Galih Endradita M

Perhimpunan Dokter Forensik Indonesia (PDFI)

Cabang Jawa Timur 2021

Product Knowledge
Pelayanan Dokter Forensik dan
Medikolegal

Galih/IKFM 2021 1
 • Product knowledge atau
pengetahuan produk adalah
kumpulan informasi berkaitan
Product dengan pengetahuan tentang ciri
atau karakter produk, harga
knowledge produk, konsekuensi
menggunakan produk dan
kepercayaan terhadap produk.

Galih/IKFM 2021 2
Manfaat Product Knowledge

Membangun product knowledge (PK) ini sangat penting guna memahami perilaku dan minat pembeli. Selain
itu, berikut ini adalah sederet manfaat dari tersedianya product knowledge dalam sebuah produk :
1. Mengembangkan tingkat kepercayaan sebuah produk.
2. Meningkatkan kemampuan pemasar dalam menjual produk.
3. Membangun hubungan dan kepercayaan antara distributor dengan pemasar.
4. Memenuhi atau mendengar kebutuhan konsumen yang kemudian ditindaklanjuti dengan menyediakan
produk atau jasa yang tepat.
5. Memudahkan pemasar dalam pembuatan presentasi penjualan yang akan disampaikan kepada
konsumen.
6. Memudahkan pemasar untuk dapat melayani dengan baik ketika melakukan penjualan kepada
konsumen.

Galih/IKFM 2021 3
Jenis-Jenis Product Knowledge
1. Pengetahuan tentang karakteristik atau spesifikasi produk
• Seorang konsumen akan melihat suatu produk berdasarkan kepada karakteristik atau
spesifikasi suatu produk tersebut
2. Pengetahuan tentang manfaat produk.
• Jenis product knowledge yang kedua adalah tentang manfaat produk. Konsumen
memilih pelayanan forensik, karena mengetahui kegunaan pelayanan forensik
tersebut
• Manfaat fungsional, yaitu manfaat yang akan diperoleh konsumen secara fisiologis ketika
produk tersebut digunakan
• Manfaat psikososial, yaitu manfaat yang diperoleh konsumen lebih ke dalam bentuk aspek
sosial ketika konsumen berinteraksi dengan suatu produk atau jasa
3. Pengetahuan tentang kepuasan yang ditawarkan produk.
• Untuk mengetahui kepuasan yang ditawarkan produk kepada konsumen adalah jika
produk tersebut telah digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen

Galih/IKFM 2021 4
Cara Mengukur Product Knowledge (PK)
menilai pengetahuan produk (product knowledge) konsumen yang
wajib diketahui oleh pemasar:
1. Subjective atau self assessed knowledge, yaitu seberapa banyak
responden atau tingkat pengertian konsumen terhadap suatu
produk.
2. Objective atau actual knowledge, yaitu seberapa banyak informasi
atau jenis informasi mengenai pengetahuan produk yang benar-
benar tersimpan dalam memori konsumen.
3. Experience-based knowledge, yaitu seberapa banyak pengalaman
atau pengetahuan konsumen terhadap produk berdasarkan jumlah
pembelian atau penggunaan produk.
Galih/IKFM 2021 5
Dasar Hukum
• Undang-undang 29/2004
• Pasal 35 ayat 1 ’Dokter atau dokter gigi yang telah memiliki surat tanda registrasi mempunyai
wewenang melakukan praktik kedokteran sesuai dengan pendidikan dan kompetensi’
• Pasal 36 ‘Setiap dokter dan dokter gigi yang melakukan praktik kedokteran di Indonesia wajib
memiliki surat izin praktik’
• Pasal 39 ‘Praktik kedokteran diselenggarakan berdasarkan pada kesepakatan antara dokter
atau dokter gigi dengan pasien dalam upaya untuk pemeliharaan kesehatan, pencegahan
penyakit, peningkatan kesehatan, pengobatan penyakit dan pemulihan Kesehatan
• Pasal 44 ‘Dokter atau dokter gigi dalam menyelenggarakan praktik kedokteran wajib
mengikuti standar pelayanan kedokteran atau kedokteran gigi’
• Peraturan Konsil 66/2020 ttg Standar Pendidikan Dokter Spesialis Forensik
Medikolegal
• Peraturan Konsil 76/2020 ttg Standar Pendidikan Dokter Sub-Spesialis Forensik
Medikolegal

