5

Pihak Ketiga dalam

Pergudangan
Thomas L. Freese

Pricipal, Freese & Associates, Inc.

Chagrin Falls, Ohio

Pengantar
Pihak ketiga dalam Logistik telah memperoleh perhatian yang signifikan sebagai hasil
dari perdagangan terakhir banyak dan artikel bisnis umum. Kecenderungan saat ini banyak
organisasi perampingan dan Perampingan telah mengakibatkan organisasi-organisasi ini
mencari cara alternatif untuk menyediakan layanan yang mereka sebelumnya disediakan di
rumah. bersama dengan meningkatkan daya saing untuk memberikan pelanggan yang
berfokus pada jasa, telah memicu pertumbuhan pihak ketiga. Biaya pergudanagan dihadapi
khususnya dalam meningkatnya teknologi informasi baru dan ketersediaan tenaga kerja
berkurang. Isu-isu ini telah memberikan kekuatan kepada pertumbuhan industry pergudangan
pihak ketiga.
Pihak ketiga dalam logistic konsep seseorang di luar organisasi menyediakan layanan
utama seperti transportasi, pergudangan, dan transfer informasi tidak melihat di negeri ini,
publik gudang, kereta api, dan layanan pos mendahului revolusi industri. Mencapai kembali
lebih jauh, buku asal-usul dalam wasiat lama Alkitab menjelaskan bagaimana Yusuf
digunakan "gudang Publik" untuk menyimpan panen kaya dapat dibawa ke untuk tahun
mendatang. Konsep pihak ketiga yang menyediakan jasa logistik bukanlah hal baru. Tidak

Page
pula pihak ketiga memberikan solusi universal dan / atau masa depan logistik. Dalam rangka
untuk mengevaluasi aplikasi dari pihak ketiga untuk setiap organisasi tertentu, pertama-tama
kita harus mengerti. Bab ini menetapkan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dari arah-
baik dari penyedia dan pengguna-jasa pihak ketiga, perdebatan antara masyarakat dan
kontrak, cara mengevaluasi dan memilih calon penyedia logistik pihak ketiga, yang pro dan
kontra dan beberapa rasa arah masa depan logistik pihak ketiga.

Sejarah
Kitab genesis mencatat bahwa butir warehoused joseph, dengan demikian, pihak luar
memberikan layanan gudang guna bagi produsen untuk fokus efforth pada bisnis inti, biji-
bijian rassing. Penggunaan pihak luar untuk menyediakan layanan logistik, baik itu
transportasi atau gudang penyimpanan, terus berlanjut sepanjang sejarah; kapal-kapal
berlayar di tujuh laut yang umum, dan pembawa kontrak tersebut, baik transportasi dan
penyimpanan yang baik sehingga produsen lagi dapat memfokuskan upaya untuk adalah
perusahaan inti. Ketika kami terus menelusuri sejarah ke america utara, kita menemukan
pertumbuhan yang cepat dari teamsters dengan tim keledai mereka menyediakan jasa
transportasi outsourcing, dan kemudian datang kereta api. Penggunaan mobil barang dan
mendeportasi kereta api sebagai titik gudang penyimpanan dan konstruksi dan penggunaan
elevator biji-bijian untuk menyimpan panen gandum dan contoh utama kegiatan pergudangan
outsourcing. Munculnya perang dunia II dan jumlah rumah tangga resultan tak terputus
karena upaya perang menciptakan permintaan untuk penyimpanan rumah tangga yang baik.
Bangunan bertingkat dibangun atau dikonversi untuk penggunaan seperti itu cepat dikonversi
setelah perang dunia II untuk pergudangan tujuan umum, ini adalah kelahiran pergudangan
umum pada kontak pihak-hari seperti yang kita kenal sekarang. Ketersediaan dari operasi ini
gudang publik ke seluruh negara yang memberikan wilayah substansial dari gudang
penyimpanan pada jangka pendek (30 hari) pengaturan kontrak dan produsen diperbolehkan,
khususnya di industri makanan, untuk mengevaluasi kembali filsafat mereka atau harus
menjaga gudang milik mereka sendiri operasi di pasar masing-masing. Seperti tahun-tahun
berlalu, industri manufaktur kelontong mudah diterima penggunaan gudang umum, umumnya
dalam fasilitas bersama, untuk menyediakan sebagian besar persyaratan gudang mereka.
Baru-baru ini kita telah melihat gerakan substansial dari pengaturan jangka pendek
pergudangan publik untuk kontrak jangka panjang pengaturan pergudangan. Tesalonika
adalah situasi dimana pergudangan outsourcing dalam penyedia logistik yang dilakukan oleh

Page
pihak ketiga mendirikan fasilitas tunggal untuk gudang dan mendistribusikan produk dari
produsen tunggal. Pengaturan ini kontrak paling sering mencakup unsur-unsur utama:

1. Keeksklusifan
2. Resiko Bersama
3. Memperpanjang Jangka Waktu

Pertumbuhan pergudangan baru-baru ini pihak ketiga, atau outsurcing dari pergudangan,
telah perkembangan dari ralingnments organisasi dan perampingan dan / atau kegiatan
Perampingan. Sebagai usaha dicatat penulis Peter Drucker mengatakan dalam sebuah artikel
"Untuk Jual ruang surat" trend yang banyak digunakan perusahaan saat ini adalah terhadap
mengontrakkan dukungan mereka atau bekerja yang ikut serta dalam berbuat jahat, yang
pergudangan tentu merupakan contoh utama, kepada pemasok eksternal. kontraktor luar, kata
Drucker, harus efisien karena mereka bersaing di pasar terbuka. Selain itu, tidak seperti
manajer gudang di kebanyakan perusahaan, orang-orang yang bekerja untuk kontraktor
gudang luar kelinci potensi untuk pindah ke posisi manajemen senior. Dengan demikian,
mereka memiliki insentif yang lebih besar untuk bekerja keras dalam menarik pelanggan dan
menjaga mereka bahagia. Banyak keinginan organisasi untuk mengurangi karyawan langsung
dan kewajiban yang terkait, sebuah angkatan kerja berkurang, khususnya pada entry level,
dan kebutuhan untuk pendekatan yang lebih profesional berhasil logistik telah membantu
pertumbuhan bahan bakar baru-baru ini pergudangan pihak ketiga.

Deifinisi Logistik Pihak Ketiga

Istilah "logistik pihak ketiga" memilikinya asal kira pada pertengahan 1980-an. Istilah ini
pertama kali mulai muncul di Dewan publikasi penelitian disponsori Manajemen Logistik
dan barang perdagangan tekan. definiton ini sebenarnya cukup mudah pergudangan layanan
yang diberikan oleh pihak lain selain dari bagian pertama, (pihak manufaktur dan penjualan)
atau pihak dari bagian kedua (pihak pembelian dan menerima). Pihak ketiga (pihak yang
tidak terlibat dalam transaksi langsung) menyediakan layanan, yaitu pergudangan, yang
menyatukan dua pihak lain.
Pergudangan pihak ketiga biasanya dibagi menjadi dua kategori:
1. Umum Pergudangan - pergudangan dioperasikan untuk kenyamanan untuk bisnis lain
biasanya dengan fokus pada penyimpanan jenis komoditas jangka pendek.
2. Kontrak Pergudangan - warehousing agak mirip dengan pergudangan publik di mana
hubungan antara operator ang pengguna ini diformalkan dengan adanya perjanjian jangka

Page
panjang dan / atau hubungan. Risiko dibagi antara kedua pihak, dan ada beberapa layanan
eksklusif atau pengobatan yang diberikan.

Kedua bentuk pergudangan outsourcing berbeda dari bentuk utama pergudangan

dioperasikan oleh organisasi dengan penekanan utama pada sesuatu selain pergudangan dan
dengan operasi gudang yang dibentuk untuk melayani kebutuhan internal organisasi sendiri.
Seperti kita lihat gudang penyedia pihak ketiga dan pihak ketiga pemasok logistik, mungkin
yang terbaik adalah untuk mengkategorikan jenis: aset berdasarkan manajemen berbasis, dan
operator terpadu.
 Aset-Berbasis: Organisasi-organisasi ini memberikan layanan logistik khusus melalui
penggunaan aktiva lancar atau diperluas, misalnya truk operasi, armada swasta, gudang, dll
 Manajemen-Berbasis: organisasi-organisasi ini cenderung berfokus pada manajemen dan
layanan teknologi yang terkait dengan penyediaan layanan logistik. Dalam kebanyakan kasus,
manajemen berbasis penyedia pihak ketiga memanfaatkan aset dan tenaga kerja organisasi
lain untuk menyediakan layanan logistik dan tidak transportasi sendiri pada aset
pergudangan.
 Terpadu: organisasi-organisasi ini biasanya merupakan hasil dari kontrak atau untuk-
menyewa layanan logistik melengkapi layanan mereka dengan menawarkan layanan vendor
lainnya.
Sebagai penyedia layanan pihak ketiga telah tumbuh, dan sebagai penggunaan pihak
ketiga telah meningkat, begitu juga pelayanan yang mereka penyedia. Tentu saja salah satu
faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan dalam pemilihan pihak ketiga adalah
layanan yang mereka cam menyediakan dan jasa yang organisasi dapat mempertimbangkan
outsourcing kepada mereka. Gambar 5.1 adalah daftar dari banyak layanan yang operator
pihak ketiga gudang saat ini tampil. Ini, meskipun, adalah hanya titik awal untuk diskusi
dengan calon operator pihak ketiga sebagai ke layanan spesifik organisasi anda mungkin
membutuhkan.
Arah Baru

Dalam dekade terakhir, logistik pihak ketiga telah mendapatkan popularitas besar.
kenaikan substansial dalam jumlah aktivitas outsourcing logistik dapat segera dicatat,
meskipun para ahli berbeda pada tingkat penetrasi sebenarnya. Robert V. Delaney telah
melaporkan bahwa pihak ketiga saat ini menyediakan lebih dari 20% dari fungsi logistik
prinsip dibandingkan dengan kurang dari 10% pada tahun 1992 "The outsourcing logistik

