1

MAKALAH MANAJEMEN PEMASARAN

DISUSUN OLEH :

KELOMPOK 1

ANDI

KHORIHAH

AYU WANDIRA

ESA NUGRAHA

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PRIMAGRAHA
 2

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah swt atas rahmat, taufiq dan hidayahNya, sehingga makalah
dengan judul “MANAJEMEN PEMASARAN” dapat diselesaikan dengan baik. Shalawat dan
salam tidak lupa dihaturkan kepada Rasulullah Muhammad saw, beserta para keluarga,
sahabat dan umat pengikutnya.

Makalah ini disusun dalam rangka memenuhi tugas mata kuliah MANAJEMEN
PEMASARAN pada Program Studi Manajemen Universitas Primagraha. Kelompok kami
menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam makalah ini sehingga diharapkan kritik
serta saran dari pembaca untuk kesempurnaan makalah ini. Kelompok kami mengucapkan
terima kasih kepada semua pihak khususnya kepada dosen pengampu yang telah
membimbing dalam menulis makalah ini. Demikian, semoga makalah ini dapat bermanfaat.
Terima kasih.

Serang, 17 Oktober 2023

 3

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................... 2

DAFTAR ISI................................................................................................................... 3

BAB I PENDAHULUAN............................................................................................... 4

1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 4

1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 4

1.3 Tujuan Penulisan ............................................................................................ 4

BAB II PEMBAHASAN ............................................................................................... 5

2.1 Permasalahan pemasaran barang dan jasa ....................................................... 5

2.2 Pentingnya manajemen pemasaran.................................................................. 6

2.3 Pengertian manajemen..................................................................................... 7

2.4 Ruang pemasaran ............................................................................................ 8

BAB III PENUTUP ....................................................................................................... 9

3.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 9

3.2 Saran ............................................................................................................... 10

 4

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran adalah inti dari setiap kegiatan bisnis. Baik untuk barang fisik maupun jasa,
pemasaran memainkan peran yang sangat penting dalam kesuksesan suatu perusahaan.
Dalam era globalisasi dan teknologi yang terus berkembang, peran pemasaran semakin
menonjol dan kompleks. Oleh karena itu, dalam rangka memahami dan menghadapi
tantangan dalam dunia pemasaran, diperlukan pemahaman mendalam tentang sejumlah
konsep kunci

Dalam makalah ini, kita akan membahas masing-masing dari empat topik di atas dengan
tujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pemasaran barang dan jasa
serta pentingnya manajemen yang tepat dalam konteks ini. Kami juga akan menjelaskan
konsep dasar manajemen yang relevan dan bagaimana ruang pemasaran modern
mempengaruhi cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan. Semua ini bertujuan untuk
membantu pemirsa dalam memahami dan mengatasi tantangan dalam dunia pemasaran yang
berubah dengan cepat.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa permasalahan pemasaran barang dan jasa?

2. Apa pentingnya manajemen pemasaran?
3. Apa pengertian manajemen?
4. Apa itu Ruang pemasaran?

1.3 Tujuan

1. Untuk mengetahui permasalahan pemasaran barang dan jasa

2. Untuk mengetahui pentingnya manajemen pemasaran
3. Untuk mengetahui pengertian manajemen
4. Untuk mengetahui apa itu Ruang pemasaran
 5

BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Permasalahan Pemasaran Barang dan Jasa

Pemasaran barang dan jasa adalah dua konsep utama dalam dunia bisnis yang merujuk pada
upaya untuk mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk atau layanan kepada
konsumen atau pelanggan potensial.Permasalahan dalam pemasaran barang dan jasa merujuk
pada berbagai tantangan dan isu yang dihadapi oleh perusahaan ketika mereka mencoba
memasarkan produk fisik atau layanan kepada pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa
permasalahan umum dalam pemasaran barang dan jasa:

Permasalahan Pemasaran Barang:

1) Kompetisi yang Sengit: Pasar barang sering kali sangat kompetitif, dengan banyak
pesaing yang menawarkan produk serupa. Mencari cara untuk membedakan produk
Anda dan menarik pelanggan menjadi tantangan.

2) Manajemen Persediaan: Pengelolaan stok, pengiriman, dan rantai pasokan adalah

permasalahan penting dalam pemasaran barang. Perusahaan harus menjaga persediaan
yang cukup untuk memenuhi permintaan, tetapi juga harus menghindari kelebihan
persediaan yang bisa mengakibatkan biaya tinggi.

3) Perubahan Selera Pelanggan: Selera dan preferensi pelanggan dapat berubah seiring
waktu. Mampu mengidentifikasi perubahan ini dan beradaptasi dengan cepat adalah
kunci kesuksesan.

