TINJAUAN TENTANG SEGMENTASI PASAR

PADA TOKO ALFAMART JAMIN GINTING 2

MEDAN

TUGAS AKHIR

Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan

Pendidikan Program Diploma 3

Oleh
OLIVIA ARFI YANTI HUTASOIT
NIM 1305092287

PROGRAM STUDI ADMINISTRSI BISNIS

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI MEDAN

MEDAN 2016
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena

atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan

Tugas Akhir ini tepat pada waktunya.

Tugas Akhir ini berjudul “Tinjauan Segmentasi Pasar pada Toko Alfamart

Jamin Ginting 2 Medan”. Laporan ini merupakan salah satu syarat untuk

menyelesaikan pendidikan diploma 3 Jurusan Administrasi Niaga, Program

Studi Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Medan.

Penulis menyadari bahwa dalam menyusun laporan Tugas Akhir ini

banyak pihak yang turut membantu baik secara moril maupun materil. Oleh

karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih

kepada:

1. M. Syahruddin, S.T., M.T, Direktur Politeknik Negeri Medan.

2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si, Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri

Medan.

3. Safaruddin, S.E., M.Si, Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik

Negeri Medan.

4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Administrasi Bisnis

Politeknik Negeri Medan.

5. Dewi Comala Sari, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing 1 yang telah

memberikan masukan dan arahan kepada penulis.

6. Rismawati, S.E., M.Si, Dosen Pembimbing 2 yang juga turut memberikan

masukan dan arahan kepada penulis.

7. Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan.

i
8. Pejabat dan Crew pada Alfamart Jamin Ginting 2 Medan.

Teristimewa ayahanda tercinta, T. Hutasoit dan Ibunda D. Hutagalung

selaku orang tua penulis, serta adik adik penulis yang selalu memberikan

semangat, doa dan dukungan yang bermanfaat bagi penulis. Teman-teman

kelas 6L yang selalu bersama dengan penulis selama proses perkuliahan, dan

semua pihak yang mendukung penulis sehingga dapat menyelesaikan laporan

Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa laporan Tugas Akhir ini masih memiliki

kekurangan dan belum sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik

dan saran yang membangun dari pembaca. Akhir kata penulis mengucapkan

terimakasih dan semoga laporan ini dapat menambah referensi pembaca.

Medan, Juli 2016

Penulis,

Olivia Arfi Yanti Hutasoit

NIM 1305092287

ii
 ABSTRAK

Segmentasi pasar merupakan pembagian pasar secara keseluruhan ke

dalam kelompok-kelompok untuk penyesuaian yang lebih tepat dari suatu
produk, sesuai dengan keinginan, kebutuhan, serta karakteristik konsumen.
Sehingga perusahaan dapat membagi pasarnya menjadi bagian-bagian pasar
dengan segmen yang bersifat homogen.
Metode yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah metode
lapangan dan metode kepustakaan. Metode lapangan terdiri dari observasi atau
pengamatan langsung di perusahaan dan wawancara dengan crew di Alfamart
Jamin Ginting 2 Medan. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer
dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis
deskriptif
Berdasarkan penelitian dapat disimpulkan bahwa Toko Alfamart Jamin
Ginting 2 Medan menerapkan segmentasi pasar geografis, demografis, dan
perilaku. Segmentasi pasar ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang
terbaik kepada konsumen. Proses segmentasi pasar di Alfamart Jamin Ginting
2 Medan terdiri dari identifikasi produk yang dicari konsumen, identifikasi
karakteristik yang berbeda dari segmen yang telah ada serta jenis konsumen
yang memiliki permintaan. Penempatan pasar diterapkan menurut atribut,
pemakai, pesaing, serta kualitas yang terbaik.

Kata kunci: Pemasaran, Segmentasi Pasar

iii
 ABSTRACT

Market segmentation is a division of the overall market into groups for more
precise adjustment of a product, in accordance with the wishes, needs, and
consumer characteristics. So the company can divide the market into parts
market with homogeneous segments.
The methods of this Final Project are field and library research. Field
research consist of observation and interview. Type of data which used are
primary and secondary data. The data analysis which used is descriptive
analysis.
Based on the research, we can conclude that Alfamart Jamin Ginting 2
shop is implementing the geographic market segmentation, demographic
market segmentation, and behavior segmentation. The market segmentation
process in Alfamart Jamin Ginting 2 consist of consumer product identification,
different characteristic identification from the existing segment and also the
request from the costumer. Market positioning which is implemented according
to the atributes, user, competitors, and also best qualities.

Keywords: Marketing, Market Segmentation

iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR ....................................................................................... i
ABSTRAK ....................................................................................................... iii
ABSTRACK .................................................................................................... iv
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... vii
Bab 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Tugas Akhir ................................ 1
1.2 Rumusan Masalah Tugas Akhir ...................................................... 2
1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir ....................................................... 2
1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir ...................................................... 3
1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir ................................................ 3
Bab 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Pemasaran ................................................................... 5
2.2 Pengertian Segmentasi Pasar ....................................................... 6
2.3 Dasar Segmentasi Pasar ................................................................ 8
2.4 Tujuan dan Manfaat Segmentasi Pasar ......................................... 11
2.5 Proses Segmentasi Pasar .............................................................. 12
2.6 Penempatan Pasar ......................................................................... 13
Bab 3 METODE PENELITIAN
3.1 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 16
3.2 Jenis Sumber Data ......................................................................... 17
3.3 Teknik Analisis Data ....................................................................... 17
Bab 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ...................................................... 18
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. ............... 18