Page
memiliki potensi pertumbuhan yang sangat besar.. produsen AS hari ini menyewa
perusahaan-perusahaan pihak ketiga hanya sekitar 12% dari logistik mereka. Dengan
meningkatnya persaingan di ekonomi global, perusahaan akan merasa lebih efisien untuk
melakukan outsourcing sebanyak 25% hingga 30% "Terlepas dari angka yang sebenarnya.,
Tidak ada pertanyaan utamanya telah terjadi pertumbuhan yang substansial dalam
penggunaan layanan logistik outsourcing, pergudangan khususnya pihak ketiga, dalam grosir
dan industri konsumen yang baik. Pada kelompok industri lain, otomotif, industri,
pemenuhan paket kecil, dan bahan bangunan, gerakan untuk outsourcing mungkin kurang
diucapkan, tetapi masih cukup terkenal. Gerakan oleh pengguna untuk pergudangan pihak
ketiga telah meningkat secara substansial permintaan yang sedang terjadi pada kepada
penyedia pihak ketiga. Harapan ini terkadang tidak terpenuhi oleh penyedia pihak ketiga,
sehingga menciptakan suatu kebutuhan untuk perubahan penyedia partai. Kekecewaan, dan
bahkan konsekuensi karier yang merusak yang dihasilkan dari proses seleksi. Pertumbuhan
terus permintaan jasa pihak ketiga pergudangan telah mendorong sejumlah besar penyedia
pihak ketiga baru pergudangan. Kurang dari satu dekade yang lalu, tapi ada beberapa
penyedia gudang dengan pihak ketiga yang menawarkan segala bentuk cakupan nasional.
Hanya sepuluh tahun lalu, industri ini didominasi oleh operator yang kuat kota regional dan
tunggal. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak dari yang bersatu untuk membentuk inti
penawaran nasional saat ini. Saat ini ada jumlah pergudangan dan transportasi berbasis
berbasis operator pihak ketiga logistik nasional, di samping berbagai operator regional sering
dikaitkan bersama layanan melalui dan afiliasi pemasaran

Page
Modal Manajemen Aset
 Mengurangi modal investasi.
 Tingkat puncak siklus bisnis dan lembah
 Meningkatkan fleksibilitas sumber daya.
Pemasaran
 target atau uji pasar.
 menembus pasar global atau domestik.
 Melayani daerah pinggiran.
 Menyediakan dikategorikan vending.
 Buat beberapa strategi layanan pelanggan.
Sumber
 Memberikan penjadwalan vendor.
 Menyediakan satu sumber layanan bervariasi.
 Mengelola total rantai pasokan.
Kemasan / Pelabelan
 Bedakan kemasan untuk pasar domestik atau
global.
 Pengiriman paket.
 Pembungkusan.
 Nilai Pengepakan.
 Pengecilan bungkus.
 Label.
 Penerapan harga label.
 Melaksanakan couponing untuk wilayah
spesifik pasar.
 Membuat titik harga penjualan.
Transportasi
 Mempercepat pengelolaan angkutan.
 Memberikan jaminan tanggal pengiriman.
 Pengurutan.
 Perencanaan rute dan jalan.
memberikan blocking dan bracing.
 Menyediakan informasi manajemen real time.
 Menyediakan pelacakan dan pelacakan.
 Memberikan konsolidasi barang.
 Memberikan pengaruh bagi perusahaan kecil.
Distribusi
 Menyediakan pada manajemen situs
gudang.
 Menyediakan pada manajemen situs
gudang.
 Mengelola sistem persediaan, baik klien
atau kepemilikan.
 Mengelola program pemenuhan.
 Menyediakan kontrol serial dan tanggal
(mengkategorikan dan membunuh tanggal
atau mengelola kemampuan mengingat
menggunakan EDI).
 Pengendalian penjadwalan dan fungsi
pengisian.
 Menyediakan cross docking.
 Menyediakan fasilitas manajemen.
 Menyediakan perakitan dan subassembly
produk.
 Menyediakan memilih dan pak baris.
 Menyediakan barcode.
 Menyediakan inspeksi produk.
 Menyediakan order entry disesuaikan,
menerima order untuk pelanggan, dan
pengolahan melalui EDI.
Instalasi, Penyetelan dan Pelatihan
 Menyediakan dalam pengiriman.
 Menyiapkan sesi rekaman video pelatihan.
 Kapal dan rakit untuk pengiriman rumah,
bahkan setelah jam.
Reverse Distribution
 melakukan perbaikan.
 Mengumpulkan produk bekas.
 Mengelola kembali barang.
Global / Impor / Ekspor.
 Membuat operasi pengiriman yang
terstruktur.
 Penawaran impor/mendukung ekspor.
 Proses dokumen.
 Mengawasi bea cukai.
 Memberikan pelayanan importir
 Menyediakan bantuan zona perdagangan
asing.
Pribadi
 Sceen employees.
 Kontrak pekerja.
 Mengelola produktifitas
Page
Figure 5.1 : Partial List Of Outsources Services

Selain itu, ada sejumlah besar daerah operator gudang pihak ketiga, satu kota gudang
pihak ketiga, dan operator ceruk pasar gudang. Pertumbuhan pihak ketiga penyedia gudang
pergudangan untuk pihak ketiga telah mendorong banyak organisasi untuk memasuki bidang
di mana mereka mungkin memiliki minimal latar belakang dan pengalaman. Hal ini membuat
proses seleksi dan evaluasi yang sangat penting.

Bagaimana Memilih Sebuah Operator Pihak Ketiga

Pemilihan operator gudang pihak ketiga harus dilakukan melalui proses penelitian
dengan basis informasi yang terkumpul, yang mengakibatkan pilihan yang jelas. Proses ini
dijelaskan di bawah ini menggunakan format tersebut.
 Pengumpulan informasi latar belakang untuk menentukan pasar, layanan, dibutuhkan,
dan ruang lingkup pekerjaan umum.
 Pengembangan kemampuan dan ajakan requierements tanggapan dari potensi
alternatif pihak ketiga.
 Evaluasi dari semua kemampuan responden.
 On-site evaluasi kemampuan finalis.
 Pemilihan penyedia pihak ketiga.
Langkah pertama dalam proses ini adalah pengumpulan informasi dalam organisasi Anda
untuk menentukan pasar tertentu, jasa yang dibutuhkan, dan cakupan umum pekerjaan yang
Anda harapkan gudang pihak ketiga untuk melakukan untuk Anda. Pengumpulan data harus
mencakup perakitan informasi dasar seperti:
 Karakteristik Produk.
 Diduga volume.
 Metode penerimaan transportasi inbound.
 Kemasan, sortasi menerima.
 Menerima inspeksi harapan.
 Cubic dimensi.
 Berat.
 Volume
 rusaknya.
 Kerusakan.

Page
  Musiman.

Dan karakteristik lain dari pesanan yang akan:

 Diterima.
 Jumlah pesanan diterima setiap, harian mingguan, bulanan.
 Setiap musim penerimaan pesanan.
 Metode di mana pesanan akan ditransmisikan.
 Format di mana mereka akan diterima.
Selain itu, Anda akan perlu mengumpulkan pesanan karakteristik khas, yaitu, jumlah
baris per pesanan, jumlah item per baris, ukuran khas suatu tatanan selesai baik dalam berat
dan volume kubik, dan spesifik terkait lainnya. Ketiga, data harus dikumpulkan pada
pengiriman individu yang akan dilakukan pada outbond tersebut. Apakah mereka akan
pengapalan sebagian? Apakah mereka akan penuh truk (TL) pengiriman? Siapa yang akan
menentukan operator? Siapa yang akan melakukan perundingan tingkat? Siapa yang akan
menangani pembayaran barang, manajemen jasa transportasi? Apakah siklus waktu
pemesanan diharapkan, waktu pengiriman, dan persyaratan memesan layanan karakteristik?
Apa yang akan menjadi jumlah pesanan yang akan diterima, diproses dan dikirim keluar
secara, harian mingguan, bulanan? Apakah ada musiman dari kegiatan tersebut, yaitu, puncak
bulanan, dan / atau puncak pengiriman dalam bulan tertentu tahun? Apa karakteristik dari
perintah? Apakah persyaratan label ada yang spesifik, bill of lading persyaratan, requrements
manifestasi, dll? Akhirnya, data perlu dirakit mengenai layanan accesorial akan dilakukan. Ini
mungkin termasuk kemasan khusus, label, tag harga, menyusut pembungkus, pengemasan
ulang, overpacking, persediaan khusus, jumlah siklus, dokumentasi ekspor khusus, laporan
manajemen, dan / atau layanan tambahan lainnya.
Setelah data telah dikembangkan, pemahaman yang jelas harus ada dalam organisasi
Anda mengenai tujuan spesifik yang Anda harapkan pihak ketiga ini pergudangan hubungan
untuk menyediakan. Tujuan-tujuan ini harus mencakup yang Anda inginkan menjual antara
pelayanan, harga, dan / atau variabel potensial lainnya. Mereka harus secara jelas dinyatakan
dan harus mewakili manajemen strategis, serta taktis, harapan untuk hubungan antara
organisasi Anda dan operator pihak ketiga pergudangan. Setelah Anda telah mengumpulkan
informasi di atas, Anda sekarang siap untuk mulai menyusun daftar logistik ketiga potensial
dan / atau operator gudang pihak ketiga yang dapat diharapkan untuk melakukan pelayanan
yang telah digariskan. Ada jumlah direktori yang tersedia, serta asosiasi, yang dapat

Page
digunakan sebagai titik awal. sayangnya terlalu sering sumber-sumber ini secara langkap. Hal
ini sering terbaik untuk meminta bantuan dari orang-orang yang akrab dengan pasar pihak
ketiga. Hal ini bisa dalam organisasi Anda sendiri atau profesional lainnya dengan siapa
Anda terlibat melalui asosiasi. Dalam banyak kasus, mungkin perlu untuk melibatkan seorang
konsultan logistik yang memiliki keahlian khusus dalam bidang ini.
Setelah mengidentifikasi potensi operator pihak ketiga, langkah berikutnya adalah
developmet dari permintaan untuk usulan (RFP). RFP harus didasarkan pada lingkup
pekerjaan dikembangkan sebelumnya. Permintaan ini proposal harus diserahkan ke daftar
potensial operator pihak ketiga, sehingga waktu yang wajar bagi mereka untuk merespon
permintaan tersebut. Renponses harus dalam format yang telah ditentukan. Format ini
seharusnya mudah bagi Anda untuk digunakan dalam proses evaluasi Anda, sekaligus
menjaga diingat bahwa ini dalam penyaringan awal operator gudang pihak ketiga. kriteria
evaluasi yang berikut bisa digunakan untuk seperti pemeriksaan awal RFP.
KriteriaEvaluasi
Sebelum pengajuan RFP Anda untuk calon operator gudang pihak ketiga, yang terbaik adalah
memiliki Agis Mitra Mandiri, item spesifik yang akan dievaluasi, harapan Anda, dan
bagaimana setiap item akan dilakukan pembobotan. Folowwing ini adalah contoh dari 14
item evaluasi dan bagaimana masing-masing akan dilakukan pembobotan.
Beberapa.Gudang.Fasilitas.Nasional
Jika cakupan nasional adalah penting bagi organisasi Anda, idealnya operator gudang pihak
ketiga akan memiliki jangkauan bangsa yang kuat dengan lokasi regional yang tersedia untuk
sesuai dengan pasar organisasi Anda. Seperti pihak ketiga akan memiliki jaringan yang kuat
kemampuan untuk melayani semua titik dengan 24,48, dan waktu respon 72 jam
Penilaian Deskripsi
4 cakupan nasional yang kuat dengan lokasi
daerah sesuai dengan pasar organisasi
Anda.
3 cakupan bangsa baik dengan beberapa
graps.