4) Pricing (Penetapan Harga): Menentukan harga yang tepat untuk produk bisa menjadi
permasalahan, terutama dalam hubungan dengan biaya produksi, permintaan pasar,
dan harga pesaing.

Permasalahan Pemasaran Jasa:

1) Intangibilitas: Layanan adalah produk yang tidak berwujud, sehingga sulit untuk
mengukur kualitas dan nilai secara langsung. Perusahaan perlu mencari cara untuk
mengkomunikasikan kualitas layanan kepada pelanggan.

2) Variabilitas: Layanan sering kali dapat bervariasi dalam kualitas tergantung pada
berbagai faktor, seperti pengalaman karyawan. Mengelola konsistensi dalam
pelayanan adalah permasalahan penting.

3) Interaksi Pelanggan: Layanan melibatkan interaksi langsung antara penyedia layanan

dan pelanggan. Hal ini dapat menciptakan tantangan dalam menjaga kualitas dan
kepuasan pelanggan.

4) Pemasaran dan Promosi: Mempromosikan layanan seringkali lebih sulit daripada

mempromosikan barang fisik karena layanan tidak dapat dilihat atau dirasakan
sebelum pembelian. Perusahaan perlu mengembangkan strategi promosi yang efektif.
 6

5) Persepsi Pelanggan: Pelanggan seringkali mempertimbangkan faktor subjektif seperti

kepercayaan, reputasi, dan merek ketika memilih layanan. Menciptakan dan menjaga
persepsi positif adalah permasalahan penting dalam pemasaran jasa.

2.2 Pentingnya manajemen pemasaran

Manajemen pemasaran sangat penting dalam dunia bisnis karena berperan kunci dalam
mengelola produk atau layanan, memahami pasar, dan berkomunikasi dengan pelanggan.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa manajemen pemasaran sangat penting:

1) Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan: Manajemen pemasaran membantu

perusahaan dalam memahami kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan. Dengan
pemahaman yang baik tentang pasar, perusahaan dapat merancang produk atau
layanan yang lebih sesuai dengan keinginan pelanggan.

2) Pengembangan Produk yang Sukses: Manajemen pemasaran berperan dalam

pengembangan produk atau layanan yang sesuai dengan pasar. Ini melibatkan
penelitian pasar, analisis persaingan, dan pengembangan fitur atau manfaat yang
menarik bagi pelanggan.

3) Penentuan Harga yang Tepat: Manajemen pemasaran membantu perusahaan dalam

menentukan harga yang sesuai dengan pasar. Penetapan harga yang baik
memungkinkan perusahaan untuk mencapai keuntungan yang baik sambil menjaga
daya saing di pasar.

4) Promosi dan Branding: Manajemen pemasaran mencakup promosi produk atau

layanan, termasuk periklanan, pemasaran online, dan strategi komunikasi lainnya.
Branding juga merupakan bagian penting dalam manajemen pemasaran, membantu
membangun citra merek yang kuat dan mengidentifikasi produk dengan merek
tersebut.

5) Distribusi yang Efisien: Manajemen pemasaran membantu dalam pengelolaan rantai

pasokan dan distribusi produk atau layanan kepada pelanggan. Distribusi yang efisien
memastikan produk tersedia di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dalam
kondisi yang baik.

6) Analisis dan Pengukuran Kinerja: Manajemen pemasaran melibatkan pemantauan dan

analisis kinerja pemasaran. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi apa
yang berfungsi dan apa yang tidak, dan kemudian melakukan perubahan strategi jika
diperlukan.

7) Penetapan Strategi Pemasaran: Manajemen pemasaran membantu dalam

merencanakan strategi jangka pendek dan jangka panjang. Ini mencakup penetapan
sasaran pasar, penentuan segmen target, dan pengembangan rencana pemasaran yang
komprehensif.
 7

8) Reaksi Terhadap Perubahan Pasar: Pasar selalu berubah, dan manajemen pemasaran
memungkinkan perusahaan untuk merespons perubahan tersebut dengan cepat. Ini
bisa mencakup penyesuaian produk, strategi harga, atau taktik promosi.

9) Pertumbuhan Bisnis: Manajemen pemasaran yang efektif dapat membantu perusahaan

mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar, menarik pelanggan baru, dan
mempertahankan pelanggan yang ada. Ini berkontribusi pada pertumbuhan bisnis
secara keseluruhan.