Galih/IKFM 2021 6
Jenis Layanan Forensik dan Medikolegal di Rumah Sakit

Konsultasi Etik-Medikolegal 3. pada reproduksi,

1. kasus kematian akibat kekerasan 4. awal kehidupan dan teknologi
2. kasus kematian akibat tindakan medis reproduksi,
3. kasus kematian akibat pelanggaran HAM 5. Transgender
4. korban hidup dengan dugaan 6. Pada Dilema di Akhir Kehidupan,
penganiayaan 7. DNR,
5. korban hidup dengan dugaan kekerasan 8. withdrawing,
seksual 9. withhanding, dan
10. penentuan mati otak/MBO
Pembuatan Keputusan Etik 11. sidang etik, disipilin, dan medikolegal
1. pada kasus klinis dan dilema etik (Hukum Kedokteran)
2. pada kasus klinis sulit

Galih/IKFM 2021 7
Tim DVI
1. Identifikasi medis pada bencana massal Preservasi Sampel
2. Pengumpulan data antemortem 1. Preservasi sampel darah untuk
3. Matching penanda identifi kasi kepentingan forensic
(rekonsiliasi) 2. Preservasi urine untuk kepentingan
forensic
Laboratorium Forensik 3. Preservasi saliva untuk kepentingan
forensic
1. Pengambilan Barang Bukti Biologis 4. Preservasi DNA untuk kepentingan
2. Sampling bukti toksikologi dari darah forensic
3. Sampling bukti toksikologi dari urine
4. Sampling bukti toksikologi dari rambut Pemeriksaan Semen dan Sperma
5. Sampling bukti toksikologi isi lambung 1. Deteksi semen teknik sederhana
6. Sampling bukti toksikologi isi usus halus 2. Deteksi spermatozoa teknik sederhana
7. Sampling bukti toksikologi dari organ 3. Pemeriksaan spermatozoa langsung
8. Dll 4. Pemeriksaan spermatozoa dengan
pewarnaan

Galih/IKFM 2021 8
Pemeriksaan Darah
1. Pemeriksaan darah teknik
benzidine
2. Pemeriksaan darah teknik
fenolftalein
3. Pemeriksaan darah teknik
teichmann
4. Pemeriksaan darah teknik
wagenaar
5. Pemeriksaan darah dari rambut,
kuku dan tulang
Pemeriksaan lain-lain
1. Deteksi materi biologis teknik FLS
Galih/IKFM 2021
2. Sampling tanah makam
Histopatologi Forensik
1. Pemeriksaan slaid kasus
perdarahan massif, intravital,
kasus asfiksia, diatom dan paru
bayi.
Pemeriksaan Jenazah
1. Pemeriksaan luar jenazah dewasa,
anak, janin dan bayi
2. Autopsi Forensik, Autopsi Klinis
dan Ekshumasi dan Otopsi
9
Pembuatan Surat Opini Medikolegal
1. VER sementara
2. VER definitif pada korban hidup
kasus kekerasan fisik
3. VER definitif pada korban hidup
kasus kekerasan seksual
4. VER pemeriksaan luar mayat
5. VER pemeriksaan autopsi
Pembuatan Surat Keterangan Medis
1. Pembuatan surat keterangan ahli
pada kasus kekerasan
2. Pembuatan surat keterangan ahli
pada kasus kelalaian medis
3. Pembuatan surat keterangan
kematian
Galih/IKFM 2021
Pemberian Keterangan Ahli
1. ahli tertulis
2. ahli lisan (expert testimongi biasa)
3. ahli lisan (expert testimongl banding)
4. Pembuatan berita acara pemeriksaan
biasa
5. Pembuatan berita acara pemeriksaan
banding
Kelalaian Medis
1. Deteksi kelalaian medis dengan
teknik 4D
2. Deteksi risiko medis
3. Deteksi komplikasi medis
4. Analisis medikolegal teknik forcier-
lacerte
10
 Tarif Sp Forensik sebagai DPJP (pelayanan
Forensik)
1. Tarif RS TARIF RUMAH SAKIT

