RESISTENSI: MEMAHAMI, MENGELOLA, DAN MENYIKAPI SEBUAH PERUBAHAN

SEBAGAI REFLEKSI KRITIS

I Gusti Ayu Mirah Issaka Putri

2117051240
Program Studi S1 Akuntansi, Jurusan Ekonomi dan Akuntansi, Fakultas Ekonomi
Universitas Pendidikan Ganesha

Perubahan merupakan suatu mulai dari bertahan, melawan, menghalangi,

keniscayaan atau keadaan yang pasti yang tidak
mungkin untuk dihindari. Setiap detik dari
kehidupan di dunia, setiap itu pula semua
individu dan semua hal di dunia tidak dapat
dilepaskan dari adanya sebuah perubahan.
Berbagai aspek dalam kehidupan dapat
mengalami perubahan, baik mengalami
peningkatan atau pergeseran dari sesuatu yang
sudah dianggap biasa menjadi sesuatu yang
baru. Perubahan itu sendiri dapat dimulai dari
diri individu, berlanjut ke dalam organisasi,
hingga berkembang ke lingkungan sosial, di
mana perubahan ini dapat dipicu dan
dipengaruhi oleh berbagai faktor baik di
sengaja maupun tidak disengaja. Adanya
perubahan-perubahan ini tentunya sangat
mempengaruhi berbagai hal yang terkait
dengan objek perubahan. Salah satu hal yang
tidak dapat dihindari dari adanya perubahan
adalah adanya sebuah penolakan atau resistensi
dari perubahan itu sendiri (Anggardini &
Affandi, 2017).
Resistensi secara umum merupakan
sebuah penolakan terhadap sesuatu. Resistensi
ini menunjukan posisi sebuah sikap untuk
berperilaku yang berusaha menolak sesuatu,
hingga menentang sesuatu yang datang dari
luar kendali atau kehendak seseorang. Dalam
konteks terkait perubahan, resistensi adalah
suatu sikap atau tindakan yang menolak,
menyanggah, menghalangi, dan menentang
segala bentuk tindakan, partisipasi, atau upaya
untuk melakukan sebuah perubahan. Resistensi
terhadap perubahan merupakan reaksi
emosional yang bersifat alamiah terhadap suatu
perubahan karena menyebabkan hilangnya
suatu kendali yang telah ada sebelumnya
(Tarsan, 2018).
Resistensi dapat muncul karena adanya
berbagai macam perbedaan dalam menanggapi
atau menyikapi sebuah perubahan. Secara
umum, terdapat tiga tanggapan atau sikap
terhadap perubahan, yakni menerima atau
bersikap positif, menolak atau bersikap negatif,
dan juga tidak memihak atau bersifat netral.
Bagi yang memiliki sifat positif atau menerima,
memandang sebuah perubahan sebagai sesuatu
yang baik, positif, dan berguna. Bagi yang
memiliki sifat negatif atau menolak,
memandang perubahan sebagai sesuatu yang
mengganggu, mengancam, dan tidak berguna.
Sedangkan bagi yang memiliki sifat netral,