2.3 Pengertian Manajemen

Kata Manajemen berasal dari Bahasa Inggris yaitu manage, atau dalam Bahasa Indonesia bisa
diartikan yaitu mengendalikan atau mengelola. Definisi Manajemen adalah suatu seni
mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan utama dalam suatu organisasi melalui proses
perencanaan (Planning), pengorganisasian (Organizing), dan mengelola (Controlling) sumber
daya manusia dengan cara efektif dan efisien.

Pengertian Manajemen Menurut Para Ahli

• Kata Manajemen berasal dari bahasa Prancis kuno ménagement, yang memiliki arti
seni melaksanakan dan mengatur. Manajemen belum memiliki definisi yang mapan
dan diterima secara universal. Kata manajemen mungkin berasal dari bahasa Italia
(1561) maneggiare yang berarti “mengendalikan,” terutamanya “mengendalikan
kuda” yang berasal dari bahasa latin manus yang berati “tangan”.
• Kata ini mendapat pengaruh dari bahasa Perancis manège yang berarti “kepemilikan
kuda” (yang berasal dari Bahasa Inggris yang berarti seni mengendalikan kuda),
dimana istilah Inggris ini juga berasal dari bahasa Italia.Bahasa Prancis lalu
mengadopsi kata ini dari bahasa Inggris menjadi ménagement, yang memiliki arti seni
melaksanakan dan mengatur.
• Mary Parker Follet, misalnya, mendefinisikan manajemen sebagai seni menyelesaikan
pekerjaan melalui orang lain. Definisi ini berarti bahwa seorang manajer bertugas
mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi. Ricky W.
Griffin mendefinisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan,
pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai
sasaran (goals) secara efektif dan efesien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai
sesuai dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada
dilaksanakan secara benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal.Istilah manajemen,
terjemahannya dalam bahasa Indonesia hingga saat ini belum ada keseragaman.
• Definisi manajemen yg dikemukakan oleh Daft (2003:4) sebagai berikut:
“Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient
manner through planning organizing leading and controlling organizational
resources”.Pendapat tersebut kurang lebih mempunyai arti bahwa manajemen
merupakan pencapaian tujuan organisasi dgn cara yg efektif dan efisien lewat
perencanaan pengorganisasian pengarahan dan pengawasan sumberdaya organisasi.
 8

2.4 Ruang pemasaran

Ruang pemasaran (marketing space) adalah istilah yang digunakan dalam konteks pemasaran
untuk merujuk pada lingkup, peluang, dan bidang yang tersedia untuk perusahaan atau
individu dalam mempromosikan produk, layanan, atau merek mereka. Ini mencakup berbagai
platform, saluran, dan cara di mana pemasaran dapat dilakukan untuk mencapai audiens
target. Berikut adalah beberapa aspek yang terkait dengan ruang pemasaran:

1) Media Tradisional dan Digital: Ruang pemasaran mencakup media tradisional seperti
televisi, radio, surat kabar, dan majalah, serta media digital seperti situs web, media
sosial, iklan online, dan email marketing. Perusahaan dapat memilih untuk beriklan di
media mana yang sesuai dengan target audiens mereka.

2) Sosial Media: Sosial media adalah bagian penting dari ruang pemasaran modern. Ini
termasuk platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan lainnya. Sosial
media digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan, membangun merek, dan
mengiklankan produk atau layanan.

3) Pemasaran Konten: Pemasaran konten melibatkan pembuatan dan berbagi konten

yang bernilai dengan tujuan untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan audiens.
Ini mencakup blog, video, artikel, infografik, dan konten lainnya.

4) Pemasaran Influencer: Perusahaan dapat bekerja sama dengan individu yang memiliki
pengaruh di media sosial atau industri tertentu untuk mempromosikan produk atau
merek mereka. Pemasaran influencer adalah bagian dari ruang pemasaran yang
semakin populer.

5) Pemasaran Afiliasi: Pemasaran afiliasi melibatkan bekerja sama dengan mitra afiliasi
untuk mempromosikan produk atau layanan dan membayar komisi berdasarkan
penjualan atau tindakan yang dihasilkan oleh mitra afiliasi.

6) Iklan Online: Ruang pemasaran mencakup iklan online seperti iklan berbayar per klik
(PPC) di mesin telusur, iklan banner, iklan video, dan lainnya. Ini memungkinkan
perusahaan untuk menargetkan audiens berdasarkan kata kunci, demografi, dan
perilaku.

7) Pemasaran Daring (Online): Ini mencakup strategi pemasaran yang dilakukan secara
online, termasuk pemasaran melalui situs web, media sosial, email, dan platform
online lainnya.

8) Pemasaran Off-line: Meskipun pemasaran digital semakin dominan, pemasaran off-

line masih merupakan bagian penting dari ruang pemasaran. Ini mencakup kegiatan
seperti promosi acara, pemasaran langsung, dan iklan di media cetak.