2 cakupan nasional Terbatas dengan tidak

kurang dari tiga lokasi daerah
menyediakan cakupan nasional
1 Apakah saat ini belum memiliki beberapa

Page
 fasilitas.

Inventarisasi Manajemen dan Pengendalian

Dalam memberikan penawaran yang lengkap, seringkali diperlukan untuk mengelola
persediaan. Untuk melakukannya, pihak ketiga harus memiliki kemampuan manajemen
inventori dan kontrol untuk memasukkan rotasi saham, manajemen menyusun ulang,
procurementm dan kemampuan peramalan.
Penilaian Deskripsi
4 Negara manajemen persediaan seni dan
sistem kontrol di tempat dan operasional
3 persediaan pihak manajemen Fundamental
dan kontrol aplikasi di tempat

2 Struktur dasar ada untuk manajemen

inventori dan kontrol
1 Minimal Kemampuan

0 Tidak memadai atau tidak ada kemampuan

manajemen inventori dan kontrol.

\
Order Penerimaan dan Pengolahan

Dalam siklus ini, ada langkah-langkah prinsip empat: untuk mengambil pesanan,
manajemen persediaan, pemenuhan, dan transportasi. Dalam rangka bagi Anda untuk
menyediakan paket total, komponen pertama adalah komponen pertama adalah penangkapan
pesanan atau penerimaan dan pemrosesan order. Operator pihak ketiga yang ideal akan
memiliki keadaan penerimaan dan pengolahan seni pesanan, atau "ujung depan," sistem di
tempat dengan pengguna yang puas yang ada.

Penilaian Deskripsi
4 Sebuah negara penerimaan seni tatanan dan
sistem pengolahan di tempat dengan
pengguna referensi puas

Page
 3 Sebuah penerimaan order dan sistem
pengolahan di tempat dan beroperasi
dengan beberapa peluang perbaikan.

2 Sebuah penerimaan parsial tatanan dan

sistem pengolahan
1 Organisasi sedang meneliti pembelian dan /
atau mulai dari penerimaan pesanan dan
sistem pengolahan.

0 Tidak perlu ada persetujuan tatanan dan

sistem pengolahan di tempat tidak atau
direncanakan.

Pilih dan Operasi Pack

Organisasi Anda mungkin memerlukan batch individu untuk diambil, dan memilih
dan service pack orderfulfillment disediakan untuk item tersebut.

Penilaian Deskripsi
4 Negara masing-masing individu seni
memilih, pick-pack operasi yang ada.
3 individu masing-masing memilih, pick-
pack operasi operasi saat ini dalam
2 parsial masing-masing memilih, pick-pack
operasi
1 Pengalaman dengan setiap individu
memilih, operasi pick-pack, meskipun saat
ini tidak ada fasilitas tersebut beroperasi

0 Tidak setiap pick-pack atau memilih

operasi ada, tidak atau indikasi mereka

Page
 bahwa tim manajemen memiliki
pengalaman tersebut.

Pemenuhan Order
Selain setiap memilih atau operasi pick-pack, keberadaan kemampuan saat ini dalam
pemenuhan pesanan individu sangat penting bagi keberhasilan atau kepada pihak ketiga.
pemenuhan pesanan tersebut individu akan meliputi operasi penangkapan order, pemrosesan,
pemetikan, pengepakan, shiping, pelacakan, dan kegiatan ketertiban pengakuan.
Penilaian Deskripsi
4 Negara kemampuan seni di tempat dan
operasional untuk menangani pemenuhan
pesanan individu untuk mencakup sistem,
menangkap pesanan, pengakuan, pelacakan
nyata, dan sebagainya.

3 kegiatan pemenuhan pesanan yang ada di

tempat dan operasi untuk sejumlah rekening
referensi potensial.

2 Manajemen berpengalaman dalam kegiatan

pemenuhan order di semua lokasi regional,
memiliki kedalaman manajemen untuk
melakukannya.

1 pemenuhan pesanan dan / atau pengalaman

manajemen.
0 Tidak ada kemampuan pemenuhan pesanan
yang ada dan / atau pengalaman manajemen.

Majelis / Kemasan / Nilai Tambah Kegiatan

Page
 Selain keempat langkah normal menangkap pesanan, manajemen persediaan,
pemenuhan, dan transportasi umum yang terkait dengan outsourcing logistik, ada kebutuhan
yang berkembang untuk layanan nilai tambah yang akan diberikan pada titik distribusi.
Kegiatan ini akan mencakup hal-hal seperti kemasan, sortasi, pengujian, perbaikan,
modifikasi, dan kegiatan bangku kerja.
Penilaian Deskripsi
4 operasi yang ada sedang dilakukan untuk
memberikan nilai tambah kegiatan banyak
untuk beberapa pelanggan yang berbeda
untuk memasukkan banyak layanan di atas
nilai-tambah dicatat
3 kegiatan nilai tambah yang sedang dilakukan
di sejumlah lokasi untuk sejumlah pelanggan
yang berbeda.

2 kegiatan nilai tambah yang kini berada di

tempat.

1 Manajemen memahami dan mampu

memberikan nilai tambah kegiatan meskipun
tidak ada yang saat ini sedang dilakukan.

0 Bukti Tidak ada kegiatan nilai tambah dan /

atau kemampuan manajemen ti mengatur
kegiatan tersebut.

Verifikasi Kartu Kredit

Sebagai bagian dari kegiatan menangkap order, organisasi Anda mungkin
memerlukan verifikasi kartu kredit. Jika organisasi anda membutuhkan aktivitas pemenuhan
penuh, verifikasi kartu kredit tersebut mungkin penting.
Penilaian Deskripsi
4 negara kini dasi seni komputer dalam

Page
 kemampuan yang ada sebagai bagian dari
penerimaan pesanan dan sistem pengolahan
untuk menangani verifikasi kartu kredit
semua.

3 Kartu kredit sistem verifikasi ada dan saat ini

beroperasi.

2 verifikasi kartu kredit yang terbatas dapat

diakomodasi melalui kontak perorangan
dengan perusahaan kartu kredit untuk
memverifikasi kredit.

1 Tidak ada verifikasi kartu kredit ada.

Faktur, Kredit, Dan Koleksi

Selain verifikasi kartu kredit, sering perlu dengan penjualan pada bisnis untuk dasar
bisnis untuk memiliki kemampuan suatu aktivitas kredit dan penagihan untuk memasukkan
faktur pengiriman individu.
Penilaian Deskripsi
4 Sebuah negara dari sistem seni ada sebagai
bagian dari penerimaan order dan sistem
pengolahan untuk menangani kegiatan kredit
dan penagihan, verifikasi kredit, batas kredit,
dan penagihan melakukan pada pengiriman
perseorangan.
3 Kemampuan Sistem yang ada untuk
melakukan kegiatan kredit dan penagihan dan
pengiriman faktur individu.

2 Elemen-elemen dasar yang ada untuk

menyediakan sebuah sistem yang akan
menangani kegiatan kredit dan penagihan dan

Page
 pengiriman faktur individu.

1 Tidak ada sistem yang ada di tempat

untuk melakukan kegiatan kredit dan
penagihan atau faktur, tetapi manajemen
yakin akan kemampuan mereka untuk
menangani ini.

0 Tidak ada sistem yang ada ada untuk kredit

dan penagihan dan faktur, tidak atau pihak
ketiga menunjukkan adanya kesediaan atau
keinginan untuk masuk ke daerah ini

Kemampuan Presort
Dalam rangka mengakomodasi transportasi terbaik organisasi Anda dan kebutuhan
pengiriman, sebuah aktivitas presorting mungkin diperlukan untuk operator pihak ketiga
untuk mempersiapkan pengiriman akan dilewatkan dengan diskon maksimum yang tersedia.
Rating Deskripsi
4 Kemampuan presort penuh ada untuk
mengakomodasi bidang organisasi Anda dan
membayar pelanggan potensial dengan tarif
diskon maksimum yang mungkin untuk
presorting tersebut.
3 kemampuan presort Limited saat ini ada

2 Presort kemampuan dipahami dan dapat

diakomodasi.

1 Operator pihak ketiga bersedia untuk

mengakomodasi presorting paket.

0 Tidak presorting yang ada di tempat, tidak

atau apakah ada kemauan di pihak pihak
ketiga untuk lembaga proses.

Page
Penanganan Kembali
Sebagai masalah praktis, jika bisnis Anda memerlukan penanganan kembali, pihak ketiga
harus memiliki kemampuan tersebut. Kemampuan untuk menampung hasil dari calon
pelanggan, katalog, bisnis untuk froms bisnis dan lainnya distribusi seringkali sangat penting
untuk operasi pihak ketiga untuk menjadi sukses.
Rating Deskripsi
4 sistem yang ada di tempat untuk menampung
hasil penanganan dan pengolahan pengapalan
parsial dan menutup dan pemulihan
persediaan.
3 sistem Limited saat ini di tempat untuk
menangani kembali paket dan menutup dan
pemulihan persediaan
2 Manual penanganan kembali kemampuan
ada.

1 Pengalaman Minimal ada dengan

penanganan kembali.

0 Tidak kembali penanganan kemampuan ada.

Mewujudkan

Dalam rangka mengakomodasi banyak organisasi, maka perlu memiliki sistem nyata
otomatis di tempat dengan kemampuan untuk mengkonfirmasi pengiriman pesanan individu
dan penelusuran.

Rating Deskripsi
4 Negara pengiriman seni sistem nyata pada
tempatnya dan merupakan bagian integral
dari order entry dan sistem pengolahan
3 sistem pengiriman individu nyata berada di
tempat dan saat ini sedang digunakan.

Page
 2 Individu kemampuan pengiriman nyata ada
1 Pihak ketiga adalah memeriksa atau
mempelajari penempatan sistem manifest
pengiriman individu.

0 Tidak ada sistem yang nyata saat ini ada,

tidak atau mereka yang sedang dipelajari.

