NO KEY PERFORMANCE INDICATOR

1 Greeting Awal,Perkenalan diri

REVIEW KEBUTUHAN , Presentasi Produk lengkap,Cara

2
Konsumsi dan hasil manfaat.

3 Handling dan Urgency Costumer

4 Finalisasi Penegasan

5 Smiling Voice (Attitude, Intontasi, Artikulasi)

6 Klasifikasi
7 Greeting Akhir
TOTAL

SKOR AKHIR
 KINERJA UTAMA

Salam Pembuka lengkap termasuk Perkenalan diri.

Presentasi Produk, Termasuk 7 pertanyaan Pengait Pehatian, Tidak

Terjadi Missleading, Wrong Info, Disaat Penyampaian Kepada
Customer,cara konsumsi,hasil manfaat Termasuk

1. Cross Sell, Resell 2x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo

Penawaran.
2. Gold 1x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo Penawaran.

• Fresh Lead 3x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo

Penawaran HANDLING VARIATIF,Mengulang Kembali Review
Customer Dengan Menggunakan "JANGAN DIBIARKAN" "JANGAN
DIANGGAP SEPELE" "JANGAN DITUNDA" Dan Diikuti Dengan
Menginfokan Efek Samping Jika Ditunda Untuk Menyembuhkan
Kesehatan, termasuk agent MUDAH MELEPAS KONSUMEN. termasuk
DR Terawan

Agent melakukan pengulangan kembali finalisasi baik di

awal,pertengahan maupun akhir percakapan untuk berapa botol yang
jadi diambil,harga dan alamat pengiriman,termasuk agent Menarik
Dengan Finalisasi Dan Tidak Terbawa Alur.

Durasi Disaat Berinteraksi Dengan Customer Bisa Lebih Dominan

Dalam Percakapan.Tidak Jutek, Tidak Terbawa Emosi, Intonasi Tidak
Tinggi, Artikulasi Jelas Disaat Penyampaian.
Klasifikasi Tidak Sesuai
Salam Pentutup,Rekapitulasi ,KPF
 Feedback TL/QC (diisi) TARGET

Agent memperkenalkan diri dengan baik 10%

agent melakukan review kebutuhan dan

menginfokan produk dengan baik 20%

agent sudah menginformasikan mengenai promo

dan melakukan handling dengan menggunakan
"JANGAN DIBIARKAN" Dan Diikuti Dengan
Menginfokan Efek Samping Jika Ditunda Untuk
Menyembuhkan Kesehatan. Agent kurang handling
pada saat cust menginfokan terkendala dana dan
tidak melihat harga pada iklan dan cust 25%
membandingkan dengan produkdiapotik yang lebih
murah, sehaarusnya agent dapat menjelaskan
kembali manfaat obat herbal yang lebih alami di
banding obat kimia yang akan berdampak pada
ginjal jika di konsumsi jangka panjang

agent sudah melakukan percobaan finalisasi dengan

cukup baik dan menanyakan untuk alamat
pengiriman di rumah/kantor. Dan melakukan 15%
penjelasan dan menurunkan jumlah botol karena
cust terkendala dengan dana.

cukup baik 10%

klasifikasi sesuai 5%
salam penutup cukup 15%
100%
Score TL/QC (diisi)

10%

20%

20%

15%

10%
5%
15%

95%
NO KEY PERFORMANCE INDICATOR

1 Greeting Awal,Perkenalan diri

REVIEW KEBUTUHAN , Presentasi Produk lengkap,Cara

2
Konsumsi dan hasil manfaat.

3 Handling dan Urgency Costumer

4 Finalisasi Penegasan

5 Smiling Voice (Attitude, Intontasi, Artikulasi)

6 Klasifikasi
7 Greeting Akhir
TOTAL

SKOR AKHIR
 KINERJA UTAMA

Salam Pembuka lengkap termasuk Perkenalan diri.

Presentasi Produk, Termasuk 7 pertanyaan Pengait Pehatian, Tidak

Terjadi Missleading, Wrong Info, Disaat Penyampaian Kepada
Customer,cara konsumsi,hasil manfaat Termasuk

1. Cross Sell, Resell 2x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo

Penawaran.
2. Gold 1x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo Penawaran.

• Fresh Lead 3x Handling -- Hasil Manfaat (Urgency) dan Promo

Penawaran HANDLING VARIATIF,Mengulang Kembali Review
Customer Dengan Menggunakan "JANGAN DIBIARKAN" "JANGAN
DIANGGAP SEPELE" "JANGAN DITUNDA" Dan Diikuti Dengan
Menginfokan Efek Samping Jika Ditunda Untuk Menyembuhkan
Kesehatan, termasuk agent MUDAH MELEPAS KONSUMEN. termasuk
DR Terawan

Agent melakukan pengulangan kembali finalisasi baik di

awal,pertengahan maupun akhir percakapan untuk berapa botol yang
jadi diambil,harga dan alamat pengiriman,termasuk agent Menarik
Dengan Finalisasi Dan Tidak Terbawa Alur.

Durasi Disaat Berinteraksi Dengan Customer Bisa Lebih Dominan

Dalam Percakapan.Tidak Jutek, Tidak Terbawa Emosi, Intonasi Tidak
Tinggi, Artikulasi Jelas Disaat Penyampaian.
Klasifikasi Tidak Sesuai
Salam Pentutup,Rekapitulasi ,KPF
 Feedback TL/QC (diisi) TARGET

Agent memperkenalkan diri dengan baik 10%

cust ingin membersihkan pembuluh darah, darah normal,

mempunyai masalah sakit pinggang (kaki hingga pinggang
dan susah tidur) Agent kurang memahami dan
memperhatikan keluhan cust hingga menanyakan kembali 20%
dan kurang tepat pada saat penjelasan kembali mengenai
keluhan cust. penjelasan manfaat dan cara konsumsi
cukup baik

agent sudah menginformasikan mengenai promo dan

melakukan handling dengan melakukan efisiensi ke 4+1
tetapi tidak menjelaskan kembali manfaat jika melakukan
pembelian. Agent juga tidak menggunakan "JANGAN
DIBIARKAN" "JANGAN DIANGGAP SEPELE" "JANGAN 25%
DITUNDA" Dan Diikuti Dengan Menginfokan Efek Samping
Jika Ditunda Untuk Menyembuhkan Kesehatan, agent juga
mudah MELEPAS KONSUMEN

aget kurang tepat dalam melakukan finalisasi penegasan

dan kurang yakin pada saat melakukan penawaran dari
awal sehingga terbawa alur sehingga tidak dapat 15%
melakukan finalisasi dengan baik

agent kurang dominan dalam percakapan dan ada

penurunan nada atau smailing voice ketika ada penolakan 10%
klasifikasi sesuai 5%
salam penutup kurang baik 15%
100%
Score TL/QC (diisi)

10%

15%

10%

5%

5%
5%
5%
55%
55%