9) Pemasaran Interaktif: Pemasaran interaktif melibatkan berinteraksi secara langsung

dengan pelanggan, misalnya melalui kontes, kuis, dan layanan pelanggan online.
 9

10) Ruang Geografis: Ruang pemasaran juga bisa merujuk pada wilayah geografis atau
lokasi fisik di mana perusahaan memasarkan produk atau layanan mereka. Ini
termasuk pasar lokal, regional, nasional, dan internasional.

BAB III
KESIMPULAN

3.1 Kesimpulan

1) Permasalahan Pemasaran Barang dan Jasa: Permasalahan dalam pemasaran barang

dan jasa sangat penting untuk dipahami dalam konteks bisnis. Masalah seperti
persaingan yang semakin ketat, perubahan dalam perilaku konsumen, dan tantangan
dalam distribusi dan promosi adalah beberapa isu kunci yang perlu diatasi oleh
perusahaan untuk mencapai kesuksesan dalam pasar yang berubah-ubah.

2) Pentingnya Manajemen Pemasaran: Manajemen pemasaran memainkan peran kunci

dalam mengatasi permasalahan pemasaran. Penting untuk memahami bahwa strategi
pemasaran yang efektif membutuhkan perencanaan yang matang, pelaksanaan yang
tepat, dan pengukuran kinerja yang terus-menerus. Tanpa manajemen pemasaran yang
baik, perusahaan akan kesulitan menghadapi permasalahan pemasaran yang ada.

3) Pengertian Manajemen: Manajemen adalah suatu proses yang mencakup perencanaan,

pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian sumber daya dalam organisasi untuk
mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Ini melibatkan pengambilan keputusan yang
baik, alokasi sumber daya yang efisien, serta pemantauan dan penilaian kinerja.

4) Apa Itu Ruang Pemasaran: Ruang pemasaran adalah domain di mana perusahaan
melakukan berbagai kegiatan pemasaran untuk mempromosikan produk atau layanan
mereka. Ini mencakup penggunaan berbagai saluran seperti media tradisional, media
sosial, pemasaran online, iklan, dan lainnya. Ruang pemasaran juga mencakup
kemampuan perusahaan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Kesimpulannya, pemahaman terhadap permasalahan pemasaran, pentingnya manajemen

pemasaran yang efektif, konsep dasar manajemen, dan ruang pemasaran yang luas adalah
kunci untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berhasil dan mencapai tujuan
bisnis dalam lingkungan bisnis yang dinamis. Setiap perusahaan perlu memahami,
mengelola, dan memanfaatkan elemen-elemen ini untuk tetap kompetitif dan relevan di
pasar.
 10

3.2 Saran

1) Permasalahan Pemasaran Barang dan Jasa:

• Menganalisis permasalahan utama dalam pemasaran barang fisik dan jasa yang sering
dihadapi oleh perusahaan saat beroperasi di pasar yang kompetitif.

• Memahami dampak perubahan tren konsumen, persaingan, dan teknologi terhadap

permasalahan pemasaran yang ada.

• Memberikan contoh kasus nyata dari perusahaan-perusahaan yang berhasil atau gagal
dalam mengatasi permasalahan pemasaran ini.

2) Pentingnya Manajemen Pemasaran:

• Mendiskusikan peran utama manajemen pemasaran dalam mencapai tujuan bisnis.

• Menyoroti bagaimana manajemen pemasaran dapat membantu perusahaan untuk

memahami pasar, merancang strategi yang efektif, dan mencapai keunggulan
kompetitif.

• Menggunakan contoh-contoh industri atau perusahaan yang menunjukkan pentingnya

manajemen pemasaran dalam kesuksesan mereka.

3) Pengertian Manajemen:

• Memberikan definisi yang komprehensif tentang konsep manajemen, termasuk

langkah-langkah dalam proses manajemen.

• Menjelaskan bagaimana manajemen pemasaran adalah bagian integral dari

manajemen secara keseluruhan dan bagaimana manajemen pemasaran berkontribusi
pada pencapaian tujuan organisasi.

4) Apa Itu Ruang Pemasaran:

• Merinci apa yang dimaksud dengan "ruang pemasaran" dan bagaimana hal ini
mengacu pada berbagai platform dan saluran pemasaran yang tersedia.

• Menyajikan penjelasan tentang evolusi ruang pemasaran dengan memasukkan elemen

pemasaran digital, media sosial, dan perubahan dalam perilaku konsumen.

• Berikan contoh strategi pemasaran yang sukses yang menggabungkan elemen-elemen

dalam ruang pemasaran.