Struktur Manajemen Operasi

Agar operator pihak ketiga untuk memberikan penawaran kemampuan logistik, perlu
bahwa mereka memiliki kedalaman manajemen dan struktur operasional untuk menyediakan
penyebaran yang cepat dan konsistensi praktek di seluruh kegiatan operasi.

Rating Deskripsi
4 Apakah di tempat strucuture manajemen
operasional yang menyediakan operasi
seragam secara nasional dan mendukung
penggelaran individu melalui kegiatan
dukungan staf terpusat dengan organisasi
manajemen lapangan yang kuat.

3 Memiliki dukungan staf yang kuat pusat

untuk mengakomodasi lapangan roll out
individual

2 Apakah organisasi operasional dengan

pengalaman operasional yang kuat dalam
aktivitas pemenuhan yang dapat mendukung
kebutuhan operasi.

Page
 1 Memiliki pengalaman operasional
manajemen yang kuat.
0 Memiliki pengalaman operasional
manajemen yang kuat.

Arah Strategis Organisasi

Agar suatu kemitraan antara organisasi Anda dan operator pihak ketiga yang potensial
untuk menjadi sukses, kedua belah pihak harus memiliki sebagai bagian dari misi strategis
mereka tujuan spesifik sevicing jenis usaha organisasi Anda menangani. Banyak logistik
pihak ketiga organisasi aliansi strategis untuk menyediakan pengiriman penuh palet truk atau
penuh dengan kegiatan retail maupun grosir dan / atau mendukung kegiatan pemenuhan
bingkisan kecil. Jika organisasi Anda tipe bisnis bukan merupakan bagian dari arah strategis
mereka, seperti cocok mungkin tidak ada.

Penilaian Deskripsi
4 operator pihak ketiga jenis keluaran strategis
Anda mencari kegiatan dan pengiriman.

3 jenis kegiatan Anda dan pengiriman

merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari rencana strategis dari operator pihak
ketiga.

2 jenis kegiatan Anda dan pengiriman adalah

sebagian kecil dari rencana strategis operator
pihak ketiga
1 jenis Anda dari kegiatan dan pengiriman
adalah bagian kecil dari rencana strategis
operator pihak ketiga.

0 jenis Anda kegiatan dan pengiriman

bingkisan kecil bukan merupakan bagian og
arah strategis dari operator pihak ketiga.

Page
Stabilitas Keuangan

Hal ini tidak maksud organisasi untuk secara finansial mendukung pengembangan
operator logistik pihak ketiga, dan karena itu operator akan menjadi penjaga persediaan
Anda, stabilitas keuangan untuk mempertahankan kelangsungan usaha dan tidak menodai
citra organisasi anda adalah sangat penting.

Penilaian Deskripsi
4 Clear stabilitas keuangan telah baik
ditunjukkan dan akan mewakili tidak ada
kekhawatiran seperti pihak ketiga.
3 posisi keuangan yang kuat, walaupun
sementara belum jelas menunjukkan, tidak
ada alasan untuk percaya bahwa kekuatan
keuangan tersebut tidak ada.
2 stabilitas keuangan yang baik adalah
perhatian karena lamanya waktu dalam
bisnis, akuisisi baru-baru ini, beban utang
berat, dan keadaan pesanan / atau
meringankan.

1 Tidak Pasti stabilitas keuangan dan / atau

kemampuan dipertanyakan untuk mendukung
kemitraan tersebut
0 Tidak Pasti stabilitas keuangan dan / atau
kemampuan dipertanyakan untuk mendukung
kemitraan tersebut
Setelah Anda telah menerima tanggapan dari RFP, sebuah eveluation awal dapat
dibuat dengan menggunakan kriteria evaluasi yang tercantum di atas. Anda harus dapat
mengurangi calon ke nomor yang bisa diterapkan. Setelah mengevaluasi identitasnya masing-
masing, pengalaman di daerah tertentu yang penting bagi organisasi Anda, dan tanggapan

Page
total keseluruhan, Anda harus dapat memilih nomor yang wajar dari daftar awal dari operator
pihak ketiga untuk melanjutkan dengan di situs evaluasi.

On-Site Proses Evaluasi

Situs tersebut pada proses evaluasi merupakan tindak lanjut dan validasi dari proposal
dan informasi yang pada awalnya diajukan sebagai akibat dari permintaan organisasi Anda
untuk proposal. Banyak item yang akan dikunci pada dan dievaluasi adalah perluasan dari
kriteria evaluasi, dan beberapa masalah operasi yang lebih khusus dan umum praktek-praktek
bisnis yang baik. Dalam operator situs yang paling banyak pada, ada tiga daerah yang
dibahas: organisasi corporated, yang order entry layanan pelanggan pada kegiatan front end,
dan operasi fisik. Di situs proses evaluasi dan kriteria yang diletakkan di sini telah disiapkan
untuk fasilitas multi client di mana fokus utama adalah kegiatan pemenuhan, meskipun
kriteria khusus, peringkat evaluasi, dan spesifik lainnya perlu direvisi untuk khusus Anda
organisasi evaluasi. Isu-isu yang akan dibahas secara keseluruhan, dengan beberapa
memerlukan evaluasi pada ketiga tingkat organisasi yang dicatatkan pada halaman
berikutnya.
Isu yang akan tercakup:

 Struktur Organisasi
 Pengalaman dasar
 Pelanggan memesan layanan entri kemampuan
 Pemenuhan memilih / pack dan nilai tambah kemampuan
 Sistem
 kesesuaian dan kerjasama nyata antara organisasi Anda dan pihak ketiga
 basis pelanggan Lancar
 arah strategis Perusahaan
 pengalaman dan bawah berdiri dari bisnis Anda
 kemampuan manajemen persediaan
 Manajemen kedalaman
 Keamanan
 kemampuan.
 Informasi

Page
Kunjungan lapangan meliputi tiga kategori yang berbeda: operasi perusahaan dan staf
manajemen, layanan pelanggan pada kegiatan front end, dan operasi fisik lebih disukai dalam
fasilitas multi klien. Item kepentingan di setiap lokasi akan mencakup:
Kantor Pusat

 Masing-masing anggota tim manajemen perusahaan

 Pemasaran dan organisasi penjualan
 Pelatihan
 Kecocokannya antara organisasi anda dan organisasi mereka
 TI (Teknologi Informatika) kemampuan dan sistem saat ini
 Pemasaran dan struktur organisasi penjualan, arah, kekuatan, dan kelemahan
 Pemasaran dan strategi penjualan dan acivities
 aktivitas pelanggan Lancar
 Organisasi filsafat
 Kondisi Keuangan / sumber daya
 Pemasaran dan pengalaman penjualan
 kapabilitas manajemen persediaan dan arah
 Pemilik partisipasi dalam kegiatan usaha
 Kualitas kontrol.

Order Entry / Customer Service kegiatan Front End

 Fisik operasi
 Informasi dukungan sistem
 Staffing
 Program pelatihan dan kegiatan
 Operasi Prosedur
 Quality control
 Surge kemampuan
 Tenaga Kerja hubungan
 konformasi
 pelacakan / tracing

Page
  Keluhan
 Fleksibilitas
 Jam operasi

Operasi fisik, Multi-klien Fasilitas

 Pemenuhan
 Pick / pack
 Pengiriman
 Menerima
 Kemasan
 Mewujudkan
 Nilai tambah kegiatan
 sortasi / konsolidasi
 Otomasi
 Keamanan
 Peralatan
 Fleksibilitas
 Surge kemampuan
 Inventory control
 Operasi Prosedur

 Tenaga Kerja hubungan

 Quality control
 Housekeeping / sanitasi

Evaluasi Kriteria & Situs dilihat

Seperti dalam setiap proses pengambilan keputusan, kriteria keputusan yang spesifik
harus Agis Mitra Mandiri, sebelum dimulai proses evaluasi. Kriteria keputusan tersebut harus
mempertimbangkan info persyaratan dan mendefinisikan masing-masing dengan nilai
numerik tertentu.
Dengan menetapkan setiap persyaratan nilai numerik yang spesifik, objektif, bukan
subjektif, evaluasi finalis pihak ketiga dapat menyediakan dasar untuk rekomendasi akhir.
Kriteria evaluasi berikut ini maka perlu diterapkan untuk masing-masing finalis:

Page
  Organisasi / kedalaman manajemen
 Rencana Strategis
 Stabilitas Keuangan
 Lokasi
 Fasilitas Fisik
 Operasi manajemen
 Layanan pelanggan front-end sistem
 Reputasi
 Pengalaman dengan account yang sama
 sortasi / konsolidasi
 Operasi Prosedur
 Order entri dan manajemen persediaan
 Tenaga Kerja hubungan
 Merchandise kembali penanganan
 Kualitas keprihatinan
 Surge kemampuan
 Fit dengan organisasi Anda
 Sistem capabilites dukungan teknologi informasi .

Pelatihan Organisasi Struktur Organisasi Progresi & Gaya

Kedalaman operasi dan manajemen sangat kritis. Sebuah acara one-man bisa
menghancurkan jika orang tersebut tidak pernah ada. Apakah operator siap untuk mengambil
bisnis Anda, atau akan memerlukan perubahan manajemen yang penting?
Rating Deskripsi
4 Merupakan tim manajemen yang kuat dengan
sepenuhnya didefinisikan, di tempat, dan
operasional program manajemen
pengembangan dengan layanan dukungan
staf dan tingkat dukungan yang tepat bidang
operasional.

Page
 3 program developement manajemen di tempat,
staf manajemen anf berada di tempat, tapi
tidak dengan persyaratan dari tingkat 4.

2 manajemen kedalaman yang cukup

untuk operasi ini.

1 yang tidak memadai.

Rencana Strategis
Sebagai mitra strategis untuk melayani pelanggan organisasi Anda, pihak ketiga harus
memiliki rencana strategi dan pertumbuhan yang sejajar dengan Anda sendiri.
Rating Deskripsi
4 arahan strategisorganisasi Anda, bisnis, dan
kegiatan bertepatan dengan rencana strategis
pihak ketiga
3 organisasi anda dan kegiatan bisnis strategis
sebagian dari rencana pertumbuhan pihak
ketiga.
2 sementara jenis organisasi Anda kegiatan
tersebut tidak secara khusus target rencana
strategis pihak ketiga. Mereka adalah unsur
pelayanan logistik secara keseluruhan.

1 tipe organisasi Anda dari bisnis atau saat ini

merupakan bagian dari rencana strategis
pihak ketiga.

