PROPOSAL

INOVASI PELAYANAN KESEHATAN

“KECE”(Kidney Care) HEMODIALISIS

RSUD KOTA MATARAM

TAHUN 2022

i
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT karena atas izinnya kami
dapat menyelesaikan proposal inovasi dengan judul KECE( Kidney Care)
Hemodialisis RSUD Kota Mataram. Adapapun proposal ini dibuat untuk
meningkatkan pelayanan di RSUD Kota Mataram khususnya di Instalasi
Hemodialisis. Pembuatan proposal ini tentunya tak lepas dari bantuan berbagai
pihak. Oleh karena itu, Kami ingin mengucapkan terimakasih kepada berbagai
pihak yang turut membantu dalam menyelesaikan proposal ini. Pembuatan
proposal ini tentunya masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu kritik dan
saran yang membangun demi perbaikan dimasa yang akan datang

Mataram, Februari 2022

Tim Hemodialisis

ii
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL..................................................................................... i
KATA PENGANTAR................................................................................... ii
DAFTAR ISI………………………........................................................................ iii
PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. LATAR BELAKANG .......................................................................... 1
B. PERMASALAHAN............................................................................... 2
C. ALTERNATIF SOLUSI YANG DITAWARKAN............................. 2
D. TUJUAN................................................................................................ 2
PEMBAHASAN.......................................................................................... 3
A. PELAKSANAAN DAN PENERAPAN............................................... 3
B. HARAPAN DAN KEBERLANJUTAN............................................... 4
PENUTUP ……………….................................................................................... 5
LAMPIRAN……………………………………………………………………………………………… 6

iii
 PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Hemodialisis adalah sebuah usaha atau tindakan membersihkan darah dari
bahan bahan beracun yang tidak dapat dikeluarkan oleh ginjal dari dalam
tubuh. Hemodialisis digunakan pada pasien dengan penyakit ginjal kronis
atau pasien penyakit ginjal akut yang membutuhkan dialisis relatif singkat.
Unit Hemodialisis RSUD Kota Mataram berdiri pada tanggal 1 Maret 2012.
Pada awal bedirinya unit Hemodialisis melayani penderita penyakit ginjal
kronik dengan 4 mesin dan 4 bed, kemudian seiring berjalannya waktu mesin
dan bed HD bertambah menjadi 8 unit. Pada tahun 2017 RSUD Kota
Mataram bekerjasama dengan PT Mendjangan sehingga terbentuk gedung
Hemodialisis dengan kapasitas 18 mesin dimana 16 mesin untuk pasien HD
reguler, 1 mesin untuk pasien penyakit ginjal komplikasi TBC dan 1 mesin
untuk pasien ginjal dengan komplikasi hepatitis B. Rencana jangka panjang
tentunya RSUD Kota Mataram akan menambah mesin lebih banyak lagi
sehingga semakin banyak pasien yang bisa dilayani dengan baik.
Jumlah pasien yang mendapatkan pelayanan Hemodialisis di RSUD Kota
Mataram setiap bulan semakin meningkat, tercatat pada bulan januari tahun
2022 pasien yang mendapatkan pelayanan hemodialisis sebanyak 118 pasien
dengan jumlah tindakan perbulan sebanyak 944 tindakan. Pasien hemodialisis
rutin mendapatkan pelayanan selama 2-3x seminggu sehingga intensitas
bertemu dengan petugas hemodialisis tinggi dan tentunya akan terbentuk rasa
kekeluargaan antara pasien dan petugas. Dalam melakukan pelayanan
hemodialisis tidak jarang petugas menemukan masalah- masalah yang
dirasakan oleh pasien atau keluarga. Beberapa masalah yang sering
ditanyakan pasien adalah terkait penyakit yang diderita pasien, bagaimana
perawatan dirumah, berapa lama pasien harus menjalani cuci darah,
kurangnya pemahaman tentang alur rujukan ke ruang Hemodialisis, biaya
transportasi yang cukup berat dirasakan oleh pasien