2. Profit RS ? Profit Unit Cost

3. Jasa SDM ? JASA SDM JASA RUMAH SAKIT

4. Jasa Sp Forensik ? JASA SPESIALIS JASA RUMAH SAKIT

JASA NAKES

5. Nilai Penyusutan Investasi ? Penyusutan Bahan Medis / Non Medis

6-10 kali UMK bagi dokter spesialis = UMR Surabaya 4,3 juta
Rentang Kesejahteraan : 25,8 juta sd 43 juta

Galih/IKFM 2021 11
No Jenis Pelayanan (Norma Indeks Kepolisian, 2020) Satuan Komponen Harga
Pembuatan Visum et Repertum
1 Korban Hidup orang Rp 765.000,00
Jasa dokter Rp 200.000,00
Jasa Paramedis Rp 40.000,00
Jasa konsul spesialis lain Rp 250.000,00
Alkes dan Bahan Habis Pakai Rp 200.000,00
Administrasi dan Dokumentasi Rp 75.000,00

2 Korban Mati orang Rp 4.475.000,00

a Pemeriksaan Luar Rp 900.000,00
Jasa Dokter untuk Periksa mayat Rp 500.000,00
Jasa Tehnisi Forensik/Asisten Rp 125.000,00
Alkes Habis Pakai Rp 200.000,00
Administrasi dan dokumentasi Rp 75.000,00

b Otopsi Rp 3.575.000,00
Jasa dokter forensik Rp 3.000.000,00
Jasa Tehnisi/Asisten Rp 150.000,00
Alkes Habis Pakai Rp 350.000,00
Administrasi dan Dokumentasi Rp 75.000,00
Galih/IKFM 2021 12
No Jenis Pelayanan (Norma Indeks Kepolisian, 2020) Satuan Komponen Harga
c Pemeriksaan Laboratorium Kedokteran Forensik
Histologi Forensik sample Rp 250.000,00
Toksikologi kualitatif NAPZA sample Rp 300.000,00
Toksikologi Kuantitatif NAPZA sample Rp 400.000,00
Toksikologi kualitatif sample Rp 200.000,00
Toksikologi Kauntitatif sample Rp 400.000,00
Bercak Mani/Swab Vagina sample Rp 250.000,00
Bercak Darah sample Rp 200.000,00
Diatome/destruksi Asam sample Rp 250.000,00
Kuantitatif Alkohol sample Rp 250.000,00
Kualititatif Alkohol sample Rp 400.000,00
Alkali dilusi CO sample Rp 100.000,00
Golongan Darah sample Rp 100.000,00
Rontgen Forensik sample Rp 100.000,00
CT Scan Jenazah sample Rp 2.000.000,00

d Pengambilan Sampel Rp 325.000,00

Alkes Habis Pakai Rp 200.000,00
Administrasi Rp 50.000,00
Administrasi dan dokumentasi Rp 75.000,00
Galih/IKFM 2021 13
No Jenis Pelayanan (Norma Indeks Kepolisian, 2020) Satuan Komponen Harga
3 Gali Kubur/Ekhumasi didalam/diluar Kota
a Exhumasi dalam kota Rp 4.775.000,00
Alkes/bahan habis pakai Rp 750.000,00
Biaya tukang Gali Kubur Rp 800.000,00
Transportasi at cost
Jasa Spesialis Forensik Rp 3.000.000,00
Jasa tehnisi/asisten Rp 150.000,00
administrasi dan dokumentasi Rp 75.000,00

b Ekshumasi Luar Kota Rp 4.775.000,00

Alkes/Bahan Habis Pakai Rp 750.000,00
Biaya Tukang Gali Kubur Rp 800.000,00
Transportasi at cost
Akomodasi at cost
Jasa Spesialis Forensik Rp 3.000.000,00
Jasa Tehnisi/Asisten Rp 150.000,00
Administasi dan Dokumentasi Rp 75.000,00