Stabilitas Keuangan

Sebagai kustodian persediaan Anda, pihak ketiga harus secara finansial stabil untuk
menjaga kelangsungan usaha. Apakah operator finansial mampu menganggap bisnis

Page
tambahan, dan dapat itu membiayai peningkatan modal yang diperlukan dan peralatan
material handling dan sistem?

Rating Deskripsi
4 Clear stabilitas keuangan telah ditunjukkan.

3 posisi keuangan yang kuat meskipun tidak

menunjukkan seperti yang belum

2 Barang stabilitas keuangan, meskipun

keprihatinan karena waktu dalam bisnis,
akuisisi baru-baru ini, utang berat, dll

1 tidak dapat diterima tingkat resiko keuangan.

Lokasi
Apakah lokasi yang kompatibel dengan jaringan secara keseluruhan Anda nasional, regional,
dan objektif cakupan pasar besar?

Penilaian Deskripsi
4 lokasi jaringan yang ideal dari sudut pandang
ekonomi transportasi, pusat-pusat populasi,
dan dekat dengan pasar organisasi Anda.
3 Lokasi yang dengan jelas memenuhi satu
atau lebih kategori untuk tingkat 4, namun
tidak semua

2 Sebuah lokasi jaringan yang tidak memenuhi

objek dari kategori

1 Sebuah lokasi di tempatkan tidak dapat

diterima

Page
Fasilitas Fisik

Apakah fasilitas ini awalnya dirancang sebagai sebuah gudang? Sudahkah terjaga?
Apakah disesuaikan dengan keadaan metode seni material handling? Apakah diperluas untuk
mengakomodasi produk organisasi Anda garis dan pertumbuhan internal? Apakah sistem
keamanan yang memadai?

Penilaian Deskripsi
4 operasi dalam fasilitas gudang kubus tinggi
dengan hebat rumah tangga dan peralatan
material handling.

3 Nilai makanan fasilitas sanitasi, fasilitas

kubus baik tinggi kehilangan satu atau lebih
tingkat 4 karakteristik.
2 Sebuah barang dagangan yang baik
masyarakat jenis fasilitas gudang umum

1 Sebuah fasilitas fisik tidak dapat diterima.

Manajemen Operasi

Dalam Woll organisasi Anda melihat ke partai ini untuk melakukan akhir operasional
bisnis Anda, pihak ketiga harus jelas menunjukkan kemampuan di daerah ini.

Penilaian Deskripsi
4 Operasi di tempat yang memiliki praktek
manajemen yang kuat operasi dan personil.

3 operasi Sebuah menunjukkan unsur yang

paling praktek operasi yang baik, dan tim

Page
 operasi manajemen muncul mampu
memperluas operasi seperti yang diperlukan.

2 Sebuah tim operasi manajemen yang kuat di

tempat tetapi tidak saat ini running sebanding
dengan kebutuhan Anda.

1 Manajemen Operasi adalah cukup untuk

menutup operasi yang ada tapi akan perlu
untuk memperluas secara signifikan dan
menambah keterampilan khusus untuk
memenuhi kebutuhan anda.

Layanan Pelanggan Front-End Systems

Sebagian significantn operasi pemenuhan adalah bassed pada operasi "Sistem Front
End." Mitra organisasi Anda harus memiliki layanan pelanggan kemampuan untuk
menangani order entry, persetujuan kartu kredit, cross selling, substitusi, dan kegiatan
layanan penuh katalog.
Penilaian Deskripsi
4 Pihak ketiga potensial telah di tempat dan
mengoperasikan layanan pelanggan call
center perfoming itu "Front End Function."
Operasi tersebut adalah uitlizing keadaan
peralatan seni dan sistem.

3 Pihak ketiga potensi memiliki keadaan

kegiatan seni call center yang, walaupun saat
ini tidak perfoming Kegiatan "front end.",
Mampu memasuki kegiatan tersebut.

2 Pihak ketiga potensi pelanggan saat

melakukan kegiatan pelayanan secara

Page
 terdesentralisasi dan tidak memiliki negara
bagian dari kemampuan seni call center.

1 Pihak ketiga potensial saat ini tidak terlibat

dalam kegiatan Jenis layanan pelanggan
“front end.”

Reputasi
Evaluasi beberapa rekening pihak ketiga saat ini dan sebelumnya menjabat. Tentukan
layanan account persyaratan dan prestasi operator dari yang sama.
Penilaian Deskripsi
4 Sebuah jelas didefinisikan dengan baik
reputasi reputasi dalam industri fot konsisten,
layanan berkualitas tinggi dan panjang
hubungan pelanggan yang sedang
berlangsung.

3 Sebuah reputasi yang baik industri dan jasa

orietation menunjukkan, tetapi bukan
pemimpin industri dalam kategori tersebut.

2 Suatu jenis pergudangan khas citra publik

dengan reputasi yang baik.

1 tidak dapat diterima reputasi dan orientasi

pelayanan.

Pengalaman dengan Account serupa.

Apakah operator saat ini menangani account yang sama? rekening Akan seperti
membuat konflik? akun lain akan menjadi melawan siklus untuk puncak permintaan tur
organisasi? Apakah akun lain yang melengkapi atau mengganggu waktu siklus order dan
prosedur? Apa ialah hancurnya bisnis saat ini (makanan, pelanggan produk, barang umum,
lainnya)? Apakah operasi ini memiliki pengalaman dengan tipe Anda akun?

Page
 Penilaian Deskripsi
4 Sebuah operasi penanganan produk sejenis
dan kegiatan dengan Anda. Operasi
tampaknya memiliki sistem yang mendukung
dan kemampuan pemasukan pesanan.

3 Operasi penanganan produk umum meskipun

bukan dari jenis yang sama dari kategori
barang dagangan.

2 Jenis komoditi umum operasi tanpa

penekanan khusus.

1 Kurang pengalaman dengan account yang

sama.

Sortasi dan konsolidasi

Apakah program sortasi operasi ini? Apakah mereka berdiri lama? Apakah mereka
mencakup semua area yang akan dilayani? Apakah ini volume lokasi atau organisasi jasa
besar pengiriman kecil? Apakah itu memiliki zona aktif melompat program?

Penilaian Deskripsi
4 Sebuah operasi yang saat ini memiliki
konsolidasi dan sortasi paket untuk
pengiriman pada outbond serta cakupan
program konsolidasi inbound di plce yang
mendukung pengiriman bingkisan kecil.
3 operator yang memiliki sortasi bingkisan
kecil dan konsolidasi tetapi tidak memiliki
program yang komprehensif.

2 Sebuah operasi yang hanya menampung

konsolidasi truk atau pengiriman bingkisan
kecil tetapi tidak keduanya.

Page
 1 kemampuan yang tidak dapat diterima untuk
menangani pengiriman kecil.

Operasional Prosedur

Apakah operator memiliki prosedur operasi standar yang akan kompatibel dengan
kebutuhan organisasi Anda? Apakah prosedur tersebut meliputi jumlah siklus, menerima
laporan, pengiriman ucapan terima kasih, kembali penanganan yang baik, kontrol persediaan,
dan sistem rotasi saham? Apakah operasi memiliki dukungan administrasi pelayanan yang
memadai?

Penilaian Deskripsi
4 prosedur Operationg berada di tempat untuk
menangani semua aspek dari tipe produk
yang sejalan dengan persyaratan
3 Prosedur operasi yang ada untuk produk
potensial, namun akan membutuhkan
beberapa modifikasi.

2 Prosedur operasi ada, tetapi bersifat umum.

1 Tidak ada prosedur operasi ada untuk

menutup lini produk potensial.

Order Entry & Manajemen Persediaan

Apakah operator memiliki order entry inventarisasi sistem manajemen yang eithr
kompatibel dengan, atau mampu menangani, entri ketertiban dan fungsi manajemen
persediaan saat ini dilakukan dan yang dibutuhkan?

Penilaian Deskripsi
4 Sebuah operasi yang telah di tempat order
entry sepenuhnya kompatibel dan sistem

Page
 manajemen persediaan yang tidak
memerlukan modifikasi
3 Sebuah operasi yang telah di menempatkan
order entry dan sistem manajemen persediaan
yang akan membutuhkan modifikasi minimal
2 Sebuah operasi yang telah di menempatkan
order entry dan sistem manajemen persediaan
yang akan membutuhkan modifikasi yang
luas.

1 Sebuah operasi yang tidak memiliki sistem

tersebut pada saat ini.

Hubungan Tenaga Kerja

Apakah menyerap tenaga kerja terorganisir? Jika demikian, apa serikat kantor, dan /
atau gudang? Apa yang kedaluwarsa tanggal dan kontrak istilah, sejarah pemogokan, keluhan
dan penghentian kerja? Apa tingkat absensi, menyerahkan karyawan, kehadiran program
pelatihan karyawan, insentif program kompensasi? Apa yang langsung pengalaman dengan
karyawan?
Penilaian Deskripsi
4 Sebuah operasi yang memiliki hubungan
sejarah tenaga kerja yang sangat baik dan
telah mendemostrasikan program di tempat
untuk menjaga karyawan yang baik dan
hubungan karyawan.

3 Operasi yang kekurangan tidak lebih dari

satu kriteria tingkat 4 rating

2 Sebuah operasi yang memiliki

stabilitas dipertanyakan dan / atau program
karyawan

Page
 1 hubungan kerja tidak dapat diterima.

Merchandise Pengembalian Penanganan

Mengingat tingginya tingkat pengembalian yang berpengalaman dalam kegiatan
pemenuhan khas, adalah penting bahwa pihak ketiga calon dialami dalam penanganan
pengembalian barang, pemeriksaan, pengolahan, dan disposisi barang.
Penilaian Deskripsi
4 Pihak ketiga calon saat ini mengelola jenis
barang dagangan utama bagian katalog
kembali sebagai bagian dari operasi dan
berpengalaman dalam operasinya.
3 Pihak ketiga calon saat ini kembali
menangani barang tetapi dengan variabilitas
yang lebih kecil dan volume dari mungkin
bagian dari operasi katalog barang dagangan.

2 Pengalaman calon pihak ketiga dengan

tingkat pengembalian telah terbatas pada
overages standar, kekurangan, dan kembali
jenis kerusakan.
1 Pihak ketiga calon saat ini tidak
berpengalaman dalam menangani barang
kembali

Kualitas keprihatinan

Operator pihak ketiga memahami niche organisasi Anda dan mencerminkan kualitas
gambar yang diinginkan dan pelayanan? Apakah operasi tersebut memiliki program kualitas
kontrol aktif, dan apakah hal itu menjamin kinerja kesalahan konstan gratis?