1
cenderung tidak menunjukkan sikap
mendukung atau menolak perubahan, acuh tak
acuh, dan tidak mau tahu (Jande, 2002).
Resistensi dapat disebabkan oleh
berbagai hal, baik secara internal dari individu
masing-masing maupun secara eksternal dari
lingkungan sosial. Timbulnya resistensi ini juga
di dorong dengan adanya aspek emosional dan
rasional yang dimiliki oleh individu (Nurdinah,
2017). Aspek emosional resistensi terhadap
perubahan adalah aspek yang berkaitan dengan
perasaan atau emosi individu, kelompok, atau
organisasi terhadap perubahan. Aspek
emosional ini dapat berupa rasa takut, cemas,
khawatir, marah, atau frustasi. Perasaan ini
dapat timbul karena sebuah perubahan
menimbulkan keadaan ketidakpastian,
perubahan yang menuntut individu, kelompok,
atau organisasi untuk belajar hal-hal baru,
keadaan di mana tidak mampu beradaptasi
dengan perubahan bahkan melihat perubahan
rumit untuk dipelajari, atau menimbulkan
perubahan yang dianggap tidak adil. Aspek
rasional resistensi terhadap perubahan adalah
aspek yang berkaitan dengan pemikiran atau
logika individu, kelompok, atau organisasi
terhadap perubahan. Aspek rasional ini dapat
berupa keyakinan bahwa perubahan tidak perlu
dilakukan, perubahan tidak akan berhasil, atau
perubahan tidak akan memberikan manfaat
yang signifikan. Keyakinan-keyakinan ini
dapat timbul karena individu, kelompok, atau
organisasi tidak memahami tujuan perubahan,
tidak percaya diri terhadap kemampuannya
untuk menghadapi perubahan, atau karena
perubahan dianggap tidak sesuai dengan
budaya atau nilai-nilai yang dianut. Aspek
2
rasional resistensi terhadap perubahan adalah
aspek yang berkaitan dengan pemikiran atau
logika individu, kelompok, atau organisasi
terhadap perubahan. Aspek rasional ini dapat
berupa keyakinan bahwa perubahan tidak perlu
dilakukan, perubahan tidak akan berhasil, atau
perubahan tidak akan memberikan manfaat
yang signifikan. Keyakinan-keyakinan ini
dapat timbul karena individu, kelompok, atau
organisasi tidak memahami tujuan perubahan,
tidak percaya diri terhadap kemampuannya
untuk menghadapi perubahan, atau karena
perubahan dianggap tidak sesuai dengan
budaya atau nilai-nilai yang dianut.
Resistensi dikatakan sebagai faktor
penghambat perubahan karena sikap resistensi
atau sikap untuk berperilaku bertahan ini
berlawanan dengan teori perubahan untuk
menuju pada perkembangan (Lathad,
Lengkong, & Saerang, 2019). Setiap upaya
penolakan atas perubahan akan selalu
memberikan bahaya atau dampak negatif
terhadap objek perubahan dan lingkungannya
apabila penolakan atas perubahan tidak segera
ditangani atau dikelola dengan baik. Hal ini
dapat terjadi karena sikap penolakan ini bersifat
menular atau dapat mempengaruhi individu
lainnya sehingga ketika sikap ini dianut oleh
banyak individu dalam sebuah kelompok atau
organisasi akan mengganggu, menghambat,
dan menghalangi proses perubahan. Penolakan
ini tentunya akan merusakkan atau
melumpuhkan berbagai kegiatan dan upaya
yang dilakukan untuk menuju sebuah
perubahan. Oleh karena itu, resistensi yang
menjadi salah satu faktor penghambat suatu
perkembangan harus di kelola dan hindari
karena penolakan sendiri dapat terjadi pada bagaimana cara individu menanggapi sebuah
siapa pun, yang mana penolakan dapat muncul perubahan, yakni menanggapi perubahan
secara individu yang kemudian dapat secara negatif atau resisten (Wardani, 2020).
mempengaruhi kelompok untuk tetap diam atau Menurut Martin (2005), terdapat lima
tidak melakukan perubahan sehingga dalam langkah yang dapat dilakukan untuk
proses perubahan menuju perkambangan mengembangkan kecerdasan emosi, pertama
tersebut tidak akan terlaksana. membiasakan diri untuk berpikir positif
Salah satu upaya yang dapat dilakukan terhadap diri sendiri dan orang lain, belajar
dalam mengelola resistensi adalah dengan mengekspresikan emosi atau perasaan, selalu
adanya kontrol internal terhadap diri individu memikirkan akibat dari kata-kata atau tindakan
sendiri. Melalui penelitian yang dilakukan oleh yang dilakukan terhadap perasaan orang lain,
Wardani (2020), salah satu faktor internal yang menggali unmet emotional need, yaitu
dapat mempengaruhi resistensi terhadap kebutuhan dasar yang melandasi munculnya
perubahan adalah kecerdasan emosi. Hasil perasaan tidak menyenangkan, sehingga
penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa emotional awareness individu akan meningkat,
kecerdasan emosi berhubungan negatif serta belajar mengelola emosi negatif yang
terhadap resistensi, yang artinya semakin tinggi dirasakan.
kecerdasan emosi maka semakin rendah Kecerdasan emosi sangat
resistensi perubahan, sebaliknya semakin mempengaruhi bagaiaman sikap seorang
rendah kecerdasan emosi maka semakin tinggi individu terhadap suatu perubahan. Ketika
resistensi perubahan. seorang individu memiliki kecerdasan emosi
Aspek emosional merupakan aspek yang tinggi maka individu tersebut akan
yang dapat mempengaruhi terjadinya resistensi mampu mengetahui emosi apa yang dirasakan
terhadap perubahan karena merupakan salah saat perubahan terjadi sehingga indivdu mampu
satu pertimbangan seorang individu yang menyikapi perubahan dengan baik. Kecerdasan
mempengaruhi keputusannya dalam emosi dapat membantu individu dalam
perubahan. Perasaan yang timbul akibat adanya mengubah persepsi sehingga mampu terbuka
emosi ini berupa rasa takut, cemas, khawatir, dan beradaptasi terhadap perubahan, mampu
marah, atau frustasi sehingga perubahan dirasa saling berkomunikasi sehingga konflik dapat
akan mengancam dirinya. Adanya perasaan dihindari, hingga mampu memotivasi dan
yang mengancam menyebabkan individu membangkitkan kepercayaan diri sendiri untuk
cenderung akan mencari keadaan yang berperilaku sesuai dengan perubahan yang
membuat dirinya aman sehingga menimbulkan diinginkan tanpa melanggar norma dan hukum
gesekan kepentingan. Rasa tidak aman dan yang telah berlaku sebelumnya. Kecerdasan
konflik kepentingan ini menyebabkan emosi juga turut membantu individu untuk
pengalaman emosional individu tidak berpikir rasional terhadap perubahan.
menyenangkan dan berdampak pada Resistensi dapat dihindari karena individu

