PT.

UNGGUL TATA PERSADA

No. Dokumen : JD-HRGA-02
Status Revisi : 00
JOB DESCRIPTION Tgl. Berlaku : 15 Mei 2015
Halaman : 1/2

Nama Jabatan Head Counter

Divisi Sales & Service

Atasan Langsung Supervisor Counter

Bawahan Langsung Counter

A. TUJUAN JABATAN
 Bertanggung jawab mengontrol kinerja counter masing – masing outlet, dan memastikan
semua program serta prosedur di counter berjalan sesuai standar yang ditetapkan.

B. TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB UTAMA C. OTORITAS DAN

WEWENANG
1. Menciptakan dan menjaga hubungan yang baik dengan Menegur dan menasihati
customer secara langsung . petugas counter
2. Memeriksa kebersihan dan kerapian area counter.
3. Memeriksa tersedianya peralatan kerja counter.
4. Memastikan semua prosedur counter dijalankan.
5. Memastikan semua program promosi berjalan sesuai
dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
6. Memastikan pakain / linen yang di-pending ditindak lanjuti -
secara FIFO
7. Mengerjakan tanggung jawab counter yang lain

D. SPESIFIKASI JABATAN

Pendidikan dan Pengalaman Kerja


Persyaratan Khusus
 Mampu komunikasi dan
persuasi dengan baik
 Dapat mengoperasikan
komputer
 Dapat memimpin tim
counter
Persyaratan Sertifikasi Persyaratan Training
 -  Terkait pemasaran
 Terkait kepemimpinan
 Terkait penggunaan
Batista

E. PROFIL KOMPETENSI(Daftar kompetensi yang dibutuhkan termasuk Pengetahuan, Keahlian dan

Perilaku tertentu yang harus ditunjukkan agar dapat menghasilkan kinerja yang diharapkan / Superior
Performance.)
 PT. UNGGUL TATA PERSADA
No. Dokumen : JD-HRGA-02
Status Revisi : 00
JOB DESCRIPTION Tgl. Berlaku : 15 Mei 2015
Halaman : 2/2

Level Kompetensi
0 Tidak mampu
1 Mengetahui / memahami
2 Mampu melakukan / menjalankan / mengoperasikan
3 Mampu meyusun rencana / menganalisa / mengevaluasi
4 Mampu membuat / mendesain / mengembangkan / menciptakan

No. Nama Kompetensi Level Kompetensi

1. Kepemimpinan Min. 4
2. Manajerial Min. 4
3. Pengambilan keputusan Min. 3
4. Koordinasi Min. 3
5. Problem solving Min. 3
6. Komunikasi Min. 3
7. Persuasi dan Negosiasi Min. 4
8. Product knowledge Min. 4
9. Marketing process knowledge Min. 4
10. Pemahaman ttg prosedur Min. 3
11. Kemampuan komputer Min. 3

HUBUNGAN KERJA
Hubungan Kerja Internal Hubungan Kerja Eksternal
1. Supervisor Counter Customer
2. Customer Service, pick up & delivery
3. Supervisor Outlet
4. Staf gudang
5. Cashier

F. PENGESAHAN

HRGA Manager GM/Direktur

Nama
Tanggal