4 Saksi Ahli per-hadir Rp 1.800.000,00

5 Olah TKP Medis dalam Kota orang Rp 900.000,00

Jasa Dokter Rp 200.000,00
Jasa Paramedis Rp 100.000,00
Alkes/Bahan Habis Pakai Rp 500.000,00
Administrasi Rp 50.000,00
Dokumentasi Rp 50.000,00
Galih/IKFM 2021 14
No Jenis Pelayanan (Norma Indeks Kepolisian, 2020) Satuan Komponen Harga
6 Penerbitan Surat Ket Medis Tersangka orang Rp 500.000,00
Jasa Dokter Rp 150.000,00
Jasa Paramedis Rp 75.000,00
Jasa Dokter Konsultan Rp 200.000,00
Administrasi dan dokumentasi Rp 75.000,00

7 KDRT dan NON KDRT Rp 1.600.000,00

a Rawat Jalan OH Rp 300.000,00
Jasa Dokter Rp 50.000,00
Jasa Konsultan Rp 50.000,00
Asuhan Keperawatan Rp 25.000,00
Obat dan Alkes Habis Pakai Rp 125.000,00
Pemeriksaan Penunjang Rp 50.000,00

b Rawat Inap Rp 1.300.000,00

Jasa Dokter Rp 150.000,00
Jasa Paramedis Rp 75.000,00
Jasa Dokter Konsultan Rp 200.000,00
Pemeriksaan Penunjang Rp 300.000,00
Obat dan Alkes Habis Pakai Rp 500.000,00
Administrasi dan Dokumentasi Rp 75.000,00
Galih/IKFM 2021 15
 Skema Jasmed Dokter Forensik Medikolegal
Di RSUP 2019
No Jenis Pelayanan Kedokteran Forensik Medikolegal Perhitungan RSUP Tahun 2019 Jasa Sarana Maks Jasa Pelayanan Jasa Medis Dokter
60% RSUP Maks 40% Forensik 70% Jaspel
1 Administrasi Jenazah per Jenazah Rp - Rp - Rp -
2 Pemeriksaan Kelayakan Hukum Rp 1.428.000,00 Rp 856.800,00 Rp 571.200,00 Rp 399.840,00
3 Konsultan Etikolegal/medikolegal per Jam Rp 1.428.000,00 Rp 856.800,00 Rp 571.200,00 Rp 399.840,00
4 Surat Keterangan kematian Rp 88.000,00 Rp 52.800,00 Rp 35.200,00 Rp 24.640,00
5 Surat Keterangan Pengawetan Jenazah Rp 88.000,00 Rp 52.800,00 Rp 35.200,00 Rp 24.640,00
6 Pengesahan surat per 5 lembar Rp 10.000,00 Rp 6.000,00 Rp 4.000,00 Rp 2.800,00
7 Form Asuransi Rp 258.000,00 Rp 154.800,00 Rp 103.200,00 Rp 72.240,00
8 Pemeriksaan DNA sekali pemeriksaan Rp 12.406.000,00 Rp 7.443.600,00 Rp 4.962.400,00 Rp 3.473.680,00
9 Pemeriksaan DNA Tambahan per spesimen Rp 3.550.000,00 Rp 2.130.000,00 Rp 1.420.000,00 Rp 994.000,00
10 Pelayanan Dasar Jenazah per Jenazah Rp - Rp - Rp -
11 Perawatan Jenazah per Jenazah Rp - Rp - Rp -
12 Pelayanan Jenazah Infeksius Rp 324.000,00 Rp 194.400,00 Rp 129.600,00 Rp 90.720,00