3
dapat menyikapi suatu perubahan dengan baik
sehingga individu mulai memikirkan tujuan
perubahan hingga manfaat jangka panjang yang
akan diperoleh (Sutopo, 2016).
Dari penjelasan di atas, menunjukkan
bahwa kecerdasan emosi sebagai faktor
resistensi merupakan sebuah refleksi kritis yang
harus dimiliki oleh setiap individu karena
sebuah perubahan sekecil apa pun akan saling
berkaitan dengan lingkungan sekitar. Individu
harus memiliki kesadaran bahwa segala sesuatu
harus dipikirkan secara kritis sehingga
memperoleh pertimbangan-pertimbangan yang
sangat penting untuk diperhatikan dalam
menghadapi sebuah perubahan. Refleksi kritis
ini menunjukkan bahwa segala perubahan yang
terjadi merupakan sesuatu yang mutlak dan
dalam menghadapi perubahan tersebut
memerlukan keterampilan dalam mengelola
internal diri individu masing-masing.
DAFTAR PUSTAKA
Anggardini, T., D., & Affandi, M., A. 2017.
Resistensi Karyawan Mini Market
terhadap Kebijakan Pemotongan Gaji
Bulanan sebagai Bentuk Ganti Rugi
Barang Stock Opname. Paradigma,
05(01), 1-12.
Jande, Karel. 2002. Manajemen Pelatihan
Pengelolaan Sekolah. Surabaya:Pearl
Surabaya.
Lathad, Lengkong, & Saerang. 2019. Analisis
Faktor-faktor yang Menyebabkan
Resistensi dalam Proses Perubahan
Organisasi di Otoritas Jasa Keuangan
Sulawesi Utara, Gorontalo dan Maluku
Utara di Manado. Jurnal EMBA, 7(1),
531-540.
Martin, A., D. 2005. Emotional Quality
Management: Refleksi, Revisi, dan
Revitalisasi Hidup Melalui Kekuatan
Emosi. Jakarta: HR Excellency.
Nurdinah, M. 2017. Resistensi Masyarakat
Urban dan Masyarakat Tradisional
dalam Menyikapi Perubahan Sosial.
Substantia, 2, 149-168.
Sutopo, O., R. 2016. Pemuda dan Resistensi:
Sebuah Refleksi Kritis. Jurnal Studi
Pemuda, 5(2), 502-506.
Tarsan, V. 2018. Memahami dan Mengelola
Resistensi atas Perubahan. Jurnal
Inovasi Pendidikan Dasar, 2(1), 98-
111.
Wardani, D., K. 2020. Pengaruh Kecerdasan
Emosi terhadap Resistensi Perubahan
Mekanisme Penganggaran di
Perguruan Tinggi. Buletin Ekonomi,
8(3), 170-268.