena AR merupakan
anggota dari Seksi Pengawasan pada Kantor Pelayanan Pajak. Dalam Peraturan tersebut
tugas AR difokuskan dalam pengawasan dan penggalian potensi pada Wajib Pajak,
sedangkan untuk pelayanan dan konsultasi Wajib Pajak dilaksanakan oleh Fungsional
Penyuluh Pajak.

Sumber:
Buku Materi Pokok (BMP) Administrasi Perpajakan Penerbit Universitas Terbuka
https://taxacademy.id/2022/05/23/tugas-dan-tanggung-jawab-account-representative-
pajak/#:~:text=Account%20Representative%20(AR)%20pajak%20merupakan,dalam
%20penggalian%20potensi%20penerimaan%20negara.
https://jdih.kemenkeu.go.id/download/0ba57636-c2d6-440b-907d-
361916557432/45~PMK.01~2021Per.pdf
https://jdih.kemenkeu.go.id/download/e9058e47-6f79-4825-b78b-8f54b5704a9b/
184~PMK.01~2020Per.pdf

Mohon koreksinya apabila ada jawaban yang keliru atau kurang lengkap dan jelas Ibu, atas
bimbingannya saya ucapkan terima kasih.