13 Pelayanan Jenazah Non Infeksius Rp 102.000,00 Rp 61.200,00 Rp 40.800,00 Rp 28.560,00
Galih/IKFM 2021 16
 Jasa Sarana Maks Jasa Pelayanan Jasa Medis Dokter
No Jenis Pelayanan Kedokteran Forensik Medikolegal Perhitungan RSUP Tahun 2019
60% RSUP Maks 40% Forensik 70% Jaspel
14 Memandikan Jenazah Infeksius Rp 619.000,00 Rp 371.400,00 Rp 247.600,00 Rp 173.320,00
15 memandikan Jenazah Non Infeksius Rp 293.000,00 Rp 175.800,00 Rp 117.200,00 Rp 82.040,00
16 Pemulasaran Jenazah Rp - Rp - Rp -
17 Penyimpanan Jenazan Hari ke-1 Rp - Rp - Rp -
18 Penyimpanan Jenazah Hari ke-2 dst Rp - Rp - Rp -
19 Penitipan Jenazah di Rumah Duka Rp 1.000.000,00 Rp 600.000,00 Rp 400.000,00 Rp 280.000,00
20 Penyimpanan Jenazah tanpa cooling Per hari Rp 132.000,00 Rp 79.200,00 Rp 52.800,00 Rp 36.960,00
21 Penyimpanan Jenazah dengan Cooling Per Hari Rp 286.000,00 Rp 171.600,00 Rp 114.400,00 Rp 80.080,00
22 Visum Per Pemeriksaan Rp 443.000,00 Rp 265.800,00 Rp 177.200,00 Rp 124.040,00
23 Visum Kejahatan Seksual Rp 448.000,00 Rp 268.800,00 Rp 179.200,00 Rp 125.440,00
24 Otopsi Per Pemeriksaan Rp 3.082.000,00 Rp 1.849.200,00 Rp 1.232.800,00 Rp 862.960,00
25 Mengeluarkan Bayi dari Jenazah Ibu Hamil Rp 1.083.000,00 Rp 649.800,00 Rp 433.200,00 Rp 303.240,00
26 Bedah Jenazah/Otopsi pasca Konservasi Rp 4.582.000,00 Rp 2.749.200,00 Rp 1.832.800,00 Rp 1.282.960,00
27 Konservasi Jenazah Rp 918.000,00 Rp 550.800,00 Rp 367.200,00 Rp 257.040,00
28 Pemeriksaan Luar Rp 872.000,00 Rp 523.200,00 Rp 348.800,00 Rp 244.160,00
29 Konservasi Jenazah Kompleks Rp 1.490.000,00 Rp 894.000,00 Rp 596.000,00 Rp 417.200,00
30 Konservasi Jenazah Penyakit Menular Rp 1.587.000,00 Rp 952.200,00 Rp 634.800,00 Rp 444.360,00
31 Rekontruksi Ringan Rp 461.000,00 Rp 276.600,00 Rp 184.400,00 Rp 129.080,00
32 Rekontruksi Sedang Rp 642.000,00 Rp 385.200,00 Rp 256.800,00 Rp 179.760,00
33 Rekontruksi Berat Rp 826.000,00 Rp 495.600,00 Rp 330.400,00 Rp 231.280,00
34 exhumasi Per Pemeriksaan Rp 6.987.000,00 Rp 4.192.200,00 Rp 2.794.800,00 Rp 1.956.360,00
35 Embalming/Pengawetan Jenazah Per Jenazah Rp - Rp - Rp -
36 Olah TKP Aspek Medis Per Kejadian Rp - Rp - Rp -
Galih/IKFM 2021 17
Kesimpulan
Terima Kasih

Galih/IKFM 2021 19