NO KEY PERFORMANCE INDICATOR

1 Greeting Awal,Perkenalan diri

REVIEW KEBUTUHAN , Presentasi Produk lengkap,Cara

2
Konsumsi dan hasil manfaat.

3 Handling dan Urgency Costumer

4 Finalisasi Penegasan

5 Smiling Voice (Attitude, Intontasi, Artikulasi)

6 Klasifikasi
7 Greeting Akhir
TOTAL
SKOR AKHIR
 KINERJA UTAMA

Salam Pembuka lengkap termasuk Perkenalan diri.

Presentasi Produk, Termasuk 7 pertanyaan Pengait Pehatian,

Tidak Terjadi Missleading, Wrong Info, Disaat Penyampaian
Kepada Customer,cara konsumsi,hasil manfaat Termasuk

1. Cross Sell, Resell 2x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency)

dan Promo Penawaran.
2. Gold 1x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo
Penawaran.

• Fresh Lead 3x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan

Promo Penawaran HANDLING VARIATIF,Mengulang Kembali
Review Customer Dengan Menggunakan "JANGAN
DIBIARKAN" "JANGAN DIANGGAP SEPELE" "JANGAN
DITUNDA" Dan Diikuti Dengan Menginfokan Efek Samping Jika
Ditunda Untuk Menyembuhkan Kesehatan, termasuk agent
MUDAH MELEPAS KONSUMEN. termasuk DR Terawan

Agent melakukan pengulangan kembali finalisasi baik di

awal,pertengahan maupun akhir percakapan untuk berapa
botol yang jadi diambil,harga dan alamat
pengiriman,termasuk agent Menarik Dengan Finalisasi Dan
Tidak Terbawa Alur.
Durasi Disaat Berinteraksi Dengan Customer Bisa Lebih
Dominan Dalam Percakapan.Tidak Jutek, Tidak Terbawa
Emosi, Intonasi Tidak Tinggi, Artikulasi Jelas Disaat
Penyampaian.
Klasifikasi Tidak Sesuai
Salam Pentutup,Rekapitulasi ,KPF
 TL/QC (diisi) TARGET

cukup
10%

tidak ada review kebutuhan..

jangan dibiarkan kalau dibiarkan
20%
menyebabkan kanker prostat..

cukup

30%

finalisasi penegasan

15%

cukup
10%

sesuai 5%
terputus 10%
100%
TL/QC (diisi)

10%

15%

30%

15%

10%

5%
10%

95%
NO KEY PERFORMANCE INDICATOR

1 Greeting Awal,Perkenalan diri

REVIEW KEBUTUHAN , Presentasi Produk lengkap,Cara

2
Konsumsi dan hasil manfaat.

3 Handling dan Urgency Costumer

4 Finalisasi Penegasan

5 Smiling Voice (Attitude, Intontasi, Artikulasi)

6 Klasifikasi
7 Greeting Akhir
TOTAL
SKOR AKHIR
 KINERJA UTAMA

Salam Pembuka lengkap termasuk Perkenalan diri.

Presentasi Produk, Termasuk 7 pertanyaan Pengait Pehatian, Tidak

Terjadi Missleading, Wrong Info, Disaat Penyampaian Kepada
Customer,cara konsumsi,hasil manfaat Termasuk

1. Cross Sell, Resell 2x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo

Penawaran.
2. Gold 1x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo Penawaran.

• Fresh Lead 3x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo

Penawaran HANDLING VARIATIF,Mengulang Kembali Review Customer
Dengan Menggunakan "JANGAN DIBIARKAN" "JANGAN DIANGGAP
SEPELE" "JANGAN DITUNDA" Dan Diikuti Dengan Menginfokan Efek
Samping Jika Ditunda Untuk Menyembuhkan Kesehatan, termasuk agent
MUDAH MELEPAS KONSUMEN. termasuk DR Terawan

Agent melakukan pengulangan kembali finalisasi baik di

awal,pertengahan maupun akhir percakapan untuk berapa botol yang
jadi diambil,harga dan alamat pengiriman,termasuk agent Menarik
Dengan Finalisasi Dan Tidak Terbawa Alur.

Durasi Disaat Berinteraksi Dengan Customer Bisa Lebih Dominan Dalam

Percakapan.Tidak Jutek, Tidak Terbawa Emosi, Intonasi Tidak Tinggi,
Artikulasi Jelas Disaat Penyampaian.
Klasifikasi Tidak Sesuai
Salam Pentutup,Rekapitulasi ,KPF
 TL/QC (diisi) TARGET

kurang menginfokan pemesanan

diwebsite kami 10%

review kebutuhan..
20%

tidak ada handling hasil manfaat maupun

tidak menjawab pertanyaan customer
kalau 1 botol tidak ada reaksi.. Agent
hanya fokus promo..

sehingga menit 10.00 customer

merespon sepertinya takut tidak cocok
kan mbanya harusnya bilang cocok...
30%

tidak ada finalisasi

15%

tempo terburu buru saat presentasi,

sehingga artikulasi kurang jelas dimenit
10%
04.26

sesuai 5%
terimakasih, selamat siang 10%
100%
TL/QC (diisi)

5%

20%

5%

0%

5%

5%
10%

50%