v
 4.1.2 Visi, Misi, Budaya Kerja dan Motto PT Sumber
Alfaria Trijaya Tbk.................................................................. 19
4.1.3 Logo dan Makna Logo PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. ........ 20
4.1.4 Struktur Organisasi PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk.
Cabang Jamin Ginting 2 Medan ............................................ 21
4.2 Tinjauan tentang Segmentasi Pasar pada Alfamart Jamin
Ginting 2 Medan ............................................................................... 24
4.2.1 Dasar Segmentasi Pasar pada Alfamart Jamin
Ginting 2 Medan ................................................................... 24
4.2.2 Tujuan dan Manfaat Segmentasi Pasar pada Alfamart
Jamin Ginting 2 Medan ........................................................ 29
4.2.3 Proses Segmentasi Pasar pada Alfamart Jamin
Ginting 2 Medan .................................................................... 30
4.2.4 Penempatan Pasar pada Alfamart Jamin Ginting 2 Medan .. 30
Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ......................................................................................... 34
5.2 Saran .............................................................................................. 35
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

vi
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Tugas Akhir

Pasar eceran atau pasar ritel di Indonesia merupakan pasar besar dengan

jumlah penduduk yang sangat banyak dan kebutuhan belanja yang besar yang

mencakup seluruh kebutuhan rumah tangga sehari-hari. Perkembangan ritel

atau pasar eceran pada saat ini begitu pesat, mengakibatkan semakin tingginya

persaingan memperebutkan pangsa pasar pada dunia usaha. Perusahaan yang

ingin berhasil dalam persaingan harus memiliki strategi perusahaan yang dapat

memahami perilaku konsumen. Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang

memahami betul siapa konsumennya dan bagaimana mereka berperilaku.

Pemahaman mengenai siapa konsumennya akan menuntun para pengusaha

kepada keberhasilan memenangkan persaingan dunia usaha.

Setiap perusahaan selalu berusaha agar tujuan dan sasaran perusahaannya

tercapai. Langkah awal yang dibutuhkan dalam perencanaan dan

pengembangan strategi pemasaran ialah identifikasi target pasar. Dalam situasi

dimana konsumen menghadapi banyak pilihan, maka kesuksesan pemasaran

produk banyak ditentukan oleh kesesuaian produk dengan kebutuhan

konsumen pada segmen tertentu. Perusahaan tidak dapat berhubungan

dengan semua pelanggannya di pasar yang besar, luas, dan beragam. Tetapi

mereka dapat membagi pasar menjadi kelompok konsumen atau segmen

dengan kebutuhan dan keinginan berbeda. Kemudian perusahaan harus

mengidentifikasi segmen pasar mana yang dapat dilayaninya dengan efektif.

Keputusan ini memerlukan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen

1
 2

dan pemikiran yang strategis. Untuk mengembangkan rencana pemasaran

terbaik, perusahaan harus memahami apa yang membuat setiap segmen unik

dan berbeda.

Segmentasi pasar membagi sebuah pasar kedalam kelompok-kelompok

pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan, karakteristik atau perilaku yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang terpisah.

Perusahaan perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang

yang muncul di pasar. Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan

pemasaran.

Banyaknya penelitian yang mengungkapkan perilaku konsumen ritel dan

pembagian segmentasi pasar tentu saja merupakan sesuatu hal yang

menantang dan menarik untuk dikaji. Berdasarkan uraian tersebut di atas,

maka penulis tertarik untuk mengkaji secara mendalam dan memfokuskan

penelitian ini pada: “Tinjauan Segmentasi Pasar pada Toko Alfamart Jamin

Ginting 2 Medan.”

1.2 Rumusan Masalah Tugas Akhir

Rumusan masalah yang akan dibahas pada laporan Tugas Akhir ini adalah

bagaimana segmentasi pasar pada Toko Alfamart Jamin Ginting 2 Medan.

1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir

Tujuan penelitian Tugas Akhir ini adalah untuk mengkaji tentang segmentasi

pasar pada Toko Alfamart Jamin Ginting 2 Medan.

 3

1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir

Adapun manfaat di lakukannya penelitian yaitu:

1. Bagi Penulis

Memberikan pemahaman yang lebih luas dalam menentukan segmentasi

pasar pada Toko Alfamart Jamin Ginting 2 Medan.

2. Bagi Perusahaan

Sebagai bahan pertimbangan untuk perusahaan dalam mengevaluasi

segmentasi pasar pada Toko Alfamart Jamin Ginting 2 Medan.

1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir

Tugas Akhir ini disusun dalam beberapa bab yang terdiri dari:

BAB 1 PENDAHULUAN

Dalam bab ini penulis menguraikan latar belakang pemilihan judul.

Rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, sehingga

permasalahan tersebut memiliki titik fokus dan tidak mengambang dari

judul yang telah dibuat.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

Dalam bab ini penulis menguraikan mengenai kajian teori pustaka yang

melandasi dalam penelitian ini, antara lain hasil penelitian terdahulu,

definisi pemasaran dan segmentasi pasar, dasar segmentasi pasar,

tujuan dan manfaat segmentasi pasar, proses segmentasi pasar, dan

penempatan pasar.

BAB 3 METODE PENELITIAN

Dalam bab ini penulis menguraikan tentang metodologi penelitian yang

digunakan penulis, yang diawali metode pengumpulan data, jenis

sumber data, dan teknik analisa data.

 4

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

Dalam bab ini, penulis menguraikan hasil dan pembahasan yang

diperoleh dari perusahaan yang kemudian akan dibandingkan dengan

teori-teori yang ada.

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini merupakan kesimpulan terhadap hal-hal yang dikemukakan

pada bab sebelumnya. Disamping itu juga terdapat saran-saran

berdasarkan analisa dan evaluasi yang telah dilakukan sehingga dapat

disajikan secara utuh dan lengkap.