Penilaian Deskripsi
4 sebuah organisasi yang memiliki misi utama
sebagai komitmen terhadap kualitas dan

Page
 semua tindakannya, hubungan dengan
pelanggan, hubungan karyawan, dan
perhatian terhadap operasi, sevice pelanggan,
dan order entry mencerminkan komitmen
tersebut.

3 Sebuah organisasi yang mewakili manajemen

mutu yang baik sadar tetapi tidak memiliki
sebagai prioritas nomor tersebut.

2 Suatu organisasi yang memberikan kualitas

yang memadai

1 tidak dapat diterima penekanan pada kualitas.

Sistem Dukungan / IT Kemampuan

Apakah pihak ketiga menawarkan kemampuan sistem dan dukungan untuk antarmuka
dengan kemampuan sistem currrent dan kebutuhan pihak ketiga masa depan organisasi kita?

Penilaian Deskripsi
4 Sebuah departemen TI di rumah siap dan
mampu membuat modifikasi terhadap sistem
dan / atau pengembangan sistem untuk
mendukung kebutuhan anda.

3 Beberapa kemampuan IT.

2 Ketergantungan pada mendukung sistem
luar.
1 Tidak ada sistem yang mendukung
kemampuan.

Surge Kemampuan

Page
 Apakah operasi tersebut memiliki kapasitas untuk menampung lonjakan dalam
persediaan, musiman dan / atau sekarang ruang unknow dan kebutuhan pelayanan?
Penilaian Deskripsi
4 Tersedia ruang dan tenaga kerja untuk
menampung lonjakan aktivitas

3 A terbatas ruang dan tenaga kerja

kemampuan untuk menangani lonjakan.

2 Tidak ada kemampuan yang jelas untuk

menangani lonjakan.

1 Kemampuan hanya untuk menangani bisnis

pasti tanpa kemampuan ekspansi.

Organisasi Fit dengan Anda Organisasi

Karena organisasi Anda dan operator pihak ketiga akan mitra untuk layanan
pelanggan Anda, arti penting bahwa semangat tim yang baik saling mendukung ada.
Penilaian Deskripsi
4 Pihak tim manajemen ketiga adalah cocok
alami dengan organisasi Anda

3 Tim manajemen pihak ketiga akan

mendukung upaya jari organisasi.

2 Tim Manajemen pihak ketiga tampaknya

memiliki tujuan sendiri.

1 Ada sedikit kemungkinan dukungan

kerjasama antara dua organisasi.

Page
 Setelah Melakukan evaluasi individu di tempat masing-masing calon potensial pihak
ketiga, evaluasi dapat dari dibuat dari kriteria tersebut di atas menggunakan angka rating dan
dirakit menjadi sebuah matriks akhir untuk perbandingan.
Mengingat arah strategis organisasi Anda dan pentingnya standar ke elemen elemen
evaluasi, Anda mungkin ingin melampirkan nilai tertimbang untuk poin evaluasi tertentu.
Proses sebelumnya memungkinkan pendekatan ilmiah yang mempertimbangkan lingkup
kerja didefinisikan dan kemampuan operator pihak ketiga untuk melakukan itu. Dalam
kebanyakan kasus, proses ini membutuhkan bantuan dari seseorang yang akrab dengan Anda
idealnya, orang ini juga harus memiliki keakraban yang kuat dengan praktek-praktek pihak
ketiga dan operator pihak ketiga. Di banyak organisasi, orang ini akan terletak di departemen
logistik organisasi Anda sendiri. Dalam kasus lain, itu akan perlu untuk melibatkan konsultan
luar yang memiliki keterampilan ini.
Setelah menggunakan proses ini, harus ada indikasi yang jelas dari partai tunggal
operatorm terbaik ketiga atau dua atas operator. Pada titik ini, dan hanya pada titik ini, harus
kita mulai proses evaluasi harga dalam proses seleksi. Sampai saat ini harga layanan telah
dimasukkan, tetapi telah hanya salah satu poin kriteria keputusan. Proses negosiasi kemudian
mengikuti antara operator pihak ketiga atau dipilih dua atas operator pihak ketiga yang dipilih
dan organisasi Anda untuk tiba di kontrak bersama diterima. Kontrak harus mencakup
lingkup kerja, harapan, ganti rugi dalam hal harapan belum direalisasi, biaya, syarat
pembayaran, dan keterangan lain yang terkait dengan hubungan (mudah-mudahan) tiga
barang dan saling memuaskan panjang.

Pro dan Kontra

Keputusan untuk melakukan outsourcing tidak boleh terlalu berbeda dari yang lain
membuat atau membeli keputusan dalam arena bisnis. Di satu sisi, ada pilihan bagi Anda
untuk mengoperasikan gudang milik Anda sendiri memberikan tingkat pelayanan organisasi
Anda membutuhkan untuk mendistribusikan produk anda. Hal ini memerlukan pembelian
atau sewa real estate, perakitan peralatan material handling, organisasi, dan keahlian
manajemen untuk memberikan tingkat pelayanan logistik organisasi Anda membutuhkan.
Bila organisasi mempertimbangkan outsourcing, hilangnya kontrol sering terasa tak
terelakkan. Tidak ada alasan mengapa organisasi Anda harus kehilangan kendali. Manajemen

Page
kontrol pihak ketiga bersama dengan perhatian manajemen berkelanjutan organisasi Anda
benar-benar harus meningkatkan kendali Anda. Kesalahpahaman yang kedua adalah bahwa
setelah organisasi Anda memiliki outsourcing pergudangan, ia tidak lagi terlibat dalam, atau
bertanggung jawab untuk, manajemen, dan seluruh waktu organisasi Anda dan biaya fungsi
manajemen tersebut dapat dihilangkan.

Kontrak

Seperti halnya hubungan bisnis yang signifikan selama tiga barang, kontrak formal sangat
penting. Seringkali individu yang awalnya terlibat dalam Putti bersama-sama seperti
hubungan "lanjutkan" karena theya kembali dipromosikan, ditransfer, atau pensiun, dll Tanpa
baik kesepakatan rinci, mereka yang mengikuti mungkin memiliki seperangkat yang sama
sekali berbeda dari harapan dan pemahaman tentang pengaturan. Setiap perjanjian tersebut
minimal harus alamat:
• Lingkup kerja
• Tanggung Jawab
• Layanan Ekstra
• Kewajiban
• Asuransi
• Kerusakan
• Risiko & Reward
• Pemutusan
• Keterbatasan
• Penyesuaian Tarif
• Individual Status
• remedies
• Perjanjian Modifikasi
• Kompensasi
• Layanan Harapan.

Kesimpulan
Masa depan pergudangan dan logistik pihak ketiga pihak ketiga secara total niscaya
akan menjadi reslut pasar. Dan seperti pasar adalah mendefinisikan persyaratan logistik,
begitu juga logistik membantu untuk menentukan arah pasar. Sebagai logistik meningkatkan
kemampuan keterampilan, harapan srevice juga meningkat. Sebagai layanan tersedia,

Page
ketepatan pengiriman suatu transfer teknologi informasi, kecepatan, kecepatan persediaan,
dan produk lainnya dari sistem logistik meningkatkan, dan begitu juga harapan yang lebih
tinggi. Di banyak organisasi mencari kecenderungan untuk outsourcing niscaya akan
menghasilkan organisasi masih lebih melihat pergudangan pihak ketiga dan lain fungsi
logistik. Pada saat yang sama, meskipun, upaya menuju outsourcing businessess non inti akan
menyebabkan organisasi yang telah diyakini sebelumnya bahwa kompetensi inti mereka
berpusat pada manufaktur untuk menguji kembali pasar, produk dan ekonomi di mana
mereka bersaing. Ini dapat menyebabkan mereka untuk menemukan bahwa opprtunity
kompetitif, peluang untuk keuntungan diferensial, mungkin tidak hasil dari produk yang
mereka hasilkan, tetapi lebih dari layanan mereka dan kemampuan persediaan. Dengan
demikian, hal ini dapat menyebabkan mereka untuk mempertimbangkan outsourcing fungsi
manufaktur mereka dan membawa fungsi logistik mereka di rumah.
Tentu saja belum pernah memiliki industri logistik memiliki perhatian bahwa saat ini
menerima: bukan jumlah orang yang lulus dari universitas pendidikan di bidang logistik,
bukan jumlah logistik di pasar, bukan jumlah perusahaan besar mencari keunggulan logistik,
maupun jumlah pihak ketiga yang menawarkan untuk menyediakan kegiatan seperti logistik
outsourcing, maupun harapan, maupun jumlah pihak ketiga yang menawarkan untuk
memberikan keunggulan seperti outsourcing logistik, maupun ekspektasi pasar nomor yang
sekarang berlaku. Satu dekade yang lalu, satu dan siklus dua minggu pesanan sangat umum.
Satu dekade dari sekarang, yang siklus urutan yang sama adalah sangat umum. Satu dekade
dari sekarang, harapan mereka urutan yang sama siklus akan menjadi 24 sampai 72 jam. Satu
dekade yang lalu, 95% dan 97% mengisi order consired baik. Satu dekade dari sekarang,
apapun yang kurang dari 100% akan diterima. Sementara harapan seperti kecepatan ang
akurasi akan meningkat, yang harapan yang sama biaya yang baik harus tetap sama atau
penurunan. pergudangan pihak ketiga tidak perlu hanya memenuhi harapan, tetapi melebihi
mereka. Agar operator pihak ketiga untuk terus tumbuh dan menjadi kompetitif, mereka
harus menunjukkan keuntungan yang jelas atau ekonomi skala yang berhubungan dengan
ukuran mereka. Pengguna mencari keahlian logistik, layanan perbaikan, dan biaya yang lebih
rendah, tidak outsourcing pergudangan demi outsourcing. Pertumbuhan yang penyedia telah
harus menghindari situasi di mana nilai tambah layanan hanyalah pergeseran biaya tanpa
conpensation tepat untuk vendor yang menyediakan layanan tersebut. Memberikan nilai
tambah harus menang / menang situasi. Tentu saja, hal ini tidak selalu terjadi. Dalam
beberapa kasus, nilai tambah layanan yang harus dilakukan menjadi syarat untuk melakukan
bisnis dengan pelanggan tertentu,. Dalam hal ini, tabungan produktivitas lain harus uncorved

Page
di gudang untuk mendukung kenaikan biaya yang terkait dengan layanan bernilai tambah.
Manfaat memberikan nilai tambah layanan kepada pelanggan Anda adalah bahwa layanan ini
akan membantu Anda mengembangkan kemitraan lebih kuat dengan pelanggan Anda.
Pelanggan Anda akan bergantung pada Anda untuk memberikan layanan ini. Ketergantungan
ini akan menghasilkan hubungan jangka panjang yang hanya dapat merasakan keuntungan
bisnis Anda.