1
 Dengan melihat beberapa masalah yang dihadapi pasien dan keluarga
maka kami dari tim Hemodialisis ingin mencoba membuat inovasi pelayanan
berbasis grup. Inovasi ini dinamakan inovasi KECE ( Kidney Care)
Hemodialisis. Inovasi ini nantinya memiliki program kerja antara lain
kecepatan dan ketepatan dalam pemberian informasi, metode pelayanan
jemput bola yaitu antar jemput pasien hemodialisis, Kegiatan gathering
family yang akan diadakan setiap 4 bulan sekali dirangkai dengan kegiatan
pendidikan kesehatan oleh dokter dan perawat Hemodialisis serta kegiatan
senam ginjal.
B. Permasalahan
Adapun permasalahan yang sering muncul yang sering dirasakan oleh
pasien dan keluarga adalah rasa cemas terhadap penyakit yang diderita
pasien, bagaimana perawatan dirumah,kurangnya pemahaman tentang alur
rujukan hemodialisis, biaya transportasi menuju rumah sakit yang terkadang
dirasakan berat oleh pasien.
C. Alternatif Solusi yang ditawarkan
Dengan melihat adanya beberapa permasalahan yang muncul maka kami
dari tim Hemodialisis mencoba membuat program inovasi KECE( Kidney
Care). Adapun program kerja dari inovasi ini adalah kecepatan dan ketepatan
dalam pemberian informasi, Metode pelayanan jemput bola, Kegiatan
gathering family yang akan diadakan setiap 4 bulan sekali dirangkai dengan
kegiatan pendidikan kesehatan oleh dokter dan perawat Hemodialisis serta
kegiatan senam ginjal.
D. Tujuan
1. Pasien mendapatkan pelayanan yang nyaman, profesional dan memuaskan
2. Menciptakan rasa kekeluargaan antara pasien, keluarga pasien dan petugas
hemodialisis
3. Pasien dapat bertemu dengan rekan lainnya dengan jadwal HD berbeda
4. Meminimalisisr ketakutan pasien terhadap tindakan hemodialisis

2
 PEMBAHASAN
A. Pelaksanaan dan Penerapan
1. Strategi Pelaksanaan
Inovasi KECE ( Kidney Care) dibuat berdasarakan keluhan yang dirasakan
oleh pasien dan keluarga. Inovasi yang dibuat berbasis atau bertumpu pada
grup. Ide inovasi ini muncul karena rasa antusias pasien serta rasa
kekeluargaan yang besar antara pasien, keluarga pasien dengan petugas
Hemodialisis. Adapun program kerja dari inovasi ini adalah kecepatan dan
ketepatan dalam pemberian informasi, metode pelayanan jemput bola,
Kegiatan gathering family yang akan diadakan setiap 4 bulan. Langkah
langkah untuk penerapan dan pelaksanaan inovasi ini adalah:
a. Persiapan
1. Kordinasi, konsulidasi penyamaan persepsi internal RS berkaitan
dengan inovasi tersebut.
2. Merumuskan kebijakan terkait inovasi tersebut
3. Inventarisasi sarana dan prasarana yang dibutuhkan
b. Implementasi
1. Untuk memudahkan informasi maka kami dari tim hemodialisis
akan membuatkan WA grup untuk semua pasien ataupun keluarga
pasien beserta tim Hemodialisis
2. Melakukan metode pelayanan jemput bola yaitu antar jemput
pasien secara gratis untuk pasien tidak mampu diwilayah kota
mataram. Untuk metode pelayanan jemput bola tentunya akan
berkordinasi dengan pihak direksi/manajemen atau pihak internal
RSUD Kota Mataram terutama terkait kategori pasien yang tidak
mampu.
3. Kegiatan gathering family akan dilaksanakan setiap 4 bulan sekali.
Kegiatan ini nantinya dirangkaikan dengan acara senam ginjal,
eduakasi dari dokter dan perawat hemodialisis ataupun melibatkan
lintas profesi lainnya seperti ahli gizi dll. Untuk kegiatan gathering
family tim hemodialisis mencoba mengadakan kegiatan ini pada

