Teti Handriyani ,S.KM.

Lina Marliana ,S.Kep.

3. Andre Ficky Fauzi, S.T., M.T.
4. Indri Wulandari, S.Farm.
5. Dede Juhaedi, S.E.
https://ekonomi.bisnis.com/read/20150204/48/398793/rei-
dki-mengeluh-leletnya-perizinan-satu-pintu-di-bptsp

REI DKI Mengeluh Leletnya Perizinan Satu Pintu di BPTSP

Artikel ini telah tayang di Bisnis.com dengan judul "REI DKI Mengeluh
Leletnya Perizinan Satu Pintu di BPTSP", Klik selengkapnya di
sini: https://ekonomi.bisnis.com/read/20150204/48/398793/rei-
dki- mengeluh-leletnya-perizinan-satu-pintu-di-bptsp.
Penulis : Puput Ady Sukarno - Bisnis.com
ersoalan, jadi untuk beberapa perizinan, pelayananya mereka bagi kam
kalau perlu cukup tiga jam saja,”
 Man Measurement
Petugas masih Belum bisa
dalam proses melakukan kalkulasi
belajar lama proses perixinan

Perangkat & Sistem Masih d

baru masih
penyesuaian
 JENIS SOLUSI
SOLUSI TERKAIT MANAJEMEN MUTU
SOLUSI TERKAIT KOMUNIKASI DALAM
PELAYANAN PUBLIK
SOLUSI TERKAIT PELAYANAN PUBLIK
DIGITAL
PENJELASAN
Kepala BPTSP mengakui bahwa Sumber Daya Manusia
(Petugas) masih dalam proses (belajar), sehingga solusi
yang bisa dilakukan adalah segera melakukan pembinaan
dan pelatihan kepada Petugas agar dapat melaksanakan
tugasnya sesuai dengan tupoksinya. Selain itu juga lakukan
penyesuain /penyederhanaan prosedur agar tidak
menghambat pelayanan selama masa transisi.
Dilihat dari keluhan yang harus disampaikan kepada
Media, terlihat bahwa antara BPSTP dan REI DKI tidak
terjalin komunikasi yang baik. Oleh sebab itu BPTSP harus
membenahi komunikasi pelayanan publiknya sehingga
para pemohon perizinan dapat mendapatkan jawaban
yang tepat dan jelas.
Perangkat Digital sudah ada, namun SDM masih dalam
proses belajar, sehingga solusinya adalah pelatihan yang
lebih baik dan efisien.
No Rencana Kegiatan Sub Rencana Rencana Aspek Pengendalian
Kegiatan Anggaran Pekerjaan
(Rp)
1 Analisa prosedur / Penyederhanaan Perbaruan / - Birokrasi lebih mudah,
Birokrasi terutama selama masa Penyederhanaan pelayan lebih cepat,tepat
transisi Birokrasi SOP Meningkatkan efesiensi dan
efektivitas birokrasi
2 Pelatihan kompetensi dan pelayanan Pelatihan SDM 1 Paket Rp. Peningkatan kompetensi
publik Petugas 6.000.000 petugas, peningkatan
kualitas layanan publik
3 Mengadakan komunikasi dan Rapat Konsultasi Mamin Komunikasi yang baik
konsultasi dengan para Pemohon 1 paket Rp dengan para Pemohon
Perizinan 5.000.000 perizinan,meningkatkan
transparansi
4 Menyediakan kanal konsultasi Membuka ruang - Aduan dan keluhan
digital/ website bagi para layanan aduan stakeholder terjawab
pemohon dan menyediakan layanan perijinan dengan baik
Petugas khusus yang mampu berupa chatbox
menjawab keluhan dengan baik / callcenter
dan jelas