RINGKASAN

 Pihak ketiga dalam logistic konsep seseorang di luar organisasi menyediakan layanan
utama seperti transportasi, pergudangan, dan transfer informasi tidak melihat di negeri
ini, publik gudang, kereta api, dan layanan pos mendahului revolusi industri.
 Deifinisi Logistik Pihak Ketiga
Istilah "logistik pihak ketiga" memilikinya asal kira pada pertengahan 1980-an. Istilah
ini pertama kali mulai muncul di Dewan publikasi penelitian disponsori Manajemen
Logistik dan barang perdagangan tekan. definiton ini sebenarnya cukup mudah
pergudangan layanan yang diberikan oleh pihak lain selain dari bagian pertama,

Page
 (pihak manufaktur dan penjualan) atau pihak dari bagian kedua (pihak pembelian dan
menerima). Pihak ketiga (pihak yang tidak terlibat dalam transaksi langsung)
menyediakan layanan, yaitu pergudangan, yang menyatukan dua pihak lain.
Pergudangan pihak ketiga biasanya dibagi menjadi dua kategori:
1. Umum Pergudangan - pergudangan dioperasikan untuk kenyamanan untuk bisnis
lain biasanya dengan fokus pada penyimpanan jenis komoditas jangka pendek.
2. Kontrak Pergudangan - warehousing agak mirip dengan pergudangan publik di
mana hubungan antara operator ang pengguna ini diformalkan dengan adanya
perjanjian jangka panjang dan / atau hubungan. Risiko dibagi antara kedua pihak, dan
ada beberapa layanan eksklusif atau pengobatan yang diberikan.
 KriteriaEvaluasi
Sebelum pengajuan RFP Anda untuk calon operator gudang pihak ketiga, yang terbaik
adalah memiliki Agis Mitra Mandiri, item spesifik yang akan dievaluasi, harapan Anda, dan
bagaimana setiap item akan dilakukan pembobotan. Folowwing ini adalah contoh dari 14
item evaluasi dan bagaimana masing-masing akan dilakukan pembobotan.
 Beberapa.Gudang.Fasilitas.Nasional
Jika cakupan nasional adalah penting bagi organisasi Anda, idealnya operator gudang
pihak ketiga akan memiliki jangkauan bangsa yang kuat dengan lokasi regional yang tersedia
untuk sesuai dengan pasar organisasi Anda. Seperti pihak ketiga akan memiliki jaringan yang
kuat kemampuan untuk melayani semua titik dengan 24,48, dan waktu respon 72 jam
 Inventarisasi Manajemen dan Pengendalian
Dalam memberikan penawaran yang lengkap, seringkali diperlukan untuk mengelola
persediaan. Untuk melakukannya, pihak ketiga harus memiliki kemampuan manajemen
inventori dan kontrol untuk memasukkan rotasi saham, manajemen menyusun ulang,
procurementm dan kemampuan peramalan.
 Order Penerimaan dan Pengolahan

Dalam siklus ini, ada langkah-langkah prinsip empat: untuk mengambil pesanan,
manajemen persediaan, pemenuhan, dan transportasi. Dalam rangka bagi Anda untuk
menyediakan paket total, komponen pertama adalah komponen pertama adalah penangkapan
pesanan atau penerimaan dan pemrosesan order. Operator pihak ketiga yang ideal akan
memiliki keadaan penerimaan dan pengolahan seni pesanan, atau "ujung depan," sistem di
tempat dengan pengguna yang puas yang ada.

Page
  Pilih dan Operasi Pack

Organisasi Anda mungkin memerlukan batch individu untuk diambil, dan memilih
dan service pack orderfulfillment disediakan untuk item tersebut

 Pemenuhan Order
Selain setiap memilih atau operasi pick-pack, keberadaan kemampuan saat ini dalam
pemenuhan pesanan individu sangat penting bagi keberhasilan atau kepada pihak ketiga.
pemenuhan pesanan tersebut individu akan meliputi operasi penangkapan order, pemrosesan,
pemetikan, pengepakan, shiping, pelacakan, dan kegiatan ketertiban pengakuan
 Majelis / Kemasan / Nilai Tambah Kegiatan
Selain keempat langkah normal menangkap pesanan, manajemen persediaan,
pemenuhan, dan transportasi umum yang terkait dengan outsourcing logistik, ada kebutuhan
yang berkembang untuk layanan nilai tambah yang akan diberikan pada titik distribusi.
Kegiatan ini akan mencakup hal-hal seperti kemasan, sortasi, pengujian, perbaikan,
modifikasi, dan kegiatan bangku kerja.
 Verifikasi Kartu Kredit
Sebagai bagian dari kegiatan menangkap order, organisasi Anda mungkin
memerlukan verifikasi kartu kredit. Jika organisasi anda membutuhkan aktivitas pemenuhan
penuh, verifikasi kartu kredit tersebut mungkin penting.
 Faktur, Kredit, Dan Koleksi
Selain verifikasi kartu kredit, sering perlu dengan penjualan pada bisnis untuk dasar
bisnis untuk memiliki kemampuan suatu aktivitas kredit dan penagihan untuk memasukkan
faktur pengiriman individu.

 Kemampuan Presort
Dalam rangka mengakomodasi transportasi terbaik organisasi Anda dan kebutuhan
pengiriman, sebuah aktivitas presorting mungkin diperlukan untuk operator pihak ketiga
untuk mempersiapkan pengiriman akan dilewatkan dengan diskon maksimum yang tersedia.
 Penanganan Kembali
Sebagai masalah praktis, jika bisnis Anda memerlukan penanganan kembali, pihak ketiga
harus memiliki kemampuan tersebut. Kemampuan untuk menampung hasil dari calon
pelanggan, katalog, bisnis untuk froms bisnis dan lainnya distribusi seringkali sangat penting
untuk operasi pihak ketiga untuk menjadi sukses.

Page
  Mewujudkan

Dalam rangka mengakomodasi banyak organisasi, maka perlu memiliki sistem nyata
otomatis di tempat dengan kemampuan untuk mengkonfirmasi pengiriman pesanan individu
dan penelusuran.

 Struktur Manajemen Operasi

Agar operator pihak ketiga untuk memberikan penawaran kemampuan logistik, perlu
bahwa mereka memiliki kedalaman manajemen dan struktur operasional untuk menyediakan
penyebaran yang cepat dan konsistensi praktek di seluruh kegiatan operasi.

 Arah Strategis Organisasi

Agar suatu kemitraan antara organisasi Anda dan operator pihak ketiga yang potensial
untuk menjadi sukses, kedua belah pihak harus memiliki sebagai bagian dari misi strategis
mereka tujuan spesifik sevicing jenis usaha organisasi Anda menangani. Banyak logistik
pihak ketiga organisasi aliansi strategis untuk menyediakan pengiriman penuh palet truk atau
penuh dengan kegiatan retail maupun grosir dan / atau mendukung kegiatan pemenuhan
bingkisan kecil. Jika organisasi Anda tipe bisnis bukan merupakan bagian dari arah strategis
mereka, seperti cocok mungkin tidak ada.

 Stabilitas Keuangan

Hal ini tidak maksud organisasi untuk secara finansial mendukung pengembangan
operator logistik pihak ketiga, dan karena itu operator akan menjadi penjaga persediaan
Anda, stabilitas keuangan untuk mempertahankan kelangsungan usaha dan tidak menodai
citra organisasi anda adalah sangat penting.

Setelah Anda telah menerima tanggapan dari RFP, sebuah eveluation awal dapat
dibuat dengan menggunakan kriteria evaluasi yang tercantum di atas. Anda harus dapat
mengurangi calon ke nomor yang bisa diterapkan. Setelah mengevaluasi identitasnya masing-
masing, pengalaman di daerah tertentu yang penting bagi organisasi Anda, dan tanggapan
total keseluruhan, Anda harus dapat memilih nomor yang wajar dari daftar awal dari operator
pihak ketiga untuk melanjutkan dengan di situs evaluasi.
 Evaluasi Kriteria & Situs dilihat

Page
 Seperti dalam setiap proses pengambilan keputusan, kriteria keputusan yang spesifik
harus Agis Mitra Mandiri, sebelum dimulai proses evaluasi. Kriteria keputusan tersebut harus
mempertimbangkan info persyaratan dan mendefinisikan masing-masing dengan nilai
numerik tertentu.
Dengan menetapkan setiap persyaratan nilai numerik yang spesifik, objektif, bukan
subjektif, evaluasi finalis pihak ketiga dapat menyediakan dasar untuk rekomendasi akhir.
Kriteria evaluasi berikut ini maka perlu diterapkan untuk masing-masing finalis:
 Organisasi / kedalaman manajemen
 Rencana Strategis
 Stabilitas Keuangan
 Lokasi
 Fasilitas Fisik
 Operasi manajemen
 Layanan pelanggan front-end sistem
 Reputasi
 Pengalaman dengan account yang sama
 sortasi / konsolidasi
 Operasi Prosedur
 Order entri dan manajemen persediaan
 Tenaga Kerja hubungan
 Merchandise kembali penanganan
 Kualitas keprihatinan
 Surge kemampuan
 Fit dengan organisasi Anda
 Sistem capabilites dukungan teknologi informasi .

 Pelatihan Organisasi Struktur Organisasi Progresi & Gaya

Kedalaman operasi dan manajemen sangat kritis. Sebuah acara one-man bisa
menghancurkan jika orang tersebut tidak pernah ada. Apakah operator siap untuk mengambil
bisnis Anda, atau akan memerlukan perubahan manajemen yang penting?

Page
  Rencana Strategis
Sebagai mitra strategis untuk melayani pelanggan organisasi Anda, pihak ketiga harus
memiliki rencana strategi dan pertumbuhan yang sejajar dengan Anda sendiri.
 Stabilitas Keuangan

Sebagai kustodian persediaan Anda, pihak ketiga harus secara finansial stabil untuk
menjaga kelangsungan usaha. Apakah operator finansial mampu menganggap bisnis
tambahan, dan dapat itu membiayai peningkatan modal yang diperlukan dan peralatan
material handling dan sistem?

 Lokasi
Apakah lokasi yang kompatibel dengan jaringan secara keseluruhan Anda nasional,
regional, dan objektif cakupan pasar besar?
 Fasilitas Fisik

Apakah fasilitas ini awalnya dirancang sebagai sebuah gudang? Sudahkah terjaga?
Apakah disesuaikan dengan keadaan metode seni material handling? Apakah diperluas untuk
mengakomodasi produk organisasi Anda garis dan pertumbuhan internal? Apakah sistem
keamanan yang memadai?