3
 bulan maret 2022 bertepatan dengan hari ginjal sedunia yang jatuh
pada tanggal 12 maret. Untuk kegiatan gathering family tim
hemodialisis tentunya akan berdiskusi, kordinasi dan konsulidasi
dengan pihak internal RSUD Kota Mataram
c. Evaluasi
Melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala
2. Stake Holders
a. Internal
Seluruh petugas hemodialisis yang secara khusus mengelola inovasi
ini ataupun pegawai yang berkontribusi serta jajaran direksi atau
manajemen RSUD Kota Mataram dalam bentuk surat keputusan
direktur/surat penugasan direktur
b. Eksternal
Penerima layanan hemodialisis, instansi lain yang terkait
3. Resource
a. Sumberdaya Manusia
Sumber Daya Pelaksana pada inovasi ini adalah tim yang telah
dibentuk melalui SK direktur RSUD Kota Mataram
b. Sumberdaya Sarana dan Prasarana
1. Handphone
2. Ruang Hemodialisis
3. Mobil untuk antar jemput pasien
4. Aula RSUD Kota Mataram
c. Sumberdaya Anggaran
Sumber dana penyelenggaraan bisa bersumber dari dana BLUD RSUD
Kota Mataram atau kerjasama dengan pihak pihak eksternal baik
vendor ataupun perusahaan obat yang bekerjasama dengan RSUD Kota
Mataram
4. Output Program
Harapannya dengan inovasi ini akan meningkatkan pelayan HD secara
komprehensif, Angka kepatuhan HD meningkat, keterlibatan keluarga

4
 dalam memberikan support untuk patuh terhadap diit dan terapi
hemodialisis yang terjadwal
5. Potensi Hambatan/ Kendala
a. Ada beberapa pasien yang mungkin tidak memiliki Handphone
berbasis android atau memang tidak memiliki handphone
b. Mengklasifikasikan kategori pasien yang tidak mampu
c. Untuk kegiatan family gathering kemungkinan tidak dihadiri oleh
semua pasien dikarenakan ada kesibukan/ kegiatan lain.
6. Solusi
a. Memaksimalkan pemberian edukasi dan informasi terkait keluhan
pasien ataupun keluarga pasien
b. Kordinasi, konsulidasi, penyamaan persepsi tim hemodialisis dengan
pihak internal RS terkait kategori pasien yang tidak mampu
c. Hasil dari kegiatan family gathering bisa disosialisasikan kembali
kepada pasien atau keluarga yang kebetulan tidak bisa hadir dalam
acara tersebut

B. HARAPAN DAN KEBERLANJUTAN

1. Harapan Program
a. Pasien mendapatkan pelayanan yang professional dan memuaskan.
b. Pasien dan keluarga mendapatkan informasi yang jelas terkait
penyakitnya dan merasa dilibatkan secara langsung dalam perawatan
pasien secara mandiri.
c. Hubungan yang baik antara pasien keluarga pasien dan petugas
hemodialis.
2. Keberlanjutan
Supaya program inovasi ini dapat direalisasikan dan dapat berlanjut maka
sangat diperlukan dukungan dari semua pihak khususnya internal RSUD
Kota Mataram

5
 PENUTUP

Menjadi harapan besar bagi kami agar inovasi KECE ( Kidney Care)
Hemodialisis ini dapat dilaksanakan dan mendapatkan dukungan dari
berbagai pihak sehingga dapat memberikan mamfaat untuk pasien
hemodialisis RSUD Kota Mataram. Terimakasih atas partisipasi dan
dukungannya.

Mataram, Februari 2022

6
 LAMPIRAN

Dokumentasi Contoh kegiatan family gathering dialysis

Dokumentasi Proes pembuatan WA grup KECE Hemodialisis