 Manajemen Operasi

Dalam Woll organisasi Anda melihat ke partai ini untuk melakukan akhir operasional
bisnis Anda, pihak ketiga harus jelas menunjukkan kemampuan di daerah ini.

 Layanan Pelanggan Front-End Systems

Sebagian significantn operasi pemenuhan adalah bassed pada operasi "Sistem Front
End." Mitra organisasi Anda harus memiliki layanan pelanggan kemampuan untuk
menangani order entry, persetujuan kartu kredit, cross selling, substitusi, dan kegiatan
layanan penuh katalog.
 Reputasi
Evaluasi beberapa rekening pihak ketiga saat ini dan sebelumnya menjabat. Tentukan
layanan account persyaratan dan prestasi operator dari yang sama.
 Pengalaman dengan Account serupa.
Apakah operator saat ini menangani account yang sama? rekening Akan seperti
membuat konflik? akun lain akan menjadi melawan siklus untuk puncak permintaan tur

Page
organisasi? Apakah akun lain yang melengkapi atau mengganggu waktu siklus order dan
prosedur? Apa ialah hancurnya bisnis saat ini (makanan, pelanggan produk, barang umum,
lainnya)? Apakah operasi ini memiliki pengalaman dengan tipe Anda akun?
 Sortasi dan konsolidasi

Apakah program sortasi operasi ini? Apakah mereka berdiri lama? Apakah mereka
mencakup semua area yang akan dilayani? Apakah ini volume lokasi atau organisasi jasa
besar pengiriman kecil? Apakah itu memiliki zona aktif melompat program?

 Operasional Prosedur

Apakah operator memiliki prosedur operasi standar yang akan kompatibel dengan
kebutuhan organisasi Anda? Apakah prosedur tersebut meliputi jumlah siklus, menerima
laporan, pengiriman ucapan terima kasih, kembali penanganan yang baik, kontrol persediaan,
dan sistem rotasi saham? Apakah operasi memiliki dukungan administrasi pelayanan yang
memadai?

 Order Entry & Manajemen Persediaan

Apakah operator memiliki order entry inventarisasi sistem manajemen yang eithr
kompatibel dengan, atau mampu menangani, entri ketertiban dan fungsi manajemen
persediaan saat ini dilakukan dan yang dibutuhkan?

 Hubungan Tenaga Kerja

Apakah menyerap tenaga kerja terorganisir? Jika demikian, apa serikat kantor, dan /
atau gudang? Apa yang kedaluwarsa tanggal dan kontrak istilah, sejarah pemogokan, keluhan
dan penghentian kerja? Apa tingkat absensi, menyerahkan karyawan, kehadiran program
pelatihan karyawan, insentif program kompensasi? Apa yang langsung pengalaman dengan
karyawan?

 Merchandise Pengembalian Penanganan

Mengingat tingginya tingkat pengembalian yang berpengalaman dalam kegiatan
pemenuhan khas, adalah penting bahwa pihak ketiga calon dialami dalam penanganan
pengembalian barang, pemeriksaan, pengolahan, dan disposisi barang.
 Kualitas keprihatinan

Page
 Operator pihak ketiga memahami niche organisasi Anda dan mencerminkan kualitas
gambar yang diinginkan dan pelayanan? Apakah operasi tersebut memiliki program kualitas
kontrol aktif, dan apakah hal itu menjamin kinerja kesalahan konstan gratis?

 Sistem Dukungan / IT Kemampuan

Apakah pihak ketiga menawarkan kemampuan sistem dan dukungan untuk antarmuka
dengan kemampuan sistem currrent dan kebutuhan pihak ketiga masa depan organisasi kita?

 Surge Kemampuan
Apakah operasi tersebut memiliki kapasitas untuk menampung lonjakan dalam
persediaan, musiman dan / atau sekarang ruang unknow dan kebutuhan pelayanan?
 Organisasi Fit dengan Anda Organisasi
Karena organisasi Anda dan operator pihak ketiga akan mitra untuk layanan
pelanggan Anda, arti penting bahwa semangat tim yang baik saling mendukung ada.
 Pro dan Kontra

Keputusan untuk melakukan outsourcing tidak boleh terlalu berbeda dari yang lain
membuat atau membeli keputusan dalam arena bisnis. Di satu sisi, ada pilihan bagi Anda
untuk mengoperasikan gudang milik Anda sendiri memberikan tingkat pelayanan organisasi
Anda membutuhkan untuk mendistribusikan produk anda. Hal ini memerlukan pembelian
atau sewa real estate, perakitan peralatan material handling, organisasi, dan keahlian
manajemen untuk memberikan tingkat pelayanan logistik organisasi Anda membutuhkan.
Bila organisasi mempertimbangkan outsourcing, hilangnya kontrol sering terasa tak
terelakkan. Tidak ada alasan mengapa organisasi Anda harus kehilangan kendali. Manajemen
kontrol pihak ketiga bersama dengan perhatian manajemen berkelanjutan organisasi Anda
benar-benar harus meningkatkan kendali Anda. Kesalahpahaman yang kedua adalah bahwa
setelah organisasi Anda memiliki outsourcing pergudangan, ia tidak lagi terlibat dalam, atau
bertanggung jawab untuk, manajemen, dan seluruh waktu organisasi Anda dan biaya fungsi
manajemen tersebut dapat dihilangkan.

 Kontrak

Seperti halnya hubungan bisnis yang signifikan selama tiga barang, kontrak formal sangat
penting. Seringkali individu yang awalnya terlibat dalam Putti bersama-sama seperti

Page
hubungan "lanjutkan" karena theya kembali dipromosikan, ditransfer, atau pensiun, dll Tanpa
baik kesepakatan rinci, mereka yang mengikuti mungkin memiliki seperangkat yang sama
sekali berbeda dari harapan dan pemahaman tentang pengaturan. Setiap perjanjian tersebut
minimal harus alamat:
• Lingkup kerja
• Tanggung Jawab
• Layanan Ekstra
• Kewajiban
• Asuransi
• Kerusakan
• Risiko & Reward
• Pemutusan
• Keterbatasan
• Penyesuaian Tarif
• Individual Status
• remedies
• Perjanjian Modifikasi
• Kompensasi
• Layanan Harapan.

 Kesimpulan
Masa depan pergudangan dan logistik pihak ketiga pihak ketiga secara total niscaya
akan menjadi reslut pasar. Dan seperti pasar adalah mendefinisikan persyaratan logistik,
begitu juga logistik membantu untuk menentukan arah pasar. Sebagai logistik meningkatkan
kemampuan keterampilan, harapan srevice juga meningkat. Sebagai layanan tersedia,
ketepatan pengiriman suatu transfer teknologi informasi, kecepatan, kecepatan persediaan,
dan produk lainnya dari sistem logistik meningkatkan, dan begitu juga harapan yang lebih
tinggi. Di banyak organisasi mencari kecenderungan untuk outsourcing niscaya akan
menghasilkan organisasi masih lebih melihat pergudangan pihak ketiga dan lain fungsi
logistik. Pada saat yang sama, meskipun, upaya menuju outsourcing businessess non inti akan
menyebabkan organisasi yang telah diyakini sebelumnya bahwa kompetensi inti mereka
berpusat pada manufaktur untuk menguji kembali pasar, produk dan ekonomi di mana
mereka bersaing. Ini dapat menyebabkan mereka untuk menemukan bahwa opprtunity
kompetitif, peluang untuk keuntungan diferensial, mungkin tidak hasil dari produk yang

Page
mereka hasilkan, tetapi lebih dari layanan mereka dan kemampuan persediaan. Dengan
demikian, hal ini dapat menyebabkan mereka untuk mempertimbangkan outsourcing fungsi
manufaktur mereka dan membawa fungsi logistik mereka di rumah.
Tentu saja belum pernah memiliki industri logistik memiliki perhatian bahwa saat ini
menerima: bukan jumlah orang yang lulus dari universitas pendidikan di bidang logistik,
bukan jumlah logistik di pasar, bukan jumlah perusahaan besar mencari keunggulan logistik,
maupun jumlah pihak ketiga yang menawarkan untuk menyediakan kegiatan seperti logistik
outsourcing, maupun harapan, maupun jumlah pihak ketiga yang menawarkan untuk
memberikan keunggulan seperti outsourcing logistik, maupun ekspektasi pasar nomor yang
sekarang berlaku. Satu dekade yang lalu, satu dan siklus dua minggu pesanan sangat umum.
Satu dekade dari sekarang, yang siklus urutan yang sama adalah sangat umum. Satu dekade
dari sekarang, harapan mereka urutan yang sama siklus akan menjadi 24 sampai 72 jam. Satu
dekade yang lalu, 95% dan 97% mengisi order consired baik. Satu dekade dari sekarang,
apapun yang kurang dari 100% akan diterima. Sementara harapan seperti kecepatan ang
akurasi akan meningkat, yang harapan yang sama biaya yang baik harus tetap sama atau
penurunan. pergudangan pihak ketiga tidak perlu hanya memenuhi harapan, tetapi melebihi
mereka. Agar operator pihak ketiga untuk terus tumbuh dan menjadi kompetitif, mereka
harus menunjukkan keuntungan yang jelas atau ekonomi skala yang berhubungan dengan
ukuran mereka. Pengguna mencari keahlian logistik, layanan perbaikan, dan biaya yang lebih
rendah, tidak outsourcing pergudangan demi outsourcing. Pertumbuhan yang penyedia telah
harus menghindari situasi di mana nilai tambah layanan hanyalah pergeseran biaya tanpa
conpensation tepat untuk vendor yang menyediakan layanan tersebut. Memberikan nilai
tambah harus menang / menang situasi. Tentu saja, hal ini tidak selalu terjadi. Dalam
beberapa kasus, nilai tambah layanan yang harus dilakukan menjadi syarat untuk melakukan
bisnis dengan pelanggan tertentu,. Dalam hal ini, tabungan produktivitas lain harus uncorved
di gudang untuk mendukung kenaikan biaya yang terkait dengan layanan bernilai tambah.
Manfaat memberikan nilai tambah layanan kepada pelanggan Anda adalah bahwa layanan ini
akan membantu Anda mengembangkan kemitraan lebih kuat dengan pelanggan Anda.
Pelanggan Anda akan bergantung pada Anda untuk memberikan layanan ini. Ketergantungan
ini akan menghasilkan hubungan jangka panjang yang hanya dapat merasakan keuntungan
bisnis Anda.

PERTANYAAN

Page
1.

Page